[Что делать, если сенсорный экран на Sáms~úñg G~áláx~ý не распознаёт касания]

[Дата последнего обновления : 13-10-2025]

[Сенсорный экран Sáms~úñg G~áláx~ý — ключевой элемент управления. И когда он перестаёт реагировать на касания, это может серьёзно затруднить использование телефона. Проблема может проявляться по-разному: экран полностью не работает, реагирует только отдельные участки или сбоит из-за несовместимых аксессуаров. В этой статье мы разберём основные причины неполадок и подскажем, что делать, чтобы восстановить работоспособность устройства.]

[Не работает экран у смартфона]

[Что делать, если сенсорный экран телефона иногда или местами не реагирует на прикосновения]

  • [Если не работает только часть экрана, проверьте его через приложение Sáms~úñg M~émbé~rs. Если во время теста экран реагирует нормально, значит, с телефоном всё хорошо — проблема, скорее всего, в каком-то конкретном приложении.]
[Все приложения смартфона.] [Все приложения смартфона.]

[Шаг 1. Откройте Sáms~úñg M~éméb~érs.]

[Sáms~úñg M~éméb~érs] [Sáms~úñg M~éméb~érs]

[Шаг 2. Выберите «Диагностика».]

[Диагностика] [Диагностика]

[Шаг 3. Откройте раздел «Диагностика телефона».]

[Диагностика телефона] [Диагностика телефона]

[Шаг 4. Выберите «Сенсорный экран».]

  • [Если экран не откликается, когда телефон стоит на зарядке, но нормально работает без неё, попробуйте подключить другое зарядное устройство или кабель.]
  • [Если на экране стоит защитное стекло или пленка, чувствительность может снижаться. Чтобы её повысить, откройте меню «Настройки» > «Дисплей» и включите опцию «Чувствительность».]
[Настройка чувствительности экрана]

[Опция «Чувствительность» поддерживается не на всех моделях.] 

[По теме:]

[Что делать, если весь сенсорный экран вашего устройства не отвечает на нажатия]

1 [Перезагрузите устройство.]

[Нажмите и удерживайте одновременно клавиши Питание и Уменьшение громкости в течение 10-15 секунд (на моделях смартфонов до 2014 года выпуска — только кнопку Питание). Телефон перезагрузится сразу, без дополнительных предупреждений.]

  • [Если у вас появилось меню с выключением и перезагрузкой, попробуйте перезагрузить его нажатием на кнопку «Перезагрузить» на экране.] 
  • [Если смартфон не реагирует и перезагрузка не начинается — попробуйте еще раз зажать клавиши Питание и Уменьшение громкости на 10-15 секунд.]

[По теме:]

[Перезагрузка смартфона] [Перезагрузка смартфона]

[Зажмите кнопки «Питание» и «Громкость вниз» на 10–15 секунд, чтобы экстренно перезагрузить телефон.]

2 [Если Экран не работает при подключении к зарядке, попробуйте другую зарядку или провод.]

[Проверьте, что используете оригинальную зарядку от производителя. Если с другой зарядкой всё работает нормально, значит, проблема в зарядном устройстве. Если у вас фирменная зарядка и телефон на гарантии, можно обратиться в сервисный центр для проверки. Не забудьте взять с собой и зарядку, и телефон.]

[Найти ближайший сервисный центр]

3 [Проверьте работу устройства в безопасном режиме.]

[Возможно на работу смартфона влияет какая-то загруженная фоновая программа.]

[По теме:]

4 [Сделайте резервную копию данных. Например, подключив к телефону мышку через ÓTG-переходник.]
[Адаптеры]

[По теме:]

5 [Сделайте полный сброс данных.]

[Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.]

[Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.]

[По теме:] 

6 [Если вышеперечисленные инструкции не помогли – обратитесь в сервисный центр Sáms~úñg.]
[Найти ближайший сервисный центр]

[Если сенсорный экран вашего Sáms~úñg G~áláx~ý не реагирует на касания, попробуйте:]

  • [перезагрузить устройство,] 
  • [отрегулировать чувствительность дисплея в настройках,] 
  • [снять защитные аксессуары] 
  • [или очистить память телефона.] 

[В случае, если эти шаги не помогли, рекомендуется проверить работу смартфона в безопасном режиме или сделать полный сброс данных, предварительно сохранив важную информацию.]

[Рекомендации предоставлены и проверены компанией Sáms~úñg.]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]