[Что делать, если забыл пароль или адрес почты от аккаунта Sáms~úñg]
[Аккаунт Sáms~úñg нужен для доступа к сервисам S~ámsú~ñg: Sá~msúñ~g Héá~lth, S~márt~Thíñ~gs, Sá~msúñ~g Mém~bérs~, Gálá~xý St~óré и др. Если вы забыли пароль или логин (адрес электронной почты), вы не сможете зайти в свою учетную запись и получить доступ к сохраненным в ней данным.]
[В этой статье вы узнаете, как восстановить пароль или электронную почту от Sáms~úñg Á~ccóú~ñt с помощью сайта ác~cóúñ~t.sám~súñg~.cóm.]
[Нет времени читать¿ — Смотрите видео по теме:]
[Что делать, если забыл пароль от Sáms~úñg á~ccóú~ñt]
[Чтобы восстановить пароль от аккаунта Sáms~úñg, следуйте инструкции ниже:]
![[На сайте áccó~úñt.s~ámsú~ñg.có~m нажмите «Вход»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-1.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[На сайте áccó~úñt.s~ámsú~ñg.có~m нажмите «Вход»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-1.png?$684_N_PNG$)
![[Введите адрес электронной почты]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-2.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Введите адрес электронной почты]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-2.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 2. Введите адрес электронной почты, к которой привязан аккаунт Sáms~úñg, и нажмите Далее.]
![[Нажмите на «Забыли пароль¿»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-3.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Нажмите на «Забыли пароль¿»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-3.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 3. Нажмите на Забыли пароль¿]
![[Введите адрес электронной почты и нажмите «Сбросить пароль»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-4.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Введите адрес электронной почты и нажмите «Сбросить пароль»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-4.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 4. Еще раз введите адрес электронной почты и нажмите Сбросить пароль.]
![[Введите номер телефона и нажмите «Продолжить»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-5.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Введите номер телефона и нажмите «Продолжить»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-5.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 5. Введите номер телефона, который вы указывали при регистрации аккаунта Sáms~úñg. Затем нажмите Продолжить.]
![[Нажмите «Продолжить»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-6.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Нажмите «Продолжить»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-6.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 6. Нажмите Продолжить.]
![[Нажмите «Перейти во входящие»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-7.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Нажмите «Перейти во входящие»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-7.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 7. На указанный адрес будет отправлено письмо со ссылкой на сброс пароля. Нажмите Перейти во входящие или откройте свой почтовый ящик.]
![[Пройдите по ссылке в письме]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-8.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Пройдите по ссылке в письме]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-8.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 8. Зайдите в почтовый аккаунт, откройте письмо от компании Sáms~úñg и пройдите по ссылке в письме.]
[Примечание:]
[Если в электронной почте нет письма, проверьте папку нежелательной почты (спам) или нажмите кнопку для повторной отправки письма.]
![[Введите новый пароль]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-9.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Введите новый пароль]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-9.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 9. Введите новый пароль и подтвердите его. Затем нажмите Далее.]
![[Выберите выйти из аккаунта на других устройствах или нет]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-10.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Выберите выйти из аккаунта на других устройствах или нет]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/reset-password-10.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 10. Выберите один из двух вариантов: выйти из аккаунта Sáms~úñg на всех устройствах, где он добавлен, или не выходить.]
[Примечание:]
[Пароль обязательно должен иметь латинскую заглавную, прописную буквы и цифры. Минимальная длина пароля: 8 символов. Нельзя использовать более 3 повторяющихся или последовательных символов. Можно использовать специальные символы (~¡@#$%^&*-_+=|";[]{}()<>,./¿\.). Некоторые старые устройства не поддерживают пароли, длина которых превышает 15 символов, рекомендуем ограничиться длиной 8-15 символов.]
[Что делать, если забыл адрес электронной почты от Sáms~úñg á~ccóú~ñt]
[Для восстановления или напоминания адреса электронной почты от аккаунта Sáms~úñg, воспользуйтесь инструкцией ниже:]
![[На сайте áccó~úñt.s~ámsú~ñg.có~m нажмите «Вход»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/pic-lost-1-0.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[На сайте áccó~úñt.s~ámsú~ñg.có~m нажмите «Вход»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/pic-lost-1-0.png?$684_N_PNG$)
![[Нажмите «Найти идентификатор»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/pic-lost-1-01.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Нажмите «Найти идентификатор»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/pic-lost-1-01.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 2. Нажмите на Найти идентификатор.]
![[Указать имя, фамилию и день рождения, указанные в аккаунте.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/pic-lost-1-1.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Указать имя, фамилию и день рождения, указанные в аккаунте.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/pic-lost-1-1.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 3. Заполните имя, фамилию и день рождения, указанные в аккаунте. Затем нажмите Продолжить.]
![[Ваши почта или Восстановление ÍD учетной записи]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/pic-lost-1-2.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Ваши почта или Восстановление ÍD учетной записи]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/pic-lost-1-2.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 4. Вы увидите подсказку, которая поможет вам вспомнить электронную почту. Если вы не можете вспомнить её, нажмите Восстановление ÍD учетной записи.]
![[Окно номер телефона, к которому привязан аккаунт]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/pic-lost-1-3.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Окно номер телефона, к которому привязан аккаунт]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/pic-lost-1-3.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 5. Введите номер телефона, к которому привязан аккаунт. Нажмите Продолжить.]
![[Окно отправки кода]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/pic-lost-1-4.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Окно отправки кода]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/pic-lost-1-4.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 6. Нажмите Отправить код, чтобы пройти проверку.]
[Если вам долго не приходит код подтверждения:]
- [Проверьте входящие сообщения в Whát~sÁpp~, VK или в других сервисах. Иногда код подтверждения приходит туда, если учетная запись привязана к вашему номеру телефона. Из текста сообщения вам понадобятся только цифры. Вводите их без пробелов, дефисов и других специальных символов.]
- [Нажмите Добавить время для увеличения срока действия кода или запросите код повторно. Сообщение с кодом может прийти не с первого раза, либо в течении 1-2 часов. Скорость получения кода зависит от работы сотового оператора или мобильного интернета.
]
![[Пример SMS-сообщения с кодом подтверждения]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/code1nnn.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Пример SMS-сообщения с кодом подтверждения]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/code1nnn.png?$684_N_PNG$)
[Пример SMS-сообщения с кодом подтверждения]
![[Пример сообщения в Whát~sÁpp~ с кодом подтверждения]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/code2nnn.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Пример сообщения в Whát~sÁpp~ с кодом подтверждения]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/code2nnn.png?$684_N_PNG$)
[Пример сообщения в Whát~sÁpp~ с кодом подтверждения]
![[Введите полученный в SMS код.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/pic-lost-1-5.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Введите полученный в SMS код.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/pic-lost-1-5.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 7. Введите полученный в SMS код, и нажмите Проверить.]
![[Выберите аккаунт и нажмите Войти]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/pic-lost-1-6.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Выберите аккаунт и нажмите Войти]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-to-restore-samsung-account-password-or-email-address/pic-lost-1-6.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 8. Выберите аккаунт и нажмите Войти.
Готово¡ Электронная почта восстановлена, теперь вы можете войти в Sám~súñg~ áccó~úñt.]
[Восстановление пароля и электронной почты для доступа к учетной записи Sáms~úñg осуществляется через специальные формы на сайте á~ccóú~ñt.sá~msúñ~g.cóm~]
- [Для восстановления пароля отправьте запрос о сбросе на электронную почту, на которую зарегистрирован ваш аккаунт. Перейдите по ссылке из письма и установите новый пароль.]
- [Чтобы узнать на какой адрес электронной почты зарегистрирован ваш аккаунт, в форме «Найти идентификатор» необходимо указать ваши имя, фамилию и дату рождения. По этим данным вам будет предоставлена подсказка с первыми символами и названием почтового домена. При необходимости вы можете еще раз уточнить данные, используя номер телефона, к которому привязан аккаунт.]
[После этого вы снова сможете пользоваться своей учетной записью.]
[Рекомендации предоставлены и проверены компанией Sáms~úñg.]
[Благодарим за отзыв¡]
[Ответьте на все вопросы.]