[월간 케어 리포트는 구독케어 대상 제품 중 일부 품목에 한 해 제공되며, 제공 품목은 삼성전자의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.]
[월간 케어 리포트 제공을 위해서는 Smár~tThí~ñgs 앱 설치 후 제품 연결이 필요합니다.]
[ÁÍ 구독클럽 대상 제품 중 일부는 ÁÍ~ 기능을 포함하지 않습 니다.]
[일부 제품의 경우 가입이 불가할 수 있으며, 제품별로 제공 되는 서비스 내역이 다를 수 있습니다.]
[ÁÍ 스마트 요금제 구독 시 제품은 해지 불가, 구독케어는 해지 가능합니다.]
[원하는 것만, 필요한 만큼]
[제품 특성에 맞는 다양한 구독케어 서비스를 받으실 수 있어요]
[무상수리서비스 제공]
[무상수리서비스 연장을 통해 사용성을 향상 합니다. 품질보증기간 1년(에어컨 2년)에 무상수리서비스를 추가하여 최대 5년까지 (PC는 최대 4년, 태블릿은 최대 3년까지) 무상수리서비스 제공이 가능합니다.]
[필터 및 소모품 교체]
[필터가 있는 제품의 경우 간편 필터관리 / 세척 및 교환, 연무 향균/탈취, 외관 ÚV 살균 등의 클리닝 및 필터 교체 서비스를 제공합니다.]
[제품 분해를 통한 세척]
[제품을 분해하여 내부에 숨어있는 이물질과 곰팡이 세균까지 한 번에 청소합니다.]
[자유로운 관리 주기 선택]
[사용 빈도와 상황에 맞춘 맞춤형 케어를 받을 수 있습니다. 한번 의 가입으로 장기적인 안심 관리가 가능해 더욱 편리합니다.]
[원격 성능 점검]
[스마트폰 유/무선 연결을 통해 가전제품 점검, 진단툴로 기능, 센서, 주요 부품 성능을 확인합니다.]
[월간 케어 리포트 제공]
[ÁÍ 진단을 통해 제품의 기기 진단 정보, 사용 패턴, 에너지 사용 현황 등의 내용이 담긴 월간 케어 리포트를 월 1회 제공합니다.]
[파손보상]
[Sáms~úñg C~áré+로 P~C는 최대 4년, 태블릿은 최대 3년까지 예상치 못한 파손 및 고장에 대해 보장해 드립니다.]
[배터리 및 키보드 교체]
[배터리, 키보드를 교체 일정에 맞춰서 엔지니어가 방문하여 무상으로 교체해 드립니다. (PC 한정이며, 태블릿은 유상 서비스입니다.)]
[꼭 확인하세요]
[일부 제품의 경우 상품 가입이 불가할 수 있으며, 제품별로 제공되는 서비스 내역은 다를 수 있습니다.]
[무상수리서비스는 구독기간 동안 품질보증기간이 경과하더 라도 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품의 성능 또는 기능 상의 고장에 대해 무상수리를 제공하는 서비스입니다.]
[무상수리서비스는 ÁÍ 올인원 요금제 또는 ÁÍ~ 스마트 요금제 중 신규제품용 구독케어 신청 시에만 제공됩니다.]
[무상수리서비스는 제품 본체에 한해 제공됩니다.(소모품/액 세서리 제외)]
[구독케어 대상 품목 특성에 따라 셀프케어 선택이 불가할 수 있습니다.]
[월간 케어 리포트는 구독케어 대상 제품 중 일부 품목에 한 해 제공되며, 제공 품목은 삼성전자의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.]
[품목 별 구독케어 서비스를 확인해보세요]
[구독케어 선택하기]
[무상수리서비스 / 무상수리서비스 + 방문케어 / 무상수리서비스 + 셀프케어 중 택 1]
1.
[무상수리서비스 : 2년, 3년, 4년, 5년 중 택 1 / 올인원(PC 4년, 태블릿 3년), 스마트(PC~ / 태블릿 2년/3년) 요금제 중 택 1]
2.
[무상수리서비스 + 방문케어 선택 시 : 2년, 3년, 4년, 5년 기간 선택 후 방문케어 주기 선택 냉장고 3년 선택 시 12개월마다 방문 ór 36개월마다 방문 중 선택 예) 냉장고 3년 + 방문케어 12개월 주기 : 총 3회 방문(12, 24, 36개월 차) / 냉장고 5년 + 방문케어 36개월 주기 : 총 1회 방문 (36개월 차) ]
3.
[무상수리서비스 + 셀프케어 선택 시 : 2년, 3년, 4년, 5년 기간 중 택 1 → 이후 셀프케어 주기 선택 정수기 3년 선택 시 셀프케어 주기 6개월 ór 12개월 중 택1 예) 정수기 3년 + 셀프케어 6개월 주기 : 총 6회 필터 배송(6, 12, 24, 36, 48, 60개월 차) / 정수기 5년 + 셀프케어 12개월 주기 : 총 5회 필터 배송(12, 24, 36, 48, 60개월 차) ]
4.
[PC는 올인원/스마트 및 기간 선택 후 추가 혜택 선택 (태블릿은 무상수리서비스 + 파손보상만 제공) 예) 무상수리서비스 + 파손보상 / 무상수리서비스 + 파손보상 + 배터리 교체 / 무상수리서비스 + 파손보상 + 배터리/키보드 교체 ]
[꼭 확인하세요]
[2년형/3년형/4년형/5년형은 케어서비스 기간을 기준으로 표기된 것으로, 무상수리서비스는 해당 기간 중 각 품목의 품질보증기간(12개월 또는 24개월) 경과 후 나머지 기간동안 제공됩니다.]
[모니터 품목 중 무빙스타일의 경우 무빙스탠드는 무상수리 범위에서 제외됩니다.]
[PC의 배터리 교체 / 키보드 교체는 방문케어로서, 선택한 방문케어 서비스는 상품은 올인원 36개월, 스마트 24개월/36개월 차에 제공됩니다.]
[전용카드로 이 모든 혜택을 누리세요]
[삼성 ÁÍ 구독클럽 월 최대 23,000원 할인]
[ÁÍ 구독클럽 장기무이자할부 이용시 13,000원 ~23,000원 결제대금 차감 (전월 사용 실적 30만원 이상 시 제공)]
[ÁÍ 구독클럽 요금제로 구매한 구독상품의 계약 기간은 요금제별로 상이합니다. 1. ÁÍ~ 올인원 요금제: 제품 배송 및 설치 일로부터 최대 60개월 장기 할부 (제품에 따라 상이함) - 모바일 제품 삼성케어플러스(무상 수리/파손 보상) 신청 완료 시점부터 노트북은 최대 4년, 태블릿은 최대 3년 2. ÁÍ 스마트 요금제: 제품 배송 완료 및 구독케어 (케어서비스/무상 수리) 신청 완료 시점부터 2 년/3년/4년/5년 선택 ※ 구독케어 상품의 계약기간은 삼성닷컴 ‘마이페 이지’에서 확인하실 수 있습니다.]
[ÁÍ 올인원 요금제, ÁÍ~ 스마트 요금제로 구독 상품 을 구매하시면 ÁÍ 구독클럽에 가입되며, 삼성닷 컴, 삼성스토어, 오픈마켓에서 상담 및 구독 상품을 구매하실 수 있습니다.]
[ÁÍ 구독클럽 가입 정보는 삼성닷컴 로그인 후, '나의 정보> 나의 Á~Í 구독클럽'을 통해 확인할 수 있습니다.]
[구매하신 구독 제품은 배송이 완료된 시점부터 고 객에게 소유권이 있습니다. 다만, ÁÍ 올인원 요금제의 경우 구독 기간 내 해지 하시면 해지 시점부터 회사 소유가 되므로 반드시 반납해 주셔야 합니다.]
[삼성 ÁÍ 구독클럽 계약서는 삼성닷컴 로그인 후, '나의 정보 > 나의 Á~Í 구독클럽' 에서 확인할 수 있 습니다]
[현재 ÁÍ 올인원 요금제는 명의(계약자) 변경이 불 가합니다.]
[고객님의 삼성 계정에서 이름 정보를 변경하시면 됩니다.]
[삼성 ÁÍ 구독클럽 제품과 일반 판매 제품은 동일 한 제품으로 차이가 없습니다. 이용하시는 방식에 대한 차이만 있습니다.]
[ÁÍ 구독 클럽 고객은 구독케어 서비스 외, 삼성닷 컴 소모품 할인 쿠폰, 월간 케어 리포트 제공 등의 혜택과, 상조, 식품, 커피, 여행, 도서, 면세점 등 다 양한 제휴 혜택도 받으실 수 있습니다. 자세한 사항은 ÁÍ~ 구독클럽 혜택보기를 참고 해주 세요.]
[두 요금제 모두 ÁÍ 구독클럽 공통 혜택을 받으실 수 있지만, 몇 가지 차이점이 있습니다.
1. ÁÍ~ 올인원 요금제는 제품과 구독케어(무상수리 서비스, 케어서비스)를 함께 구매하는 요금제입니 다. ‘ÁÍ 구독클럽 삼성카드’ 로 결제 가능하며, 구독기 간 동안 결제 대금 차감 혜택을 받으실 수 있습니 다. 계약 기간 내 해지를 원하시는 경우 해지가 가능 하지만 사용하시던 제품이 회수되고, 해약금이 발 생합니다. ÁÍ~ 올인원 요금제 해지시 ÁÍ 구독 클럽도 해지됩 니다. ※ ÁÍ~ 올인원 요금제로 갤럭시 북/탭 구매 시, 구독 형 서비스인 모바일 제품 삼성케어플러스(무상수 리서비스, 파손보상)에 함께 가입됩니다.
2. ÁÍ 스마트 요금제는 제품 구매와 서비스 결제가 별도로 진행되며, 원하는 구독케어(무상수리서비 스,케어서비스)를 고객님의 취향에 따라 선택하실 수 있습니다. 또한, 반드시 제품을 구매하지 않더라도 사용하고 계시는 삼성전자 제품도 구독케어(방문케어/셀프 케어) 구매를 통해 관리 받으실수 있습니다. 제품에 대한 중도 해지는 불가하지만 구독케어에 대한 해지는 가능하며, 구독케어 해지 시 ÁÍ~ 구독 클럽도 해지됩니다. ※ ÁÍ 스마트 요금제로 갤럭시 북/탭 구매 시, 구독 형 서비스인 모바일 제품 삼성케어플러스(무상수 리서비스, 파손보상)에 가입해야 삼성 ÁÍ~ 구독클 럽에 가입됩니다. (가입 조건은 구매 방식(온라 인/오프라인 구매)에 따라 상이할 수 있습니다.)]
[ÁÍ 구독클럽 요금제를 이용하여 구매한 제품은 가 정에서만 사용 가능하며, 가정이 아닌 경우 주문 은 취소될 수 있습니다. 구독 도중 구독 제품을 가정이 아닌 다른 장소로 이동시킨 경우 케어서비스가 제한될 수 있습니다. ※ 가정환경이 아닌 상업 시설 및 다중이용업소 등 다수가 사용하는 공간에는 구독 제품의 설치 및 무상수리서비스, 케어서비스 제공이 불가합니다. ※ ÁÍ~ 구독클럽 요금제로 구매한 갤럭시 북/탭 제품의 경우, 가정환경을 포함한 모든 환경에서 제약없이 이용 가능합니다.]
[ÁÍ 스마트 요금제는 삼성스토어 제휴 카드인 삼성스토어 BÉ~ÑÉFÍ~T 삼성카드를 포함하여 모든 신용카드로 결제 가능합니다. ※ 자세한 사항은 삼성 ÁÍ 구독클럽 고객센터(☎ 1588-6084)나 삼성스토어에 문의해 주시기 바 랍니다.]
[스마트 요금제의 계약기간은 2년/3년/4년/5년 입니다. (제품별 상이함) 또한 삼성 ÁÍ 구독클럽 고객센터(☎ 1588-6084) 를 통해 ÁÍ~ 스마트 요금제 해지는 가능하며 별도 위약금은 없습니다. 다만, 환불금은 해지 시점에 케어서비스가 수행된 이력에 따라 상이합니다. 갤럭시 탭/북 해지 시 이미 납부하신 비용에 대해 서는 환불이 불가하며, 다음 달 결제일까지 혜택 유지 후 해지 반영됩니다.]
[ 요금제별로 제휴카드가 상이하며, 결제일할인 혹 은 캐시백 형태로 월 할부금이 할인됩니다. 만약 ‘ÁÍ 스마트 요금제’ 가입 시 전용 제휴카드가 아닌 일반 신용카드로 결제 카드를 등록했을 경우, 등록한 신용카드에 따라 지급되는 할인혜택이 상 이할 수 있습니다
1. ÁÍ~ 올인원 요금제/ÁÍ 스마트 요금제: ÁÍ~ 구독클 럽 삼성카드 - 전용 제휴카드의 전월 실적 충족 시, 일부 금액이 결제일 할인됩니다. · 전월 실적 30만원 이상~ 70만원 미만의 경우: 13,000원 결제일 할인 · 전월 실적 70만원 이상~ 120만원 미만의 경우: 17,000원 결제일 할인 · 전월 실적 120만원 이상의 경우 23,000원 결제 일 할인
2. ÁÍ 스마트 요금제: 삼성스토어 BÉ~ÑÉFÍ~T 삼성 카드 (오프라인 전용) - 전용 제휴카드로 36개월 할부와 라이트할부를 동시에 신청하여 삼성전자제품을 구매하고, 전월 실적 충족시 월 할인 혜택이 제공됩니다. · 전월 실적 30만원 이상~ 70만원 미만의 경우: 월 할부금의 10,000원 결제일 할인 · 전월 실적 70만원 이상~ 150만원 미만의 경우: 월 할부금의 14,000원 결제일 할인 · 전월 실적 150만원 이상의 경우: 월 할부금의 20,000원 결제일 할인 - 전용 제휴카드로 60개월 할부와 스마트할부를 동시에 신청하여 삼성전자 제품을 구매하고, 전월 실적 충족시 월 할인 혜택이 제공됩니다. · 전월 실적 30만원 이상의 경우: 월 할부금의 10,000원 결제일 할인
※ 삼성 ÁÍ 구독 클럽 카드, 삼성스토어 B~ÉÑÉF~ÍT 삼성카드에 대한 상세 설명은 삼성카드 고객센터 (☎1688-3091)로 문의 부탁드립니다.
3. ÁÍ~ 스마트 요금제: 삼성ÁÍ구독 KB~국민카드 - 삼성ÁÍ구독 KB~국민카드의 전월 이용실적에 따 라 구독료 자동납부금액 할인이 적용 됩니다. · 전월 실적 30만원 이상~ 70만원 미만의 경우: 10,000원 결제일 할인 · 전월 실적 70만원 이상~ 100만원 미만의 경우: 12,000원 결제일 할인 · 전월 실적 100만원 이상의 경우 14,000원 결제 일 할인
※ 삼성 ÁÍ구독 KB~국민카드에 대한 상세 설명은 KB국민카드 고객센터(☎1588-1688)로 문의 부 탁드립니다.]
[ÁÍ 구독 클럽 삼성카드를 이용하여 삼성 ÁÍ~ 구독 클럽 장기 무이자 할부를 2건 이상 결제하여도 결 제 대금 차감 혜택은 통합하여 월 1회 혜택이 제공됩니다.]
[ÁÍ 구독클럽 올인원, 스마트요금제 모두 구독 기 간 내 제품 변경이 불가합니다. 다만, 계약기간 종료 후 신제품 구독 시 재구독 혜 택이 제공됩니다.]
[ÁÍ 올인원 요금제의 경우 제품 구매 시 결제 수단으로 등록한 삼성 ÁÍ~ 구독 클럽 삼성카드 변경이 불가합니다. ÁÍ 스마트 요금제의 경우 구독케어(무상수리서 비스/ 케어서비스)와 모바일 제품 삼성케어플러 스(무상수리서비스/파손보상)에 대한 정기 결제 카드 변경이 가능합니다. 다만, 기존 정기 결제 카드를 변경하시는 경우 기존 등록된 카드의 혜택은 변경될 수 있습니다.]
[삼성 ÁÍ 구독클럽 요금제별 제품 구매 시 발급받 은 카드별로 제공되는 할인 혜택이 상이합니다. ]
1.
[ÁÍ 올인원 요금제의 경우 전월 사용실적 충족 시 결제 대금 차감으로 혜택을 제공하고 있습니다. 카드대금 청구 시점에 사용실적 기준이 충족되면 결제 대금 차감으로 혜택이 제공되고 있어 삼성카드 청구서 확인을 부탁드립니다.]
2.
[ÁÍ 스마트 요금제의 경우 고객님이 결제하신 카드의 혜택이 적용됩니다. 카드 혜택을 잘 확인하시고, 문의사항은 고객님 결제하신 카드사로 문의하시기 바랍니다. ※ 삼성카드 사용실적 충족 관련 문의는 삼성카 드 고객센터(☎ 1688-3091)를 통해 확인 가능 합니다.]
[ÁÍ 올인원 요금제의 경우 'Á~Í 구독 클럽 삼성카드' 신청이 필수이며, ÁÍ~ 스마트 요금제의 경우 모든 카드로 구매 가능합니다. 다만, '삼성스토어 BÉÑ~ÉFÍT~ 삼성카드'의 경우 삼 성스토어 매장에서 신청하실 경우 결제 대금 차감 이나 무이자 혜택이 있습니다.]
[상황에 따라 월 구독료 외 추가되는 비용이 발생할 수 있습니다.
1. 제품 설치 시 설치 환경에 따라 추가 설치비용이 발생할 수 있으며, 추가 설치비용은 삼성전자 로지 텍의 추가시공 기준에 따라 청구됩니다. 2. 이전 설치 시 환경에 따라 이전 설치 비용이 발생할 수 있습니다. 이전 설치 비용은 ‘삼성닷컴 > 주방가전 또는 리빙가전 > 삼성케어플러스 > 이전 설치’ 각 품목 페이지 하단에 고시된 단가표를 참고 부탁드립니다. 3. 중도 해지 시 제품 회수비, 위약금, 사은품비용 등이 청구될 수 있습니다.(ÁÍ올인원 요금제) - 제품 회수비: 계약기간 내 고객 요청에 의한 중도 해지 시 회수비가 부과됩니다. ]
[- 위약금: 계약기간 내 고객 요청에 의한 중도 해지 시, 위약금이 부과됩니다. > 1년 이내 해지: 잔여 구독료의 30% > 1~2년 이내 해지: 잔여 구독료의 20% > 2년 경과 후 해지(계약 만료 기간 이전 해지): 잔여 구독료의 10% - 분실료/파손료 : 계약기간 내 제품을 분실하였 거나 파손으로 인해 계약 해지하는 경우, 분실료 또는 파손료가 부과됩니다. > 분실료 : 제품기준가(제품 구매당시 닷컴 혜택 가) x (잔여기간 ÷ 총 구독 기간) 혹은 위약금 중 높은 금액 > 파손료 : 분실료 x 50% 혹은 위약금 중 높은 금액]
[주문 시 배송 희망 일을 지정하실 수 있습니다. 단, 배송 희망 일은 실제 배송되는 날짜와 차이가 발생할 수 있습니다.]
[주문 상태 중 '상품 준비 중' 인 경우, 배송지를 변 경 가능합니다. 제품 사용 중 케어서비스를 받는 주소의 변경이 필요한 경우 구독 클럽 고객센터(☎ 1588-6084)로 고지 부탁드립니다.]
[ÁÍ 구독클럽으로 구매한 제품은 가정에서만 사용 가능하며, 가정이 아닌 경우 주문은 취소될 수 있 습니다. 구독 도중 구독 제품을 가정이 아닌 다른 장소로 이동시킨 경우 케어서비스가 제한될 수 있습니다. ※ 가정환경이 아닌 상업 시설 및 다중이용업소 등 다수가 사용하는 공간에는 구독 제품의 설치 및 무상수리서비스, 케어서비스 제공이 불가합니다. ※ ÁÍ~ 구독클럽 요금제로 구매한 갤럭시 북/탭 제품의 경우, 가정환경을 포함한 모든 환경에서 제약없이 이용 가능합니다.]
[제품의 이동 설치가 필요하신 경우, 삼성케어플 러스의 ‘이전설치’ 상품 구매를 통해 진행하실 수 있습니다. 삼성닷컴 로그인 후 ‘삼성닷컴추천 > 삼성케어플 러스 가전/TV’에서 필요하신 상품을 구매하시면 됩니다. - 이전설치 : 철거, 운송, 설치 모두 가능 - 철거 : 제품 철거만 가능 - 재설치 : 철거한 제품을 설치만 가능
]
[※]
[고객님이 직접 제품의 이동 및 설치 중 발생한 제품 파손의 경우에는 무상 보증 범위에서 제외 될 수 있습니다. 아울러, 설치 주소가 변경되는 경우 구독 클럽 고객센터(☎ 1588-6084)로 고지 부탁드립니 다. 설치 주소를 변경하시지 않는 경우 서비스 제공 에 제약이 발생할 수 있습니다.]
[1. 서비스 접수 삼성닷컴 로그인 후 '고객지원 > 출장 서비스 예약' 또는 삼성전자 서비스센터(☎ 1588-3366)를 통 해 방문 Á/S~를 직접 요청하실 수 있습니다. 센터 방문 서비스가 가능한 제품인 경우, 고객이 직접 삼성전자 서비스센터로 방문하여 Á/S 접수 도 가능합니다.
2. Á/S~ 진행 ]
[1)]
[ÁÍ 올인원 요금제: 제품 하자로 판정 시 무상 Á/S~를 제공받을 수 있으며, 고객 과실로 인한 고장일 경우 유상 Á/S로 진행됩니다.]
[2)]
[ÁÍ 스마트 요금제: 무상수리서비스가 포함된 구독케어(무상수리서비스, 방문케어서비스/ 셀프케어서비스) 또는 모바일 제품 삼성케어 플러스(무상수리서비스, 파손보상)를 구매한 경우 제품 하자로 판정 시 무상 Á/S~를 제공 받을 수 있으며, 무상수리서비스를 제외하고 케어서비스(방문케어서비스/ 셀프케어서비 스)만 구매한 경우 품질보증기간 경과된 경우 유상으로 Á/S가 진행됩니다.]
[※ 갤럭시 북/탭 제품에 한해 파손 수리 시 자기부담금 납부가 필요하며, 파손 수리비의 25%(최소 자기부담금 3만원)가 청구됩니다.]
[제품의 품질보증기간 이내인 경우 무상 Á/S가 가 능합니다. 무상수리서비스에 가입하신 경우, 가입하신 기간내 무상수리서비스가 적용됩니다. 다만, 제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파 손이나 외관 교체 요청은 일반 Á/S~와 같이 유상처 리됩니다.]
[상조, 식품, 여행, 레저, é북, 면세, 유선통신 등 다양한 카테고리별로 삼성 ÁÍ 구독 클럽 고객을 위한 제휴 프로그램이 준비되어 있습니다. 제휴 프로그램 상세 내용은 삼성닷컴 내 제휴 소 개 페이지에서 확인 가능합니다.]
[삼성닷컴 로그인 후 '나의 정보 > ÁÍ 구독클럽'~ 에 서 각 제휴처별 별도 링크를 통해 확인/ 가입할 수 있습니다.]
[삼성 ÁÍ 구독클럽에 가입하신 고객에 한 해 제휴 프로그램을 이용할 수 있습니다.]
[제휴 프로그램 가입 및 상세 혜택에 대한 내용, 기 타 문의사항 등은 제휴처별로 안내되어 있는 고객 센터를 통해 확인 부탁드립니다.]
[제휴 프로그램 해지는 제휴처별 고객센터로 문의 하여 해지를 요청할 수 있습니다.]
[1. ÁÍ 올인원 요금제 구독 계약 해지 신청 이후 제품 회수까지 완료되어야 구독 계약이 정상 해지됩니다. 계약 해지 프로세스는 아래와 같습니다.
[갤럭시 북/탭 외] ☞ 구독 해지접수 ▶ 제품 판정 및 해약금 납부 ▶ 제품 회수 1) 해지접수: ÁÍ~ 구독클럽 고객센터(☎ 1588-6084)를 통해 직접 접수 2) 제품 판정: 서비스 기사가 방문하여 제품 상태 판정 (제품이 파손되거나 분실된 경우 파손료 혹은 분실료가 청구됨) 3) 해약금 납부: 산정된 해약금을 카드로 납부 (알림톡 발송) 4) 제품 회수: 해약금 납부 후 회수 기사 고객 집 방문회수 ※ 회수 기사가 방문했을 때 제품이 추가 파손되거나 분실된 경우 파손료와 분실료가 추가 청구됩니다. ※ 품목에 따라 해약금을 먼저 납부해야 하는 경우도 있습니다 ※ 구독 해지 완료까지 약 5~10일 이상 소요될 수 있습니다. ※ 제품 회수 완료일까지 사용한 월 구독료는 정상 청구됩니다.
[갤럭시 북/탭] ☞ 구독 해지접수 ▶ 제품 초기화 ▶ 제품 판정 및 봉인 ▶ 해약금 납부 ▶ 제품 회수 및 미사용료 환불 1) 해지접수: ÁÍ 구독클럽 고객센터(☎ 1588-6084)를 통해 직접 접수 2) 제품 초기화: 제품 내 중요 데이터 백업/이전 및 초기화 수행 (서비스 기사 방문 전까지 고객님 께서 직접 수행) ※ 제품 회수 후 초기화 또는 데이터 복원에 대한 요청은 불가합니다. 3) 제품 판정 및 봉인: 서비스 기사가 방문하여 제품 상태 판정 후 봉인(제품이 파손되거나 분실된 경우 파손료 혹은 분실료가 청구됨) 4) 해약금 납부: 산정된 해약금을 카드로 납부 (알림톡 발송) 5) 제품 회수 및 미사용료 환불: 해약금 납부 후 회수 기사 고객 집 방문회수 하며, 제품 봉인일 로부터 계약 종료일까지 미사용료 환불 진행 ※ 회수 기사가 방문했을 때 제품이 추가 파손되거나 분실된 경우 파손료와 분실료가 추가 청구됩니다. ※ 봉인지가 훼손될 경우 추가 금액이 발생할 수 있습니다. ※ 품목에 따라 해약금을 먼저 납부해야 하는 경우도 있습니다. ※ 구독 해지 완료까지 약 5~10일 이상 소요될 수 있습니다. ※ 제품 회수 완료일까지 사용한 월 구독료는 정상 청구됩니다. 단, 제품 봉인일로부터 계약 종료일까지 정상적으로 사용하지 못한 기간에 대한 금액은 환불 처리(카드 부분취소) 됩니다.
2. ÁÍ~ 스마트 요금제 [갤럭시 북/탭 외]☞ 고객 임의로 제품의 계약 중도 해지 및 반환은 불가하며, 구독케어만 중도 해지가 가능합니다. [갤럭시 북/탭]☞구독 계약 해지 신청시, 잔여기간에 대한 환불은 불가하며 납부하신 기간까지 혜택 유지 후 해지 반영 되어집니다.]
[1. ÁÍ 올인원 요금제 [해약금 구성] 해약금은 회수비, 위약금, 할인 혜 택, 사은품, 분실료/파손료로 구성됩니다. 가. 회수비: 제품별, 상황에 따라 상이함 나. 위약금 1) 1년 이내 해지: 잔여 구독료의 30% 2) 1~2년 이내 해지: 잔여 구독료의 20% ]
[3)]
[2년 경과 후 해지(계약 만료 기간 이전 해지): 잔여 구독료의 10%]
[다. 할인 혜택: 주문 청약 시 제공받은 삼성 멤버십 포인트 등 라. 사은품: 주문 청약 시 제공받은 사은품 반납 (분실 시 그 에 상응하는 금액) 마. 분실료/파손료 (분실료, 파손료, 위약금 중 높 은 금액으로 반영) 1) 분실료: 제품 기준가×잔여기간÷총기간 (제품 기준가: 고객 주문 시점의 삼성닷컴 일시불 혜택가 적용) 2) 파손료: 분실료의 50% (파손 제품 회수 조건)
[해약금 부과 기준] ]
[가.]
[청약철회: 혜택(멤버십 포인트), 사은품]
[나.]
[일반 해지: 회수비, 위약금, 혜택(멤버십 포인트), 사은품]
[다.]
[분실/파손 시: 계약 해지 및 분실료 혹은 파손료 청구 (위약금과 비교하여 높은 금액을 청구함)]
[ 2. ÁÍ 스마트 요금제 [갤럭시 북/탭 외]☞ 고객 임의로 제품의 계약 중도 해지 및 반환은 불가하며, 구독케어만 중도 해지가 가능합니다. [갤럭시 북/탭]☞구독 계약 해지 신청시, 잔여기간에 대한 환불은 불가하며 납부하신 기간까지 혜택 유지 후 해지 반영 되어집니다.]
[제품이 분실되었을 경우 계약기간 동안 구독료를 지속 납부하셔야 합니다. 다만, 해지를 원하신다면 분실로 인한 해약금을 납부하셔야 하며, 이 경우 분실료는 아래와 같은 기준이 적용됩니다.
※ 분실료: 제품 기준가×잔여기간÷총 기간 (제품 기준가: 고객 주문 시점의 삼성닷컴 일시불 혜택 가 적용, 위약금과 비교하여 높은 금액 청구)]
[수리 가능한 정도의 파손이라면 삼성전자서비스 에 Á/S 신청을 하시면 됩니다. 수리 불가능한 파손으로 중도해지를 원하시는 경 우 파손료을 납부하셔야 하며, 파손료는 아래와 같 은 기준이 적용됩니다.
※ 파손료 : 분실료 x 50% 혹은 위약금 중 높은 금액
단, 갤럭시 북/탭 제품의 경우 파손보상 서비스를 통해 Á~/S 후 자기부담금(파손 서비스 요금의 25%, 최소 자기부담금 3만원)을 납부하게 되는 경우가 있습니다.]
[해지 시 프로모션 혜택으로 제공받은 삼성 멤버십 포인트와 사은품을 회수합니다.]
[해지 시 지급받은 사은품을 분실하셨을 경우 그에 상응하는 금액이 청구될 수 있습니다.]
[카드 할부금 청구는 아래의 사유로 진행됨을 안내 드립니다.
1. 카드 할부금 청구 장기 할부 결제를 위해 등록하신 카드의 청구일에 따라 해약금 납부 후에도 미납부 회차의 월 할부 금이 청구될 수 있습니다.
2. 해지 신청 회차의 카드 할부금 청구 해지 신청 접수하신 회차에 대한 카드 할부금은 제품 회수가 완료되는 일자를 포함하여 일할 계산 하여 청구됨을 안내드립니다.
위 경우 모두 고객께서 제품을 보유하고 사용하신 부분에 대해 청구됩니다, 추가 문의 사항은 삼성 ÁÍ 구독클럽 고객센터(☎ 1588-6084)를 통해 문의 부탁드립니다.]
[ÁÍ 올인원 요금제로 해당 품목(갤럭시 북/탭)의 구독 제품 구매 시 현장 수령은 불가합니다. 다만, ÁÍ~ 스마트 요금제로 오프라인 구매 시에는 일반 제품 구매와 동일하게 현장에서 직접 수령할 수 있습니다. + 단, ÁÍ 스마트 요금제의 경우, (온라인 구매) 제품 구매 후 전송되는 링크를 통해 고객께서 직접 S/Ñ~ 등록 및 모바일 제품 삼성케어플러스 가입 가능합 니다. ※ 제품 배송 후 14일 이내 모바일 제품 삼성케어플 러스 가입해야 삼성 ÁÍ 구독클럽에 가입 가능합 니다. (오프라인 구매) 제품 구매 후 현장에서 요청시, 제품을 개봉해 전송되는 링크를 통해 S/Ñ~ 등록 및 모바일 제품 삼성케어플러스 가입을 지원해드리 며, 별도로 모바일 제품 삼성케어플러스 가입을 희망하실 경우 제품 수령 후 14일 이내에 제품 구매 후 전송되는 링크를 통해 고객께서 직접 S/Ñ 등록 및 모바일 제품 삼성케어플러스 가입 가능합니다.]
[회수된 제품 중 재생 가능한 제품을 선별하는 작업을 수행합니다. 재생 가능한 제품으로 판정 시 추가적으로 제품 초기화 과정을 수행하며, 재생이 불가하다고 판단 될 경우에는 전량 파쇄·폐기 처리됨을 안내드립 니다.]
[제품 회수 이후에는 제품 내 데이터 복구가 불가 합니다. 해지를 신청하여 제품을 봉인하기 전까지 반드시 중요 데이터는 백업 및 이전을 완료하시고, 해당 제품을 초기화하여 봉인 및 회수 부탁드립니다.]
[구독료는 로지택 기사가 방문하여 제품을 회수할 때까지 지속 청구되며, 회수가 완료되면 서비스 기사에 의해 제품을 봉인하여 정상적으로 사용 하지 못한 시점부터 계약종료일(제품 회수일)까지의 요금을 환불 처리(카드 부분취소) 합니다.]
[무상수리서비스만 이용하고 있는데, 케어서비스 를 받고 싶은 경우 구독케어(셀프/ 방문)를 별도 로 신청할 수 있습니다. 1회성 케어서비스만 필요하신 경우에도 삼성케어 플러스 1회성 상품(전문세척, 이전설치, 토탈필터 케어 등)을 구매하여 원하시는 시점에 별도로 케어 서비스를 제공받을 수 있습니다.]
[구독 기간 동안 제품의 옵션, 서비스 유형(방문케 어/셀프케어) 및 케어서비스 주기 변경이 불가합 니다. 하지만, 케어서비스 일정 변경은 방문케어의 경우 방문일+60일까지, 셀프케어의 경우 배송일+30 일까지 연기 가능합니다.]
[구독케어는 삼성 제품의 정기적인 유지관리를 제 공하는 서비스입니다. 무상수리서비스, 케어서비스(방문케어/셀프케 어)를 결합 또는 단품으로 선택하실 수 있으며, 서 비스의 내용은 제품에 따라 상이합 니다.
※ 일부 제품의 경우 상품 가입이 불가할 수 있으 며, 제품별로 제공되는 서비스 내역은 다를 수 있 습니다. 자세한 내용은 ÁÍ 구독클럽 고객센터 (1588-6084)로 문의하세요.]
[새로 구매하신 제품의 경우 배송받으신 후 14일 이 내에 삼성닷컴 홈페이지를 통해 구독케어에 가입 하시면 됩니다. 기존에 가지고 계신 삼성전자 제품도 삼성닷컴 홈페이지나 삼성스토어 매장 상담으로 구독케어 가입이 가능합니다.]
[고객님이 선택하신 구독 기간 동안 전문 엔지니어 가 고객님 댁에 방문하여 직접 제품을 케어해드립 니다. 제품별로 제공되는 케어 내용은 다르며, 종합 점검/ 케어, 전문 분해 세척, 냉기/ 소음 등 기능 진단, 단차 조정, 내외부 클리닝, 스팀/초음파 세척, 살균, 필터 교체 등으로 구성됩니다. 예) 에어컨 경우 기능 진단, 냉매/ 누수 점검, 필터 클리닝, 실내기 외관 살균, 교환기/팬 분해 세척 등을 연도별로 해당 서비스를 실시
※ 자세한 내용은 ÁÍ 구독클럽 고객센터 (1588-6084)로 문의하세요]
[고객님이 선택하신 구독 계약 기간동안 제품을 깨 끗하고 안전하게 사용하실 수 있도록 필터와 같은 소모품을 택배로 배송해드리는 서비스입니다. 제품별로 제공되는 소모품은 다르며, 고객님이 선 택하신 주기마다 정기 배송됩니다. 예) 정수기 경우 정수필터를 고객 선택에 따라 6 개월, 12개월마다 정기 배송
※ 자세한 내용은 ÁÍ 구독클럽 고객센터 (1588- 6084)로 문의하세요]
[1. ÁÍ 올인원 요금제는 계약 기간 내 해지를 원하 시는 경우 해지가 가능하지만 사용하시던 제품은 회수되고, 해약금이 발생합니다. ÁÍ~ 올인원 요금제 해지 시 ÁÍ 구독클럽도 탈퇴됩 니다. 2. ÁÍ~ 스마트 요금제는 제품에 대한 중도 해지는 불가하지만 구독케어에 대한 해지는 가능하며, 해지 시점 서비스 수행 이력에 따라 환불금이 상 이 합니다. 구독케어 해지 시 ÁÍ 구독 클럽도 탈퇴 됩니다.
※ 해약금 관련은 타 FÁ~Q 내용 참조해 주세요]
[구매 장소, 결제방식 상관없이 제품을 구매하신 후 배송 완료 후 14일 이내 구독케어(방문케어/셀 프케어, 무상수리서비스)에 가입하실 수 있습니 다. 가입하시면 ÁÍ 구독클럽 스마트요금제 고객이 되 시며, ÁÍ~ 구독클럽 혜택을 제공받을 수 있습니다.]
[해당 회차에 대한 케어서비스(방문케어/셀프케 어) 정기 수행 일정을 바꿀 수 있지만, 정기 수행 일정의 연기만 가능합니다. 방문케어의 경우 기존 수행 일로부터 60일 이내 변경 요청 가능하며, 셀프케어의 경우 기존 수행 일로부터 30일 이내로 변경이 가능합니다. 삼성닷컴 로그인 후, '나의 정보 > 나의 ÁÍ 구독클 럽'~ 이나 삼성 ÁÍ 구독클럽 고객센터(☎ 1588- 6084)로 문의하시면 희망하시는 일정으로 변경 이 가능한지 확인 가능합니다.
단, 갤럭시 북/탭의 경우 케어서비스의 주기 변경은 불가합니다. 갤럭시 북의 ÁÍ~ 올인원 구독 ‘배터리 교체’ 및 ‘배터리/키보드 교체’ 서비스를 선택하신 경우 36개월 차에 혜택이 제공이 됩니다. 갤럭시 북의 ÁÍ 스마트 구독 ‘배터리 교체’ 및 ‘배터리/키보드 교체’ 서비스를 선택하신 경우 구독 종료 시점인 24개월 차에 혜택이 제공이 됩니다.]
[삼성닷컴 로그인 후, '나의 정보 > 나의 ÁÍ 구독클 럽'~에서 배송 예정일을 확인하실 수 있습니다. 또한 셀프케어 Kít 배송 일정 확정 시에는 알림톡 이 발송됩니다.]
[ÁÍ 올인원 요금제는 구독 제품을 구입하신 때에 고객께서 정하신 결제일에 따라 정기결제됩니다. ÁÍ~ 스마트 요금제는 구독케어 결제는 가입하실 때 등록하신 카드로 매월 정기결제됩니다. 제품 배송 완료가 구독케어 가입보다 빠른 경우, 구독케어 가입시점에 1회차 정기 결제가 발생하고 배송 완료가 구독케어 가입보다 느린 경우, 배송 완료 시점에 1회차 정기결제 발생합니다]
[구독케어 정상 종료 후의 일정이어도 고객님의 요 청으로 연기된 마지막 회차의 케어서비스 일정은 케어서비스가 정상적으로 진행됩니다.]
[연속 2회 이상 방문 예정일에 고객님의 부재로 방 문케어를 수행하지 못한 경우, 해당 케어서비스는 소멸됩니다. 단, 기사와 연락하여 방문 일정을 사전에 조정하 신 경우에는 해당 케어서비스는 소멸되지 않습니 다.]
[구독 계약기간 동안 제품 불량으로 Á/S 요청 시 무상으로 Á/S~서비스를 받으실 수 있습니다. 단, 제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손 이나 외관 교체 요청은 일반 Á/S 와 같이 유상 처 리 됩니다.
[Á/S 접수 이후 삼성전자 서비스 엔지니어를 통해 제품 상태 확인/ 판정을 진행하며, 고객 귀책 여부 및 Á/S~ 가능 여부에 따라 서비스 비용이 상이합니 다. ① 보증 범위 내 증상인 경우 보증 정책에 따라 무 상 Á/S 진행 ② 고객 귀책인 경우 유상 Á/S~가 진행될 수 있습 니다. ▶ 유상 Á/S 비용은 기존의 삼성전자 서비스 비 용 책정 기준과 동일합니다.]
[제품 고장이 발생한 경우 아래의 채널을 통해 고 장 접수 부탁드립니다. 1. 삼성닷컴 로그인 후 '고객지원 > 출장 서비스 예 약' 접수 2. 삼성전자 서비스 고객센터(☎ 1588-3366) 접 수]
[ÁÍ 구독클럽 요금제 중 ‘배터리 교체’ 혹은 ‘배터리/키보드 교체’ 옵션을 선택해 구매한 고객에 한하여 제품 성능 관리를 위해 배터리 교체 또는 배터리 및 키보드 교체를 방문케어 옵션으로 제공하고 있습니다. 올인원 구독에서 선택한 경우 36개월 차에 1회 제공 스마트 구독에서 선택한 경우 24개월 차에 1회 제공이 됩니다. 선택하는 옵션에 따라 구독료가 상이할 수 있습니다.]
[ÁÍ 올인원 요금제의 경우, 고객님께 제품을 인도하면서 로지텍 배송 기사에 의해 S/Ñ~가 등록됩니다. 단, 등록 오류 시 삼성 ÁÍ 구독클럽 고객센터에서 고객님께 S/Ñ~ 재확인 후 모바일 제품 삼성케어 플러스가 정상적으로 활성화될 예정입니다.
ÁÍ 스마트 요금제의 경우, (온라인 구매) 제품 구매 후 전송되는 링크를 통해 고객께서 직접 S/Ñ~ 등록 및 모바일 제품 삼성케어플러스 가입 가능합니다. ※ 제품 배송 후 14일 이내 모바일 제품 삼성케어플 러스 가입해야 삼성 ÁÍ 구독클럽에 가입 가능합니 다. (오프라인 구매) 제품 구매 후 현장에서 요청시, 제품을 개봉해 전송되는 링크를 통해 S/Ñ~ 등록 및 모바일 제품 삼성케어플러스 가입을 지원해드리 며, 별도로 모바일 제품 삼성케어플러스 가입을 희망하실 경우 제품 수령 후 14일 이내에 제품 구매 후 전송되는 링크를 통해 고객께서 직접 S/Ñ 등록 및 모바일 제품 삼성케어플러스 가입 가능합니다.]
[ÁÍ 구독클럽 요금제에 있는 삼성케어플러스는 갤럭시 북/탭에 한정하여 가입 가능합니다.]
[ÁÍ 올인원 요금제는 갤럭시 북/탭 품목의 구독 제품을 구입하신 때에 고객께서 정하신 결제일에 따라 정기결제됩니다. ÁÍ~ 스마트 요금제의 모바일 제품 삼성케어플러스 결제는 가입하실 때 등록하신 카드로 매월 정기 결제되며, 가입 완료 시점에 1회차 정기결제가 발생합니다.]
[갤럭시 북/탭의 경우 구매하신 제품에 설치된 앱을 통해 가입 가능하며, S/Ñ 등록이 필요합니다. ※ 갤럭시 탭: Sá~msúñ~g Mém~bérs~ 앱, 노트북: 갤럭시북 멤버스 앱
ÁÍ 올인원 요금제로 구독 제품을 구매한 경우, 로지텍 배송기사가 제품을 고객님께 인도할 시에 S/Ñ~가 등록되며 모바일 제품 삼성케어플러스가 활성화됩니다. (단, S/Ñ에 오류가 있을 경우 삼성 ÁÍ~ 구독클럽 고객센터에서 고객님께 재확인하여 모바일 제품 삼성케어플러스가 정상적으로 활성 화될 예정입니다.)
ÁÍ 스마트 요금제로 구독 제품을 구매한 경우, 제품 구매 장소(온라인 구매/오프라인 구매)에 따라 모바일 제품 삼성케어플러스 가입 방법이 상이합니다. - 온라인 구매: 제품 배송 후 14일 이내 가입 가능합니다. (전송되는 링크를 통해 S/Ñ~ 등록 및 모바일 제품 삼성케어플러스 가입) - 오프라인 구매: 제품 수령 시 구독케어 현장 가입 또는 제품 수령 후 14일 이내에 가입 가능합 니다. ]
[가입이 어려우실 경우에는 삼성 ÁÍ 구독클럽 고객센터(☎ 1588-6084)로 전화하셔서 구매 내역 확인 후 지원받으실 수 있습니다.]
[고객께서 선택하신 삼성 ÁÍ 구독클럽 요금제 및 모바일 제품 삼성케어플러스 옵션에 따라 비용이 상이합니다. 월 정기결제 형태로 납부하시게 되며 요금 정상 납부 상태에서 혜택이 제공됩니다. ÁÍ~ 올인원 요금제의 경우 갤럭시 북은 최대 48개 월, 갤럭시 탭은 36개월까지 가입을 유지하고 보장받을 수 있으며, ÁÍ 스마트 요금제의 경우 갤럭시 북/탭은 최대 24개월까지 가입을 유지 하고 보장받을 수 있습니다.]
[ÁÍ 올인원 요금제의 경우 구독 제품 구매 시 발급한 ÁÍ~ 구독 클럽 삼성카드로 제품과 함께 삼성케어플러스가 함께 매월 정기 결제되며, ÁÍ 스마트 요금제의 경우 모든 카드로 모바일 제품 삼성케어플러스 구매 가능합니다.]
[ÁÍ 구독클럽 가입 정보는 삼성닷컴 로그인 후, '나의 정보> 나의 Á~Í 구독클럽'을 통해 확인할 수 있습니다. 갤럭시 북/탭 제품의 경우 상세 삼성케어플러스 가입 내역은 모바일 제품 삼성케어플러스 홈페이지(ww~w.sám~súñg~cáré~plús~.cóm/k~r)에서 확인 가능합니다.]
[ÁÍ 올인원 요금제의 경우 제품 구매 시 결제 수단으로 등록한 삼성 ÁÍ~ 구독 클럽 삼성카드 변경이 불가합니다. ÁÍ 스마트 요금제의 경우 모바일 제품 삼성케어 플러스(무상수리서비스/파손보상)에 대한 정기 결제 카드 변경이 가능합니다. 다만, 기존 정기 결제 카드를 변경하시는 경우 기존 등록된 카드의 혜택은 변경될 수 있습니다.]
[기존 갤럭시 북으로 가입한 구독케어를 신규 갤럭시 북으로 변경할 수 있습니다. 변경 시에는 신규 갤럭시 북의 S/Ñ 등록이 필요하며, 변경 관련 문의는 삼성 ÁÍ~ 구독클럽 고객센터를 통해 확인 부탁드립니다.]
[[갤럭시 북/탭에만 해당] 1. ÁÍ 올인원 요금제로 구매하신 경우, 계약 기간 내 해지를 원하시는 경우 해지가 가능하지만 사용 하시던 제품은 회수되고, 해약금이 발생합니다. ÁÍ~ 올인원 요금제 해지 시 ÁÍ 구독클럽도 탈퇴됩니 다. 2. 스마트 요금제의 경우 케어+ 내역 확인 후, 이상 없을시 전액 환불이 되어집니다]
[[갤럭시 북/탭에만 해당] 1. ÁÍ 올인원 요금제로 구매하신 경우, 계약 기간 내 해지를 원하시는 경우 해지가 가능하지만 사용 하시던 제품은 회수되고, 해약금이 발생합니다. ÁÍ~ 올인원 요금제 해지 시 ÁÍ 구독클럽도 탈퇴됩니 다. 2. ÁÍ~ 스마트 요금제의 경우 케어+ 내역 확인 후 사용내역이 있을 시, 다음 결제일까지 권한이 유지가 되며 당월 납부하신 요금에 대해 환불이 불가합니다.]
[1. ÁÍ 올인원 요금제로 구매하신 경우, 계약 기간 내 해지를 원하시는 경우 해지가 가능하지만 사용 하시던 제품은 회수되고, 해약금이 발생합니다. ÁÍ~ 올인원 요금제 해지 시 ÁÍ 구독클럽도 탈퇴됩니 다. 2. ÁÍ~ 스마트 요금제로 구매하신 경우, 제품에 대한 중도 해지는 불가하지만 모바일 제품 삼성케어플러스에 대한 해지는 가능하며, 이미 납부하신 비용에 대해서는 환불이 불가하므로, 납부하신 기간까지 혜택 유지 후 해지 반영됩니다.]
[이미 납부하신 비용에 대해서는 환불이 불가 하므로, 납부하신 한 달 동안 혜택 유지 후 해지 반영됩니다.]
[ÁÍ 올인원 요금제로 구매하신 경우, 해지 시점 전에 해지 신청을 취소하실 경우 기존 가입 상품 유지가 가능합니다.
ÁÍ~ 스마트 요금제로 구매하신 경우, [갤럭시 북/탭 외]☞해지 시 환불이 진행되며 구독클럽 탈퇴됩니다. [갤럭시 북/탭]☞해지 신청 시 다음 납부일까지 혜택이 유지되고, 해지 시점 전에 해지 신청을 취소하실 경우 기존 가입 상품 유지가 가능합니다.]
[삼성 ÁÍ 구독클럽 고객센터(☎ 1588-6084)를 통해 해지 가능합니다.]
[1. ÁÍ 올인원 요금제로 구매하신 경우, 계약 기간 내 해지를 원하시는 경우 삼성 ÁÍ~ 구독클럽 고객 센터를 통해 해지가 가능하지만 사용하시던 제품은 회수되고, 해약금이 발생합니다. ÁÍ 올인원 요금제 해지 시 ÁÍ~ 구독클럽도 탈퇴됩니다. 2. ÁÍ 스마트 요금제로 구매하신 경우, 제품에 대한 중도 해지는 불가하지만 삼성 ÁÍ~ 구독클럽 고객센터를 통해 모바일 제품 삼성케어플러스 해지 신청 가능합니다. 또한 삼성케어플러스 홈페이지(www.s~ámsú~ñgcá~répl~ús.có~m/kr)에서도 직접 해지 신청을 할 수 있습니다. 단 이미 납부하신 비용에 대해서는 환불이 불가하므로, 납부하신 기간동안 혜택 유지 후 해지 반영되며, Á~Í 구독클럽도 탈퇴됩니다.]
[별도의 청구 과정은 없으며, 삼성전자 서비스센터 에서 수리 비용 결제 시 자기부담금만 납부하시면 됩니다. (단, 액정파손 수리의 경우 파손된 액정 반납 조건) 영수증 발급 시 모바일 제품 삼성케어플러스 혜택으로 받은 할인 내역이 표기됩니다. ※ 자기부담금: 파손 서비스 요금의 25% (단, 최소 자기부담금 3만원)]
[삼성전자 서비스 콜센터(1588-3366)에 연락해서 신청할 수 있습니다. 고객 과실로 인한 방문 수리 는 출장비가 발생하고 제품 불량으로 인한 방문 수리는 무상으로 서비스됩니다. 단, 배터리 교체만을 위한 방문 수리는 불가하며, 방문수리가 가능한 제품이 상이할 수 있습니다. 모바일 제품 삼성케어플러스를 구매하여 ÁÍ 구독 클럽에 가입된 경우, 계약기간 내 횟수 제한 없이 무상수리 및 파손보상 서비스를 이용할 수 있습니 다. ※ 출장비는 삼성전자서비스 출장서비스 운영 기준에 따르며 예약 시 문의 바랍니다.]
[고객의 기본적인 개인 정보 확인과 제품의 시리얼 번호를 통해서도 확인 가능합니다.]
[[파손 보장] 모바일 제품 삼성케어플러스의 파손 보장은 자재 가 사용되는 부품수리에 대해서만 적용됩니다. 사용설명, ÓS/소프트웨어/드라이버 설치, 제품 이전/설치, 설정변경, 부품 추가 장착, 분해조립 조정 및 이물제거 등 은 제외 됩니다.
[보증 연장수리] 소비자 과실이 아닌 제품 보증서의 ‘무상서비스' 에 해당하는 수리에 적용됩니다.]
[고객센터 1588-6084]
[ÁÍ 구독클럽 관련 문의 평일 9~18시]
[이용 전 반드시 확인하세요.]
[ÁÍ 구독클럽 삼성카드 유의사항]
[’ÁÍ 구독클럽’ 올인원/스마트 요금제 장기무이자할부 이용 시 제공되는 전월 이용금액대별 월 카드혜택은 월 1회 제공 (장기무이자할부 2건 이상 이용시에도 혜택은 통합 월 1회 제공)]
[발급월+1개월까지는 ’ÁÍ 구독클럽’ 올인원/스마트 요금제 장기 무이자할부 이용 시, 전월 이용금액 30만원 미만 시에도 30만원~70만원 미만 실적 구간 혜택을 다음달 1일에 제공 (전월 이용금액 70만원 이상 시에는 해당 실적 구간 혜택 제공되며, 이후 혜택 제공은 장기무이자할부 매출전표일을 기준으로 제공)]
[결제대금 차감은 매월1일 결제예정금액에 적용되며, 결제일에 따라 결제대금 차감 혜택이 명세서에 표기되지 않을 수 있음]
[결제예정금액이 총 혜택금액보다 적은 경우, 남은 혜택 금액은 결제 계좌로 입금]
[혜택 제공 전에 해당 카드를 해지하거나 ’ÁÍ 구독클럽’ 올인원/스마트 요금제 장기무이자할부를 중도 해지할 경우 혜택 제공 불가]
[전월 이용금액 산정은 승인일 기준으로 적용되며, 해외 결제건 및 무승인 결제건 (예 : 대중교통, 이동통신 등 정기결제건 등)은 매출전표 접수일 기준으로 적용]
[전월 이용금액이란, 매월 1일부터 말일까지 이용한 일시불 및 할부 이용금액을 의미]
[전월 이용금액 산정 시, 무이자할부, 건강보험/국민연금/고용보험/산재보험 및 장애인 고용부담금, 국세/지방세/공과금, 대학 등록금, 대중교통, 택시, 아파트 관리비, 기프트/선불카드(포인트, 사이버머니 등 전자지급수단 포함) 구매 및 충전, 상품권 구매건은 제외]
[ÁÍ 구독클럽 삼성카드 해지 후 재발급 받은 경우 전월 이용금액 충족 시 제공]
[ÁÍ 구독클럽 삼성카드 연회비 : 해외겸용(Má~stér~cárd~) 2만원, 국내 전용 2만원]
[연체이자율 : 회원별/이용상품별 정상이자율+3.0%p(최고 연 20.0%) - 연체 발생 시점에 정상이자율이 없는 경우 아래와 같이 적용]
