[Что делать, если звонки прерываются или на устройстве Gálá~xý нет сигнала сети]
[Если звонки внезапно прерываются или на вашем устройстве Gálá~xý отсутствует сигнал сети, это может быть связано с настройками устройства или проблемами с оператором связи. Выполните приведенные ниже инструкции, чтобы проверить состояние вашего устройства.]
[Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и соответствующие приложения обновлены до актуальной версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:]
[Шаг 1. Откройте «Настройки» > «Обновление ПО».]
[Шаг 2. Нажмите «Загрузка и установка».]
[Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.]
[Проверьте настройки устройства]
[Настройки устройства могут мешать совершать или принимать звонки. Убедитесь, что на устройстве не включен Авиарежим и устройство не блокирует звонки с неизвестных или скрытых номеров.]
[Как выключить Авиарежим]
[Шаг 1. Откройте Настройки и нажмите Подключения.]
[Шаг 2. Отключите Авиарежим - сдвиньте переключатель напротив влево. Затем проверьте соединение.]
![[выключите авиарежим]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-turn-off-airplane-mode.png?$ORIGIN_PNG$)
[Убедитесь, что устройство не блокирует звонки с неизвестных или скрытых номеров]
![[проверка блокировки устройством звонков с неизвестных номеров, шаг 1]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-check-device-blocking-unknown-private-numbers-1.jpg?$LazyLoad_Home_JPG$)
![[проверка блокировки устройством звонков с неизвестных номеров, шаг 1]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-check-device-blocking-unknown-private-numbers-1.jpg?$568_N_JPG$)
![[проверка блокировки устройством звонков с неизвестных номеров, шаг 2]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-check-device-blocking-unknown-numbers-02.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[проверка блокировки устройством звонков с неизвестных номеров, шаг 2]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-check-device-blocking-unknown-numbers-02.png?$568_N_PNG$)
![[проверка блокировки устройством звонков с неизвестных номеров, шаг 3]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-check-device-blocking-unknown-numbers-03.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[проверка блокировки устройством звонков с неизвестных номеров, шаг 3]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-check-device-blocking-unknown-numbers-03.png?$568_N_PNG$)
![[проверка блокировки устройством звонков с неизвестных номеров, шаг 4]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-check-device-blocking-unknown-numbers-04.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[проверка блокировки устройством звонков с неизвестных номеров, шаг 4]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-check-device-blocking-unknown-numbers-04.png?$568_N_PNG$)
[Если звонки прерываются или устройство по-прежнему теряет сигнал сети, вам может потребоваться сброс параметров сети.]
![[сброс параметров сети, шаг 1]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reset-network-settings-01.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 1]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reset-network-settings-01.png?$568_N_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 2]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reset-network-settings-2.jpg?$LazyLoad_Home_JPG$)
![[сброс параметров сети, шаг 2]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reset-network-settings-2.jpg?$568_N_JPG$)
![[сброс параметров сети, шаг 3]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reset-network-settings-03-00.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 3]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reset-network-settings-03-00.png?$568_N_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 4]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reset-network-settings-04.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 4]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reset-network-settings-04.png?$568_N_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 5]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reset-network-settings-05.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 5]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reset-network-settings-05.png?$568_N_PNG$)
[Примечание.]
- [Обратите внимание, что при сбросе параметров сети также будут сброшены настройки Wí-Fí~, Blúé~tóót~h и других сетевых подключений.]
[Неправильные настройки ÁPÑ (название точки доступа) могут прерывать сетевое подключение. Для изменения настроек Á~PÑ выполните следующие шаги.]
![[сброс параметров сети, шаг 1]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reconfigure-apn-settings-01-2.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 1]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reconfigure-apn-settings-01-2.png?$568_N_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 2]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reconfigure-apn-settings-02-02.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 2]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reconfigure-apn-settings-02-02.png?$568_N_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 3]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reconfigure-apn-settings-03-2.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 3]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reconfigure-apn-settings-03-2.png?$568_N_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 4]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reconfigure-apn-settings-4.jpg?$LazyLoad_Home_JPG$)
![[сброс параметров сети, шаг 4]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reconfigure-apn-settings-4.jpg?$568_N_JPG$)
![[сброс параметров сети, шаг 5]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reconfigure-apn-settings-5.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 5]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-reconfigure-apn-settings-5.png?$568_N_PNG$)
[Проблема может возникнуть при подключении устройства к оператору, с которым у вас нет заключенного договора. Для выбор оператора выполните описанные ниже шаги.]
![[сброс параметров сети, шаг 2]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-switch-or-manually-select-network-02-20.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 2]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-switch-or-manually-select-network-02-20.png?$568_N_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 3]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-switch-or-manually-select-network-03-2.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 3]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-switch-or-manually-select-network-03-2.png?$568_N_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 4]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-switch-or-manually-select-network-04-2.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[сброс параметров сети, шаг 4]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-network-signal-on-your-galaxy-device/mobile-galaxy-switch-or-manually-select-network-04-2.png?$568_N_PNG$)
[Примечание. Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.]
[Благодарим за отзыв¡]
[Ответьте на все вопросы.]