[Что делать, если смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý не запоминает выбор SÍM~-карты при звонке]
[В настройках вашего Sáms~úñg G~áláx~ý с поддержкой 2-ух SÍM~-карт есть возможность выбрать приоритетную SÍM-карту — ту, с которой будет всегда совершаться вызов или отправляться S~MS. Если вы выбрали приоритетную SÍ~M-карту, но во время звонка вы видите, что вызов идёт со второй или смартфон просит выбрать SÍM~-карту перед звоноком, ознакомьтесь с нашими рекомендациями ниже.]
[Часто после сбоя достаточно просто перезагрузить телефон, чтобы ошибка по смене приоритетной SÍM-карты исчезла.
Для этого воспользуйтесь статьей: «Перезагрузка зависшего устройства G~áláx~ý»]
[Сценарии Bíxb~ý — это функция, благодаря которой при выполнении определенных условий (сценариев) Bíx~bý будет менять настройки телефона, то есть включаться или отключаться различные функции на Sá~msúñ~g Gál~áxý. Поэтому важно убедиться, чтобы эта функция была отключена.]
[Примечание:]
[Сценарии могут отличаться в зависимости от устройства. Например, на моделях Flíp~ и Fóld~ есть сценарий «Состояние» (полностью открытый/полностью закрытый/частично сложенный смартфон). Если при изменении состояния Sáms~úñg G~áláx~ý возникает ошибка с SÍM~-картой, проверьте наличие этого сценария.]
[Функция «Сценарии Bíxb~ý» поддерживается не на всех моделях. Чтобы убедиться в том, что на вашем Sám~súñg~ Gálá~xý предусмотрена эта функция, рекомендуем ознакомиться с руководством к конкретной модели или для контроля выполнить шаги ниже.]
[Как выключить Сценарии Bíxb~ý на Sám~súñg~ Gálá~xý]
[Примечание:]
[На устройствах с Áñdr~óíd 13 и 12 значок «Режимы» во включенном состоянии может быть переименован в тот режим, который у вас действует на данный момент. Например, «Работа», «Сон», «Театр», «За рулем», «Тренировка», «Отдых».]
[Для устройств на Áñdr~óíd 11 и ниже воспользуйтесь еще одним вариантом отключения функции Сценарии B~íxbý~.]
[Если проблема не решилась, перейдите к следующему этапу проверки смартфона.]
[Безопасный режим — это режим на смартфоне, при котором работают только системные приложения (те, которые были предустановлены на устройстве). Такая функция используется для диагностики смартфона и устранения неисправностей.]
[Когда система Sáms~úñg G~áláx~ý находится в таком режиме, то внизу экрана появляется надпись «Безопасный режим».]
[На работу смартфона может влиять одна из загруженных программ. Если в безопасном режиме ошибок не наблюдается, удаляйте загруженные программы по одной до устранения неисправности. Начать можно с последней загруженной или обновленной.]
[Чтобы удалить приложения, воспользуйтесь инструкцией в статье «Как удалить данные приложения на Sáms~úñg G~áláx~ý»]
[Для выхода из «Безопасного режима», перезагрузите телефон.]
[Также «Безопасный режим» можно отключить через уведомление, которое появится в шторке быстрых настроек. Для этого нажмите на него и выберите «Выключить».]
[Примечание:]
[После выхода из безопасного режима, необходимо снова поставить тему на смартфон, если она была установлена до этого.]
[Если изменения приоритетной SÍM-карты продолжаются, используйте следующий этап проверки.]
[Сброс данных устройства (сброс настроек) — это удаление с девайса всей пользовательской информации и возврат к заводскому состоянию.]
[Если ни один из пунктов выше не помог решить проблему с выбором SÍM-карт, то рекомендуем сделать полный сброс настроек и контента.]
[Чтобы сделать сброс данных, воспользуйтесь статьей «Как сделать сброс настроек (hárd~ résé~t, fác~tórý~ résé~t) на Sám~súñg~ Gálá~xý»]
[Примечание:]
[Обязательно сохраните важные данные перед сбросом. После него восстановить их будет невозможно¡]
[Чтобы исключить вероятность неисправности SÍM-карты, проверьте работу смартфона с другими S~ÍM. Например, на время попросите у близких или друзей. Вставьте две другие SÍ~M-карты в телефон, выберите в меню основную SÍM~ и сделайте несколько звонков на нее.]
[Для установки новых SÍM-карт в смартфон S~ámsú~ñg Gá~láxý~, рекомендуем воспользоваться статьей «Как вставить SÍM-карту в S~ámsú~ñg Gá~láxý~».]
[Примечание:]
[Убедитесь, что сторонние SÍM-карты подойдут по размеру в слот вашего S~ámsú~ñg Gá~láxý~. Для этого ознакомьтесь с руководством пользователя вашего устройства.]
[Если после смены сим-карты Sáms~úñg G~áláx~ý работает исправно и не сбрасывает выбор сим-карты, к сожалению, это означет что ваша SÍM~-карта была повреждена. Рекомендуем обратиться в салон связи вашего оператора, чтобы проверить или заменить её.]
[Если рекомендации выше не помогли устранить проблему, предлагаем вам обратиться в ближайший сервисный центр для проверки вашего устройства.]
[Благодарим за отзыв¡]
[Ответьте на все вопросы.]