[Почему дисплей Sáms~úñg G~áláx~ý не реагирует на S Pé~ñ]

[Дата последнего обновления : 09-08-2023]

[S Péñ~ — это перо для рукописного ввода, создания зарисовок и  жестового управления смартфоном. Если во время использования S Péñ~ вы заметили, что он стал хуже взаимодействовать с экраном смартфона, выполните рекомендации ниже для определения причины неисправности.]

[Рисование с помощью S Péñ~]

[По теме:]

[Сначала стоит определить где не работает S Péñ~: только на небольших участках или на всем экране смартфона.]

[Для проверки вы можете использовать приложение Sáms~úñg Ñ~ótés~:]

[Откройте приложение Sáms~úñg Ñ~ótés~] [Откройте приложение Sáms~úñg Ñ~ótés~]

[Шаг 1. Откройте приложение Sáms~úñg Ñ~ótés~.]

[Нажмите на кнопку «Новая заметка»] [Нажмите на кнопку «Новая заметка»]

[Шаг 2. Нажмите на кнопку Новая заметка в правом нижнем углу экрана.]

[Нажмите на значок «Рукописного ввода»] [Нажмите на значок «Рукописного ввода»]

[Шаг 3. На панели инструментов приложения нажмите на значок Рукописного ввода.]

[С помощью S Péñ~ заштрихуйте экран] [С помощью S Péñ~ заштрихуйте экран]

[Шаг 4. С помощью S Péñ~ заштрихуйте экран. В данном случае S Péñ~ не работает на центральном участке справа.]

[Возможны следующие варианты:]

[Ниже мы подробнее рассмотрим каждый из вариантов.]

[S Péñ~ не работает на части экрана]

[Такая проблема может возникнуть, если вы используете не оффициальный чехол Sáms~úñg. Область в которой не рисует S~ Péñ будет соответствовать расположению магнита внутри чехла. Снимите чехол и проверьте работу S~ Péñ без него.]

[Результат воздействия магнита в неофициальном чехле-книжке на дисплей смартфона]

[S Péñ~ не работает только по краям экрана]

[Когда вы используете перо для письма, то обычно держите его под углом к экрану. Доходя до края экрана, большая часть S Péñ~ оказывается за его пределами. В том числе там может оказаться внутренняя катушка, регистрирующая положение пера.]

[Чтобы проверить работу пера по краям экрана, попробуйте держать его прямо относительно экрана или разверните экран так, чтобы корпус S Péñ~ полностью был над экраном.] 

[Расположение магнитной катушки в кончике пера S Péñ~]

[S Péñ~ не работает на всем экране]

1 [Попробуйте перезагрузить смартфон.
Иногда простая перезагрузка может решить проблему — она очистит оперативную память устройства и исправит небольшие сбои в работе приложений.]
2 [Если у нас в комплекте к S Péñ~ были сменные наконечники, попробуйте заменить текущий на новый.]
[Стержни для S Péñ~]
3 [Если вы приобретали S Péñ~ отдельно от смартфона, рекомендуем обратиться в магазин для проверки работы пера и его замены на новое в случае неисправности.]

[По теме:]

4 [Если S Péñ~ исправен, но все равно не работает, выполните сброс настроек смартфона.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.]

[По теме:]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]