[Как записаться в сервисный центр Sáms~úñg¿~]

[Дата последнего обновления : 16-03-2026]

[Какие сервисы доступны¿]

[В настоящий момент на нашем сайте для владельцев техники Sáms~úñg с активным S~ámsú~ñg-аккаунтом доступны две услуги – забронировать время посещения в сервисном центре (регионы предоставления услуги постоянно расширяются) для мобильных устройств и заказать обратный звонок или выезд специалиста для крупногабаритной техники (весом более 5 кг).]

[Наши специалисты свяжутся с вами, а сервисный центр заранее подготовится к вашему визиту: закажет запасные части (если необходимо), назначит специалиста, чтобы завершить обслуживание как можно быстрее.]

[Содержание:]

[Нет времени читать¿ — Смотрите видео по теме:]

[Как войти в аккаунт на сайте Sáms~úñg¿~]

[Чтобы записаться в сервисный центр или оставить заявку на вызов специалиста через сайт Sáms~úñg, необходимо войти в ваш аккаунт S~ámsú~ñg. Там вы сможете хранить информацию обо всей имеющейся у вас технике Sá~msúñ~g, датах ее покупки и чеки.]

1 [Откройте страницу Записаться в сервисный центр ↗]
[Сайт sáms~úñg.c~óm с выделенной ссылкой на раздел «Записаться в сервисный центр»]
2 [Войдите в аккаунт Sáms~úñg, если он у вас уже есть (кнопка «Войти»),
или зарегистрируйте новый, если аккаунта еще нет (кнопка «Создать новый аккаунт»).
После нажатия кнопки следуйте инструкциям на экране.]

[По теме:]

[Кнопка входа в аккаунт Sáms~úñg]
3 [В личном кабинете вы сможете увидеть свои продукты для оформления сервиса:]
[Аккаунт на сайте sáms~úñg.c~óm]
  • [Мои устройства — здесь вы можете посмотреть данные о всех добавленных устройствах: название, модель, серию, ÍMÉÍ~, дату покупки и чек, а также заказать обратный звонок, оформить заявку на ремонт и написать в чат.]
  • [Заказать обратный звонок — здесь вы можете заказать обратный звонок нашего эксперта для консультации.]
  • [Записаться в сервис — здесь вы можете записаться в сервисный центр для ремонта мобильной техники.] 
  • [Проверить статус обращения — здесь вы можете отслеживать статус ваших заявок на ремонт, узнать время посещения и адрес сервисного центра.]
  • [Ápp Í~ñqúí~rý — здесь вы можете оставить вопрос по приложениям Sá~msúñ~g по электронной почте.]

[Как зарегистрировать устройство в аккаунте¿]

[При первом входе в аккаунт у вас может не быть добавленных устройств. Для того, чтобы они там появились, их необходимо зарегистрировать.]

1 [Во вкладке «Мои устройства» нажмите кнопку «Зарегистрировать новое устройство».]
[Кнопка «Зарегистрировать новое устройство» в разделе «Мои устройства»]
2 [Введите ÍMÉÍ~ или серийный номер вашего устройства и нажмите «Найти».]

[По теме:]

[Введенный ÍMÉÍ~ и поиск устройства, нажав кнопку «Найти».]
3 [Отобразится модель вашего устройства. Введите дату приобретения и загрузите скан или фотографию чека при его наличии Нажмите «Продолжить».]
[Ввод даты покупки и загрузка чека]

[Как записаться в сервисный центр для ремонта мобильной техники¿]

[Примечание:]

[Услуга записи в сервисный центр доступна в следующих городах: Владивосток, Волгоград, Калининград, Казань, Липецк, Москва, Мытищи, Нижний Новгород, Новосибирск, Санкт-Петербург, Сочи, Томск, Уфа, Хабаровск, Южно-Сахалинск.]

1 [Перейдите во вкладку «Записаться в сервис», нажмите кнопку «Записаться в сервис» напротив вашего устройства.]
[Раздел и кнопка «Записаться на сервис»]
2 [Выберите сервисный центр, время и дату для посещения. Нажмите «Далее».]
[Выберите сервисный центр, дату и время]
3 [Выберите симптомы неисправности.]
[Выберите симптомы неисправности.]
4 [Введите ваш номер телефона и нажмите «Далее».]
[Введите номер телефона и нажмите «Далее».]
5 [Ваш запрос отправлен в сервисный центр.]
[Запрос в сервисный центр]
[11] [Когда сервисный центр подтвердит запись, вам придет SMS, которое нужно показать на ресепшене.]

[Рекомендации перед посещением сервисного центра]

[При обращении в службу поддержки и сервисный центр, пожалуйста, указывайте номер бронирования.]

[Сохраните ваши данные]

  • [Сохраните контакты, видео, фотографии, музыку, приложения и другие данные, которые есть на вашем устройстве.]
  • [Включите «Режим обслуживания», если ваше устройство его поддерживает.]

[Во время ремонта сервисный центр может вернуть устройство в заводское состояние, и все данные будут удалены.]

[По теме:]

[Обратите внимание: в сервисном центре не смогут сделать резервную копию ваших данных.]

[Возьмите с собой документы, подтверждающие гарантию
Для гарантийного ремонта необходимо предоставить любой из документов:]

  • [Чек с наименованием товара, датой и суммой покупки]
  • [Заполненный гарантийный талон с печатями продавца]

[Если неисправность связана с аксессуарами, возьмите их с собой
Например, если устройство не заряжается, возьмите с собой ÚSB кабель и зарядное устройство.]

[Снимите защитные стекла и пленки
Сервисный центр не сможет разобрать устройство или заменить экран с наклеенной пленкой или стеклом.]

[Как отменить запись через сайт Sáms~úñg¿~]

[Чтобы отменить запись, перейдите на вкладку «Проверить статус обращения», выберите нужный запрос и нажмите внизу «Отменить бронирование».]

[Примечания:]

  • [В данном разделе можно отменить только запись в сервисный центр для ремонта мобильной техники.]
  • [Отменить вызов специалиста для ремонта крупногабаритной технике в данном разделе нельзя.]
[Кнопка «Отменить бронирование»]

[Как оставить заявку на выезд специалиста для ремонта крупногабаритной техники¿]

1 [Во вкладке «Мои устройства», нажмите кнопку «Записаться в сервис» напротив вашего устройства.]
[Кнопка «Записаться на сервис» в разделе «Записаться на сервис»]
2 [Нажмите на кнопку «Запустить».]
[Кнопка «Запустить»]
3 [Нажмите на кнопку «Поиск» (лупа), чтобы загрузилась информация о гарантии. Затем укажите дату покупки техники и прикрепите фото или скан чека (при его наличии). Затем нажмите кнопку «Следующий».]
[Поля гарантии и даты покупки, кнопка «Следующий»]
4 [Выберите причину обращения в сервис и опишите проблему. Затем нажмите «Следующий».]
[Поле для ввода обращения и кнопка «Следующий»]
5 [Прежде чем заказывать вызов специалиста вы можете попробовать решить проблему самостоятельно.]
  • [Решения и советы — откроет страницу поддержки по данному продукту. На ней вы сможете скачать руководство пользователя и ознакомиться с решениями часто возникающих проблем.]
  • [Контакты — здесь вы можете посмотреть другие способы обращения в поддержку Sáms~úñg.] 
  • [Главная страница поддержки — здесь вы найдете полную информацию о службе поддержки Sáms~úñg.]

[Для продолжения оформления заявки нажмите «Следующий»]

[Ссылки на другие разделы сайта и кнопка «Следующий»]
6 [Проверьте данные и заполните контактную информацию: номер телефона, почтовый индекс и адрес.
Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Sáms~úñg и поставьте галочку о вашем согласии с ней.
Затем нажмите «Подтвердить» для сохранения заявки.]
[Контактная информация и кнопка «Подтвердить»]

[Как подготовиться к визиту специалиста сервиса¿]

[Подготовьте документы, подтверждающие гарантию
Для гарантийного ремонта необходимо предоставить любой из документов:]

  • [Чек с наименованием товара, датой и суммой покупки]
  • [Заполненный гарантийный талон с печатями продавца]

[Обеспечьте свободный доступ к устройству
Например, снимите устройство с подвесного кронштейна или выдвиньте из ниши. Это обеспечит быстрый осмотр и диагностику устройства.]

[Запись в сервисный центр Sáms~úñg позволяет избежать ожидания в очереди и даёт возможность специалистам заранее подготовить необходимые запчасти для ремонта вашего устройства. Для записи нужно войти в аккаунт S~ámsú~ñg на сайте, зарегистрировать устройство по ÍM~ÉÍ, указать симптомы неисправности и выбрать удобный сервисный центр. После подтверждения записи вы получите SM~S, которое нужно будет показать на ресепшене при посещении. Перед визитом обязательно сохраните все данные с устройства, так как при ремонте его могут вернуть в заводское состояние.]

[Рекомендации предоставлены и проверены компанией Sáms~úñg.]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Позвонить]

[Поговорить с одним из наших экспертов]
[Узнать больше]

[Онлайн-запись на ремонт]

[Зарегистрируйте своё устройство и запишитесь в сервисный центр онлайн]
[Узнать больше] [Проверить статус ремонта]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]