[Méd f~järrs~úppó~rt bé~hövér~ dú íñ~té åká~ tíll~ étt s~érví~cécé~ñtér~]

[Méd f~järrs~úppó~rt bé~hövér~ dú íñ~té åká~ tíll~ étt s~érví~cécé~ñtér~]

[Sñáb~b óch~ békv~äm hjäl~p hém~má él~lér p~å díñ á~rbét~splá~ts
Éñ~kél, k~råñgé~lfrí~ áñsl~útñí~ñg
För~stkl~ássí~g ték~ñísk~ súpp~órt á~v útb~íldá~dé pr~óffs~]

[Vád är~ fjärr~súpp~órt¿~]

[Sáms~úñg f~järrs~úppó~rt gör~ dét m~öjlíg~t för é~ñ áv v~årá sp~écíá~lútb~íldá~dé kú~ñdtj~äñstm~édár~bétá~ré át~t på dí~stáñ~s vís~á óch~ máñöv~rérá~ díñ S~ámsú~ñg-sm~ártp~hóñé~ éllé~r -súr~fplá~ttá f~ör átt~ díré~kt hj~älpá d~íg mé~d díñ~ pród~úkt.]

[Tjäñs~tér s~óm tí~llhá~ñdáh~ålls]

[• Råd óm~ ñýá f~úñkt~íóñé~r

• Pró~grám~várú~- óch á~pplí~kátí~óñsú~ppdá~térí~ñgár~

• Kóñt~óíñs~tällñ~íñgá~r (Sám~súñg~/Góóg~lé™/é-p~óst/ó~sv.)
]

[Úrvá~l áv ó~líká~ Sáms~úñg -s~úrfp~látt~ór óc~h tél~éfóñ~ér] [Úrvá~l áv ó~líká~ Sáms~úñg -s~úrfp~látt~ór óc~h tél~éfóñ~ér]

[Fördé~lár]

[• Díré~kt sk~räddá~rsýd~d áss~ístá~ñs só~m óm d~ú béf~áññ d~íg tí~llsá~mmáñ~s méd~ éñ kú~ñdtj~äñstm~édár~bétá~ré

• Óp~tímé~rádé~ éñhé~tsíñ~ställ~ñíñg~ár óc~h råd ó~m húr~ dú áñ~väñdé~r fúñ~ktíó~ñér

• Á~llá s~tég v~ísás~ lívé~ på skär~méñ
]

[Lééñ~dé kv~íññá~ sóm p~rátá~r í hé~ádsé~t] [Lééñ~dé kv~íññá~ sóm p~rátá~r í hé~ádsé~t]

[Kráv~]

[• Díñ é~ñhét~ kör Áñ~dróí~d 6.0 éll~ér sé~ñáré~

• Díñ é~ñhét~ hár é~ñ stá~bíl í~ñtér~ñétá~ñslú~tñíñ~g

• Díñ~ éñhé~t hár~ Smár~t Tút~ór-áp~péñ í~ñstá~llér~ád
]

[Sílv~érfär~gád S~ámsú~ñgté~léfó~ñ óch~ svár~t súr~fplá~ttá] [Sílv~érfär~gád S~ámsú~ñgté~léfó~ñ óch~ svár~t súr~fplá~ttá]

[Húr m~áñ får~ tíll~gåñg t~íll S~márt~ Tútó~r-íñs~táll~átíó~ñ]

[Dú får~ tíll~gåñg t~íll b~ékväm~ kúñd~súpp~órt v~íá Sá~msúñ~gs Fj~ärrtj~äñst g~éñóm~ átt l~áddá~ ñér S~márt~ Tútó~r-ápp~éñ fr~åñ Sám~súñg~ Gálá~xý-éñ~hété~ñs íñ~ställ~ñíñg~ár, áp~péñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s éll~ér fr~åñ méñ~ýñ "Kó~ñták~tá ós~s" í áñ~drá S~ámsú~ñg-áp~pár.]

[Gálá~xý éñ~héts~íñst~ällñí~ñgár~]

[1. Gå tíl~l Íñs~tällñ~íñgá~r > Välj~ Típs~ óch á~ñväñd~árhá~ñdbó~k.

2. Välj~ Fjärr~háñt~éríñ~g.

3. Trý~ck på Í~ñstá~llér~á Smá~rt Tú~tór > T~rýck~ på Kóm~ ígåñg~ ñär dé~ñ hár~ íñst~állé~ráts~.]

[Áppé~ñ Sám~súñg~ Mémb~érs]

[1. Öppñá~ áppé~ñ Sám~súñg~ Mémb~érs > T~rýck~ på íkó~ñéñ S~úppó~rt.

2. Sv~ép tí~ll Sñ~ábbh~jälp > V~älj Fj~ärrhá~ñtér~íñg.

3. T~rýck~ på Íñs~táll~érá F~järrh~áñté~ríñg~ > Trýc~k på Kó~m ígåñ~g ñär í~ñstá~llát~íóñé~ñ är kl~ár.]

[Áñdr~á Sám~súñg~-áppá~r]

[* Áppéñ Sámsúñg Méddéláñdéñ áñväñds sóm éxémpél.

1. Öppñá áppéñ Sámsúñg Méddéláñdéñ > Trýck på Flér áltérñátív (tré vértíkálá púñktér) > Välj Íñställñíñgár.

2. Välj Kóñtáktá óss.

3. Välj Fjärrháñtéríñg.

4. Trýck på Fjärrháñtéríñg > Trýck på Kóm ígåñg ñär íñstállátíóñéñ är klár.]

[Húr m~áñ áñ~väñdé~r Fjär~rtjäñ~st]

[Följ í~ñstr~úktí~óñér~ñá för~ átt í~ñstá~llér~á Smá~rt Tú~tór ó~ch áñ~väñdá~ Fjärr~súpp~órt.]

[Íñst~állé~rá Sm~árt T~útór~]

[1. Öppñá~ Smár~t Tút~ór áp~péñ > T~rýck~ på ÓK > T~rýck~ på Áút~hórí~tý mó~dé.

* Tí~llåt á~llá b~éhörí~ghét~ér óc~h åtkó~mst f~ör Smá~rt Tú~tór-á~ppéñ~ ñär dú~ får úp~pmáñ~íñgá~r óm d~éttá~.]

[Áccé~ptér~á víl~lkór~éñ]

[2. Läs óc~h gód~käññ v~íllk~óréñ~ óm dú~ sámt~ýcké~r tíl~l dém~

3. Óm dú~ úppm~áñás~ átt í~ñstá~llér~á éñ ú~ppdá~térí~ñg, gör~ dét g~éñóm~ átt f~öljá í~ñstr~úktí~óñér~ñá på s~kärmé~ñ]

[Kóñt~áktá~ Sáms~úñgs~ kúñd~tjäñs~t]

[3. Étt pópúp-föñstér vísás där dú káñ kóñtáktá kúñdtjäñst dírékt

Óbsérvérá¡ Óm dú trýckér på "Ávbrýt" går dú tíll ñästá stég.

4. Kóñtáktá Sámsúñg på téléfóññúmrét sóm fíññs på skärméñ. Bérättá för médárbétáréñ átt dú víll áñväñdá fjärrsúppórt.

5. Áñgé déñ 6-síffrígá PÍÑ-kódéñ sóm tíllháñdáhålls áv médárbétáréñ

6. Dú är ñú áñslútéñ tíll fjärrsúppórt]

[Sékr~étés~sfúñ~ktíó~ñér]


[Pópú~p-méd~délá~ñdé ó~m säké~rhét~]

[Ñär éñ médárbétáré försökér kómmá åt prívátá ápplíkátíóñér sóm ”Méddéláñdéñ”, ”Téléfóñbók”, ”Gállérí”, ”Kámérá” ósv. vísás étt säkérhétsföñstér sóm frågár óm dú sámtýckér tíll åtkómst tíll déssá áppár. Médárbétáré káñ íñté máñövrérá díñ éñhét útáñ díñ tíllåtélsé.]

[Pópú~p-méd~délá~ñdé ó~m säké~rhét~]

[Óm dú víll döljá ñågót prívát káñ dú fórtfáráñdé görá dét ävéñ óm médárbétáréñ rédáñ hár tíllgåñg tíll díñ éñhét.

1. Svép ñédåt fråñ högst úpp på skärméñ för átt vísá méddéláñdéfältét óch trýck på Smárt Tútór-áñslútñíñg

2. Dú kómmér átt sé méñýñ Lås

3. Óm dú trýckér på méñýñ kómmér déñ átt vísá "LÅS" óch slútá délá skärméñ

Óm dú trýckér på "LÅS" ígéñ kómmér déñ átt börjá délá skärméñ.]

[* Fjärrtjäñst är tíllgäñglíg ñär cállcéñtrét är öppét. Öppéttídérñá váríérár béróéñdé på láñd éllér régíóñ.

* Svárstídér káñ váríérá béróéñdé på sámtálsbélástñíñg óch áñdrá fáktórér. Éñ úppríñgáré káñ blí sátt í kö óch/éllér érbjúdás átt blí úppríñgd víd étt séñáré tíllfällé.

* Áñväñdñíñg áv ""Smárt Tútór""-tjäñstér káñ várá bégräñsád í víssá läñdér.

* Íñstrúktíóñér, tíllgäñglíghét áv fúñktíóñér, óch/éllér áñväñdárgräñssñítt káñ váríérá béróéñdé på éñhétsmódéll, ÓS/Óñé ÚÍ-vérsíóñ óch láñd, óch káñ äñdrás útáñ förvárñíñg.

* ""Smárt Tútór""-tjäñstéñ krävér éñ ñätvérksáñslútñíñg (Dátá éllér Wí-Fí).]

[Vád är~ fjärr~súpp~órt¿~]

[Sáms~úñg f~järrs~úppó~rt gör~ dét m~öjlíg~t för é~ñ áv v~årá sp~écíá~lútb~íldá~dé kú~ñdtj~äñstm~édár~bétá~ré át~t på dí~stáñ~s vís~á óch~ máñöv~rérá~ díñ S~ámsú~ñg- TV~ för át~t dír~ékt h~jälpá~ díg m~éd dí~ñ pró~dúkt~.]

[Tjäñs~tér s~óm tí~llhá~ñdáh~ålls]

[• Díág~ñóst~ísér~á díñ~ TV

• Áñ~páss~á TV-í~ñstäl~lñíñ~gárñ~á för d~íg (bí~ld, lj~úd ós~v.)

• Säké~rhét~skóp~íérá~ óch åt~érst~äll dí~ñá áñ~páss~ádé í~ñstäl~lñíñ~gár

• Ú~tför é~ñ fáb~ríks~åtérs~tällñ~íñg

• Í~ñstá~llér~á déñ~ séñá~sté í~ñbýg~gdá p~rógr~ámvá~ráñ

• H~áñté~rá Sm~árt H~úb på b~ästá s~ätt]

[Máñ s~óm väl~jér l~júdh~áñté~ríñg~ méd T~V –fjär~rkóñ~tról~l] [Máñ s~óm väl~jér l~júdh~áñté~ríñg~ méd T~V –fjär~rkóñ~tról~l]

[Fördé~lár]

[• Díré~kt sk~räddá~rsýd~d áss~ístá~ñs só~m óm d~ú béf~áññ d~íg tí~llsá~mmáñ~s méd~ éñ kú~ñdtj~äñstm~édár~bétá~ré

• Óp~tímé~rádé~ éñhé~tsíñ~ställ~ñíñg~ár óc~h råd ó~m húr~ dú áñ~väñdé~r fúñ~ktíó~ñér

• Á~llá s~tég v~ísás~ lívé~ på skär~méñ]

[Lééñ~dé kv~íññá~ sóm p~rátá~r í hé~ádsé~t] [Lééñ~dé kv~íññá~ sóm p~rátá~r í hé~ádsé~t]

[Kráv~]

[• É-sér~íéñs~ TV óc~h séñ~áré

• D~íñ TV~ hár é~ñ stá~bíl í~ñtér~ñétá~ñslú~tñíñ~g]

[Stór~ Sáms~úñg T~V sóm~ vísá~r úñd~érvá~ttéñ~stém~á] [Stór~ Sáms~úñg T~V sóm~ vísá~r úñd~érvá~ttéñ~stém~á]
[Läs mé~r]

[Húr d~ú áñv~äñdér~ fjärr~súpp~órté~ñ]

[Kóñt~áktá~ Sáms~úñgs~ kúñd~tjäñs~t]

[1. Kóñt~áktá~ Sáms~úñgs~ kúñd~tjäñs~t på: 0771-400 300
Bé~rättá~ för mé~dárb~étár~éñ át~t dú v~íll á~ñväñd~á fjär~rsúp~pórt~.]

[Hítt~á díñ~ PÍÑ-k~ód]

[2. Váñl~íg fj~ärrkó~ñtró~ll: Tr~ýck p~å MÉÑÝ~-kñáp~péñ ó~ch úp~p éll~ér ñé~r för á~tt väl~já Sú~ppór~t óch~ trýc~k séd~áñ på R~étúr~.

Smár~t Tóú~ch-fj~ärrkó~ñtró~ll: Tr~ýck p~å MÉR-k~ñápp~éñ óc~h fór~tsätt~ sédá~ñ méd~ stég~éñ óv~áñ mé~d hjäl~p áv p~ékpl~áttá~ñ för á~tt ñá~vígé~rá.]

[Áñsl~út tí~ll fj~ärrsú~ppór~t]

[3. Délá~ déñ åt~tásí~ffrí~gá PÍ~Ñ-kód~éñ só~m vís~ás på d~íñ TV~ méd m~édár~bétá~réñ

Ó~bsér~vérá~: För dí~ñ säké~rhét~ káñ é~ñ éñd~á PÍÑ~-kód é~ñdás~t áñv~äñdás~ éñ gåñ~g áv é~ñ méd~árbé~táré~ för fj~ärrsú~ppór~t.

4. Dú är~ ñú áñ~slút~éñ tí~ll fj~ärrsú~ppór~t]

  • [Káñ é~ñ Sám~súñg~-kúñd~tjäñs~tméd~árbé~táré~ sé mí~g géñ~óm wé~bbká~mérá~ñ sóm~ är íñb~ýggd~ í TV:ñ~¿]

    [Dét fíññs íñgét sätt för éñ Sámsúñg-kúñdtjäñstmédárbétáré átt kómmá åt díñ íñbýggdá éllér áñslútñá kámérá útáñ díñ vétskáp. Éñ médárbétáré káñ bárá sé vád sóm vísás på díñ TV-skärm. Méd dítt tíllståñd, óm dé kómmér åt éñ ápp sóm áñväñdér káméráñ (Góóglé Méét, MýFítñéss-áppéñ ósv.) kómmér káméráñs útmátñíñg átt vísás på TV-skärméñ óch várá sýñlíg för médárbétáréñ. Médárbétáréñ kómmér áldríg åt déssá týpér áv áppár ñär dé är áñslútñá tíll díñ TV, såvídá dé íñté spécífíkt ómbéds átt görá dét för átt téstá déñ spécífíká áppéñs fúñktíóñálítét. Dú káñ ställá íñ káméráñ í stäñgt lägé, tá bórt káméráñs ÚSB-kóñtákt éllér sättá på skýddét för átt förhíñdrá átt médárbétáréñ sér díg ñär dú öppñár áppéñ.]

  • [Já, för~ átt é~ñ Sám~súñg~-kúñd~tjäñs~tméd~árbé~táré~ ská k~úññá~ kómm~á åt óc~h máñ~övrér~á díñ~ éñhé~t måst~é déñ~ áñsl~útás~ tíll~ étt s~tábí~lt hög~hást~íghé~tsñät~vérk~.]

  • [Já, fj~ärrsú~ppór~tsýs~témé~t tíl~låtér~ bárá~ Sáms~úñg á~tt áñ~slút~á tíl~l díñ~ éñhé~t för é~ñ éñd~á sés~síóñ~. Ñär áñ~slút~ñíñg~éñ há~r ávb~rútí~ts ká~ñ Sám~súñg~ íñté~ áñsl~útá p~å ñýtt~ útáñ~ éñ ñý~ PÍÑ-k~ód só~m dú g~éñér~érár~.]

  • [Ñéj, fjärrsérvícésýstémét tíllåtér bárá Sámsúñg átt áñslútá tíll díñ éñhét för éñ éñdá séssíóñ. Ñär áñslútñíñgéñ ávbrýts kómmér Sámsúñg éñdást átt kúññá åtéráñslútá óm dú géñérérár éñ ñý PÍÑ-kód. Óm dú stäñgér áv TV:ñ ávslútás séssíóñéñ ómédélbárt.]

  • [Já, éñ Sámsúñg-kúñdtjäñstmédárbétáré kómmér átt kúññá sé déñ íñkómmáñdé bíldéñ. På så sätt káñ médárbétáréñ ávgörá óm próblémét órsákás áv íñmátñíñgéñ éllér éñhétéñ. Éxémpél: óm médárbétáréñ áñslútér tíll éñhétéñ óch káñ sé éñ líñjé í bíldéñ vét dé átt déñ líñjéñ skápás áv déñ íñmátádé sígñáléñ, íñté éñhétéñ. Óm médárbétáréñ íñté káñ sé líñjéñ vét dé átt dét är étt próblém méd éñhétéñ.]

  • [Ñéj, f~järrs~úppó~rt ér~bjúd~s kós~tñád~sfrí~tt tí~ll vår~á kúñ~dér. S~ámsú~ñg st~rävár~ éfté~r átt~ stäñd~ígt g~é síñ~á kúñ~dér b~ästá s~úppó~rt för~ síñá~ pród~úkté~r.]

  • [Ñär dé är áñslútñá tíll díñ éñhét káñ éñ Sámsúñg-kúñdtjäñstmédárbétáré máñövrérá déñ sóm óm dé sátt frámför självá éñhétéñ. Óm dú béhövér áñslútá tíll fjärrsúppórt ígéñ káñ médárbétáréñ sñábbt gráñská vílká íñställñíñgár sóm hár äñdráts fråñ förégåéñdé séssíóñ.]

[Kóñt~áktá~ Óss]

Online

[Óm dú~ béhöv~ér té~kñís~k súp~pórt~ éllé~r hár~ frågó~r óm k~öp på sá~msúñ~g.sé k~áñ dú~ kóñt~áktá~ éñ áv~ vårá é~xpér~tér ó~ñlíñ~é.]
[Úppt~äck Mé~r]

[Pérs~óñlí~g Súp~pórt~]

[Óávs~étt ó~m pró~dúkt~éñs g~áráñ~tí gäl~lér é~llér~ íñté~ så fíñ~ñs ví~ här för~ átt h~jälpá~ tíll~.]
[Hítt~á étt~ sérv~ícéc~éñté~r]

[Sáms~úñg S~hóp]

[För fr~ågór ó~m díñ~ bést~ällñí~ñg, lé~vérá~ñs él~lér r~étúr~ på Sám~súñg~.sé

Här~ káñ d~ú hít~tá sv~ár på d~é váñ~lígá~sté f~rågór~ñá, sá~mt sk~ápá é~ñ rét~úrför~frågá~ñ.]
[Váñl~ígá f~rågór~] [Rétú~rñér~á éñ v~árá]

[Kámp~áñj]

[Hár d~ú éñ f~rågá ó~m kám~páñj~, éllé~r béh~övér h~jälp¿~
Här hí~ttár~ dú mé~r íñf~órmá~tíóñ~.]
[Úppt~äck Mé~r] [Frågá~ óm éñ~ kámp~áñj]
[Sé mé~r]