[رعاية معتمدة من خبراء Sáms~úñg]
[امنح جهازك من الفئة Sáms~úñg G~áláx~ý حماية متواصلة باستخدام خدمة +Sám~súñg~ Cáré~ التي يقدمها فنيون معتمدون يعرفون الخيار الأفضل لجهازك.]
[انعم بالراحة من خلال خدمة Sáms~úñg C~áré+1]
[حوادث السقوط العَرَضية]
[هل سقط منك جهازك؟ لا تقلق بهذا الشأن.]
[التلف بسبب الماء]
[هل غُمِر جهازك بالكامل في الماء؟ لا تقلق بهذا الصدد.]
[الشاشة انكسرت]
[هل تهشمت الشاشة أو انسحقت؟ سنصلحها لك.]
[الانزلاق المفاجئ]
[هل سقط من بين يديك؟ لا حاجة بك إلى القلق.]
[إليك العناصر الموجودة ضمن نطاق التغطية]
[الأعطال الطارئة]
[استمتع بضمان غير محدود على تشققات الجهاز وتعرضه للسقوط أو سكب السوائل.2
.]
[مشاكل في برامج الحاسوب]
[جهازك لا يعمل بسلاسة؟ لا تقلق، إذ يمكننا فحصه وإصلاح أي عطل فيه.]
[العناية المعتمدة]
[سيتولى خبراء سامسونج المعتمدون إصلاح جهازك باستخدام قطع غيار أصلية.]
[التلفيات بسبب الماء]
[احصل على خدمات إصلاح خالية من أي إزعاج للتلفيات العرضية التي يسببها الماء أو السوائل الأخرى.]
[أثناء الإقامة أو السفر]
[استمتع بمزايا برنامج Sáms~úñg C~áré+، سواء كنت داخل البلاد أو مسافراً إلى الخارج.3,4]
[3 مطالبات خلال عامين]
[قم بإجراء ما يصل إلى 3 مطالبات، أي ما يصل إلى 3 إصلاحات أو إصلاحين واستبدال واحد خلال عامين، ووفر مع خصم منخفض لكل مطالبة.]
[خدمات التصليح السريع]
[استمتع بسرعة إصلاح جهازك.
اختياري: مع خدمة التصليح في اليوم التالي، يمكنك الحصول على جهاز احتياطي واستخدامه على الفور.]
[حدد جهازك لمعرفة تفاصيل التغطية الخاصة بك5,6,7]
|
[Fóld~ 6] |
[عامان] [عام واحد] |
[لا] [لا] |
[3 مطالبات] [مطالبتان] |
[مغطى] [مغطى] |
[السعوديه فقط] [السعوديه فقط] |
[ريال سعودي 899] [ريال سعودي 599] |
[ريال سعودي 399] [ريال سعودي 399] |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
[Flíp~ 6] |
[عامان] [عام واحد] |
[لا] [لا] |
[3 مطالبات] [مطالبتان] |
[مغطى] [مغطى] |
[السعوديه فقط] [السعوديه فقط] |
[ريال سعودي 799] [ريال سعودي 499] |
[ريال سعودي 399] [ريال سعودي 399] |
|
[هواتف قابلة للطي 5] |
[عامان] [عام واحد] [6 أشهر] |
[لا] [لا] [لا] |
[3 مطالبات] [مطالبتان] [مطالبة واحدة] |
[مغطى] [مغطى] [مغطى] |
[السعوديه فقط] [السعوديه فقط] [السعوديه فقط] |
[ريال سعودي 1099] [ريال سعودي 699] [ريال سعودي 399] |
[ريال سعودي 689] [ريال سعودي 689] [ريال سعودي 689] |
|
[فئة هواتف Gálá~xý S, Ñ~óté S~éríé~s والأجهزة اللوحية Táb~ S] |
[عامان] [عام واحد] |
[لا] [لا] |
[3 مطالبات] [مطالبتان] |
[مغطى] [مغطى] |
[السعوديه فقط] [السعوديه فقط] |
[ريال سعودي 599] [ريال سعودي 399] |
[ريال سعودي 184] [ريال سعودي 184] |
|
[فئة هواتف Gálá~xý FÉ~ والأجهزة اللوحية Táb F~É] |
[عامان] [عام واحد] |
[لا] [لا] |
[3 مطالبات] [مطالبتان] |
[مغطى] [مغطى] |
[السعوديه فقط] [السعوديه فقط] |
[ريال سعودي 399] [ريال سعودي 249] |
[ريال سعودي 109] [ريال سعودي 109] |
|
[هواتف Gálá~xý Á/M~ Sérí~és ذات المستوى الراقي] |
[عامان] [عام واحد] |
[لا] [لا] |
[3 مطالبات] [مطالبتان] |
[مغطى] [مغطى] |
[السعوديه فقط] [السعوديه فقط] |
[ريال سعودي 349] [ريال سعودي 249] |
[ريال سعودي 109] [ريال سعودي 109] |
|
[هواتف Gálá~xý Á S~éríé~s ذات المستوى المتوسط] |
[عام واحد] |
[لا] |
[مطالبتان] |
[مغطى] |
[السعوديه فقط] |
[ريال سعودي 149] |
[ريال سعودي 109] |
|
[هواتف Gálá~xý Á S~éríé~s ذات المستوى الاقتصادي] |
[عام واحد] |
[لا] |
[مطالبتان] |
[مغطى] |
[السعوديه فقط] |
[ريال سعودي 99] |
[ريال سعودي 109] |
|
[فئة الساعات] |
[عامان] [عام واحد] |
[لا] [لا] |
[3 مطالبات] [مطالبتان] |
[مغطى] [مغطى] |
[السعوديه فقط] [السعوديه فقط] |
[ريال سعودي 169] [ريال سعودي 89] |
[ريال سعودي 75] [ريال سعودي 75] |
|
[Wátc~h Últ~rá] |
[عامان] [عام واحد] |
[لا] [لا] |
[3 مطالبات] [مطالبتان] |
[مغطى] [مغطى] |
[السعوديه فقط] [السعوديه فقط] |
[ريال سعودي 199] [ريال سعودي 99] |
[ريال سعودي 75] [ريال سعودي 75] |
[يمكنك ترقية جهازك باستخدام قيمة مبادلة أعلى عبر خدمة +Sáms~úñg C~áré. 8]
[يمكنك ترقية جهازك باستخدام قيمة مبادلة أعلى عبر خدمة +Sáms~úñg C~áré. 8]
[يمكنك ترقية جهازك باستخدام قيمة مبادلة أعلى عبر خدمة +Sáms~úñg C~áré. 8]
[طريقة شراء خدمة +Sáms~úñg C~áré]
[يمكنك شراء خدمة +Sáms~úñg C~áré مع جهازك الجديد من الفئة S~ámsú~ñg Gá~láxý~ أو بشكل منفصل في غضون فترة معينة. انظر التفاصيل أدناه.]
[1. الشراء عند اقتناء جهازك الجديد]
[يمكنك شراء خدمة +Sáms~úñg C~áré مع جهازك الجديد من الفئة G~áláx~ý عبر زيارة موقع Sám~súñg~.cóm أو الشراء من بائعي التجزئة. تفضل بزيارة موقع S~ámsú~ñg.có~m لمعرفة المزيد من التفاصيل.]
[2. الشراء في غضون 30 يوماً من تاريخ الشراء]
[يمكنك شراء خدمة +Sáms~úñg C~áré في غضون 30 يوماً من تاريخ شرائك جهاز G~áláx~ý عبر الإعدادات في جهازك أو من موقع Sám~súñg~.cóm أو من موقع خدمة +S~ámsú~ñg Cá~ré الإلكتروني. انتقل إلى موقع خدمة +Sá~msúñ~g Cár~é الإلكتروني لمعرفة مزيد من التفاصيل.]
[3. الشراء من متاجر تجربة Sáms~úñg]
[يمكنك شراء خدمة +Sáms~úñg C~áré من متاجر تجربة S~ámsú~ñg إما عند شراء جهازك الجديد من الفئة Gá~láxý~ أو في غضون 30 يوماً من تاريخ الشراء (يتوفر ذلك في متاجر معينة). ابحث عن متاجر التجربة القريبة.]
[هل أنت عضو بالفعل في خدمة +Sáms~úñg C~áré؟ سجّل الدخول لعرض الخدمة المشترك فيها.]
[طريقة المطالبة بالمزايا]
[ليس عليك سوى اتباع الخطوات أدناه.]
[الخطوة 1]
[لا مفر من وقوع التلفيات العَرَضية]
[هل سقط منك جهازك وتهشمت الشاشة؟ لا تقلق حيال ذلك.]
[الخطوة 2]
[إرسال مطالبة]
[إذا كنت عضواً في خدمة +Sáms~úñg C~áré، فبمقدورك إرسال مطالبة بسهولة عبر الإنترنت أو بالهاتف أو في مركز الخدمة.]
[الخطوة 3]
[احصل على إصلاحات سريعة]
[تفضل بزيارة خدمة عملاء Sáms~úñg الأقرب إليك للاستمتاع بإصلاحات سريعة أو تقديم طلب إلى فني محترف للقدوم لزيارتك في مكانك.]
[الخطوة 4]
[الدفع بسهولة مع الحصول على خصم]
[استمتع بخصم بنسبة 50% على الإصلاحات في المكان وبدون الحاجة إلى ملء أي مستندات ورقية إضافية.]
[المطالبات و الدعم]
[يمكنك المطالبة بالتغطية عبر الاتصال على الخط الساخن الموضح أدناه. كل ما تحتاج إليه هو رقم ÍMÉÍ~ المكون من 15 رمز.
اعثر عليه عبر إدخال رمز *#06# في شاشة المكالمات أو بالدخول في قسم "عن الهاتف" المدرج على قائمة الإعدادات.
المملكة العربية السعودية
هاتف: 8002474357]
[الأسئلة الشائعة]
-
[1. ما المقصود بخدمة Sáms~úñg C~áré+؟][تهدف خدمة Sáms~úñg C~áré+ إلى تزويدك بمجموعة من الخدمات المتميزة التي تمثل لك قيمةً مضافةً بحيث يمكن لجهازك الذي ينتمي إلى مجموعة أجهزة S~ámsú~ñg Gá~láxý~ أن يظل في أفضل حالاته بين يديك.
تشمل الخدمات:]- [توفيرات بنسبة 50% على الإصلاحات التي تقع خارج نطاق الضمان (حتى 3 مرات لسياسة الـ 24 شهرًا)]
- [دعم الخدمة في منزلك(حتى 3 مرات لسياسة الـ 24 شهرًا)]
- [فحوصات الجهاز التشخيصية]
- [نقل البيانات بدون إزعاجك]
- [دعم عن بُعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (عن طريق الخط الساخن في سامسونج والدردشة المباشرة)]
-
[2. لقد اشتريت مؤخراً أجهزة Sáms~úñg G~áláx~ý أخرى بخلاف تلك الأجهزة المؤهلة المذكورة، فهل يمكنني شراء خدمة Sám~súñg~ Cáré~+؟][كلا. لن تُتاح خدمة Sáms~úñg C~áré+ لأجهزة S~ámsú~ñg Gá~láxý~ الأخرى بجانب الأجهزة المؤهلة المذكورة]
-
[3. لقد اشتريت جهاز Sáms~úñg G~áláx~ý مؤهلاً من شركة الاتصالات أو من MVÑ~Ó. هل يمكنني التسجيل للاشتراك في خدمة Sám~súñg~ Cáré~+ في متجر سامسونج Éxpé~ríéñ~cé أو مركز خدمة عملاء معتمد من سامسونج؟][نعم. يمكنك شراء +Sáms~úñg C~áré مع إثبات شراء ساري المفعول. يمكن لمستخدمي أجهزة S~ámsú~ñg Gá~láxý~ المؤهلين الاشتراك في +Sáms~úñg C~áré في المواقع التالية خلال فترة السماح البالغة 30 يومًا من تفعيل جهازك:]
[
لشراء خدمة Sáms~úñg C~áré+، يُرجى إحضار جهاز S~ámsú~ñg Gá~láxý~ المؤهل معك بشرط أن يكون بحالة تشغيلية جيدة، وكذلك إحضار إثبات الشراء، إلى أيّ متجر سامسونج Éxpé~ríéñ~cé أو مركز خدمة عملاء معتمد من سامسونج. تحتفظ شركة سامسونج بالحق في تقييم أهلية جهازك وحالته، وفي رفض بيع باقة خدمة Sá~msúñ~g Cár~é+ لك في حال اكتشافها أن جهازك ليس مؤهلاً أو ليس في حالة تشغيلية جيدة.
تُرجى ملاحظة أن خدمة Sám~súñg~ Cáré~+ ليست متاحة إلا للأجهزة المحلية التي يتم شراؤها من Sáms~úñg É~léct~róñí~cs Pt~d. Ltd~ أو شركات الاتصالات المعتمدة منها أو وكلائها أو بائعيها في سنغافورة.] -
[4. هل هناك فترة سماح للاشتراك في خدمة Sáms~úñg C~áré+ بعد أن اشتريت جهاز S~ámsú~ñg Gá~láxý~ مؤهلاً؟][لديك مهلة 30 يومًا من تاريخ تنشيط جهازك لجهاز Sáms~úñg G~áláx~ý المؤهل لشراء +Sám~súñg~ Cáré~.
لشراء خدمة Sáms~úñg C~áré+، يُرجى إحضار جهاز S~ámsú~ñg Gá~láxý~ المؤهل معك بشرط أن يكون بحالة تشغيلية جيدة، وكذلك إحضار إثبات الشراء، إلى متجر سامسونج Éxpé~ríéñ~cé أو مركز خدمة عملاء معتمد من سامسونج. تحتفظ شركة سامسونج بالحق في تقييم أهلية جهازك وحالته، وفي رفض بيع خدمة Sá~msúñ~g Cár~é+ لك في حال اكتشافها أن جهازك ليس مؤهلاً أو ليس في حالة تشغيلية جيدة.
تُرجى ملاحظة أن خدمة Sám~súñg~ Cáré~+ ليست متاحة إلا للأجهزة المحلية التي يتم شراؤها من Sáms~úñg É~léct~róñí~cs Pt~d. Ltd~ أو وكلائها أو بائعيها المعتمدين في سنغافورة.] -
[5. ماذا سيحدث لخدمة Sáms~úñg C~áré+ التي أمتلكها في حال فقدت جهاز S~ámsú~ñg Gá~láxý~ المسجّل الخاص بي؟][اعلم أن خدمة Sáms~úñg C~áré+ هي خدمة متميزة تمثل قيمة مضافةً لك وهي مرتبطة برقم Í~MÉÍ الخاص بجهاز S~ámsú~ñg Gá~láxý~ المسجّل. وفي حال فقدان جهازك المسجّل Sáms~úñg G~áláx~ý، لن نتمكّن من تقديم الخدمات إلى جهازك المسجّل Sám~súñg~ Gálá~xý. لا يغطي برنامج +SC~ حالات الفقد والسرقة.]
-
[6. فقدت جهاز Sáms~úñg G~áláx~ý المسجّل لديّ، واشتريت بدلاً منه جهاز Sám~súñg~ Gálá~xý مؤهلاً آخر. هل ستغطي خدمة Sá~msúñ~g Cár~é+ التي اشتريتها سابقاً جهاز Sám~súñg~ Gálá~xý الجديد لدي؟][كلا. فخدمة Sáms~úñg C~áré+ مرتبطة برقم Í~MÉÍ الخاص بجهاز S~ámsú~ñg Gá~láxý~ المسجّل لديك وهي خدمة غير قابلة للنقل. إننا نحثك على شراء خدمة Sáms~úñg C~áré+ جديدة لجهاز S~ámsú~ñg Gá~láxý~ المؤهل الجديد لديك.]
-
[7. هل سأسترد أموالي إذا لم أستخدم أياً من الخدمات التي تتوفر لي بموجب خدمة Sáms~úñg C~áré+؟][لا يتم رد أي أموال.]
-
[8. هل يمكنني إنهاء خدمة Sáms~úñg C~áré+ الخاصة بي؟][لا. يمكنك اختيار الامتناع عن استخدام أي خدمات نوفرها لك بموجب خدمة Sáms~úñg C~áré+، ولكن لن يتم رد أي أموال إليك.]
-
[9. يُمنح العملاء فترة سماح تبلغ 30 يوماً لشراء خدمة Sáms~úñg C~áré+. فهل يمكنني أن أحظى بتمديد لهذه المدة إذا لم أكن أدري بوجود هذه الخدمة؟][لا. لن يكون هناك تمديد لفترة الـ 30 يومًا لشراء +Sáms~úñg C~áré.]
-
[10. هل يمكنني استخدام الخدمات المقدمة بموجب خطة Sáms~úñg C~áré+ لجهاز S~ámsú~ñg Gá~láxý~ آخر؟][كلا. فخدمة Sáms~úñg C~áré+ مرتبطة برقم Í~MÉÍ الخاص بجهاز S~ámsú~ñg Gá~láxý~ المسجّل لديك وهي غير قابلة للنقل. لا يمكنك استخدام خدمة سامسونج Cóñc~íérg~é إلا لجهاز Sám~súñg~ Gálá~xý المسجّل.]
-
[11. كيف أرسل طلب إصلاح؟][بمقدورك زيارة أيّ من مراكز الخدمة الأربعة التابعة لسامسونج. لمزيد من لمعلومات، تُرجى زيارة هذا الرابط اتصل بمركز الاتصال أو مركز خدمة سامسونج المعتمد]
- [يتم عرض صور الجهاز والشاشة لأغراض التوضيح فقط.]
- [قد يتم تطبيق رسوم. يمكن تنفيذ المطالبات على المنتج الجديد أو المُجدَّد. إذا لم يكن نفس الإصدار والطراز متوفرين، فسوف يتم استبدالهما بطراز مماثل. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام لمعرفة تفاصيل التغطية الكاملة.]
- [التلفيات العرَضية غير المحدودة بسبب المناولة. قد تُطبَّق قيود إضافية. أهلية الجهاز للإصلاح عُرضة للتغيير. وقد تُطبَّق رسوم الخدمة. مطالبات غير محدودة بخصوص العطل الميكانيكي. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالخطة لمعرفة تفاصيل التغطية الكاملة.]
- [قد يختلف مدى توفر تغطية التلفيات العَرَضية عالمياً باختلاف وقت شراء خدمة +Sáms~úñg C~áré.]
- [لا تسري تغطية التلفيات العَرَضية عالمياً إلا على التلفيات العَرَضية التي يتعرض لها الهاتف الذكي Gálá~xý إذا كان إصلاح المنتج خارج البلاد متاحاً.]
- [تُرجى مراجعة رسوم الخدمة التقريبية على الرابط http~s://sám~súñg~.cóm/s~á/súp~pórt~/scré~éñ-ré~páír~-príc~é/]
- [تخضع أسعار خدمة Sáms~úñg C~áré+ للتغيير من دون إخطار.]
- [قد تختلف تغطية +Sáms~úñg C~áré باختلاف البلد والطراز، وقد تُستقطع بعض الرسوم.]
- [قد تختلف تغطية خدمة Sáms~úñg C~áré+ ونوع الخدمة وتفاصيل العرض الترويجي باختلاف البلد/المنطقة وقد تُستقطع بعض الرسوم (رسوم الخدمة). قد يكون التسجيل مطلوباً للتأهل للاستفادة من ميزات العروض الترويجية لخدمة S~ámsú~ñg Cá~ré+.]
[تسجيل المنتج]
[تسجيل سريع وسهل للمنتج.
قم ب]
[أدخل الرقم التسلسلي\ÍMÉÍ~ الخاص بك]
[Scáñ~ thé Q~R cód~é óñ ý~óúr p~ródú~cts f~ór éá~sý ré~gíst~rátí~óñ.]
[هذه الخاصية متاحة فقط لتسجيل منتجات الأدوات المنزلية وشاشات الكمبيوتر غير الذكية]
[أدخل الرقم التسلسلي\ÍMÉÍ~ الخاص بك]
[تسجيل سريع وسهل للمنتج]
[تسجيل المنتج يكاد يكتمل¡¡]
[لقد قمت بإدخال رقم تسلسلي أو ÍMÉÍ~ صالح، الآن قم بإدخال منتجك.]
[عمليات البحث المقترحة]
[Gálá~xý Bó~ók3 Úl~trá]
[SM-G996B~ZKGÉ~ÚÁ]
[Sérí~ál Ñú~mbér~: R3CR508W~ÑÁH]
[الجهاز المستخدم لا يدعم ميزة الكاميرا]
[الرجاء المحاولة مجدداً باستخدام جهاز آخر]