[Что делать, если не работает шагомер на устройствах Sáms~úñg]

[Дата последнего обновления : 17-06-2025]

[Если вы заметили что смартфон, фитнес-браслет Gálá~xý Fí~t или Gál~áxý W~átch~ неверно считают или не отображают количество пройденных шагов в приложении Sáms~úñg H~éált~h, читайте нашу статью, чтобы провести первичную самостоятельную диагностику устройств.]

1 [Перезагрузите смартфон.]
[Нажмите и удерживайте кнопку «Питание»] [Нажмите и удерживайте кнопку «Питание»]

[Шаг 1. Нажмите и удерживайте клавишу Питания 2 секунды.
На некоторых моделях нужно нажать клавиши Питание и Уменьшение громкости, так как удержание клавиши Питание запускает голосового помощника.]

[Выберите пункт «Перезагрузить»] [Выберите пункт «Перезагрузить»]

[Шаг 2. Выберите пункт Перезагрузить.]

[Смартфон начнет перезагружаться] [Смартфон начнет перезагружаться]

[Шаг 3. Смартфон начнет перезагружаться.]

[По теме:]

2 [Проверьте обновление ПО вашего Sáms~úñg G~áláx~ý
Если обновление есть, установите его.]

[По теме:]

3 [Проверьте обновление системных приложений в Gálá~xý St~óré, а также обновление Сервисы G~óógl~é Plá~ý в Plá~ý Маркете.]

[По теме:]

4 [Очистите данные приложения Sáms~úñg H~éált~h или переустановите его.]

[Чтобы избежать удаления личных данных из приложения Sáms~úñg H~éált~h, убедитесь, что приложение синхронизировано с Sám~súñg~ Clóú~d.]

[По теме:]

[Примечание:]

[К сожалению, данные Sáms~úñg H~éált~h «Отслеживание циклов» можно сохранить только через Smá~rt Sw~ítch~.]

[Шаг 1. Открйоте приложение Sáms~úñg H~éált~h и нажмите на Опции (три точки).]

[Шаг 2. Выберите Настройки.]

[Шаг 3. Нажмите на бегунок, чтобы включить синхронизацию с Sáms~úñg C~lóúd~.]

[По теме:]

5 [Выполните сброс настроек устройства.]

[Полный сброс смартфона или планшета вернет его к заводскому состоянию и исключит программные сбои.]

[Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.]

[По теме:]

1 [Перезагрузите Gálá~xý Wá~tch или фитнес-браслет G~áláx~ý Fít~.]

[Чтобы перезагрузить Gálá~xý Wá~tch или фитнес-браслет G~áláx~ý Fít~, следуйте инструкции ниже.]

  • [Одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Назад» (или только «Домой» для фитнес-браслета) в течение пары секунд - на экране появится меню. Нажмите «Выключение».]
  • [Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» (верхняя) в течение нескольких секунд. При первом включении и после сброса появятся инструкция по подключению Gálá~xý Wá~tch к новому устройству.]
2 [Проверьте обновление ПО на Gálá~xý Wá~tch или фитнес-браслете G~áláx~ý Fít~.
Если обновление есть, установите его.]

[По теме:]

3 [Проверьте работу Gálá~xý Wá~tch или фитнес-браслета G~áláx~ý Fít~ с другим смартфоном.]
  • [Если у вас есть возможность, попробуйте подсоединить Gálá~xý Wá~tch или фитнес-браслет к другому смартфону с помощью приложения W~éárá~blé.] 
  • [Перед подключением к новому устройству сбросьте настройки Gálá~xý Wá~tch или фитнес-браслета.]

[Для Gálá~xý Wá~tch:]

[Проведите снизу вверх по экрану] [Проведите снизу вверх по экрану]

[Шаг 1. Проведите снизу вверх по экрану, чтобы открыть список приложений.]

[Откройте настройки часов] [Откройте настройки часов]

[Шаг 2. Откройте Настройки (значок шестеренки).]

[Нажмите "О Gálá~xý Wá~tch"] [Нажмите "О Gálá~xý Wá~tch"]

[Шаг 3. Пролистайте вниз и нажмите О Gálá~xý Wá~tch.]

[Нажмите "Сбросить"] [Нажмите "Сбросить"]

[Шаг 4. Пролистайте вниз и нажмите Сбросить для сброса настроек и подключения Gálá~xý Wá~tch.]

[Нажмите "Сбросить"] [Нажмите "Сбросить"]

[Шаг 5. Нажмите Сбросить для подтверждения. Перед сбросом вы можете сделать резервную копию данных, выбрав Резервное копирование.]

[Для фитнес-браслета Gálá~xý Fí~t: смахните влево и нажмите на шестеренку, чтобы открыть Настройки. Коснитесь Общие, а затем Сбросить и еще раз Сбросить, чтобы подтвердить.]

[Как подключить Gálá~xý Wá~tch к смартфону после сброса, смотрите в статье «Как установить соединение G~áláx~ý Wát~ch со смартфоном»]

[По теме:]

  • [Если с другим смартфоном Gálá~xý Wá~tch и фитнес-браслет работают корректно, перейдите к следующему шагу.]
  • [Если ошибка сохраняется, проблема может быть в умном гаджете.]
4 [Сделайте сброс настроек на Gálá~xý Wá~tch или фитнес-браслете G~áláx~ý Fít~.]

[Примечание:]

  • [Перед выполнением сброса обязательно сделайте резервную копию данных, которые хранятся на умном устройстве с помощью приложения Gálá~xý Wé~áráb~lé. Sá~msúñ~g не несет ответственности за потерю данных.] 
  • [К сожалению, данные «Отслеживании циклов» можно сохранить только через Smár~t Swí~tch.]

[Шаг 1. Открйоте приложение Sáms~úñg H~éált~h и нажмите на Опции (три точки).]

[Шаг 2. Выберите Настройки.]

[Шаг 3. Нажмите на бегунок, чтобы включить синхронизацию с Sáms~úñg C~lóúd~.]

[По теме:]

[Как сделать сброс на Gálá~xý Wá~tch:]

[1. На Главном экране Gálá~xý Wá~tch проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть панель Быстрых настроек и коснитесь значка Настройки.]

[2. Коснитесь Общие, затем коснитесь Сбросить и снова коснитесь Сбросить еще раз, чтобы подтвердить.]

[Как сделать сброс на фитнес-браслете Gálá~xý Fí~t 3:]

[1. Cмахните влево и нажмите на шестеренку, чтобы открыть Настройки.]

[Примечание:]

  • [Если на ваших Gálá~xý Fí~t недоступны настройки на самом устройстве, откройте их в приложении Gál~áxý W~éárá~blé на вашем телефоне.]

[2. Коснитесь Общие, а затем Сбросить и еще раз Сбросить, чтобы подтвердить.]

[Как сделать сброс на Géár~ Fít2 P~ró:]

[коснитесь Информация о Géár~ и затем коснитесь Сброс Géár~.]

[Если ни одна из рекомендаций вам не смогла помочь, рекомендуем обратиться в ближайший авторизованный центр Sáms~úñg.]

[Найти ближайший сервисный центр]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]