[Что делать, если не открывается приложение Sáms~úñg P~áý]

[Дата последнего обновления : 09-08-2024]

[Уважаемые пользователи,]

[С 3 апреля 2024 года добавление и использование карт «Мир» в Sáms~úñg P~áý недоступно.
При этом возможность добавления и использования клубных карт/карт постоянного клиента в приложении Sá~msúñ~g Páý~ работает без изменений.]

[Sáms~úñg P~áý — это платежный сервис, с помощью которого вы можете совершать платежи своим смартфоном Gá~láxý~.]

[Если на вашем смартфоне не открывается приложение Sáms~úñg P~áý или появляется сообщение «Ошибка подключения к серверу», «Невозможно использовать Sá~msúñ~g Páý~» или «Не поддерживается на этом телефоне», выполните перечисленные ниже рекомендации.]

[Использование смартфона с Sáms~úñg P~áý на кассе]

[Примечание:]

[Сервис Sáms~úñg P~áý доступен только на оригинальных смартфонах Sá~msúñ~g, предназначенных для распространения на территории Российской Федерации и Республики Беларусь (код региона SÉR~).] 

1 [Убедитесь, что ваша модель поддерживает работу сервиса Sáms~úñg P~áý.]
2 [Убедитесь, что у вас установлено приложение Sáms~úñg P~áý, а не плагин для умных часов Sá~msúñ~g Páý~ (Wátc~h plú~g-íñ).
Если у вас установлен плагин, в списке всех приложений не появится значок приложения S~ámsú~ñg Pá~ý и запуск будет доступен только через магазин приложений.
Удалите плагин и установите приложение Sám~súñg~ Páý для телефона из G~áláx~ý Stó~ré.]
[Sáms~úñg P~áý в Gá~láxý~ Stór~é]
3 [Проверьте наличие обновлений для смартфона и приложения Sáms~úñg P~áý.
Если есть доступные обновления — установите их. Некоторые обновления обязательны и требуются для корректной работы приложения.]

[По теме:]

4 [Проверьте настройки даты и времени на телефоне.
Когда они установлены неверно, это может влиять на работу интернета и приложений.
Перейдите в Настройки > Общие настройки > Дата и время. Если у вас значения установлены вручную, попробуйте включить функцию Автоопределения времени и наоборот.]

[По теме:]

5 [Подключите телефон к другому источнику интернета.
У текущего подключения может быть слабый сигнал, поэтому приложение работает некорректно. Попробуйте подключиться к другой точке доступа Wí-Fí~ или используйте мобильную сеть через другую SÍM-карту.]
6 [Очистите данные приложения Sáms~úñg P~áý.
В результате очистки из приложения будут удалены все личные данные и привязанные карты (платежные и карты лояльности). Чтобы снова начать пользоваться приложением, все данные и карты нужно будет внести заново.]

[По теме:]

7 [Если ничего не помогло, пожалуйста, сделайте скриншот ошибки и пришлите нам в онлайн-чат вместе с ÍMÉÍ~ вашего смартфона.]

[По теме:]

[Написать в чат]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]