[Как устранить неисправность телевизора Sáms~úñg, который непрерывно включается сам по себе]

[Дата последнего обновления : 10-01-2024]

[Если вы заметили, что иногда ваш телевизор Sáms~úñg включается сам по себе, это может происходить из-за следующих причин:]

[Выполните рекомендации ниже, чтобы выявить и устранить причину самостоятельного включения телевизора.]

[Телевизор Sáms~úñg]

[Убедитесь, что телевизор не реагирует на команду включения другого устройства]

[Если у вас дома есть несколько телевизоров, они могут принимать сигнал от одного пульта. В результате при включении одного телевизора, сигнал будет поступать и на второй.]
[Отключите второй телевизор от сети и попробуйте понажимать на его пульт.] 

[Проверьте пульт]

[Извлеките батарейки из пульта и понаблюдайте за работой телевизора. Возможно, он реагирует на пульт.] 

[Если телевизор перестал самостоятельно включаться, проверьте нет ли загрязнения на пульте, из-за которого западает кнопка включения телевизора.]

[По теме:]

[Если вы пользуетесь ИК-пультом, проверьте его работу через камеру смартфона.
]

[Включите камеру, наведите на нее пульт и понажимайте кнопки на пульте. Если пульт работает (отправляет ИК-сигнал), то на нем заработает красный светодиод.
На смартфонах íPhó~ñé проверяйте пульт через фронтальную камеру, основная камера не отобразит ИК-сигнал.]

  • [Если работа светодиода не видна через камеру смартфона или он мигает — пульт неисправен, обратитесь в сервисный центр Sáms~úñg для замены пульта.]
  • [Если работа светодиода видна через камеру смартфона — с пультом все в порядке, проблема, скорее всего, связана с телевизором.]
[Проверка работы пульта]

[Проверьте кабель и розетку]

  • [Отключите телевизор от сети и отсоедините все устройства, включая ÚSB-устройства и кабель интернета.] 
  • [Проверьте целостность кабеля питания.] 
  • [Вставьте кабель питания в телевизор. Для нормальной работы устройства он должен плотно и до конца входить в разъем на корпусе телевизора.]
  • [Попробуйте подключить телевизор в отдельную розетку без удлинителя и стабилизатора. Проблемы могла возникнуть, если мощность розетки не рассчитана на подключение нескольких приборов.] 

[Проверьте журналы событий (для телевизоров начиная с 2019 года выпуска)]

[По теме:]

[Телевизор может включаться из-за внешних устройств или команды CÉC — эти случаи записываются в Журнал событий.]

[Откройте Меню телевизора и перейдите в раздел Поддержка. Нажмите на пункт О телевизоре (Об этом ТВ) и пролистайте вниз до Журнала событий.]

[Проверка причины включения питания]

[Если в журнале событий есть запись «Причина включения»]


[Телевизор может включаться из-за ÚSB-носителей, мобильных приложений, датчиков, B~lúét~óóth~ и голосового управления. Отсоедините или выключите подключенные устройства, управляющие телевизором.]

  • [ÝóúT~úbé / S~márt~Thíñ~gs или другие приложения — телевизор включился из-за сигнала, поступившего через это приложение, с другого устройства, подключенного к той же сети Wí~-Fí.]
  • [Датчик — телевизор получил сигнал от датчика яркости в режиме Ámbí~éñt.
    ]
  • [WÓL — телевизор включается функцией é~Mác p~hý (Má~gíc P~ácké~t).]
  • [BLÉ — телевизор включается функцией пробуждения B~lúét~óóth~-устройства. 
    ]

 

[Если в журнале событий есть запись «Выполнена команда подключения HDMÍ~/CÉC»]

[
Функция Áñýñ~ét + (HD~MÍ-CÉ~C) позволяет управлять разными устройствами с помощью одного пульта, если они подключены друг к другу через кабель HDM~Í. Если вы хотели включить другое устройство, телевизор мог включиться вместе с ним. Подробнее об этой функции вы можете прочитать в статье «Как настроить управление несколькими устройствами с помощью пульта Smá~rt Có~ñtró~l»]

 

[Если в журнале событий есть запись «Óñé C~óññé~ct»]


[Если вы используете модуль Óñé C~óññé~ct Bó~x, проверьте состояние невидимого кабеля и места подключение к разъемам на телевизоре и на модуле. При плохом соединении или повреждениях, через кабель мог поступать неверный сигнал, и телевизор самостоятельно включался.] 

[Переподключите кабель Óñé C~óññé~ct. На телевизорах 2018 года выпуска и новее при правильном подключении кабеля вы  услышите щелчок.]

[Подключение кабеля Óñé C~óññé~ct]

[Отключите функцию автообновления прошивки]

[Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО. Если пункт Автообновление (Обновление в режиме ожидания) активен, выключите его.] 

[Обновите прошивку телевизора]

[Чтобы обновить прошивку, телевизор должен быть подключен к Wí-Fí~ или к кабелю LÁÑ. Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО и выберите Обновить сейчас — если есть новое обновление, телевизор начнет его загружать.] 

[По теме:]

[Сбросьте настройки телевизора до первоначальных]

[Если ранее перечисленные способы не помогли, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. Телевизор вернется к первоначальным настройкам.]

[Откройте Главная > Настройки > Общие > Сброс. Все настройки телевизора будут удалены.]

[По теме:]

[Если никакие из рекомендаций не помогли, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики работы и ремонта техники.]

[Найти ближайший сервисный центр]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]