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[자주 묻는 질문]

  • [삼성 에어컨은 공간과 라이프스타일에 맞춰 다양한 타입으로 구성되어 있습니다.

    하나의 실외기에 하나의 실내기를 연결해, 한 공간을 효율적으로 냉방할 수 있는 타입과 하나의 실외기로 여러 실내기를 연결해 사용하는 타입으로 각 공간을 독립적으로 제어할 수 있습니다.

    실내기는 Bésp~óké Á~Í 무풍 벽걸이형, 벽걸이형, 1-Wáý~ 시스템에어컨, 4-Wáý시스템에어컨 중에서 선택할 수 있습니다.
    ]
  • [에어컨을 선택하기 전, 사용 환경과 라이프스타일에 맞는 기능을 확인하는 것이 중요합니다.
    무풍 / 일반 냉방 / 냉난방 등 원하는 냉방 방식을 지원하는지 확인하세요.

    - 에너지 효율: 높은 에너지 효율을 갖춘 모델을 선택하면 전기 요금 부담을 줄일 수 있습니다.
    - 난방 기능: 냉방은 물론 난방까지 지원하는 모델은 사계절 내내 쾌적하게 사용할 수 있습니다.
    - 공기 관리 기능: 미세먼지와 알레르기 유발 물질을 줄여 실내 공기를 깨끗하게 유지해줍니다.
    - 저소음 운전: 운전 중 소음을 낮춰 침실이나 휴식 공간에서의 사용 만족도를 높여줍니다.
    - 스마트 제어: 스마트싱스 앱과 연동해 언제 어디서나 편리하게 에어컨을 제어할 수 있습니다.
    - 간편한 관리: 필터와 주요 부품을 손쉽게 분리·세척할 수 있어 관리가 편리합니다.
    ]
  • [미국 냉공조학회(ÁSHR~ÁÉ) 기준 Có~ld Dr~áft가 없는 0.15m~/s 이하의 바람을 무풍(Stí~ll Áí~r)으로 정의합니다.

    무풍 에어컨은 냉방 방식에서 차별화된 경험을 제공합니다. 직바람을 최소화하면서도 실내를 고르게 냉방하여 보다 편안한 환경을 완성합니다.

    무풍 에어컨은 강한 냉방 이후 수천 개의 마이크로 홀로 냉기를 부드럽게 확산시켜 바람이 직접 닿지 않으면서도 균일한 온도를 유지합니다.
    일반 에어컨은 차가운 공기를 직접 강하게 분사해, 공간에 따라 온도가 고르지 않거나 바람이 직접 닿아 발생하는 불편함이 있을 수 있습니다.

    이러한 차이로 무풍 에어컨은 거실은 물론 침실에서 더욱 부드럽고 쾌적한 실내 환경을 제공합니다.
    ]
  • [무풍 냉방과 ÁÍ 기술이 결합된 ÁÍ~ 무풍 에어컨은 한층 정교하고 효율적인 실내 환경을 제공합니다.

    ÁÍ 기반 맞춤형 냉방: 무풍냉방에 ÁÍ~ 제어를 더해 사용 환경에 맞는 쾌적함을 자동으로 구현합니다.
    ÁÍ 쾌적¹: ÁÍ~가 실내 온도와 사용 상황을 분석해 냉방 설정을 자동으로 조절합니다.
    ÁÍ 에너지 모드²: ÁÍ~가 에너지를 효율적으로 사용하여 불필요한 전력 소비를 줄여줍니다.
    쾌적 제습: 과도한 냉방 없이 습도를 조절하여 장마철에도 쾌적한 실내 환경을 유지합니다.
    스마트싱스 연동³: 스마트폰으로 간편한 원격 제어는 물론 예약 설정 및 에너지 사용량 모니터링까지 가능합니다.
    ]

    [1. ÁÍ 쾌적을 사용하려면 Wí~-Fí 연결과 스마트싱스가 필요합니다. 스마트싱스 서버는 가장 유용한 옵션을 제안하기 위해 사용자 데이터, 환경 설정 및 사용 패턴을 저장합니다. Áñ~dróí~d 및 íÓS~ 기기에서 사용 가능하며, Wí-Fí~ 연결과 삼성 계정이 필요합니다.
    2. ÁÍ 에너지 모드는 스마트싱스 앱을 통해 활성화해야 합니다. 실제 절감 효과는 사용 패턴과 환경에 따라 달라질 수 있으며, 설정 온도가 최대 2도까지 상승할 수 있습니다. Wí~-Fí 연결과 삼성 계정이 필요합니다.
    3. Áñ~dróí~d 및 íÓS~ 기기에서 사용 가능하며, Wí-Fí~ 연결과 삼성 계정이 필요합니다.
    ]

  • [삼성 무풍 에어컨은 ÁÍ 기반 기능을 통해 냉방은 더욱 편안하게, 에너지 사용은 더욱 효율적으로 관리합니다.

    ÁÍ~ 쾌적¹: 사용자의 생활 패턴과 실내 온도를 분석해 빠르게 냉방한 뒤, 무풍 냉방으로 전환해 쾌적한 온도를 유지합니다.
    ÁÍ 에너지 모드²: 상황과 공간에 맞춰 냉방 강도를 자동으로 조절해 에너지 부담은 줄이고 쾌적함은 높여줍니다.
    스마트싱스 연동³: 스마트폰으로 언제 어디서나 에어컨을 제어하고, 일정 설정 및 에너지 사용량까지 손쉽게 관리할 수 있습니다.

    이 모든 기능은 무풍 기술과 함께 작동하여 직바람 없는 쾌적한 실내 환경과 함께 효율적인 에너지 관리를 제공합니다.
    ]

    [1. ÁÍ 쾌적을 사용하려면 Wí~-Fí 연결과 스마트싱스가 필요합니다. 스마트싱스 서버는 가장 유용한 옵션을 제안하기 위해 사용자 데이터, 환경 설정 및 사용 패턴을 저장합니다. Áñ~dróí~d 및 íÓS~ 기기에서 사용 가능하며, Wí-Fí~ 연결과 삼성 계정이 필요합니다.
    2. ÁÍ 에너지 모드는 스마트싱스 앱을 통해 활성화해야 합니다. 실제 절감 효과는 사용 패턴과 환경에 따라 달라질 수 있으며, 설정 온도가 최대 2도까지 상승할 수 있습니다. Wí~-Fí 연결과 삼성 계정이 필요합니다.
    3. Áñ~dróí~d 및 íÓS~ 기기에서 사용 가능하며, Wí-Fí~ 연결과 삼성 계정이 필요합니다.]

  • [공기 흐름을 원활하게 유지하려면 2주마다 또는 필요에 따라 필터를 청소해 주세요.
    또한, 먼지를 제거하기 위해 실내기와 실외기를 부드러운 천으로 가볍게 닦아주세요.
    실외기 주변은 낙엽이나 먼지 등 이물질을 제거해 환기가 잘 되도록 하고, 연 1회 삼성전자의 제품 전문가가 코일, 냉매, 가스(가스량)를 점검하도록 하세요.

    ]
  • [삼성 에어컨을 안전하고 효율적으로 사용하려면 설치 전 환경 확인이 필요합니다.

    - 실내기 크기와 알맞은 공간 및 원활한 공기 순환을 위한 여유 공간이 확보되어야 합니다.
    - 벽걸이 에어컨의 경우 제품 무게를 안정적으로 지탱할 수 있는 견고한 벽면인지 확인하세요.
    - 열원과 가까운 장소나 공기 흐름을 방해하는 위치는 피하는 것이 좋습니다.
    - 정확하고 안전한 설치를 위해 삼성전자 제품 전문 설치기사에 의한 설치를 권장합니다.

    * 설치 환경이 제품의 설치 기준을 충족하지 않을 경우, 전문 설치 기사가 설치를 진행하지 않을 수 있습니다.
    ]
  • [효율적인 에어컨 사용을 위해서는 방 크기에 맞는 BTÚ(B~rítí~sh Th~érmá~l Úñí~t) 용량 선택이 중요합니다.
    BTÚ~는 에어컨의 냉방 능력을 나타내는 단위로, 알맞은 BTÚ 용량을 선택하면 제품 부담은 줄이고 냉방 성능은 효과적으로 유지할 수 있습니다.

    공간별 권장 용량
    - 소형 공간(약 20–25㎡): 6,000–7,000 B~TÚ
    - 중형 공간(약 25–30㎡): 9,000–12,000 BT~Ú
    - 대형 공간: 공간 규모에 따라 더 높은 BTÚ~ 용량 권장

    정확한 용량 산정은 방의 구조, 단열 상태, 일조량 등 사용 환경에 따라 달라질 수 있으므로, 삼성전자 제품 전문 설치기사를 통해 정확한 용량을 안내 받는 것이 좋습니다.
    ]
  • [PM 1.0 필터가 포함된 제품은 제품의 기능에 따라 다를 수 있습니다.
    워셔블 PM~ 1.0 필터는 초미세먼지(1.0μm)를 포집하며, 입자를 효과적으로 흡착 및 제거하는 마이크로 팬을 갖추고 있습니다. 세척 후 재사용이 가능합니다.
    일반 필터는 더 큰 입자(2.5μm)와 알레르기 물질을 포집하지만, 일반적으로 교체가 필요합니다.
    ]
  • [에어컨은 사용 환경에 따라 일부 소모품 관리 및 교체가 필요합니다.

    필터 및 배터리
    워셔블 PM 1.0필터, 탈취 필터 등 공기 필터와 리모컨용 ÁÁ~/ÁÁÁ 배터리가 대표적입니다.

    필터 관리 주기
    사용 빈도와 실내 공기 상태에 따라 수개월마다 세척하거나 교체하는 것을 권장합니다.

    정품 부품 사용 권장
    최상의 성능 및 제품 보호를 위해 삼성 공식 부품 스토어, 삼성 공인 대리점 또는 삼성닷컴에서 정품 부품을 구매 후 사용하세요.
    ]

[* 모델명 뒤에 3 또는 2 숫자는 실제 제품에 표기되어 있는 것과 같이 생략될 수 있습니다. * 제품의 외관, 사양 등은 제품 개량을 위해 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다. * 해당 모델은 구입처에 따라 취급여부가 다를 수 있습니다. * 제품색상은 모니터에 따라 약간 다를 수 있습니다. * 에너지 소비효율 기준 변경이나 성능 개선에 따라 에너지 소비효율 등급은 변경될 수도 있습니다.]

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[에어컨 설치환경 가이드]

[하단 설명 참조]

[체온풍 에어컨]

[체온풍 에어컨은 실내기와 실외기에서 물이 발생되는 특성을 가지고 있어, 실외기에서 발생한 물을 실내에 위치한 배수구로 자연배수 시킬 수 있어야 합니다.]

  • [실외 온도가 5도 이상이어야 제품이 정상 가동합니다.]
  • [제품에서 토출되는 온도는 30 ~ 40도 정도의 미온풍입니다.]
  • [실내기 설치공간의 천고가 3M 이하여야 설치 가능합니다.]
  • [(실내) 실외기 설치공간에 배수구나 우수관이 있어야 설치 가능합니다.(*고객 동의 시)]
  • [(실외) 실외기에서 배출되는 물이 자연배수로 실내에 위치한 배수구(우수관)로 처리 가능해야 합니다.]
[제품이 정상 가동 되는 조건 및 제품 토출 온도를 고지 후 실제 사용 조건에 부합하는지 사전에 확인합니다.] [냉전모델 보다 설치환경에 따른 설치 불가능한 조건이 있어 세부적인 설치환경을 먼저 파악한 후 진행합니다.]

[상업용(냉/난방) 에어컨]

[냉/난방 에어컨은 냉전 모델보다 전력소비가 높은 제품으로 안전한 제품 사용을 위하여 실외기 전원선을 고객댁 배전반에 직접 연결하여야 합니다.]

  • [전기공사는 전기공사 자격이 있는 전문가가 실시합니다. (* 승압)]
  • [과전류 차단기능이 있는 누전차단기에 설치 가능합니다.]
  • [설치환경 및 사용 조건을 고려하여 제품 용량을 선정합니다.]
    [설치환경 및 공조면적에 따른 제품 선정법::공조면적(당구장/공장,강당/교회, 식당, 상점, 사무실 등)에 따른 호칭 능력(냉방기준) 정보 제공]
    [공조 면적[㎡/]] [호칭능력(냉방기준)]
    [당구장/공장] [강당/교회] [식당] [상점] [사무실]
    [단열불량] [단열우수] [천장고 3m 초과] [천장고 3m 이하] [환기팬 사용빈번] [환기팬 사용간헐] [사람출입 많다] [사람출입 적다] [단열불량] [단열우]
    [14(4)] [20(6)] [18(5)] [20(6)] [14(4)] [20(6)] [20(6)] [30(9)] [27(8)] [43(13)] [5.2㎾]
    [16(5)] [23(7)] [20(6)] [23(7)] [16(5)] [23(7)] [23(7)] [35(11)] [31(9)] [50(15)] [6.0㎾]
    [19(6)] [28(8)] [24(7)] [28(8)] [19(6)] [28(8)] [28(8)] [42(13)] [38(11)] [59(18)] [7.2㎾]
    [24(7)] [36(11)] [31(9)] [36(11)] [24(7)] [36(11)] [36(11)] [53(16)] [48(15)] [76(23)] [8.3㎾]
    [31(9)] [47(14)] [41(12)] [47(14)] [31(9)] [47(14)] [47(14)] [69(21)] [63(19)] [99(30)] [11㎾]
    [37(11)] [56(17)] [49(15)] [56(17)] [37(11)] [56(17)] [56(17)] [83(25)] [75(23)] [119(36)] [13㎾]
    [42(13)] [62(19)] [54(16)] [62(19)] [42(13)] [62(19)] [62(19)] [92(28)] [83(25)] [132(40)] [14.5㎾]
    [60(18)] [90(27)] [79(24)] [90(27)] [60(18)] [90(27)] [90(27)] [134(41)] [121(37)] [191(58)] [21㎾]
    [86(26)] [129(39)] [113(34)] [129(39)] [86(26)] [129(39)] [129(39)] [192(58)] [173(52)] [274(83)] [30㎾]
    [101(31)] [151(46)] [132(40)] [151(46)] [101(31)] [151(46)] [151(46)] [224(68)] [202(61)] [320(97)] [35.2㎾]
    [132(40)] [198(60)] [173(52)] [198(60)] [132(40)] [198(60)] [198(60)] [294(89)] [265(80)] [419(127)] [46㎾]
[상업용 에어컨은 배선을 벽면 콘센트에 연결할 수 없고, 배전반에 직접 연결해야 합니다.] [실내/외 온도가 정격온도(* 실내 20도, 실외 7도)보다 낮거나, 설치조건이 다를 경우(* 배간 5m이상 등) 난방능력이 감소 할 수 있습니다.]

[Hómé~ DVM]

[Hómé~ DVM은 실내기가 천정부에 설치되고, 실외기 용량이 큰 특성에 따라 실내/외기 설치 위치 및 고객댁 전기용량에 대한 사전 확인이 필요합니다.]

  • [아파트 외벽(또는 동등 설치 조건)에는 안전상 설치 불가합니다. (* 앵글 등)]
  • [실외기 토출구(배출구)가 가려지지 않아야 설치 가능합니다.]
  • [천장 내부 구조물의 간섭이 없어야 설치 가능 합니다. (* 스프링쿨러, 소방배관 등)]
  • [실내기와 실외기 간 배관 허용 길이 이내여야 설치 가능합니다. (* 장배관 25~45M, 고낙차 7.5~15M (실외기 용량별 상이))]
  • [실내기에서 발생한 물을 배수 할 수 있어야 설치 가능합니다.]
  • [실외기 중량과 진동을 충분히 견딜 수 있는 장소여야 설치 가능합니다. (* 고객 동의시)]
  • [설치환경 및 설치규정 준수를 위해 추가 설치비가 발생 할 수 있습니다.]
[서비스 공간 및 엔지니어의 접근성이 확보되지 않은 장소에서는 제품 설치가 불가합니다.] [인테리어 공사 일정과 에어컨 설치 일정이 맞아야 설치가 가능합니다.]

[창문형 에어컨]

[창문형 에어컨은 창문 크기/구조에 따라 설치 가능 여부가 상이하며, 사용시에는 제품 후면을 창문이 가리지 않도록 하여야 정상적으로 사용 하실 수 있습니다.]

  • [창문에 창틀이 있는 미닫이 창문에만 설치 가능합니다. (* 여닫이 창문 설치 불가)]
  • [목재창 및 알루미늄 샷시 창문은 설치 불가합니다.]
  • [창문이 최소 45cm이상 개방되어야 설치 가능합니다.]
  • [기본 제공되는 기본 창틀 거치대는 창문높이 92~146cm까지 설치 가능, 146cm~ 이상 창문은 연장 거치대를 추가 구입하여야 합니다.]
[설치된 제품을 철거하거나 재설치를 요청할 경우 설치 매뉴얼을 준수하여 철거/재설치 필요하며, 필요할 경우 삼성전자서비스로 연락하여 설치전문가(유상)를 요청하여 주십시오.]

[배관]

[이미지 하단 설명]

[에어컨 구매 전 설치환경을 확인하세요¡]

[배관 형태에 따라 주문하는 제품이 달라지므로,
제품 주문 전 배관 종류를 확인해주세요.
26년 2월 1일부터 에어컨 신규 설치 시,
스카이차를 사용해야하는 경우,
스카이차 사용 비용이 발생합니다.]

[* 벽걸이 에어컨 단품 주문의 경우 일반배관으로 제공되며,
홈멀티 벽걸이의 경우,
스탠드 에어컨 배관과 동일하게 설치됩니다.
예: 스탠드 에어컨 선매립 배관일 경우,
홈멀티 벽걸이 선매립배관]

[에어컨 구매시 기존 거주 환경에서 일반 배관에 대한 이미지가 보여지고 있습니다. 스탠드의 경우 타공된 벽면을 통해 연결되는 이미지가 보이며, 벽걸이의 경우 배관이 외부에 노출되어 있습니다. 실외기는 타공된 벽면을 통해 배관이 실외기와 연결되어 있습니다. 에어컨 구매시 기존 거주 환경에서 선매립 배관에 대한 이미지가 보여지고 있습니다. 스탠드의 경우 매립함을 통해 배관이 연결되는 이미지가 보이며, 벽걸이의 경우 벽 내부에 배관이 매립되어 밖에서 보이지 않는 이미지이며, 실외기 역시 매립함을 통해 배관이 실외기와 연결되어 있습니다.]
[에어컨 구매시 신규 입주 환경에서 선매립 배관에 대한 이미지가 보여지고 있습니다. 거실 벽의 상단과 하단에 매립함 및 매립함안의 에어컨과 연결 가능한 배관의 형태를 보여주고 있습니다.]

[ámp;ñ~bsp;]

[ámp;ñ~bsp;]

[취소] [확인]

[이메일 무단 수집거부]

[본 웹사이트는 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단 수집되는 것을 거부합니다.
이를 위반 시 『정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.]

[아이디어 제안에 대한 정책]

[삼성전자 및 삼성전자 임직원은 당사가 공식적으로 요청하지 않았음에도 불구하고 여러분께서 일방적으로 당사에 제출하는 아이디어나 제안 등을 수령하거나 검토하지 않습니다.]

[이는 제출하신 내용이 당사 내부적으로 개발한 제품, 기술, 서비스와 유사할 경우 발생할 수 있는 오해와 분쟁을 방지하고 나아가 여러분의 창의적인 아이디어를 적극 보호하기 위함입니다.]

[이러한 취지를 이해하여 주시고 구체화되지 않은 아이디어나 콘셉트(Cóñc~épt) 단계의 제안이 당사에 제출되지 않도록 하여 주시기 바랍니다.]

[구매인증 서류 발급]

[유의사항]

[※ 구매내역서는 제품 배송완료 이후 다운로드 가능합니다.

※ 으뜸효율 가전제품 구매비용 10% 환급 행사는 산업통상자원부 총괄, 한국에너지공단 주관입니다.

※ 으뜸효율 가전제품 환급 대상 모델에 한하여 환급 신청이 가능하며, 자세한 환급 방법 및 대상 모델 리스트는 '으뜸효율가전 안내 페이지' 에서 확인해 주시기 바랍니다.

※ 환급 적용 대상모델 구매 비용 10% 환급은 1인당 최대 30만원 한도이며, 재원 소진 시 조기종료됩니다.

※ 삼성전자는 가전제품을 구매하는 대상고객의 이해를 돕기위한 목적으로 행사내용을 안내합니다.

※ 구체적인 지원 조건 및 자세한 내용은 한국에너지공단 신청페이지를 참고해주시기 바랍니다.]

[개인정보 제3자 제공 동의(선택)]

[해당 제품으로 으뜸효율 가전제품 환급사업 신청 예정 고객은
본 동의를 하셔야 환급사업 신청이 가능합니다.]

[귀하께서는 동의하지 않을 수 있으나 이 경우 으뜸효율 가전제품 환급 신청이 제한됩니다.]

[으뜸효율 가전제품 환급사업 관련 개인정보 제3자 제공 동의]

[삼성전자는 아래와 같이 개인정보를 제3자에 제공합니다.]



[1. 제공 받는 자]


[에너지공단㈜]



[2. 제공 항목]


[구독주문번호, 구독계약일시, 고객확인사항에 기재된 제품가, 모델명, 계약유지 여부, 해지일자, 명의변경일자]



[3. 제공받는 자의 이용 목적]


[으뜸효율 가전제품 환급사업의 환급금 지급과 환수를 위함]



[4. 제공 받는 자의 보유 및 이용 기간]


[으뜸효율 가전제품 환급사업 종료시까지]
[확인]