[Что делать, если телевизор Sáms~úñg завис]

[Дата последнего обновления : 18-06-2024]

[Телевизор может не реагировать на пульт и зависать в разных ситуациях: сразу при включении на логотипе Smár~t TV, при использовании S~márt~ Húb, загрузке приложений, просмотре цифровых каналов и др. Чтобы решить эти проблемы, следуйте инструкции ниже.]

[Экран Smár~t TV на телевизоре S~ámsú~ñg]

[Если у вас на телевизоре:]

  • [не запускается или зависает Smár~t Húb~ (Smár~t TV),]
  • [вместо Smár~t Húb~ отображается черный экран или идет постоянная загрузка,]
  • [не удается зайти в приложения или они отсутствуют]

[перейдите к статье «Не работает Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg» или «Не работает приложение в S~márt~ Húb на телевизоре S~ámsú~ñg».]

 

[Если телевизор зависает только на цифровых каналах, перейдите к статье «Что делать, если на телевизоре Sáms~úñg изображение зависает на цифровых каналах».]

 

[Если зависание телевизора не связано с работой Smár~t Húb~ или цифровыми каналами, следуйте инструкции ниже:]

1 [Если телевизор стал зависать после скачка напряжения — могла повредиться внутренняя электроника.
Обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта техники.]
[Сервисные центры для негарантийного ремонта]

2 [Отключите от телевизора все внешние устройства.]
3 [Проверьте плотно ли подключен кабель питания в разъем на телевизоре.]
4 [Выключите телевизор из розетки. Подождите 1-2 минуты. Включите телевизор.]
5 [Подключите телевизор к розетке напрямую.]
  • [Если телевизор подключен через тройник, удлинитель или сетевой фильтр — отключите его.] 
  • [Если есть возможность, включите телевизор в другую розетку. Она не должна быть соседней с той, к которой он был подключен до этого, а находиться, например, в соседней комнате.]
  • [Если вы не можете подключить телевизор в другом месте, то отключите все проборы из соседних с телевизором розеток.]
[Не используйте удлинитель] [Не используйте удлинитель]
[Отключите все приборы от соседних розеток.] [Отключите все приборы от соседних розеток.]
6 [Обновите прошивку телевизора.
Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО > Обновить сейчас. Если для вашего телевизора есть новая версия прошивки, загрузка начнется автоматически.]

[По теме:]

7 [Выполните Сброс настроек телевизора для возврата к заводским настройкам.] 

[По теме:]

[Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр.]

[Найти ближайший сервисный центр]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]