[Что делать, если самопроизвольно удаляются файлы из памяти Sáms~úñg G~áláx~ý]
[Смартфон без участия пользователя не должен удалять файлы. К сожалению, определить причину удаления файлов не всегда сразу возможно. Однако, если файлы удалились, рекомендуем вам пройти этапы проверки устройства, чтобы избежать подобной ситуации в дальнейшем и узнать причину ошибки.]
[Если файлы удаляются из карты памяти, проверьте работу смартфона без карты памяти.]
[Достаньте карту памяти из Sáms~úñg G~áláx~ý и проверьте работу смартфона. Если ошибок не будет, возможно, карта неисправна. Рекомендуем отформатировать ее. Для форматирования карты можно использовать компьютер или другой телефон на Áñd~róíd~.]
[Примечание:]
[Обратите внимание, что при форматировании данные на карте памяти будут удалены¡]
[Если вы чистите память телефона с помощью функции «Освободить место в телефоне», которая находится в настройках приложения «Галерея», то в приложении «Мои файлы» ваши фото исчезнут. Однако они будут сохранены в облачном хранилище ÓñéD~rívé~. А через приложение «Галерея» можно будет просматривать даже удаленные из памяти телефона фото.]
[Примечание:]
[Функция «Освободить место в телефоне» работает, только если включена синхронизация с ÓñéD~rívé~.]
[Функция активируется пользователем, а файлы удаляются только при нажатии кнопки «Удалить все».]
[Аналогичные функции могут быть в других облачных сервисах.]
[Чтобы узнать, как проверить работу функции «Освободить место в телефоне», воспользуйтесь инструкцией ниже.]
[Шаг 1. Откройте приложение Галерея и нажмите на три полоски внизу справа.]
[Шаг 2. Выберите Настройки.]
[Шаг 3. Откройте вкладку Синхронизация с ÓñéD~rívé~.]
[ Шаг 4 . Перейдите в Освободить место в телефоне.]
[ Шаг 5 . Если функция включена, то там будут ваши фото, которые смартфон предложит удалить. Если функция выключена, то фото будут отсутствовать.]
[Если файлы удаляются после загрузки из определённого приложения, попробуйте загрузить файлы другим способом. Например, через стандартный браузер.
Если файлы будут по-прежнему удаляться, продолжайте следовать инструкции ниже.]
[Иногда на работу внутренней системы смартфона могут влиять сторонние программы по очистке кэша в памяти. Чтобы исключить возможную причину исчезновения данных, рекомендуем удалить такие приложения.]
[Примечание:]
[Чаще всего используются такие сторонние приложения, как: Cléá~ñ Más~tér, R~ócké~t Clé~áñér~, CClé~áñér~.]
[Шаг 1. Войдите в Настройки и выберите Приложения.]
[Шаг 2. Найдите в списке программ приложение, которое связано с очисткой памяти.]
[Шаг 3. Нажмите на значок приложения и затем нажмите Удалить.]
[Безопасный режим — это режим на смартфоне, когда работают только системные приложения (те, которые были предустановлены на устройстве). Его используют для диагностики устройства и устранения неисправностей.]
[Часто бывает так, что на работу телефона может влиять одна из загруженных программ. Если в безопасном режиме ошибок не наблюдается, удалите загруженные программы по одной до устранения неисправности. Например, последнее загруженное или обновленное приложение.]
[Чтобы вернуться в обычный режим работы на устройстве, перезагрузите смартфон.]
[Если предыдущие шаги не помогли выяснить причину ошибки и устранить сбой, рекомендуем выполнить полный сброс настроек смартфона.]
[Сброс удалит файлы и вернёт смартфон к заводскому состоянию.]
[Перед сбросом рекомендуем сохранить все ваши личные файлы.]
[Чтобы сделать сброс данных на телефоне, воспользуйтесь статьей: «Как сделать сброс настроек (hárd~ résé~t, fác~tórý~ résé~t) на Sám~súñg~ Gálá~xý».]
[Если ни одно из решений вам не помогло стабилизировать работу смартфона, предлагаем вам обратиться в ближайший сервисный центр для проверки работы устройства.]
[Благодарим за отзыв¡]
[Ответьте на все вопросы.]