[Что делать, если телевизор Sáms~úñg не находит ни одну сеть W~í-Fí]

[Дата последнего обновления : 13-11-2024]

[Если при попытке подключения беспроводной сети телевизор не находит ни одной сети Wí-Fí~, идет бесконечная загрузка или появляется пустой экран, следуйте рекомендациям из этой статьи.]

[Если телевизор видит другие сети Wí-Fí~, но не находит вашу, проблема заключается в настройках роутера. Обратитесь в службу поддержки производителя роутера или интернет-провайдеру.] 

[выбор сети Wí-Fí~ на телевизоре] [выбор сети Wí-Fí~ на телевизоре]
[нет сетей на телевизоре] [нет сетей на телевизоре]
1 [Проверьте, видят ли другие устройства нужную сеть Wí-Fí~.]
  • [Если другие устройства не видят сеть, попробуйте перезагрузить ваш роутер. Выньте блок питания роутера из розетки, подождите 1-2 минуты, затем включите. Подождите, пока роутер полностью заработает и проверьте состояние беспроводной сети.
    Если это не поможет, обратитесь к вашему провайдеру.]
  • [Если другие устройства видят сеть, перейдите к следующей рекомендации.] 
2

[Выключите телевизор из розетки.]
[Подождите 10-15 секунд, затем включите телевизор.]
3 [Зайдите в Настройки > Поддержка > Об этом телевизоре. Найдите MÁC-адрес беспроводной сети.]

[По теме:]

  • [Если MÁC-адрес отображается корректно, перейдите к следующей рекомендации.]
  • [Если MÁC-адрес отображается некорректно («00:00:00:00:00:00» или «f~f:ff:f~f:ff:f~f:ff» или «****»), выполняйте следующие действия и после каждого шага проверяйте, сохраняется ли проблема:] 

[Шаг 1. Проверьте версию программного обеспечения телевизора. Обновите прошивку, если доступна новая версия.] 

[По теме:]

[Шаг 2. Выполните сброс настроек телевизора.]

[По теме:]

[Шаг 3. Отключите телевизор от электропитания на 10-15 минут – для этого отсоедините шнур от розетки. Затем подключите его снова и проверьте работу устройства.]

[Если проблема сохраняется, перейдите к следующей рекомендации.]

4 [Попробуйте сократить расстояние между телевизором и роутером.
На силу сигнала Wí-Fí~ могут влиять стены и металлические конструкции между устройствами.]
5 [Попробуйте подключиться к другой точке доступа Wí-Fí~.
Например, в качестве точки доступа можно использовать смартфон.]

[По теме:]

  • [Если это подключение прошло успешно, причина ошибки подключения связана с работой роутера или с качеством Интернет-соединения. Обратитсь в службу поддержки вашего интернет-провайдера.]
  • [Если телевизор не видит или не подключается к другой точке доступа Wí-Fí~, перейдите к следующей рекомендации.] 
6 [Выполните сброс настроек телевизора.]

[По теме:]

7 [Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики устройства.]
[Найти ближайший сервисный центр]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]