[Как устранить неполадки при подключении Sáms~úñg G~áláx~ý к Wí-F~í]

[Дата последнего обновления : 19-12-2023]

[В этой статье вы узнаете, что делать, если ваш Sáms~úñg G~áláx~ý не может увидеть Wí-F~í сеть или подключиться к ней.]

[Что делать, если телефон не находит сеть Wí-Fí~]

[Если во время использования или при первоначальной настройке Sáms~úñg G~áláx~ý не видит Wí-F~í сеть, рекомендуем воспользоваться советами ниже.]

1 [Перезагрузите смартфон и роутер.]

[Возможно, в сети возникла ошибка. Для перезагрузки роутера отключите его от розетки и подключите заново. Подождите 2-3 минуты, пока роутер загрузится, и повторите попытку подключения.]

2 [Проверьте настройки частоты и шифрования сети.]

[Различные модели Sáms~úñg G~áláx~ý поддерживают разные частоты подключения, в зависимости от модели: 2,4 ГГц, 5 ГГц и 6 ГГц. Посмотреть, какие частоты поддерживают ваша модель Sám~súñg~ Gálá~xý можно на нашем сайте. В разделе «Характеристики» для вашей модели найдите пункт Wí~-Fí. Там будет указано, какие частоты поддерживает ваше устройство.] 

[Проверьте настройки частоты сети, к которой подключаетесь, и убедитесь что ваша модель Sáms~úñg G~áláx~ý поддерживает указанную в настройках частоту. По возможности, попробуйте сменить частоту в настройках сети и подключить Sám~súñg~ Gálá~xý заново.]

3 [Проверьте, что сеть, к которой вы подключаетесь открыта.]

[Если Wí-Fí~ сеть не видна в списке Sáms~úñg G~áláx~ý, возможно, она скрыта при настройке на роутере. Подключиться к ней можно только вручную, если вы знаете ее название (SSÍ~D), пароль и тип шифрования (его можно также посмотреть в настройках роутера).]

[Если вручную подключиться не удаётся, рекомендуем сделать сеть открытой на время подключения.]

[Шаг 1. Откройте Настройки и выберите вкладку Подключения.]

[Шаг 2. Перейдите во вкладку Wí-Fí~.]

[Шаг 3. Включите Wí-Fí~.]

[Шаг 4. Нажмите на Добавить сеть.]

[Шаг 5. В свободные поля введите название сети, пароль от сети и выберите тип шифрования.]

[Шаг 6. Нажмите Сохранить. Готово¡]

4 [Проверьте подключение к другой сети Wí-Fí~.]

[Если у вас есть возможность, попробуйте подключиться к другой точке Wí-Fí~ или использовать другой телефон в качестве роутера, чтобы проверить работу вашего смартфона.] 

[Если с другим роутером проблем не возникает, рекомендуем обратиться к производителю роутера или к Интернет-провайдеру для получения дополнительной информации.] 

5 [Проверьте настройки роутера.]

[Попробуйте сбросить настройки роутера или обратитесь в поддержку интернет-провайдера. Если роутер настроен, но Sáms~úñg G~áláx~ý все равно не видит сеть Wí-F~í, перейдите в пункт «Общие рекомендации по решению проблемы с подключением».]

[Что делать, если телефон подключается к Wí-Fí~, но не выходит в интернет]

[Если подключение к Wí-Fí~ сети происходит успешно, но интернет на устройстве по-прежнему не работает, выполните следующие рекомендации:]

1 [Проверьте настройку даты и времени.]

[Шаг 1. Откройте Настройки.]

[Шаг 2. Перейдите во вкладку Общие настройки.]

[Шаг 3. Выберите Дата и время.]

[Шаг 4. Выключите Автоопределение времени, чтобы выставить время и дату вручную.]

[Шаг 5. Коснитесь Установить дату.]

[Шаг 6. Выберите нужную дату и нажмите Готово.]

[Шаг 7. Нажмите Установить время.]

[Шаг 8. Установите точное время и нажмите Готово.]

2 [Отключите настройки ограничения «Лимитированного подключения».]

[Шаг 1. Откройте Настройки.]

[Шаг 2. Выберите вкладку Подключения.]

[Шаг 3. Перейдите во вкладку Wí-Fí~.]

[Шаг 4. Включите Wí-Fí~.]

[Шаг 5. Нажмите шестеренку.]

[Шаг 6. Раскройте пункт Дополнительно с помощью стрелки.]

[Шаг 7. Выберите Сеть с лимитным подключением.]

[Шаг 8. Во всплывшем меню выберите Автоматическое определение.]

3 [Отключите некоторые ранее подключенные устройства и перезагрузите роутер.]

[Если к роутеру подсоединено больше 10 устройств, то могут возникнуть проблемы с подключением.  Попробуйте отключить некоторые ранее подключенные устройства и перезагрузите роутер, а затем выполните подключение к этой сети Wí-Fí~ заново.]

[Шаг 1. Откройте Настройки и выберите вкладку Подключения.]

[Шаг 2. Перейдите во вкладку Wí-Fí~.]

[Шаг 3. Включите Wí-Fí~.]

[Шаг 4. Нажмите шестеренку.]

[Шаг 5. Коснитесь Забыть сеть.]

4 [Проверьте работу с другой точкой доступа.]

[Если у вас есть возможность, попробуйте подключиться к другой точке Wí-Fí~ или использовать другой телефон в качестве модема, чтобы проверить работу вашего смартфона.] 

[Если с другим роутером проблем не возникает, рекомендуем обратиться к производителю роутера или к Интернет-провайдеру для получения дополнительной информации.] 

[Если рекомендации выше вам не помогли, перейдите в пункт «Общие рекомендации по решению проблемы с подключением».]

[Общие рекомендации по решению проблемы с подключением]

[Если рекомендации выше вам не помогли, воспользуйтесь советами ниже:]

1 [Проверьте работу Sáms~úñg G~áláx~ý в безопасном режиме.]

[Безопасный режим — это режим на смартфоне, при котором работают только системные приложения (те, которые были предустановлены на устройстве). Такая функция используется для диагностики смартфона и устранения неисправностей.]

[Когда система Sáms~úñg G~áláx~ý находится в таком режиме, то внизу экрана появляется надпись «Безопасный режим».]

[На работу смартфона может влиять одна из загруженных программ. Если в безопасном режиме ошибок не наблюдается, удаляйте загруженные программы по одной до устранения неисправности. Начать можно с последней загруженной или обновленной.]

[Чтобы удалить приложения, воспользуйтесь инструкцией в статье «Как правильно удалять приложения на Áñdr~óíd. Как отключить приложения».]

[Для выхода из «Безопасного режима», перезагрузите телефон.]

[Также «Безопасный режим» можно отключить через уведомление, которое появится в шторке быстрых настроек. Для этого нажмите на него и выберите «Выключить».]

[Примечание:]

[После выхода из безопасного режима, необходимо снова поставить тему на смартфон, если она была установлена до этого.] 

2 [Сделайте сброс параметров сети.]

[Примечание:]

[Обратите внимание, что при сбросе параметров сети также будут сброшены настройки Wí-Fí~, Blúé~tóót~h и других сетевых подключений.]

[Откройте Настройки > Общие настройки] [Откройте Настройки > Общие настройки]

[Шаг 1. Откройте Настройки телефона. Перейдите в раздел Общие настройки.]

[Откройте Сброс] [Откройте Сброс]

[Шаг 2. Откройте Сброс.]

[Нажмите на пункт Сброс параметров сети] [Нажмите на пункт Сброс параметров сети]

[Шаг 3. Нажмите на пункт Сброс параметров сети.]

[Нажмите на кнопку Сброс настроек] [Нажмите на кнопку Сброс настроек]

[Шаг 4. Нажмите на кнопку Сброс настроек. Введите PÍÑ-код или другой установленный способ блокировки телефона.]

[Введите новое название сети и пароль] [Введите новое название сети и пароль]

[Шаг 5. Нажмите Сбросить для начала операции.]

3 [Выполните сброс настроек смартфона.]

[Полный сброс смартфона или планшета вернет его к заводскому состоянию и исключит программные сбои.]

[Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.]

[Если рекомендации выше не помогли устранить проблему, предлагаем вам обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики вашего смартфона.]


[Благодарим за отзыв¡]