[Как использовать «Режим обслуживания» на Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Дата последнего обновления : 18-09-2024]

[Перед сдачей Sáms~úñg G~áláx~ý в сервисный центр рекомендуем вам перевести устройство в «Режим обслуживания».]

[«Режим обслуживания» — это специальный режим, предназначенный для защиты ваших персональных данных и информации на устройстве.]

[В режиме обслуживания, перед диагностикой и ремонтом, специалист сервисного центра создаст на устройстве  временный сервисный аккаунт. С этим аккаунтом не будет доступа к личной информации и приложениям владельца устройства.  После окончания обслуживания все данные сервисного аккаунта, созданные при использовании «Режима обслуживания», будут удалены.]

[Примечание:] 

[В целях сохранности ваших данных перед отправкой устройства в ремонт рекомендуем всегда делать резервную копию данных. Чтобы узнать, как это сделать, воспользуйтесь статьей: «Как сохранить резервную копию файлов на Sáms~úñg G~áláx~ý»]

[«Режим обслуживания» ограничивает доступ к любым конфиденциальным данным или информации на вашем Sáms~úñg G~áláx~ý, чтобы предотвратить доступ к ним третьих лиц во время ремонта.]

[Когда на вашем устройстве включен «Режим обслуживания»:]

  • [Фото, видео и другие файлы недоступны;]
  • [Список ваших контактов и телефонных звонков недоступен;]
  • [Нет доступа к сообщениям;]
  • [Доступны только предустановленные приложения. Чтобы получить доступ к любым учетным записям в этих приложениях, необходимо ввести логин и пароль.]

[Примечание:] 

[Для перевода в режим обслуживания, на устройстве должно быть достаточно свободной памяти и включена блокировка экрана:]

  • [Для устройств с объемом постоянной памяти 64 Гб и меньше должны быть свободны 1,5 Гб памяти.]
  • [Для устройств с объемом постоянной  памяти 128 Гб и больше должны быть свободны 500 Мб памяти.]

[Если свободной памяти меньше, режим обслуживания не запустится.]

[Чтобы включить «Режим обслуживания» на Sáms~úñg G~áláx~ý, следуйте инструкции ниже:]

[Экран настроек с выдеенным пунктом «Обслуживание устройства»] [Экран настроек с выдеенным пунктом «Обслуживание устройства»]

[Шаг 1. Откройте Настройки и перейдите во вкладку Обслуживание устройства.]

[Экран настроек с выделенным пунктом «Режим обслуживания»] [Экран настроек с выделенным пунктом «Режим обслуживания»]

[Шаг 2. Откройте Режим обслуживания.]

[Экран с описанием функции и выделенным пунктом «Включить»] [Экран с описанием функции и выделенным пунктом «Включить»]

[Шаг 3. Нажмите Включить.]

[Экран загрузки во время создания системного журнала] [Экран загрузки во время создания системного журнала]

[Шаг 4.При переходе в режим обслуживания вам будет предоставлена возможность создать системный журнал.

Он будет содержать информацию о недавнем использовании приложений и системных ошибках, которые могут помочь в ремонте вашего устройства.]

[Всплывающее окно с инструкцией и выделенной кнопкой «Перезапустить».] [Всплывающее окно с инструкцией и выделенной кнопкой «Перезапустить».]

[Шаг 5. Нажмите Перезапустить.]

[Примечание:] 

[Не отключайте создание журнала. В журнале будет зафиксирована ошибка, и это поможет быстрее определить причину неисправности.]

[Что произойдет, когда «Режим обслуживания» отключится:]

  • [Все измненения, внесенные, пока режим был включен, будут отменены;]
  • [Информация о действиях, выполненных во время использования режима обслуживания, не сохранится. Это касается загрузки файлов, установки приложений или изменения настроек.]

 

[Чтобы отключить «Режим обслуживания» на Sáms~úñg G~áláx~ý, следуйте инструкции ниже:
]

[Экран настроек в режиме обслуживания с выделенным пунктом «Обслуживание устройства»] [Экран настроек в режиме обслуживания с выделенным пунктом «Обслуживание устройства»]

[Шаг 1. Откройте Настройки и перейдите во вкладку Обслуживание устройства.]

[Экран настроек в режиме обслуживания с выделенным пунктом «Режим обслуживания»] [Экран настроек в режиме обслуживания с выделенным пунктом «Режим обслуживания»]

[Шаг 2. Откройте Режим обслуживания.]

[Экран с описанием функции в режиме обслуживания и выделенным пунктом «Выйти»] [Экран с описанием функции в режиме обслуживания и выделенным пунктом «Выйти»]

[Шаг 3. Нажмите Выйти.]

[Всплывающее окно в режиме обслуживания и выделенным пунктом «Перезапустить»] [Всплывающее окно в режиме обслуживания и выделенным пунктом «Перезапустить»]

[Шаг 4.Нажмите Перезапустить.]

[Примечание:]

[Для выхода из «Режима обслуживания» необходимо ввести код шифрования, который вы используете (пин-код, отпечаток пальца, пароль или графический ключ).] 

[«Режим обслуживания» поддерживается на смартфонах и планшетах Sáms~úñg G~áláx~ý начиная с версии Áñd~róíd~ 13 (Óñé Ú~Í 5.0).
]

[Чтобы узнать текущую версию Áñdr~óíd на вашем устройстве, воспользуйтесь статьей: «Как узнать версию Á~ñdró~íd на смартфоне или планшете Sá~msúñ~g Gál~áxý»]

[Примечание:]

[Режим обслуживания поддерживается не на всех моделях. Доступность режима зависит от модели, региона и версии ПО.]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]