[Что делать, если на Sáms~úñg G~áláx~ý не поступают входящие звонки]

[Дата последнего обновления : 12-09-2025]

[Как определить, что до вас не могут дозвониться¿ Вы можете попросить кого-то позвонить вам.]

[Если на ваш смартфон Sáms~úñg не поступают входящие вызовы, выполните следующие действия:]

1 [Перезагрузите устройство.]

[Возможно, дело в небольшом сбое.]

[Нажмите и удерживайте кнопку «Питание» и «Уменьшить громкость», в открывшемся меню выберите пункт «Перезагрузить».]

2 [Проверьте настройки черного списка.]

[Если какой-то номер добавлен в черный список, звонки с него будут автоматически сбрасываться.]

3 [Отключите режим «Не беспокоить».]

[В этом режиме смартфон отключает уведомления о звонках: они поступают, но сигнала и уведомления нет. Их можно посмотреть, только если открыть приложение «Телефон».]

4 [Отключите авиарежим.]

[Смартфон в авиарежиме не принимает входящие звонки.
Дважды проведите сверху экрана вниз, затем на панели быстрого доступа отключите функцию «Авиарежим».]

[Авиарежим активен]
5 [Проверьте настройки переадресации.]

[Переадресация – это перевод входящего вызова на другой телефонный номер. Убедитесь, что переадресация отключена.]

  • [Откройте приложение «Телефон», войдите в меню (три точки).]
  • [Нажмите «Настройки» > «Дополнительные услуги» > «Переадресация вызова» > «Голосовой вызов».]
6 [Если Ваша модель имеет два разъема для SÍM-карт, переставьте S~ÍM-карту в другой разъем.]

[Возможно, разъем, в который была вставлена SÍM-карта, поврежден.]

[Если ваша модель имеет один разъем – пропустите этот шаг.]

7 [Проверьте работу устройства с SÍM-картой другого оператора.]

[Возможно, у вашего оператора временные проблемы с мобильной сетью.]

8 [Проверьте работу устройства в безопасном режиме.]

[Загруженные приложения могут запрашивать разрешения на доступ к телефону, в том числе блокировать звонки. О том, какие разрешения могут запрашивать приложения, читайте в статье ниже:]

[Чтобы проверить, влияют ли эти приложения на звонки, загрузите устройство в безопасном режиме.]

[Если в безопасном режиме звонки поступают, перезагрузите устройство. Затем удаляйте загруженные приложения по одному до тех пор, пока звонки не начнут поступать. Лучше начать с тех приложений, которые вы загрузили недавно.]

9 [Выполните сброс параметров сети.]

[Откройте меню «Настройки» > «Общие» > «Сброс» > «Сброс параметров сети».]

[10] [Выполните общий сброс.]

[Полный сброс смартфона или планшета вернет его к заводскому состоянию и исключит программные сбои.]

[Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.]

[Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр.]


[Проблема с отсутствием входящих звонков на Sáms~úñg G~áláx~ý обычно возникает из-за случайного включения авиарежима, режима "Не беспокоить", добавления номера в черный список или настроек переадресации.]

[Для решения проблемы начните с простой перезагрузки устройства, затем проверьте основные настройки режима полета и беспокоить, после чего протестируйте работу SÍM-карты в другом слоте или с другим оператором. Если простые шаги не помогли, выполните сброс сетевых параметров или проверьте работу устройства в безопасном режиме, чтобы исключить влияние сторонних приложений.]

[Рекомендации предоставлены и проверены компанией Sáms~úñg.]

[Благодарим за отзыв¡]