[Что делать, если неправильно определяется номер входящего звонка на Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Дата последнего обновления : 23-08-2023]

[Когда вы получаете входящий звонок, у вас срабатывает автоматический определитель номера (АОН) и на экране смартфона отображается номер абонента. АОН — это услуга, предоставляемая вашим сотовым оператором, а не настройка смартфона.] 

[Если вы заметили, что номер входящего вызова определяется неверно, выполните рекомендации ниже.]

[Экран входящего звонка на Sáms~úñg G~áláx~ý]
1 [Проверьте работу определителя номера с входящим вызовом от другого абонента.
Попросите знакомого с известным вам номером позвонить вам.]
  • [Если этот номер определился верно, значит у абонента, который звонил вам ранее, подключена услуга АнтиАОН и его номер нельзя определить.] 
  • [Если номер определился неверно — перейдите к следующему пункту.]
2 [Очистите данные приложения Телефон.
В результате очистки настройки приложения сбросятся к изначальной конфигурации. Данные о звонках и контактах при этом не удаляются.]

[По теме:]

[Откройте «Приложения»] [Откройте «Приложения»]

[Шаг 1. Откройте Настройки, перейдите в раздел Приложения.]

[Включите «Показать системные приложения»] [Включите «Показать системные приложения»]

[Шаг 2. Нажмите на значок фильтра и включите ползунок около пункта Показать системные приложения. Затем нажмите ОК.]

[Найдите приложение «Телефон»] [Найдите приложение «Телефон»]

[Шаг 3. Найдите все приложения Телефон и поочередно очистите данные каждого из них.]

[Откройте «Хранилище»] [Откройте «Хранилище»]

[Шаг 4. Откройте Хранилище.]

[Нажмите «Очистить данные»] [Нажмите «Очистить данные»]

[Шаг 5. Нажмите Очистить данные в нижнем левом углу и подтвердите выбор.]

3 [Проверьте работу определителя номера другой SÍM-картой.]

[По теме:]

  • [Если номера определяются верно, обратитесь к своему оператору сотовой связи для настройки работы АОН.]
  • [Если номер определился неверно — перейдите к следующему пункту.]
4 [Проверьте работу приложения в безопасном режиме.
Некоторые загруженные приложения могут мешать нормальной работе устройства. В безопасном режиме работают только системные приложения.]

[По теме:]

5 [Выполните сброс настроек смартфона.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.]

[По теме:]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]