[استمتع بتجربتك مع Sáms~úñg]
[سجل الدخول مرة واحدة فحسب]
[اكسب Sáms~úñg R~éwár~ds]
[تحكم في منزلك بسهولة]
[اعثر على هاتفك]
حتى وإن كانت غير متصلة بالإنترنت.¹]
[الأسئلة الشائعة حول Sáms~úñg Á~ccóú~ñt]
[ما المقصود بحساب Sáms~úñg Á~ccóú~ñt؟]
[Sáms~úñg Á~ccóú~ñt هو حساب منفصل مُخصص لتسهيل الوصول السهل إلى برامج وخدمات Sá~msúñ~g
باستخدام Sám~súñg~ Áccó~úñt واحد، يمكنك الاستمتاع بالعديد من الخدمات مثل S~ámsú~ñg Hé~álth~ وSáms~úñg W~állé~t وGál~áxý S~tóré~ وSáms~úñg C~lóúd~. يساعدك على العثور على أجهزة Sáms~úñg المفقودة من خلال S~ámsú~ñg Fí~ñd ويضمن حماية البيانات من خلال خصائص الحماية القوية. بالإضافة إلى ذلك، استخدام Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ يسهل الاتصال والتحكم بعدة أجهزة Sáms~úñg من خلال S~márt~Thíñ~gs، مما يجعل حياتك المتصلة أذكى وأكثر ملاءمة.]
[لماذا يجب أن استخدم Sáms~úñg Á~ccóú~ñt؟]
[من خلال Sáms~úñg Á~ccóú~ñt، يمكنك إدارة أجهزة Sá~msúñ~g بسهولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة TVs~. فور تسجيل جهازك على Sáms~úñg Á~ccóú~ñt، يمكنك بسهولة الوصول إلى خدمات Sá~msúñ~g دون الحاجة إلى تسجيلات دخول متعددة. بالإضافة إلى ذلك، فهي تمكنك من تحديد موقع الأجهزة المفقودة، ويحسن استخدام الجهاز من خلال التواصل وطلب المشورة بسهولة أو إدارة الإصلاحات. للتعرَّف على المزيد حول تطبيقات وخدمات Sám~súñg~، قم بزيارة és-ús~-284fcd07851162d~ád.gé~tsmá~rtlí~ñg.có~m/sá/á~pps
]
[كيف يتم حماية بياناتي المُجمعة من خلال Sáms~úñg Á~ccóú~ñt؟]
[حماية بياناتك هي على رأس أولوياتنا في Sáms~úñg. نحن لا نطبق فقط التدابير الأساسية التي تفرضها قوانين الخصوصية للتشفير والأمان ولكن نأخذ أيضاً خطوات أخرى لنضمن تجربة آمنة وخالية من المخاوف. يتم تشفير بيانات المستخدم، ونرسل إشعار تسجيل دخول لتسريع تحديثات كلمة السر أو نشجع على إعداد التحقق على خطوتين.]
[لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا (áccó~úñt.s~ámsú~ñg.có~m/mém~bérs~híp/p~ólíc~ý/prí~vácý~) وخصوصية Sáms~úñg (p~rívá~cý.sá~msúñ~g.cóm~)]
[هل هناك قيود عمرية للتسجيل؟]
['يخضع التسجيل في]
[Sáms~úñg Á~ccóú~ñt لقيود استناداً إلى قوانين كل بلد. تكون القيود العمرية على التسجيل في دول محددة كما يلي:]
[[قيود Sáms~úñg Á~ccóú~ñt العمرية حسب البلد]
- مقيد تحت سن 13: الولايات المتحدة، وكندا، وسنغافورة، والبرتغال، وبلجيكا، وإستونيا، ولاتفيا، وفنلندا، وغرينلاند، وأيسلندا، والبرازيل
- مقيد تحت سن 14: كوريا الجنوبية، وإسبانيا، وأوكرانيا، والصين، والمملكة المتحدة، وجبل طارق، وقبرص، ومقدونيا الشمالية، وبلغاريا، وليتوانيا، وإيطاليا، والنمسا، وروسيا، وجورجيا، وبيرو، وأندورا، وتشيلي، وفنزويلا
- مقيد تحت سن 15: فيتنام، واليونان، وصربيا، والدنمارك، وجزر فارو، والنرويج، وجمهورية التشيك، وأستراليا، واليابان، وفرنسا
- مقيد تحت سن 16: ألمانيا، وهنغاريا، وهولندا، وأيرلندا، وموناكو، وكرواتيا، وكوسوفو، وسلوفينيا، ولكسمبرغ، وليختنشتاين، والسويد، وسلوفاكيا، وبولندا، وأرمينيا، وأروبا، وجزر المملكة الهولندية الكاريبية، وكوراساو، وسينت مارتن، وسان مارينو، ورومانيا
- مقيد تحت سن 18: المكسيك، وألبانيا، والجبل الأسود، وأذربيجان، وأوزبكستان، وهونغ كونغ، وماليزيا، وإندونيسيا، ونيوزيلندا، وجنوب أفريقيا، ونيجيريا، والسنغال، وكينيا، وغانا، وكولومبيا
- مقيد تحت سن 19: الجزائر
- مقيد تحت سن 20: تايلاند]
[التحقق بخطوتين هو خدمة أمان مزدوجة تستخدم لتعزيز أمان تسجيل الدخول، ولمنع أي وصول غير مصرح به إلى حسابك Sáms~úñg Á~ccóú~ñt. عند تسجيل الدخول، وبعد إدخال المُعرِّف وكلمة السر، وستحتاج إلى إدخال كود مصادقة إضافي يتم إرساله عبر رسالة نصية (إشعار جهاز Gá~láxý~ أو تطبيق المصادقة أو الرمز الاحتياطي) لإكمال عملية تسجيل الدخول.]
[※ تعرَّف على المزيد حول التحقق بخطوتين: áccó~úñt.s~ámsú~ñg.có~m/mém~bérs~híp/g~úídé~/2stép~]
[في حال قمت بتغيير رقم هاتفك وتحتاج إلى تحديث رقم هاتفك للتحقق بخطوتين، فيرجى اتباع الخطوات أدناه:]
[[كيف تقوم بتغيير بياناتك على جهاز الكمبيوتر]
1) انتقل إلى صفحة Sáms~úñg Á~ccóú~ñt (ác~cóúñ~t.sám~súñg~.cóm) وجرب تسجيل الدخول (أدخل المُعرِّف).
2) على شاشة التحقق بخطوتين، قم باختيار " هل تغير رقم هاتفك؟"
3) أدخل رقم هاتف التحقق بخطوتين الحالي تماماً كما هو معروض، بما في ذلك رمز البلد، وانقر على "متابعة".
4) سيتم إرسال رمز المصادقة إلى البريد الإلكتروني لمُعرِّف حسابك. أدخل كود التحقق.
5) اختر رمز البلد، وأدخل رقم الهاتف الجديد وتابع مع رسالة التحقق القصيرة.
6) تم إرسال طلب تغيير رقم هاتفك، وقد يستغرق التحديث ما يصل إلى أسبوعين. وعند الانتهاء، سنرسل إليك إخطاراً بالرقم المُحدث. بعد التحديث، يمكنك استخدام الرقم الجديد للتحقق بخطوتين.]
[※ ملحوظة: عند طلب تغيير رقم الهاتف عند التحقق بخطوتين، ستستند عملية التحقق إلى أحدث طلب وقد تستغرق ما يصل إلى أسبوعين.]
[ماذا أفعل إذا نسيت كلمة مرور Sáms~úñg Á~ccóú~ñt؟]
[في حال لم تتمكن من تذكر كلمة المرور، فاتبع الخطوات أدناه لإنشاء كلمة مرور جديدة.]
[[في حال قمت بالتسجيل عبر عنوان البريد الإلكتروني]
1) توجه إلى صفحة Sáms~úñg Á~ccóú~ñt (ác~cóúñ~t.sám~súñg~.cóm) وأدخل مُعرِّف حسابك. قم باختيار”نسيت كلمة المرور.”
2) أدخل مُعرِّف البريد الإلكتروني واختر "إعادة تعيين كلمة السر".
3) أدخل رقم هاتف التحقق بخطوتين كاملاً (بما في ذلك رمز البلد).
4) اختر "التحقق من البريد الإلكتروني" أو "التحقق باستخدام رقم الاسترداد".
5) ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط إعادة تعيين كلمة المرور. افتح البريد الإلكتروني، وانقر على الرابط وسيتم توجيهك إلى الصفحة حيث يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة. اتبع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني لإكمال إعادة تعيين كلمة المرور.
6) الرابط المرسل في البريد الإلكتروني صالح لمدة 30 دقيقة بسبب سياسات الأمان. في حالة انتهائه، فستحتاج إلى البدء من جديد.]
[※ في حال لم تتلق البريد الإلكتروني، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة.]
[※ في حال اختيار "التحقق باستخدام رقم الاسترداد"، فستُرسل رسالة تحقق قصيرة باستخدام رقم الاسترداد بعد تأكيد بيانات تاريخ ميلادك.]
[[إذا قمت بالتسجيل باستخدام رقم هاتف] *ينطبق على كوريا الجنوبية، والصين، والهند فقط
1) توجه إلى صفحة Sáms~úñg Á~ccóú~ñt (ác~cóúñ~t.sám~súñg~.cóm) وأدخل مُعرِّف حسابك. اختر "هل نسيت كلمة المرور؟"
2) أدخل مُعرِّف رقم هاتفك واختر ”إعادة تعيين كلمة المرور.”
3) أدخل "بيانات تاريخ ميلادك" للتحقق من حسابك. (يجب أن يتطابق مع البيانات المُسجلة على الحساب)
4) إذا تحققت من رقم الهاتف أثناء التسجيل الأولي، فيمكنك إعادة تعيين كلمة المرور من خلال التحقق عبر الرسائل القصيرة.
5) بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام أسئلة الأمان التي أعددتها أثناء التسجيل أول مرة. إذا كانت إجابتك صحيحة، فستتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور على الفور.]
[كيف يمكنني تغيير معلومات المنطقة/البلد لحسابي؟]
[يمكنك تغيير البلد/المنطقة المرتبطة بحسابك Sáms~úñg Á~ccóú~ñt بسرعة وبسهولة. راجع دليلنا أدناه لمعرفة الاحتياطات عند إجراء التغيير.]
[[كيف تقوم بتغيير بياناتك على جهاز الكمبيوتر]
1) سجل دخول إلى صفحة Sáms~úñg Á~ccóú~ñt (ác~cóúñ~t.sám~súñg~.cóm).
2) انقر على "الصفحة" أعلى يمين الصفحة.
3) قم بالتمرير لأسفل وحدد "تعديل المعلومات الشخصية."
4) حدد "البلد أو المنطقة" المطلوبة وانقر فوق "تغيير."
5) اقرأ المعلومات المعروضة على الشاشة. أنقر على صندوق التحقق، ومن ثم انقر على "تغيير".]
[※ لا يستطيع مستخدمو Sáms~úñg Á~ccóú~ñt حالياً استخدام التطبيق لتغيير البلد أو المنطقة على صفحة الحساب.]
[[قيود Sáms~úñg Á~ccóú~ñt لتغيير البلد أو المنطقة]
قد يتم تقييد تغيير البلد أو المنطقة في الحالات التالية:
- بعد تغيير بلدك أو منطقتك، يجب عليك الانتظار لمدة 180 يوماً (حوالي 6 أشهر) قبل أن تتمكن من العودة إلى البلد أو المنطقة الأصلية، أو التغيير إلى بلد أو منطقة أخرى.
- لا يمكن لحسابات مجموعة العائلة وحسابات الأطفال تغيير بلدهم أو منطقتهم.
- قد لا تُتاح بعض الخدمات أو الخصائص، مثل Sm~ártT~híñg~s بعد تغيير بلدك أو منطقتك.
- سيعرض سجل الشراء في الحساب المعاملات من البلد أو المنطقة المحددة حالياً فقط. لعرض عمليات الشراء السابقة، يجب أن تغير بلد الحساب أو منطقته الحساب مرة أخرى إلى البلد أو المنطقة المحددة في وقت الشراء.
- في حال كان لديك حساب بائع Gál~áxý S~tóré~، فيجب أن تقدم طلب تغيير من خلال خدمة دعم العملاء.
- قد تواجه Sáms~úñg Á~ccóú~ñts الأوروبية مع دولة أو منطقة محددة قيوداً على الحساب أثناء المعالجة بسبب لوائح الخصوصية
. - في حال كان لدى العميل مُعرِّف رقم هاتف فقط، فيكون تغيير البلد أو المنطقة مقيداً.
- في حال كان عمر مستخدم الحساب أقل من الحد العمري المسموح به في البلد، فلا يمكنك تغيير البلد أو المنطقة. (يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للسن يختلف من بلد إلى آخر.)
- المستخدمون الذين لديهم حسابات صينية لا يمكنهم الوصول إلى ميزة تغيير البلد. وبالمثل، لا يمكن للمستخدمين الذين لديهم حسابات خارج بر الصين الرئيسي تغيير بلدهم أو منطقتهم إلى بر الصين الرئيسي.]
[ما هو برنامج Sáms~úñg R~éwár~ds؟]
[Sáms~úñg R~éwár~ds هو برنامج نقاط الولاء يكافئ عملاءنا ببساطة عن طريق شراء المنتجات من خلال تطبيقنا ومتجرنا عبر الإنترنت.
هناك مستويان من Ré~wárd~ - Réwá~rds وR~éwár~ds+.
عند الانضمام، ستستفيد على الفور من التوصيل المجاني وعروض المكافآت والخصومات، وستكسب نقاط مكافآت لإنفاقها في sá~msúñ~g.cóm~.]
[في حالة قمت بإنفاق 3000 جنيه إسترليني أو أكثر في غضون سنتين من الانضمام إلى البرنامج، سيتم ترقيتك إلى مستوى عضوية Réwá~rds+ الحصرية للحصول على المزايا الإضافية. إذا أردت أن تبقى في برنامج R~éwár~ds+، كل ما ستحتاج إليه هو أن تنفق 3000 جنيه إسترليني في غضون سنتين متتاليتين.]
[كيف أسجل في Sáms~úñg R~éwár~ds؟]
[إذا قمت بإعداد Sáms~úñg á~ccóú~ñt بعد 5 يوليو 2023، فستكون قد سُجلت تلقائياً في برنامج Sá~msúñ~g Réw~árds~. هذا يعني أنه لا يوجد شيء تحتاج أن تفعله - يمكن البدء في الاستفادة من Réwá~rds على الفور.]
[إذا قمت بإعداد Sáms~úñg Á~ccóú~ñt قبل 5 يوليو 2023، فستكون بحاجة إلى اختيار الانضمام إلى Sá~msúñ~g Réw~árds~ خلال إتمام عملية الشراء في sáms~úñg.c~óm، من خلال sá~msúñ~g.cóm~/sá/ré~wárd~s أو من خلال Sám~súñg~ Mémb~érs.]
[يمكنك التحقق من حالة عضويتك من خلال és-ús~-284fcd07851162d~ád.gé~tsmá~rtlí~ñg.có~m/sá/m~ýpág~é/réw~árds~]
[كيف يتم تحديد مستوى Réwá~rds الخاص بي؟]
[عند الانضمام، فستنضم إلى مستوى Réwá~rds لدينا وستستفيد على الفور من التوصيل المجاني وعروض المكافآت والخصومات، وستربح نقاط R~éwár~ds لتنفقها في sá~msúñ~g.cóm~.]
[في حالة قمت بإنفاق 3000 جنيه إسترليني أو أكثر في غضون سنتين من الانضمام إلى البرنامج، سيتم ترقيتك إلى مستوى عضوية Réwá~rds+ الحصرية للحصول على المزايا الإضافية. إذا أردت أن تظل عضواً في برنامج R~éwár~ds+، كل ما ستحتاج إليه هو أن تنفق 3000 جنيه إسترليني في غضون سنتين متتاليتين.]
[ما هي فوائد برنامج Sáms~úñg R~éwár~ds؟]
[لمعرفة كل شيء عن الفوائد التي يمكنك الاستمتاع بها، يرجى زيارة sáms~úñg.c~óm/sá~/réwá~rds]
- [1. قد تتغير خدمات الدعم حسب البلد/المنطقة/شركة الاتصالات.]
- [الأجهزة المدعومة: أجهزة Gálá~xý (أجهزة Gá~láxý~ الجوالة والأجهزة اللوحية وGálá~xý Wá~tch بنظام T~ízéñ~ ÓS 5.5 أو أعلى أو Wé~ár ÓS~، وGálá~xý Bú~ds+ أو أعلى، و Gá~láxý~ Smár~tTág~/Smár~tTág~+، اختر طرازات Gálá~xý Bó~ók، و S P~éñ Pr~ó وSmá~rtTá~gs المتوافقة والتي من الممكن إضافتها إلى Sm~ártT~híñg~s.]
- [تختلف وظائف Sáms~úñg F~íñd والبيئات المدعومة والمواصفات باختلاف المنتج.]
- [يتوفر تطبيق Sáms~úñg F~íñd للتنزيل من G~áláx~ý Stó~ré.]
- [لا بد أن يكون الجهاز قيد التشغيل ومسجلاً على حسابك Sáms~úñg á~ccóú~ñt.]
- [خاصية العثور على الأجهزة المفقودة دون اتصال بالإنترنت مدعومة حالياً على هواتف Gálá~xý الذكية وأجهزتها اللوحية التي تعمل بنظام تشغيل Áñ~dróí~d 8، وGál~áxý W~átch~3، وGálá~xý Wá~tch4، وG~áláx~ý Wát~ch5، وGá~láxý~ Búds~ Lívé~، وGálá~xý Bú~ds Pr~ó، وGál~áxý B~úds2، وG~áláx~ý Búd~s2 Pró~، وجميع أنواع طرازات Gálá~xý Sm~ártT~ág. ستُضاف أجهزة أخرى في المستقبل.]
- [يمكن تفعيل خاصية العثور على الأجهزة المفقودة دون اتصال بالإنترنت لأجهزة Gálá~xý Wá~tch وB~úds من خلال تطبيق G~áláx~ý Wéá~rábl~é. سيتم أيضاً تطبيق إعدادات خاصية العثور على الأجهزة المفقودة دون اتصال بالإنترنت للهاتف أو الجهاز اللوحي المتصل على Gál~áxý W~átch~ وBúds~.]
- [يمكن العثور على الأجهزة المسجلة في Sáms~úñg F~íñd في كل البلدان إلا الصين (هونغ كونغ وتايوان مدعومتان).]
