[Почему меня плохо слышно во время звонка на Gálá~xý S23]

[Дата последнего обновления : 08-09-2023]

[Смартфоны серии Gálá~xý S23 имеют три микрофона: на верхней грани, на нижней грани и под объективом одной из камер. Если микрофон загрязнен или чем-то перекрыт, ваш собеседник может вас плохо слышать во время разговора: звук будет нечеткий, тихий или будут слышны посторонние шумы.] 

Galaxy S23 Ultra Galaxy S23 Ultra

Galaxy S23 Ultra

[Gálá~xý S23 / S~23 Plús~] [Gálá~xý S23 / S~23 Plús~]

[Gálá~xý S23 / S~23+]

[Выполните следующие рекомендации, чтобы устранить проблему плохой слышимости:]

1 [Снимите чехол со смартфона.
Проверьте, что микрофон ничем не перегораживается. Если вы используете неоригинальный чехол Sáms~úñg, отверстия на чехле могут не совпадать с расположением микрофонов на корпусе.]
2 [Снимите защитную пленку с камеры.
Отверстие для микрофона, расположенное рядом с камерой, может блокироваться защитной пленкой.]
3 [Проверьте нет ли пыли или грязи в отверстиях микрофонов.
Если в отверстии микрофона видно засор, попробуйте аккуратно почистить его, например, старой зубной щеткой, кисточкой, сжатым воздухом или сильно подуть.
Не пытайтесь убрать пыль с помощью острых предметов (например, иголки) — это может повредить микрофон или привести к появлению царапин на корпусе.]
4 [Проверьте работу микрофона в приложении Sáms~úñg M~émbé~rs или «Звукозапись».
Сделайте диктофонную запись, затем прослушайте ее.]
[Проверка микрофона в Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Проверка микрофона в Sáms~úñg M~émbé~rs]

[По теме:]

  • [Если на записи вас слышно плохо — попробуйте перезагрузить устройство. Иногда простая перезагрузка может решить проблему — она очистит оперативную память устройства и исправит небольшие сбои в работе приложений. Если это не помогло, перейдите к шагу №7.]
  • [Если на записи вас слышно хорошо — проблема может быть связана с оператором сотовой связи. Перейдите следующему шагу.]
5 [Отключите функцию VóLT~É.
VóL~TÉ (Vó~ícé ó~vér L~TÉ, или «голосовой LT~É») — это технология для звонков через мобильную сеть 4G по протоколу ÍP~, то есть речь передается через интернет-протокол вместо традиционной коммутационной сети.
Если после отключения VóLT~É слышимость нормальная — смартфон исправен, проблемы со звуком были связаны с работой сотового оператора, силой сигнала или зоной покрытия. Обратитесь к своему оператору для получения дополнительной информации.]

[По теме:]

6 [Проверьте работу смартфона с SÍM-картой другого оператора.]
  • [Если с другой SÍM-картой вас слышно хорошо — смартфон исправен, проблемы со звуком были связаны с работой сотового оператора, обратитесь к нему для решения проблемы.]
  • [Если с другой SÍM-картой вас слышно плохо — перейдите следующему шагу.]
7 [Очистите данные приложения Телефон.
В результате очистки настройки приложения сбросятся к изначальной конфигурации. Данные о звонках и контактах при этом не удаляются.]

[По теме:]

[Откройте «Приложения»] [Откройте «Приложения»]

[Шаг 1. Откройте Настройки, перейдите в раздел Приложения.]

[Включите «Показать системные приложения»] [Включите «Показать системные приложения»]

[Шаг 2. Нажмите на значок фильтра и включите ползунок около пункта Показать системные приложения. Затем нажмите ОК.]

[Найдите приложение «Телефон»] [Найдите приложение «Телефон»]

[Шаг 3. Найдите все приложения Телефон и поочередно очистите данные каждого из них.]

[Откройте «Хранилище»] [Откройте «Хранилище»]

[Шаг 4. Откройте Хранилище.]

[Нажмите «Очистить данные»] [Нажмите «Очистить данные»]

[Шаг 5. Нажмите Очистить данные в нижнем левом углу и подтвердите выбор.]

8 [Проверьте работу приложения в безопасном режиме.
Некоторые загруженные приложения могут мешать нормальной работе устройства. В безопасном режиме работают только системные приложения.]

[По теме:]

9 [Выполните сброс настроек смартфона.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.]

[По теме:]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]