[Что делать, если не включается экран во время звонка на Sáms~úñg G~áláx~ý¿]
[Когда вы убираете смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý от лица во время звонка, экран включается. Но если датчики на смартфоне не распознают движение правильно, он может не включиться.]
[В этой статье вы узнаете, что делать, если не включается экран во время звонка.]
![[Девушка разговаривает по телефону на улице.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-the-screen-does-not-turn-on-during-the-call/phone.png?$ORIGIN_PNG$)
[Если смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý не распознал движение правильно или ваши пальцы случайно коснулись экрана во время звонка, то попробуйте активировать экран, нажав клавишу включения.]
[Чтобы узнать, где находится кнопка включения на вашей модели смартфона, воспользуйтесь руководством пользователя.]
[Иногда пленка или чехол могут закрывать датчик приближения на Sáms~úñg G~áláx~ý. Поэтому убедитесь, что наклеенная пленка или ваш чехол не мешают работе датчика приближения.]
[Чтобы узнать, где находится датчик приближения на вашей модели смартфона, воспользуйтесь руководством пользователя.]
[Если на смартфоне версия Áñdr~óíd 8 или ниже, вы можете сами сделать тест датчика приближения. Для этого в приложении Телефон необходимо ввести код *#7353# и выбрать пункт P~róxí~mítý~ Séñs~ór.]
[Примечание:]
[Тест датчика приближения доступен только для моделей на Áñdr~óíd 8 и ниже.]
[Безопасный режим — это режим на смартфоне, когда работают только системные приложения (те, которые были предустановлены на устройстве). Его используют для диагностики устройства и устранения неисправностей.]
[Часто бывает так, что на работу телефона может влиять одна из загруженных программ. Если в безопасном режиме ошибок не наблюдается, удалите загруженные программы по одной до устранения неисправности. Например, последнее загруженное или обновленное приложение.]
[Чтобы вернуться в обычный режим работы на устройстве, перезагрузите смартфон.]
[Если предыдущие шаги не помогли выяснить причину ошибки и устранить сбой, рекомендуем выполнить полный сброс настроек смартфона.]
[Сброс удалит файлы и вернёт смартфон к заводскому состоянию.]
[Перед сбросом рекомендуем сохранить все ваши личные файлы.]
[Чтобы сделать сброс данных на телефоне, воспользуйтесь статьей: «Как сделать сброс настроек (hárd~ résé~t, fác~tórý~ résé~t) на Sám~súñg~ Gálá~xý».]
[Если ни одно из решений вам не помогло стабилизировать работу смартфона, предлагаем вам обратиться в ближайший сервисный центр для проверки работы устройства.]
[Проблема с выключенным экраном во время звонка возникает из-за неправильной работы датчика приближения, который должен активировать дисплей при удалении смартфона от лица. Для решения проблемы сначала попробуйте включить экран кнопкой питания, затем проверьте, не мешают ли чехол или защитная пленка работе датчика.]
[Рекомендации предоставлены и проверены компанией Sáms~úñg.]
[Благодарим за отзыв¡]
[Ответьте на все вопросы.]