[Датчик приближения не работает должным образом]

[Дата последнего обновления : 01-11-2022]

[Где находится и зачем нужен датчик приближения]

[Датчик приближения состоит из излучателя и приемника света. Инфракрасные лучи от излучателя отражаются от физических объектов, позволяя таким образом измерить расстояние между объектом и устройством.]

[Как правило, датчик приближения расположен в верхней части телефона: на рамке или внутри дисплея. При включении датчик приближения излучает мигающий свет, который может быть слабо виден в верхней части экрана.] 

[датчик приближения]

[Во время разговора по телефону экран устройства автоматически гаснет, когда вы подносите устройство к уху — таким образом датчик реагирует на приближение.]

  • [Когда что-то перекрывает датчик приближения, экран автоматически блокируется (выключается).]
  • [Когда датчик не перекрыт, экран снова включается.]

[Это позволяет исключить непреднамеренное нажатие на кнопки на экране во время телефонного разговора и позволяет сэкономить заряд аккумулятора.]

[Примечание.]

  • [Датчики приближения в моделях после серии Gálá~xý S5 нельзя включить или выключить.] 
  • [Датчик приближения может работать неправильно из-за статического электричества, возникающего из-за волос или аксессуаров (например, защитных пленок).]
  • [Во время разговора по громкой связи или через наушники Blúé~tóót~h датчик приближения отключается. В этом случае функция выключения экрана не будет работать, поэтому вы можете пользоваться дисплеем во время разговора.] 

[Что делать, если датчик не срабатывает]

[Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства обновлено до актуальной версии.]

[Чтобы обновить программное обеспечение, откройте Настройки > Обновление ПО > Загрузка и установка и следуйте инструкциям на экране.]

1 [Очистите датчик мягкой тканью.
Протрите переднюю часть устройства чистой мягкой тканью.]
2 [Уберите все аксессуары.
Защитные пленки сторонних производителей, чехлы, наклейки или защитные стекла для экрана могут блокировать датчик, поэтому их следует убрать. Рекомендуется использовать только аксессуары, одобренные компанией Sáms~úñg.]
3 [Очистите данные для приложений «Вызов» и «Телефон». Затем перезагрузите смартфон.]
  • [Откройте Настройки > Приложения. Выберите в сортировке Показать системные. Найдите приложение Вызов и откройте его. Выберите пункт Хранилище или Память, затем нажмите кнопку Очистить данные внизу экрана. Повторите те же действия для приложения Телефон.]
  • [Чтобы перезагрузить устройство, нажмите и удерживайте кнопку Питание, затем нажмите кнопку Перезагрузить на экране.]
4 [Если у вас включена функция разблокировки экрана двойным касанием — отключите ее.
Во время телефонного разовора вы можете случайно дважды касаться экрана и из-за этого блокировка снимается.]
[настройки дополнительных функций] [настройки дополнительных функций]

[Шаг 1. Откройте Настройки и выберите Дополнительные функции.]

[настройки движений и жестов] [настройки движений и жестов]

[Шаг 2. Выберите Движения и жесты.]

[переключатель «двойное касание для вкл. экрана»] [переключатель «двойное касание для вкл. экрана»]

[Шаг 3. Выключите переключатель Двойное касание для вкл. экрана.]

5 [Проверьте работу датчика с помощью приложения Sáms~úñg M~émbé~rs.]

[ПО ТЕМЕ:]

[получение помощи в Sáms~úñg M~émbé~rs] [получение помощи в Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Шаг 1. Откройте приложение Sáms~úñg M~émbé~rs и нажмите Сервис в нижней части экрана.]

[Диагностика] [Диагностика]

[Шаг 2. Нажмите кнопку Посмотреть тесты, расположенную в разделе Диагностика.]

[распознавание приближения] [распознавание приближения]

[Шаг 3. Выберите Распознавание приближения, чтобы начать диагностику.]

[распознавание приближения ладони] [распознавание приближения ладони]

[Шаг 4. Следуйте инструкциям на экране и приложите ладони к верхней части экрана, но не касайтесь его.]

[результаты распознавания близости] [результаты распознавания близости]

[Шаг 5. После завершения диагностики вы можете сразу увидеть результаты состояния вашего устройства на экране.]

[Если в результате диагностики вы получили сообщение об ошибке, вы можете отправить отчет об ошибке. Для этого в разделе Поддержка приложения Sáms~úñg M~émbé~rs нажмите на пункт Отчеты об ошибках, выберите категорию, опишите свою проблему и нажмите на значок самолетика для отправки обращения.]

6 [Проверьте работу устройства в безопасном режиме.
Возможно на работу смартфона влияет какая-то загруженная фоновая программа. В безопасном режиме все установленные приложения будут отключены.]

[ПО ТЕМЕ:]

7 [Сделайте полный сброс данных.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства: сторонние программы будут удалены, настройки будут выставлены на значения по умолчанию.
Перед сбросом настроек не забудте сделать резервную копию важных данных.]

[ПО ТЕМЕ:]

8 [Если все предыдущие шаги не помогли — обратитесь в авторизированный сервисный центр для диагностики работы смартфона.]
[НАЙТИ БЛИЖАЙШИЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР]

[Примечание. Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]