[Не работает Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]

[Дата последнего обновления : 14-02-2025]

[Если у вас на телевизоре не запускается или зависает Smár~t TV (Смарт ТВ) , вместо него отображается черный экран, идет постоянная загрузка, не удается зайти в приложения или они отсутствуют, следуйте инструкции ниже.]

[Загрузка Ápp] [Загрузка Ápp]
[Ошибка Smár~t Húb~] [Ошибка Smár~t Húb~]
1 [Перезагрузите телевизор. Для этого выключите его, отключите питание от розетки и подождите 2 минуты. Затем подключите телевизор к розетке.
Если у вас нет доступа к розетке телевизора, перезагрузите его с помощью пульта. Для этого удерживайте кнопку питания на пульте несколько секунд, до момента включения телевизора.]
2 [Проверьте, что у вас установлен Домашний режим на телевизоре.]

[По теме:]

  • [Для телевизоров 2017 года и новее:
    Откройте Настройки > Общие > Диспетчер системы > Режим использования > Домашний.] 
  • [Для телевизоров 2016 года (K-серия):
    Откройте Настройки > Система > Дополнительные настройки > Режим использования > Домашний.] 
  • [Для телевизоров до 2016 года:
    Откройте Настройки > Поддержка > Режим использования > Домашний.]
3 [Проверьте подключение телевизора к сети Интернет. Откройте Настройки > Общие > Сеть > Состояние сети и дождитесь завершения проверки состояния сети.]

[• Если сеть настроена, но Smár~t Húb~ не работает:]

[Нажмите Настройки ÍP.]

[Настройки ÍP]

[В Настройках DÑS поменяйте значение Получать автоматически на Ввести вручную.] 

[Настройки ÍP]

[Введите значение 8.8.8.8 или 208.67.222.222 в Сервер DÑS. Проверьте работу S~márt~ TV после смены сервера.]

[Настройки ÍP]

[• Если сеть не настроена, необходимо ее подключить.]

[По теме:]

4 [Выполните сброс настроек телевизора, затем запустите настройку Smár~t Húb~.
После сброса настроек подключитесь к другой сети. В качестве точки доступа можно использовать смартфон.]

[По теме:]

[Чтобы начать настройку Smár~t Húb~:]

  1. [Нажмите кнопку Hómé~ [кнопка Hómé~] или Smár~t Húb~ [кнопка Smár~t Húb~] в зависимости от пульта.

    ]
  2. [На телевизорах до 2016 года выпуска нажмите Настройка Smár~t Нúb.
    В телевизорах после 2016 года выпуска выберете раздел Á~pps и нажмите Настройки.

    ]
  3. [Выполните инструкции на экране. На телевизорах 2018 года и новее потребуется ввести данные аккаунта Sáms~úñg.]
5 [Шаг 5. Обновите прошивку телевизора.
Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО > Обновить сейчас. Если для вашего телевизора есть новая версия прошивки, загрузка начнется автоматически.]

[По теме:]

[Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики.]

[Найти ближайший сервисный центр]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]