[Что делать, если ваш телефон Sáms~úñg постоянно перезагружается]
[Если ваш телефон Gálá~xý неожиданно перезагружается без какого-либо участия пользователя, существует несколько распространённых причин. Воспользуйтесь приведённым ниже руководством, чтобы определить проблему и найти подходящее решение.]
[Причина 1: В разделе "Обслуживание устройства" включён Автоматический перезапуск]
[Признаки]
- [Ваш телефон перезагружается в определённое время без предупреждения.]
- [Перезапуск происходит даже при достаточном заряде аккумулятора.]
- [Перезапуск может повторяться или происходить по расписанию.]
[Почему это происходит]
[В устройствах Sáms~úñg G~áláx~ý есть функция Автоматический перезапуск, которая помогает поддерживать бесперебойную работу устройства, выполняя его перезапуск по расписанию. Однако это может иногда приводить к неожиданным перезагрузкам, если функция включена случайно.]
[Как отключить Автоматический перезапуск в разделе "Обслуживание устройства"]
![[Выбор меню "Обслуживание устройства"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-your-samsung-phone-keeps-restarting/auto-restart-enable-step1.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Выбор меню "Обслуживание устройства"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-your-samsung-phone-keeps-restarting/auto-restart-enable-step1.png?$330_N_PNG$)
[Шаг 1. Выберите Настройки, затем выберите Обслуживание устройства.]
![[Выбор меню "Автооптимизация"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-your-samsung-phone-keeps-restarting/auto-restart-enable-step2.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Выбор меню "Автооптимизация"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-your-samsung-phone-keeps-restarting/auto-restart-enable-step2.png?$330_N_PNG$)
[Шаг 2. Выберите Автооптимизация.]
![[Нажатие опции "Автоматический перезапуск"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-your-samsung-phone-keeps-restarting/auto-restart-enable-step3.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Нажатие опции "Автоматический перезапуск"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-your-samsung-phone-keeps-restarting/auto-restart-enable-step3.png?$330_N_PNG$)
[Шаг 3. Нажмите Автоматический перезапуск.]
![[Отключение Перезагрузка при необходимости и перезапуска по расписанию]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-your-samsung-phone-keeps-restarting/auto-restart-enable-step4.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Отключение Перезагрузка при необходимости и перезапуска по расписанию]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-your-samsung-phone-keeps-restarting/auto-restart-enable-step4.png?$330_N_PNG$)
[Шаг 4. Отключите обе опции, Перезагрузка при необходимости и Перезапуск по расписанию.]
[Примечание: Функция "Автоматический перезапуск" доступна только в том случае, если экран выключен, устройство не используется, уровень заряда аккумулятора превышает 30 % и блокировка SÍM-карты отключена.]
[Причина 2: Нестабильные приложения сторонних разработчиков или недавние обновления программного обеспечения]
[Признаки]
- [Телефон самопроизвольно перезагружается во время обычного использования или в режиме ожидания.]
- [Перезапуск происходит нерегулярно и его сложно воспроизвести.]
- [Проблема возникла после установки или обновления некоторых приложений.]
[Почему это происходит]
[Некоторые сторонние приложения могут вызывать нестабильность системы, используя чрезмерное количество памяти или вмешиваясь в работу основных служб. Кроме того, после применения критического обновления системы безопасности может потребоваться автоматическая перезагрузка, даже если автоматические обновления отключены.]
[Как удалить недавно установленные или подозрительные приложения]
[Выполните следующие действия, чтобы удалить приложение, которое может влиять на работу вашего телефона:]
![[Выбор меню "Приложения"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-your-samsung-phone-keeps-restarting/restart-third-party-app-step1.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Выбор меню "Приложения"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-your-samsung-phone-keeps-restarting/restart-third-party-app-step1.png?$448_N_PNG$)
[Шаг 1. Выберите Настройки, затем Приложения.]
![[Выбор проблемного приложения]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-your-samsung-phone-keeps-restarting/restart-third-party-app-step2.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Выбор проблемного приложения]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-your-samsung-phone-keeps-restarting/restart-third-party-app-step2.png?$448_N_PNG$)
[Шаг 2. Найдите и выберите приложение, которое вы считаете проблемным, чтобы открыть экран Информация о приложении.]
![[Нажатие кнопки "Удалить"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-your-samsung-phone-keeps-restarting/restart-third-party-app-step3.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Нажатие кнопки "Удалить"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-your-samsung-phone-keeps-restarting/restart-third-party-app-step3.png?$448_N_PNG$)
[Шаг 3. Нажмите Удалить, затем подтвердите удаление приложения с устройства.]
[Примечание:]
- [Ищите приложения, которые были установлены примерно в то время, когда возникла проблема. Особенно приложения от неизвестных разработчиков или те, которые вы используете нечасто.]
- [Если вы не уверены, какое именно приложение вызывает проблему, попробуйте удалять приложения по одному, начиная с самых последних, а затем тестируйте устройство после каждого удаления.]
- [Приложение Cléá~ñér является вымышленным примером, созданным в иллюстративных целях, и не представляет собой реальное или существующее приложение.]
[Выполните диагностику с помощью приложения Sáms~úñg M~émbé~rs]
[Откройте приложение Sáms~úñg M~émbé~rs и воспользуйтесь инструментом Диагностика для поиска проблем, связанных с перезагрузкой.]
[Примечание:]
- [Функция диагностики телефона доступна на устройствах Gálá~xý с установленным приложением Sá~msúñ~g Mém~bérs~.]
- [Если вы хотите проверить отдельные компоненты, вы можете начать с полной диагностики, нажав "Пуск", а затем остановить полный тест, чтобы выбрать и запустить конкретные элементы.]
- [Для критических обновлений безопасности устройство может автоматически перезагрузиться, даже если настройка автоматической загрузки обновлений программного обеспечения отключена.]
- [Перезагрузки после обновления программного обеспечения являются нормальным явлением и помогают поддерживать безопасность и производительность устройства.]
- [Если вы не перезагружаете телефон в течение длительного времени, могут возникнуть проблемы. Для поддержания оптимальной производительности рекомендуется включить автоматический перезапуск.]
- [Изображения экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.]
[Благодарим за отзыв¡]
[Ответьте на все вопросы.]