[حساب سامسونج عبارة عن عضوية متكاملة تتيح لك الاستمتاع بجميع خدمات سامسونج المطبقة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ومواقع الإنترنت والتلفزيونات ... الخ. ويمكنك الاستمتاع بخدمات سامسونج المتنوعة عبر استعمال حساب سامسونج واحد دون الحاجة للدخول في كل خدمة بشكل منفصل.]

[كما يمكنك تلقي إشعارات حول العروض والعروض الترويجية وتتبع مسار طلبك، وإضافة منتجات إلى قائمة رغباتك وغيرها الكثير¡]

[للمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة الموقع الرسمي لحساب سامسونج http~s://ácc~óúñt~.sáms~úñg.c~óm/mé~mbér~shíp~/]

[تسجيل الدخول]

[يمكنك تسجيل الدخول عبر الضغط على رابط "تسجيل الدخول/ انشاء حساب"، والذي يظهر عندما يكون مؤشر الفأرة فوق رمز الشخص في الركن الأيمن العلوي من الصفحة.]

[تسجيل الخروج]

[يمكنك تسجيل الخروج عبر الضغط على رابط 'تسجيل الخروج' والذي يظهر عندما يظهر مؤشر الفأرة فوق رمز الشخص في الركن الأيمن العلوي من الصفحة.]

[الرجاء زيارة الموقع الرسمي لحساب سامسونج http~s://ácc~óúñt~.sáms~úñg.c~óm/mé~mbér~shíp~/]

[1. تسجيل الدخول]

[2. اضغط على "الملف الشخصي"]

[3. اضغط على "إدارة حساب سامسونج"]

[4. اضغط على "حذف الحساب"]

[تسجيل الدخول إلى حسابك]

[اضغط على "حسابي" "Mý Ác~cóúñ~t" المدرج على القائمة المنسدلة.]

[يمكنك تحديث العنوان، بيانات الدفع، والمعلومات الشخصية ومشاهدة طلباتك وقوائم رغباتك.]

[يمكنك إيجاد المعلومات المتعلقة بحساب سامسونج الخاص بك، عبر الضغط على رابط "إيجاد اسم التعريف وإعادة ضبط كلمة المرور" الموضح على صفحة تسجيل الدخول.]

[اضغط على "تسجيل الدخول"]

[اختر "إيجاد رقم التعريف أو وإعادة ضبط كلمة المرور"]

[حدد خيار "إيجاد اسم التعريف"]

[أدخل اسمك وتاريخ ميلادك في قسيمة "إيجاد اسم التعريف"]

[اضغط على زر "إيجاد رقم التعريف" لمشاهدة اسم التعريف (البريد الإلكتروني) الذي أنشأته عند الانضمام إلى حساب سامسونج.]

[يمكنك إيجاد المعلومات المتعلقة بحساب سامسونج الخاص بك، عبر الضغط على رابط "إيجادالمعرف الخاص بي وإعادة ضبط كلمة المرور" (http~s://ácc~óúñt~.sáms~úñg.c~óm/ác~cóúñ~ts/v1/T~ÓKÓ/f~íñdÍ~d) الموضح على صفحة تسجيل الدخول.]

[1. تسجيل الدخول.]

[2. اضغط على "تسجيل الدخول"]

[3. اختر "إيجاد المعرف الخاص بي أو إعادة ضبط كلمة المرور"]

[4. حدد خيار "إعادة ضبط كلمة المرور"]

[5. اضغط على "التالي" واختر طريقة التوثيق (هاتف محمول أو بريد إلكتروني)]

[في حال أنك لم تعد تستخدم بريدك الإلكتروني الذي أنشأته عند الانضمام إلى حساب سامسونج أو أنك غير قادر على استخدام عنوان البريد الإلكتروني لتلقي رسالة الكترونية تتضمن تغيير كلمة المرور لأي أسباب أخرى، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على (☎ 800-2474357)]

[الرجاء زيارة الموقع الرسمي لحساب سامسونج http~s://ácc~óúñt~.sáms~úñg.c~óm/mé~mbér~shíp~/]

[2. انقر على تسجيل]

[3. انقر على إنشاء حساب]

[نعم، يمكنك طلب أحد المنتجات عبر الموقع الإلكتروني Sáms~úñg.c~óm دون الحاجة للتسجيل في حساب سامسونج ("ضيف"). عند طلب المنتج "كضيف"، سيطلب منك إدخال معلومات العميل الدقيقة كي تتمكن من الحصول على إشعارات تتعلق بمعلومات الطلب الخاص بك (تأكيد الطلب، وضع التوصيل، الخ).]

[سيتم حفظ معلوماتك في الموقع الإلكتروني Sáms~úñg.c~óm لفترة محددة حتى نتمكن من إجراء المعاملة وإرسال معلومات الطلب.]

["التحقق من خطوتين هو ميزة أمان محسّنة تمنع أي شخص من تسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك.]

[فهو يعزز الحماية باستخدام عاملي مصادقة مختلفين للتحقق من بيانات الاعتماد الخاصة بك كلمة المرور و رمز امان اضافي. عند تسجيل الدخول إلى حسابك ، ستقوم بإدخال كلمة المرور الخاصة بك وبعد فترة وجيزة سوف تتلقى رمز التحقق على رقم هاتفك المحمول المسجل بحساب سامسونج الخاص بك عبر رسالة نصية. إذا حاول شخص ما تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور الخاصة بك ، فلن يتمكن من الوصول إلى حسابك بسبب عدم تلقي رمز التحقق الإضافي.]

[- تعرف على المزيد حول هذه الميزة هنا: http~s://ácc~óúñt~.sáms~úñg.c~óm/mé~mbér~shíp~/gúíd~é/2sté~p/.]

[إن التسوق عبر الانترنت معنا سهل وآمن. يمكنك إجراء الطلب عبر الانترنت باتباع هذه الخطوات البسيطة::]

[اختر منتجاً ترغب بشرائه، ثم اضغط على زر "اشترِ الآن" من صفحة "العرض السريع" أو "صفحة تفاصيل المنتج".]

[يمكنك اختيار التسوق ومتابعته، أو الانتقال إلى عملية الدفع مباشرة.]

[بمجرد الانتهاء من التسوق، اضغط على عربة التسوق واتبع خطوات الدفع.]

[ستتلقى رسالة تأكيد لطلبك عبر البريد الالكتروني، شاملة رقم الطلب الخاص بك.]

[في حال أنك تواجه أي مصاعب تقنية أثناء تصفح موقعنا الالكتروني، يرجى الاتصال بنا على الرقم المجاني: 2474357-800☎، على مدار الساعة طوال سبعة أيام في الأسبوع، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني : (cs.ks~á@sám~súñg~.cóm).]

[إن كنت قد أدخلت جميع معلوماتك بشكل صحيح، وما زلت غير قادر على إتمام عملية الدفع، قد نضطر لطلب المزيد من المعلومات منك لإجراء الفحص الآمن، أو يمكنك تجربة طريقة دفع مختلفة. يرجى الاتصال بنا على الرقم المجاني: 2474357-800☎، على مدار الساعة طوال سبعة أيام في الأسبوع، كي تتلقى المساعدة أثناء الطلب.]

[عذراً، نحن لا ندعم هذه الميزة حالياً. ولكن يمكنك الاتصال بنا على الرقم المجاني: (2474357-800☎)، على مدار الساعة طوال سبعة أيام في الأسبوع، كي تتلقى المساعدة أثناء الطلب.]

[ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مدعمة برقم الطلب الخاص بك، وتنص على أن طلبك قد تم بنجاح.]

[بمجرد شحن الطلب، ستصلك رسالة إلكترونية شاملة معلومات تتبع الطلب. يمكنك إيجاد بيانات الطلب وتتبع مسار الطلب في موقعنا الإلكتروني عبر إتباع الخطوات الموضحة أدناه:]

[1. في حال أن لديك حساب سامسونج]

[قم بتسجيل الدخول]

[اضغط على "الطلبات"]

[يجب عرض جميع طلباتك وحالتها على هذه الصفحة.]

[2. في حال أنه ليس لديك حساب سامسونج، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على (2474357-800☎) على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع، وتقديم رقم الطلب إلى موظف خدمة العملاء.]

[لكي تقوم بتعديل طلبك يتوجب عليك التقدم بإلغاء الطلب الحالي ثم التقدم بطلب جديد.]

[للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على (2474357-800☎)]

[يمكنك إلغاء طلبك طالما لم يتم إرسال الطلب بعد. اتصل بنا على الرقم المجاني (2474357-800☎) لطلب الإلغاء.]

[يمكنك الاتصال بنا على الرقم المجاني: (2474357-800☎)، على مدار الساعة طوال سبعة أيام في الأسبوع، مع ذكر رقم طلبك.لإجراء طلب الإلغاء، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني (cs.ks~á@sám~súñg~.cóm)]

[عذراً، فهذه الميزة غير متوفرة لدينا في الوقت الحالي.]

[عذراً، نحن لا ندعم هذه الميزة في الوقت الحالي.]

[نعم، حتى لو لم يكن لديك حساب سامسونج، يمكنك شراء منتجاتنا "كضيف"، ولكننا نقترح عليك إنشاء حساب.]

[عند طلب المنتجات كضيف، سيطلب منك إدخال معلومات العميل الدقيقة، كي تتمكن من الحصول على إشعارات تتعلق بمعلومات الطلب الخاص بك.]

[عذراً، نحن حالياً لا ندعم هذه الخاصية. ومع ذلك، عند استخدام خاصية "الحصول على تنبيهات المخزون"، سنرسل إليك رسالة إلكترونية بمجرد توفر المنتج في المخزون، وعندها يمكنك المباشرة في إعداد طلبك.]

[كيفية الحصول على إشعار:]

[1. اضغط على زر "الحصول على تنبيهات المخزون"، الظاهر على صفحة المنتج.]

[2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.]

[3. أرسل المعلومات.]

[في حال رؤية زر "إضافة إلى العربة" الظاهر على صفحة المنتج، هذا يعني أن المنتج متاح للشراء حالياً. وفي حال رؤية "الحصول على تنبيهات المخزون"، أو زر "نفد المخزون" فهذا يعني أن المنتج نفد من المخزون في الوقت الحالي. ومع عودة المنتج إلى المخزون، سيتغير هذا الزر ليصبح "أضف إلى سلة التسوق". وعند استخدام ميزة "الحصول على تنبيهات المخزون" سنرسل إليك رسالة إلكترونية بمجرد وصول المنتج إلى المخزون، وعندها يمكنك المباشرة في إعداد طلبك.]

[عذراً ، ستحتاج إلى تقديم طلب آخر لأننا لا ندعم هذه الميزة حاليًا.]

[انطلاقاً من اهتمام سامسونج بحمايتك، فهي تطبق عدة مستويات من الأمان لحماية خصوصيتك. يمتاز موقعنا الالكتروني بمعايير الأمان لحماية منتجاتك من الضياع وسوء الاستعمال، وتغيير المعلومات الواقعة تحت رقابتنا. تعتبر جميع المعاملات التي تتضمن معلومات قابلة للتحديد بشكل شخصي، محمية من خلال تقنية بروتوكول التشفير المتعلق بمعيار الصناعة SSL، لحماية المعلومات من الضياع وضمان تجربة آمنة وموثوقة. يضاف إلى ذلك، أننا نعتمد على اساليب عدة لحماية معلوماتك. ولكن رغم هذا كله، يجب التنويه بأنه لا يمكن ضمان بث المعلومات عبر الانترنت بشكل آمن 100%.]

[نقبل الدفع ببطاقات الائتمان أو بطاقات (مدى) أو الدفع نقدًا أو بالبطاقة عند الاستلام أو علما بأنه قد يتم تقييد توفر بعض خيارات الدفع خلال فترات ترويجية معينة أو بسبب القوانين المحلية.]

[بمجرد إتمام طلبك، لا يمكنك تغيير طريقة الدفع.]

[إن أردت إجراء أي تغيير على طريقة الدفع، يرجى التقدم بطلبك من جديد مع تحديد طريقة الدفع التي تريد بعد إلغاء الطلب. عليك إلغاء طلبك ثم التقدم بطلب جديد.]

[في حال عدم تمكنك من إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على 2474357-800☎.]

[بمجرد إتمام الدفع، ستصلك الإيصال عبر البريد الإلكتروني. ويمكنك أيضاً مشاهدة إيصال مشترياتك ضمن حسابك.]

[تختلف الشروط والأحكام من قسيمة إلى أخرى، لذا يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام بإمعان قبل متابعة الشراء. كما يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء أو مركز خدمة سامسونج على الرقم المجاني: 2474357-800☎، على مدار الساعة طوال سبعة أيام في الأسبوع.]

[سيتم فرض رسوم على بطاقتك الائتمانية فقط عند تأكيد الطلب.]

[نعم ، نقدم برنامج الدفع بالتقسيط لعملائنا في المملكة العربية السعودية. يمكنك اختيار خطة تقسيط تصل إلى 24 شهرًا والاستفادة من 0٪ فائدة من بنوك مختارة.]

[لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة صفحة برنامج التقسيط (http~s://shó~p.sám~súñg~.cóm/s~á/íñs~táll~méñt~-próg~ráms~/) أو الاتصال بخدمة العملاء 2474357-800☎. "]

[نعم، يمكنك التحقق ما إذا كنت مؤهلاً لنظام التقسيط، وخيارات التقسيط الشهري عبر متابعة هذا الرابط: (http~s://shó~p.sám~súñg~.cóm/s~á/íñs~táll~méñt~-próg~ráms~/)]

[أو يمكنك الاستعلام عبر الاتصال بنا على الرقم المجاني: 2474357-800☎، على مدار الساعة طوال سبعة أيام في الأسبوع.]

[ستحصل على رسالة تأكيد للدفع عبر البريد الإلكتروني ، تنص على استلام المبلغ.]

[لا، فإن الدفع عبر الانترنت لا يخضع لأي رسوم على الإطلاق.]

[إن لاحظت تسديد الدفعة ذاتها أكثر من مرة، سواء عند الدفعة النهائية أو أثناء تسوية الدفعات، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء 2474357-800☎.]

[تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 15 يومًا ، ومع ذلك ، فإنها غالبًا ما تكون أقرب (في غضون 3-5 أيام عمل).]

[تستغرق فترة استرداد المبلغ المدفوع حتى15 يوم عمل، بدءاً من تاريخ إلغاء الطلب أو الإرجاع بسبب تغيير الرأي ، قد تختلف فترة استرداد المبلغ المدفوع وفقا لطريقة الدفع كما وتخضع لمدة معالجة وكيل الدفع/بنك العميل.]

[قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 15 يومًا حتى يتم إصدار رد الأموال الخاص بك ، ومع ذلك ، غالبًا ما يكون هذا أقرب (في غضون 3-5 أيام عمل).]

[إن كنت قد أدخلت جميع معلوماتك بشكل صحيح، وما زلت غير قادر على إتمام عملية الدفع، قد نضطر لطلب المزيد من المعلومات منك لإجراء الفحص الآمن، أو يمكنك تجربة طريقة دفع مختلفة. يرجى الاتصال بنا على الرقم المجاني: 2474357-800☎)، على مدار الساعة طوال سبعة أيام في الأسبوع، كي تتلقى المساعدة أثناء الطلب.]

[جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة. يمكنك مراجعة توزيع الأسعار في وقت الدفع.]

[يمكن أن يختلف الجدول الزمني لشحن طلبك بين 1 إلى 6 أيام عمل حسب عنوان موقعك]

[قد يتم تقسيم شحنتك على أساس مدى توفر المنتج، بحيث سيتم شحن المنتج المفقود حال توفره. سيتضمن تأكيد شحنتك قائمة بجميع المنتجات الواردة في شحنتك. لتعقّب مسار طلبتك، يرجى مراجعة السجل الخاص به.]

[يرجى الاتصال بنا على الرقم المجاني: 2474357-800☎، على مدار الساعة طوال سبعة أيام في الأسبوع، لتقديم تقرير حول وجود أي نقص في الشحنة، ونحن بدورنا سنتحقق من حالة المنتجات المفقودة.]

[قد يطرأ تأخير على توصيل الطلبات بسبب وضع المخزون، الظروف اللوجستية للشركاء، أو أي ظروف أخرى.]

[يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على 2474357-800☎ على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع، وإبلاغهم عن حدوث تأخير في الطلب، ونحن بدورنا سنتحقق من الوض]

[بمجرد شحن الطلب، ستصلك رسالة إلكترونية شاملة معلومات تتبّع الطلب. يمكنك إيجاد بيانات الطلب وتتبع مسار الطلب في موقعنا الإلكتروني عبر إتباع الخطوات الموضحة أدناه:]

[1. في حال أن لديك حساب سامسونج]

[قم بتسجيل الدخول]

[اضغط على "الطلبات"]

[يجب عرض جميع طلباتك وحالتها على هذه الصفحة.]

[2. في حال لم يكن لديك حساب سامسونج، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على 2474357-800☎ على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع، وتقديم رقم الطلب إلى موظف خدمة العملاء.]

[يمكنك تغيير تاريخ توصيل الطلب، في حال أن طلبك لم يتجاوز مرحلة "تجهيز الطلب للتوصيل"، ما يعني أنه لم يتم شحن طلبك بعد.]

[للمساعدة بشأن تغيير تاريخ التوصيل أو التركيب، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على 2474357-800☎.]

[عذرا ، نحن حاليًا نقوم بالتوصيل فقط إلى العناوين في المملكة العربية السعودية.]

[التسليم القياسي مجاني.]

["نعم ، يمكنك اختيار الدفع مقابل طلبك من خلال بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم (مدى) أو الدفع عند الاستلام أو البطاقة عند التسليم.]

[قد يتم تقييد توفر بعض خيارات الدفع خلال فترات ترويجية معينة أو بسبب القوانين المحلية ".]

[يمكنك إلغاء الطلب عندما يكون زر إلغاء الطلب متاحًا.]

[إذا لم يعد من الممكن إلغاء طلبك ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء وفريق الدعم الفني على 8002474357 ☎ أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على cs.ks~á@sám~súñg~.cóm أو استخدام الدردشة المتاحة على الصفحة.]

[- لا يمكن إلغاء حزم المنتجات إلا كاملة.]

[يحق للعميل إرجاع المنتج الذي تم شراؤه وفقًا للشروط التالية:]

[في حالة وجود عيب مصنعي بالمنتج أو أن المنتج لا يطابق المواصفات المطلوبة (على سبيل المثال ، طراز أو لون أو مواصفات مختلفة).]

[في حالة الإرجاع لعيب مصنعي ، يجب إرجاع جميع المحتويات الموجودة في علبة المنتج وإلا يحق لشركة سامسونج رفض الإرجاع.]

[يمكن إرجاع المنتجات المختومة التي لم يتم فتحها (في حالتها الأصلية فقط) بسبب تغيير الرأي في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.]

[أن يكون المنتج قد تم شراؤه كمنتج مستقل بدون حزمة أو خصم.]

[بحالة إرجاع منتج تم شراؤه بخصم سيتم إرجاع قيمة المنتج الذي تم إرجاعه بنفس قيمة السعر المخفض الذي تم شراؤه به.]

[بحالة إرجاع منتج تم شراؤه من ضمن حزمة (سواء بسعر مخفض أو مجاني) يجب إعادة جميع المنتجات الموجودة في الحزمة معًا مرة واحدة لاسترداد المبلغ المدفوع ولا يمكن تحديد عناصر معينة من الحزمة لإرجاعها.]

[في حالة عدم إرجاع كامل المنتجات التي جاءت ضمن عرض ترويجي ( سواء سعر مخفض أو مجاني) فلن تقوم سامسونج بإعادة المبلغ.]

[يجوز إرجاع أي منتج تم شراؤه مع منتجات أخرى بنفس الطلب بشرط أن لا يكون قد تم شراؤه ضمن حزمة مع منتجات أخرى أو بخصم.]

[تستغرق فترة استرداد المبلغ المدفوع حتى15 يوم عمل، بدءاً من تاريخ إلغاء الطلب أو إرجاع بسبب تغيير الرأي ، قد تختلف فترة استرداد المبلغ المدفوع وفقا لطريقة الدفع كما وتخضع لمدة معالجة وكيل الدفع/بنك العميل.]

[يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء وفريق الدعم الفني على 2474357-800☎ ، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على cs.ks~á@sám~súñg~.cóm.]

[لن تكون هناك أي رسوم على إرجاع المنتجات خلال فترة الإرجاع (7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج).]

[جميع الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية والأجهزة القابلة للارتداء مشمولة بضمان لمدة 24 شهرًا من تاريخ الشراء لمزيد من المعلومات حول عرض الضمان الخاص بنا ، يمكنك زيارة http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/sá~/súpp~órt/w~árrá~ñtý.]

[الغلاف الخلفي وأحزمة المنتج لا يشملها الضمان.]

[عذراً ، ضماننا صالح فقط في المملكة العربية السعودية.]

[يرجى زيارة صفحة الضمان الخاصة بنا (sáms~úñg.c~óm/sá~/súpp~órt/w~árrá~ñtý/) للاطلاع على الخدمات والإصلاحات المتاحة والتكاليف المطبقة.]

[إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، يمكنك زيارة صفحة اتصل بنا (http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/sá~/íñfó~/cóñt~áctú~s/) أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على 2474357-800☎ ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلينا على (cs.k~sá@sá~msúñ~g.cóm~) ، أو استخدم الدردشة المتوفرة على الصفحة.]

[ساعات العمل: 24/7 ، من الاثنين إلى الأحد ، بما في ذلك أيام العطل الرسمية .]

[يمكنك زيارة متجر سامسونج الرسمي Sáms~úñg s~hóp.s~ámsú~ñg.có~m/sá/ للحصول على كافة العروض الترويجية]

[تستمر بعض عروضنا لفترة زمنية محدودة ، يمكنك التحقق من شروط وأحكام حملاتنا لمزيد من التفاصيل (توجد الشروط والأحكام عادةً في أسفل صفحات حملتنا).]

[يمكنك زيارة متجر سامسونج الرسمي Sáms~úñg s~hóp.s~ámsú~ñg.có~m/sá للحصول على كافة العروض الترويجية]

[تستمر بعض عروضنا لفترة زمنية محدودة ، يمكنك التحقق من شروط وأحكام حملاتنا لمزيد من التفاصيل (توجد الشروط والأحكام عادةً في أسفل صفحات حملتنا).]

[هل تريد معرفة المزيد عن سياساتنا وإشعارات شراء المنتج؟]

[يرجى زيارة صفحة الشروط والأحكام الخاصة بموقع Sáms~úñg.c~óm (ht~tps://s~hóp.s~ámsú~ñg.có~m/sá/t~érms~-áñd-c~óñdí~tíóñ~s) لمزيد من المعلومات.]

[نعم ، نحن نقدم طلبًا مسبقًا لمنتجات معينة وفترة زمنية محدودة فقط.]

[أثناء الطلب المسبق ، قد نقدم خصومات وحزمًا إضافية. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بمركز العملاء 2474357-800 ☎.]

[مكافآت سامسونج هو برنامج ولاء يسمح للعملاء بكسب النقاط واستردادها من خلال شراء منتجات وخدمات سامسونج عبر Sáms~úñg.c~óm .]

[برنامج مكافآت سامسونج متاح للمواطنين و المقيمين بشكل قانوني في المملكة العربية السعودية، ممن لا تقل أعمارهم عن 18 عاماً. كذلك، يجب أن يكون لدى المشاركين حساب سامسونج ساري المفعول.]

[للتسجيل في برنامج مكافآت سامسونج، يجب عليك إنشاء حساب سامسونج والموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج.
هناك العديد من طرق التسجيل، في حال إذا كان لديك بالفعل حساب سامسونج:
1) يمكنك التسجيل عند تشغيل تطبيق Sáms~úñg M~émbé~rs والنقر فوق المزايا> برنامج مكافآت سامسونج أو النقر فوق صفحتي> برنامج مكافآت سامسونج والموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج.
2) يمكنك أيضاً التسجيل من خلال زيارة موقع Sá~msúñ~g.cóm~. بعد تسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك، يمكنك البحث عن سامسونج> المكافآت، ثم التسجيل والموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج.]

[لا. المزايا وعملية التسجيل في برنامج مكافآت سامسونج متاحتان فقط من خلال "حساب سامسونج" الخاص بك.
لذلك، يجب أن يكون لديك "حساب سامسونج" وأن تقوم بالتسجيل في برنامج مكافآت سامسونج والموافقة على شروط وأحكام البرنامج.]

[الحد الأقصى لاستخدام حساب مكافآت سامسونج هو حساب واحد لكل شخص أو عنوان بريد إلكتروني، بغض النظر عما إذا كان أكثر من شخص يستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني.]

[يمكنك التحقّق من حالة حسابك على برنامج مكافآت سامسونج عن طريق إتباع الآتي، Sáms~úñg.c~óm> حساب سامسونج> المكافآت، وذلك بعد تسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك،
أو على تطبيق Sá~msúñ~g Mém~bérs~> المزايا> برنامج مكافآت سامسونج أو تطبيق Sáms~úñg M~émbé~rs> صفحتي> برنامج مكافآت سامسونج.]

[النقاط غير قابلة للتحويل لأي سبب من الأسباب.]

[النقاط غير قابلة للتحويل لأي سبب من الأسباب.]

[نعم، برنامج مكافآت سامسونج متزامن مع حساب سامسونج الخاص بك. طالما يتم استخدام حساب سامسونج نفسه على موقع Sáms~úñg.c~óm وأجهزة سامسونج الخاصة بك، فستتم مزامنة نقاط برنامج مكافآت سامسونج الخاصة بك.]

[ستكون النقاط المكتسبة في شهر معين صالحة لمدة 24 شهراً حتى اليوم الأخير من ذلك الشهر.
النقاط التي لم يتم استردادها خلال هذه الفترة الصالحة ستنتهي صلاحيتها وستتم مصادرتها.
عندما تستبدل نقاطك، فإننا نخصم النقاط الأقدم من حسابك أولاً، لضمان حصولك على الفترة الكاملة لاستخدام جميع نقاطك المكتسبة.]

[لا.]

[تتم إدارة نقاط برنامج مكافآت سامسونج من حساب سامسونج. تحقّق مما إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك أولاً. إذا قمت بذلك، فقد تكون نقاطك منتهية الصلاحية. لمزيد من الدعم حول النقاط المختفية، يمكنك الاتصال بخدمة دعم العملاء على الرقم 2474357-800.]

[يمكنك تلقي إشعارات في حال تعيينها من خلال إتباع المسار التالي على جهازك.
الصفحة الرئيسية لبرنامج مكافآت سامسونج > المزيد> الإعدادات> الإشعارات> المكافآت> "إظهار الإشعارات" قيد التشغيل و"الإشعارات الأخرى" قيد التشغيل.]

[إذا قمت بإلغاء عملية الشراء مثلاً، يمكن أن يكون عدد النقاط بالسالب عندما يكون رصيدك أقل من النقاط المُلغاة.]

[يمكنك ربح نقاط برنامج مكافآت سامسونج عند شراء المنتجات عبر Sáms~úñg.c~óm.]

[سيتم ربح جميع النقاط بعد تسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك وأن تكون عضواً مسجلاً في برنامج مكافآت سامسونج.
لمزيد من الدعم حول ربح النقاط، يمكنك التواصل مع خدمة دعم العملاء على الرقم 2474357-800.]

[سيتم ربح النقاط بعد نحو 28 يوم من استلام الطلب. في حال عدم ظهور النقاط، فإن السبب في معظم الحالات يكمن في عدم استيفاء فترة استلام تأكيد الشراء، وتصبح المكافآت المعلقة فعالة بمجرد استيفاء هذه الفترة.]

["الحالة المحجوزة" للمكافآت هي مكافآت تم إصدارها ولكنها ليست متاحة للاستخدام بعد (قابلة للاسترداد) ويمكن اعتبارها بمثابة مكافآت مُعلقة.
في معظم الحالات، يكمن السبب في عدم استيفاء توقيت الربح. يتم ربح النقاط بعد استلام تأكيد الشراء من العميل.

يرجى الملاحظة بأنه يتم ربح النقاط بعد نحو 28 يوم من استلام الطلب.]

[بالنسبة للمعاملة المؤهلة، ستربح نقاطاً بقيمة 3٪ من مبلغ الشراء المؤهل.
يمكن تغيير قيمة 3٪ وفقاً لسياسة سامسوج الداخلية.]

[يتم ربح نقاط برنامج مكافآت سامسونج على عمليات الشراء المؤهلة التي يتم إجراؤها عبر المتجر الإلكتروني للموقع Sáms~úñg.c~óm فقط.
عمليات الشراء التي تتم خارج ذلك النطاق لن تربح نقاط برنامج مكافآت سامسونج، وقد تختلف المكافآت بحسب المنتجات.
بالإضافة إلى ذلك، قد تكون بعض المنتجات غير مؤهلة لتلقي المكافأة الأساسية.
بعض الطلبات غير مؤهلة للحصول على المكافآت، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- تلك الطلبات المقدمة من قبل البائعين أو الأطراف الأخرى أو نتيجة عملية احتيال.
تحتفظ سامسونج بالحق في تغيير وتعديل المزايا والاستثناءات في أي وقت.]

[تعتمد قيمة مكافآتك على إجمالي الفاتورة، باستثناء الضرائب والشحن.]

[بعض طرق الدفع وأنواع الطلبات لا تربح نقاط برنامج مكافآت سامسونج.
طرق الدفع غير المؤهلة لكسب نقاط برنامج مكافآت سامسونج تشمل المكافآت المستردة وبطاقات الهدايا.
قد لا تكون طلبات التنازل مؤهلة أيضاً.]

[يتم احتساب نقاط برنامج مكافآت سامسونج على أساس الإجمالي الفرعي لفاتورة المشتريات (باستثناء قيمة الضرائب والشحن وطرق الدفع الترويجية، بالإضافة إلى أي عناصر/منتجات مُستبعدة).
على سبيل المثال، إذا أنفقت 1000 ريال سعودي ودفعت 500 ريال سعودي ببطاقة الائتمان، و 500 ريال سعودي كمكافآت مُستردة، فستربح ما يصل إلى 3٪ من المكافآت على 500 ريال سعودي المدفوعة ببطاقة الائتمان (15 ريال سعودي =15 نقطة).]

[لا يوجد حد أقصى لعدد النقاط المُكتسبة والمُستردة يومياً.]

[إذا قمت بعملية الشراء كضيف، فلن تكسب نقاط برنامج مكافآت سامسونج. سيتم ربح النقاط فقط إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب سامسونج والتسجيل في برنامج مكافآت سامسونج.]

[يمكن استرداد نقاط برنامج مكافآت سامسونج مقابل شراء المنتجات عبر المتجر الإلكتروني على Sáms~úñg.c~óm.]

[قد يكون العدد الإجمالي لنقاط برنامج مكافآت سامسونج التي لديك غير كافٍ.
الحد الأدنى من النقاط التي يمكنك استخدامها هو 10 نقاط للشراء عبر Sáms~úñg.c~óm.
لمزيد من الدعم حول عملية الاسترداد، يمكنك الاتصال بخدمة دعم العملاء على الرقم 2474357-800 وذلك طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة.]

[يمكنك استخدام 10 نقاط كحد أدنى و 99٪ كحد أقصى من نقاطك عند شراء المنتجات عبر Sáms~úñg.c~óm]

[تبلغ قيمة نقطة واحدة من نقاط برنامج مكافآت سامسونج 1 ريال سعودي نقداً. يمكن تغيير القيمة النقدية وفقاً للسياسة الداخلية.]

[إذا تم إرجاع منتج مؤهل لاسترداد الأموال بعد استرداد نقاط برنامج مكافآت سامسونج، فسيتم عكس المبلغ المسترد بعد وصول المنتج المرتجع إلى مستودعاتنا دون أي مشكلة.
إذا قمت بإلغاء طلبك قبل إرسال المنتجات، فسيتم عكس المبلغ المسترد في غضون أيام قليلة من تلقّي طلب الإلغاء من المستهلك.]

[يتم استرداد المبلغ المدفوع ببطاقة الائتمان/ نقداً/ قيمة نقاط المكافآت المُخصص لكل منتج.]

[في حال ما زال لديك أسئلة أو استفسارت بعد مراجعة الأسئلة الشائعة، يرجى الاتصال برقم خدمة العملاء المجاني على الرقم 2474357-800 وذلك طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة.]

[يقوم برنامج مكافآت سامسونج بجمع الحد الأدنى من المعلومات الشخصية للمستخدم حتى يتمكن من ربح/استرداد النقاط عند شرائه خدمة أو منتج من سامسونج.
يرجى زيارة صفحة الخصوصية الخاصة بنا لطلب الاطلاع على معلوماتك.]