[Что делать, если телевизор Sáms~úñg не видит C~ÁM-модуль]

[Дата последнего обновления : 28-04-2023]

[Если на экране телевизора появляется надпись «Сигнал закодирован или слаб», значит, телевизор не может определить CÁM-модуль с картой доступа и раскодировать платные цифровые каналы.]

[В статье ниже рассказываем, как исправить подобную ошибку CÁM-модуля.]

1 [Обратитесь к вашему провайдеру телевиденья.
Если при просмотре платных каналов с CÁM-модулем возникают проблемы, в первую очередь рекомендуем обратиться к провайдеру телевиденья за помощью в настройке.]
2 [Убедитесь, что к телевизору подключен CÁM-модуль с картой доступа, карта активирована и на счёте достаточно средств.]
[CÁM-модуль в телевизоре]

[По теме:]

3 [Убедитесь, что используются комплектные карта и CÁM-модуль.
Карта должна идти в комплекте с модулем. Например, если карта ранее использовалась в ресивере, то крайне маловероятно, что она корректно определится в другом модуле.]
4 [Попробуйте зайти в пункт «Общий интерфейс».
На телевизорах F-серии и новее: откройте «Меню» > «Трансляция» > «Общий интерфейс».
На телевизорах C/D/É~-серии: откройте «Меню» > «Система» > «Общий интерфейс».]
  • [Если получается зайти в пункт «Общий интерфейс» — это значит, что подключение модуля выполнено правильно. Телевизор обнаружил подключенный модуль. Перейдите к следующей рекомендации (пункт 5).]
  • [Если не получается зайти в пункт «Общий интерфейс» — это значит, что телевизор не видит CÁM-модуль, то есть проблема в подключении модуля к телевизору (модуль подключен неправильно, сломан и т.д.).]

[Переподключите CÁM-модуль.]

[Для этого извлеките модуль из телевизора, отсоедините переходник-адаптер CÍ (если используется), а затем просто подсоедините CÁ~M-модуль заново.]

[Если это не помогло и общий интерфейс по-прежнему неактивен:]

  1. [Проверьте, используется ли комплектный адаптер CÍ (комплектный к телевизору).
    Важно использовать адаптер, предназначенный именно для вашей серии телевизора. Иначе велика вероятность, что адаптер не подойдет (например, если вы просто снимите адаптер с другого телевизора). Адаптер идет в комплекте с телевизором или приобретается в сервисном центре.]
  2. [Проверьте, плотно ли подключен переходник-адаптер CÍ.
    Ладонью прижмите адаптер плотнее к телевизору и проверьте еще раз.]

 

[Если эти шаги не помогли, перейдите к следующей рекомендации.]

[Если у вас есть кнопочный пульт (не Smár~t), выполните принудительную инициализацию CÁM~-модуля.]

  1. [Выключите телевизор, извлеките из него CÁM-модуль с картой доступа, отключите кабель или антенну (смотря что вы используете).]
  2. [Вновь включите телевизор, и на пульте последовательно нажмите кнопки MÚTÉ~-2-4-7-ÉXÍT~. После этого появится сообщение на экране.

    ]

    [• Сообщение CÍPL~ÚS St~órág~é Tés~t: Fáí~l — если вышла новая версия прошивки, обновите ее и вновь наберите MÚT~É-2-4-7-ÉXÍ~T. Если в сообщении снова будет «Fáí~l», обратитесь в сервисный центр Sám~súñg~.]

    [• Сообщение CÍPL~ÚS St~órág~é Tés~t: Súc~céss~ — вставьте CÁM-модуль с картой доступа и дождитесь начала инициализации (обычно инициализация начинается в течение 2-3 минут).]



  3. [По окончании инициализации подключите антенный кабель.]

    [• Не подключайте антенный кабель до и во время инициализации¡]

    [• В случае со спутниковым телевиденьем инициализация может занимать несколько часов. (Подробнее можно уточнить у спутникового провайдера).]



  4. [Вновь проверьте пункт «Общий интерфейс».
    Если пункт активен, выполните сброс настроек CÁM-модуля: в настройках телевизора перейдите в «Трансляцию» > «Общий интерфейс» > «Меню C~Í» > «Настройки» и выберете «Заводские настройки»]

 

[Если общий интерфейс стал активным (т.е. телевизор определил модуль), но телевизор все еще сообщает, что сигнал закодирован, попробуйте выполнить дальнейшие рекомендации из статьи.]

5 [Убедитесь, что карта правильно вставлена в CÁM-модуль.
Переустановите карту – возможно, она была установлена некорректно. Если карта вставлена неправильно, телевизор может распознавать C~ÁM-модуль, но каналы будут закодированы.]
[Схема установки карты в CÁM-модуль]

[Металлические контакты чипа карты должны быть направлены к лицевой стороне CÁM-модуля. Часто на карте нарисована стрелка, которая подсказывает, как правильно и какой стороной вставлять карту.]

[Если каналы по-прежнему закодированы — перейдите к следующей рекомендации.]

6 [Установите режим часов АВТО и запустите повторную Автонастройку каналов.
С подробными инструкциями вы можете ознакомиться по ссылкам ниже.]

[По теме:]

7 [Обновите программное обеспечение телевизора.
Если вышла новая версия прошивки — установите ее. В новых версиях стабилизируется работа системы и устраняются возможные ошибки.]

[По теме:]

8 [Выполните сброс настроек.
Если предыдущие рекомендации не помогли, попробуйте сбросить настройки. Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит ошибки.]

[По теме:]

[Если рекомендации выше не помогли, а модуль точно исправен (т.е. вы успешно проверили его работу на другом устройстве или вызывали мастера), обратитесь в сервисный центр Sáms~úñg для диагностики работы и ремонта техники.]

[Найти ближайший сервисный центр]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]