[كيفية الاستفادة من خدمة (Rémó~té Má~ñágé~méñt~) لحل مشكلات التلفاز.]
[هل تواجه أي مشاكل مع تلفزيون Sáms~úñg الخاص بك؟ لحسن الحظ ، هناك طريقة للحصول على المساعدة بسرعة وسهولة. يمكن لـ S~ámsú~ñg Ré~móté~ Súpp~órt حل مشكلات التلفزيون وتقديم التشخيصات من خلال النظر في التلفزيون عن بُعد. لدينا المتهدمة الأساسية لها على النحو التالي.]
[ما هو الدعم عن بعد؟]
[يعد الدعم عن بُعد ميزة للتحقق من التلفزيون الخاص بك عن بُعد عن طريق الاتصال أو الدردشة مع خبراء Sáms~úñg C~áré. باستخدام اتصال الشبكة ، يمكن للفنيين المدربين تدريباً خاصاً لدينا مشاهدة التلفزيون الخاص بك عن بُعد وتقديم تشخيصات دقيقة. سيصل الفنيون إلى التلفزيون من خلال خادم آمن للعثور على المشكلات.]
[ملحوظة:]
[• يتوفر الدعم عن بُعد فقط في الطرز التالية: ÉS5500 و F5500 وما فوق (باستثناء F~6100)]
[• تأكد من أن تلفزيونك متصل بالإنترنت. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستتلقى رسالة تفيد بأنه لا يمكنك الاتصال بالدعم عن بُعد.]
[خدمات الدعم عن بعد]
[اسمح للفنيين بالوصول إلى جهاز التلفزيون الخاص بك من خلال الدعم عن بُعد ، ويمكنك العثور على المشكلات المتعلقة بالبرامج أو إصلاح الإعدادات التي قد تسبب مشكلات على جهاز التلفزيون. سيتمكن الفنيون من الوصول الكامل إلى التلفزيون الخاص بك ، حتى يتمكنوا من عرض إعداداتك الحالية وإجراء التعديلات المناسبة.]
[لخدمات المحددة المتوفرة من خلال الدعم عن بعد موضحة أدناه.]
[• تشخيص المشكلات التي قد تواجهها مع التلفزيون.]
[• تخصيص إعدادات التلفزيون لك. (إعدادات الصورة ، الصوت ، Smár~t Húb~ ، إلخ.)]
[• النسخ الاحتياطي واستعادة الإعدادات المخصصة الخاصة بك.]
[• إعادة تعيين جهاز التلفزيون إلى إعدادات المصنع الافتراضية.]
[• تثبيت أحدث البرامج الثابتة.]
[• إدارة إعدادات Smár~t Húb~.]
[• تكوين وتثبيت تطبيقات Smár~t Húb~.]
[• المعايرة المثالية للصورة والصوت.]
[ملاحظة: يجب قبول إخلاء المسؤولية والشروط والأحكام قبل استخدام هذه الميزة.]
[كيفية استخدام الدعم عن بعد]
[الخطوة 1. اتصل بخدمة عملاء Sáms~úñg.]
[الخطوة 2. في القائمة ، حدد الدعم. ثم حدد الإدارة عن بعد وقم بتنشيطها.]
[الخطوة 3. حدد عرض الشروط.]
[ملاحظة: تتطلب هذه الوظيفة اتصالاً بالإنترنت.]
[الخطوة 4. راجع شروط وأحكام خدمة الإدارة عن بعد عبر الإنترنت ثم حدد إغلاق.]
[الخطوة 5. سيتم توصيل النظام بخادم الشبكة ، وعند الاتصال ، ستتلقى رمز PÍÑ المكون من 8 أرقام.]
[أثناء استخدام الدعم عن بُعد ، قد تشعر بالقلق بشأن أمان معلوماتك الشخصية لأن الفنيين سيبحثون في Smár~t TV الخاص بك. ومع ذلك ، لا داعي للقلق بشأن ذلك لأن الدعم عن بُعد آمن للغاية.]
[عند استخدام خدمة الدعم عن بُعد ، يتم توصيل جهازك والفنيين من خلال خادم آمن ويتم تخزين جميع المعلومات على خادم Sáms~úñg. لا توجد شركة خارجية يمكنها الوصول إليها ، لذا لا يمكن تسريب معلوماتك.]
[علاوة على ذلك ، حتى Sáms~úñg لا يمكنها الوصول إلى جهازك في أي وقت. يتيح الدعم عن بُعد لشركة S~ámsú~ñg الاتصال بجهازك لجلسة واحدة فقط. بعد إنهاء الاتصال ، لا يمكن لشركة Sá~msúñ~g إعادة الاتصال بدون رمز PÍÑ~ الجديد الذي تقوم بإنشائه.]
[ملاحظة:
لقطات الشاشة والقائمة الخاصة بالجهاز ليست سوى عينة باللغة الإنجليزية - وهي متوفرة أيضًا بلغة بلدك.]
[نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات]
[يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.]