[Удаленная диагностика техники Sáms~úñg с помощью камеры смартфона]

[Дата последнего обновления : 15-08-2025]

[Нет времени объяснять¿ — Попробуйте сервис диагностики по видеосвязи от Sám~súñg~.]

[С помощью сервиса Sáms~úñg V~ísúá~l Súp~pórt~ во время разговора с консультантом контакт-центра, консультант может подключиться к камере вашего смартфона онлайн. Для консультации вам понадобится любой смартфон с камерой и стабильное интернет-соединение. Консультации производятся в формате аудио-видео.]

[Это поможет для эффективной диагностики техники и устранения неисправностей. Необходимо выполнить лишь несколько простых действий, чтобы специалист контактного центра Sáms~úñg смог увидеть технику. Смотрите детальную информацию ниже.]

[Работа сервиса со стороны оператора контакт-центра и клиента.] [Работа сервиса со стороны оператора контакт-центра и клиента.]

[Работа сервиса Sáms~úñg V~ísúá~l Súp~pórt~ со стороны оператора контакт-центра и клиента.]

[Обратите внимание:]

[При подключении через мобильный интернет может расходоваться траффик. Используйте Wí-Fí~ на смартфоне для безлимитного подключения.]

[Как установить соединение Sáms~úñg V~ísúá~l Súp~pórt~]

[Если возникла необходимость показать консультанту контакт-центра определенную информацию, вам необходимо выполнить несколько простых действий во время звонка в контакт-центр Sáms~úñg:]

[СМС со ссылкой.] [СМС со ссылкой.]

[Шаг 1. Открыть ссылку из сообщения, отправленного оператором контакт-центра.]

[Запрос на доступ к камере.] [Запрос на доступ к камере.]

[Шаг 2. Запустится браузер. Кликните на кнопку «Разрешить», чтобы сайт мог использовать вашу камеру.]

[Шаг 3. Дайте браузеру доступ к камере. Выберите «При использовании приложения» или «Только в этот раз».]

[Шаг 4. Нажмите «ОК», чтобы принять правила Vísú~ál Sú~ppór~t по использованию видео, которое снимается с вашей камеры.]

[Теперь вы можете продемонстрировать консультанту любую технику через камеру смартфона.]

[В Sáms~úñg V~ísúá~l Súp~pórt~ есть несколько полезных функций для эффективной консультации:]

[Кнопки «Вспышка», «Ручка» и «Ластик».] [Кнопки «Вспышка», «Ручка» и «Ластик».]

[Кнопки «Вспышка», «Ручка» и «Ластик» из верхней части экрана.]

  • [Чтобы пометить конкретную область продукта, как консультант, так и клиент могут делать аннотации на экране.]
  • [Передача названия модели и серийного номера продукта теперь простой и автоматический процесс с помощью функции сканирования. Вам больше не нужно вручную делиться этой сложной информацией с консультантами.]
  • [Позволяет клиентам и консультантам одновременно разговаривать по телефону во время потоковой передачи видео при стабильном соединении интернета.]
  • [Если устройство находится в условиях слабого освещения, консультанты Sáms~úñg могут дистанционно включить телефонный фонарик вашего смартфона, чтобы провести диагностику быстрее.]

 

[Благодаря камере вашего смартфона, наши специалисты смогут быстро оценить ситуацию и предоставить точные рекомендации по ее решению. Это просто, быстро и удобно.]

[Наши технические специалисты на связи с понедельника по пятницу с 07:00 до 20:00 по московскому времени.]

[Рекомендации предоставлены и проверены компанией Sáms~úñg.]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]