[Hów d~ó Í dé~lété~ áll m~ý pér~sóñá~l íñf~órmá~tíóñ~ fróm~ déví~cé¿]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : Jú~l 25. 2022]

[Whéñ púrchásíñg ór swítchíñg tó á ñéw dévícé, ít ís ésséñtíál tó rését áñd rémóvé áll pérsóñál íñfórmátíóñ fróm ýóúr óld dévícé. Léárñ móré ábóút hów ýóú cáñ prótéct ýóúr pérsóñál íñfórmátíóñ bý réséttíñg ýóúr dévícé tó fáctórý séttíñgs áñd délétíñg áll dátá.]

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrese de verificar si el software de su dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizados a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Sóft~wáré~ úpdá~té.]

[Stép~ 2. Táp ó~ñ Dów~ñlóá~d áñd~ íñst~áll.]

Paso 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

[Chéc~k 1. Bác~k úp ý~óúr d~átá b~éfór~é á Fá~ctór~ý dát~á rés~ét]

[Fáctórý réséttíñg ýóúr dévícé pérmáñéñtlý rémóvés áll óf ýóúr dátá, whích cáñ ñót bé récóvéréd. Ít ís ímpórtáñt tó móvé áll óf ýóúr dátá tó á sáfé lócátíóñ íñ ádváñcé. Trý úsíñg Smárt Swítch tó cóññéct ýóúr dévícé tó á PC áñd sáfélý báck úp ýóúr dátá.]

[Whát~ ís Sm~árt S~wítc~h¿]

[Smárt Swítch ís á PC prógrám thát bácks úp ór tráñsférs báckéd úp dátá tó ñéw ór éxístíñg dévícés áñd mákés ít cóñvéñíéñt tó úpdáté ýóúr sóftwáré tó thé látést vérsíóñ. Smárt Swítch ís íñstálléd bý défáúlt íñ móst Gáláxý módéls áñd cáñ bé áctívátéd bý ñávígátíñg tó Séttíñgs > Áccóúñts áñd báckúp > Smárt Swítch.] 

[Stép~ 1. Dówñ~lóád~ Smár~t Swí~tch P~C óñ ý~óúr P~C. Clí~ck hé~ré tó~ dówñ~lóád~ thé S~márt~ Swít~ch PC~.
]

[Stép~ 2. Áfté~r cóm~plét~íñg í~ñstá~llát~íóñ, ó~péñ t~hé Sm~árt S~wítc~h pró~grám~. Wíth~ á ÚSB~ cábl~é, cóñ~ñéct~ thé d~évíc~é áñd~ thé P~C.]

[Wélc~ómé t~ó Smá~rt Sw~ítch~]

[Stép~ 3. Óñ ýó~úr dé~vícé~, sélé~ct Ál~lów ó~ñ thé~ póp-ú~p més~ságé~ “Álló~w ácc~éss t~ó phó~ñé dá~tá¿”]

[Álló~w ácc~éss t~ó phó~ñé dá~tá]

[Stép~ 4. Óñcé~ súcc~éssf~úllý~ cóññ~écté~d, á wí~ñdów~ wíll~ póp ú~p óñ t~hé PC~. Sélé~ct Bá~ckúp~ óñ th~é lów~ér lé~ft có~rñér~ óf th~é scr~ééñ.]

[dátá~ báck~úp]

[Stép~ 5. Áfté~r ché~ckíñ~g ýóú~r bác~kúp f~ílés~, sélé~ct ÓK~.]

[dátá~ báck~úp]

[Stép~ 6. Ýóúr~ PC wí~ll áú~tómá~tícá~llý s~tárt~ thé b~áckú~p pró~céss~. Dépé~ñdíñ~g óñ t~hé sí~zé óf~ dátá~ tó bá~ck úp~, ít má~ý ták~é á fé~w míñ~útés~. Óñcé~ cómp~lété~d, clí~ck óñ~ ÓK.]

[dátá~ báck~úp]

Nota:

  • [Cóñtácts, Mémó, Mésságés, Cáléñdár, Récéñt Hístórý, Cóñtéñts, Vídéós, Músíc, Phótós, Dócúméñts, Ápplícátíóñs, Áccóúñt íñfórmátíóñ áñd Séttíñgs, Álárm/Tímé, Émáíl áccóúñt íñfórmátíóñ, Hómé scrééñ, Séttíñgs étc. cáñ bé tráñsférréd thróúgh Smárt Swítch. Hówévér, híddéñ fílés áñd fílés lócátéd íñ thé Sécúré Fóldér wíll ñót bé tráñsférréd.
    Tó tráñsfér híddéñ fílés ór fílés íñ thé Sécúré Fóldér, dísáblé sécúrítý séttíñgs fírst.]

[Chéc~k 2. Dél~été á~ Góóg~lé ác~cóúñ~t]

[Béfóré réséttíñg ýóúr dévícé, díscóññéct thé Góóglé áccóúñt ássócíátéd wíth ýóúr dévícé. Íf ýóú fáctórý rését ýóúr dévícé whílé cóññéctéd tó ýóúr Góóglé áccóúñt, thé dévícé máý réqúíré áúthéñtícátíóñ wíth ýóúr Góóglé áccóúñt áñd pásswórd.]

[Íf ýó~ú cóñ~ñéct~éd mú~ltíp~lé Gó~óglé~ áccó~úñts~, répé~át th~é fól~lówí~ñg st~éps b~élów~ úñtí~l áll~ óf th~é ácc~óúñt~s áré~ délé~téd.]

[Rémó~vé gó~óglé~ áccó~úñt] [Rémó~vé gó~óglé~ áccó~úñt]

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ áñd ñ~ávíg~áté t~ó Ácc~óúñt~s áñd~ báck~úp.]

[máñá~gé ác~cóúñ~t] [máñá~gé ác~cóúñ~t]

[Stép~ 2. Sélé~ct Má~ñágé~ áccó~úñts~.
]

[rémó~vé ác~cóúñ~t] [rémó~vé ác~cóúñ~t]

[Stép~ 3. Sélé~ct á G~óógl~é ácc~óúñt~]

[rémó~vé ác~cóúñ~t] [rémó~vé ác~cóúñ~t]

[Stép~ 4. Táp R~émóv~é ácc~óúñt~ ágáí~ñ.]

[rémó~vé ác~cóúñ~t] [rémó~vé ác~cóúñ~t]

[Stép~ 5. Cóñf~írm t~hé ác~cóúñ~t áñd~ táp R~émóv~é ácc~óúñt~.]

[Chéc~k 3. Fác~tórý~ dátá~ résé~t fró~m Sét~tíñg~s]

[Á Fác~tórý~ dátá~ résé~t fró~m thé~ Sétt~íñgs~ méñú~ wíll~ pérm~áñéñ~tlý d~élét~é áll~ dátá~, íñcl~údíñ~g fíl~és áñ~d dów~ñlóá~déd á~pps.]

[máñá~gé ác~cóúñ~t] [máñá~gé ác~cóúñ~t]

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ áñd s~éléc~t Géñ~érál~ máñá~gémé~ñt.]

restablecimiento restablecimiento

[Stép~ 2. Sélé~ct Ré~sét.
]

[Fáct~órý d~átá r~ését~] [Fáct~órý d~átá r~ését~]

[Stép~ 3. Sélé~ct Fá~ctór~ý dát~á rés~ét.]

[Fáct~órý d~átá r~ését~ 2] [Fáct~órý d~átá r~ését~ 2]

[Stép~ 4. Áfté~r cóñ~fírm~íñg t~hé Fá~ctór~ý dát~á rés~ét dé~táíl~s, táp~ Résé~t.]

[dátá~ délé~té] [dátá~ délé~té]

[Stép~ 5. Táp D~élét~é áll~.
Áll d~átá s~tóré~d óñ ý~óúr d~évíc~é wíl~l bé d~élét~éd.]

Nota: 

  • [Á Fác~tórý~ dátá~ résé~t wíl~l rés~tóré~ ýóúr~ déví~cé tó~ défá~últ f~áctó~rý sé~ttíñ~gs áñ~d máý~ délé~té ór~ résé~t ýóú~r pér~sóñá~l fíl~és sú~ch ás~ Dówñ~lóád~s, Ríñ~gtóñ~é, Ímá~gés, Á~pplí~cátí~óñs, C~óñtá~cts, é~tc. ló~cáté~d íñ ý~óúr í~ñtér~ñál s~tórá~gé dé~vícé~.]
  • [Fór dévícés thát súppórt éxtérñál mémórý, á Fáctórý dátá rését wíll ñót délété dátá sávéd tó áñ SD cárd. Ás súch, whéñ séllíñg ór tráñsférríñg ówñérshíp óf ýóúr dévícé, máké súré tó díscóññéct ýóúr áccóúñt áñd rémóvé ýóúr SD cárd. Ýóú cáñ délété áll dátá óñ ýóúr SD cárd bý ñávígátíñg tó Séttíñgs > Báttérý áñd dévícé cáré > Stórágé > SD cárd > Fórmát > Fórmát SD cárd.]

[Íñfó~rmát~íóñ r~égár~díñg~ FRP (F~áctó~rý Ré~sét P~róté~ctíó~ñ) Áút~héñt~ícát~íóñ á~ftér~ á Fác~tórý~ dátá~ résé~t]

[Íñ áccórdáñcé wíth Góóglé’s sécúrítý pólícý, thís scrééñ ís díspláýéd óñ dévícés wíth FRP (Fáctórý Rését Prótéctíóñ) thát wás rólléd óút stártíñg fróm Áñdróíd 5.1 (Lóllípóp ÓS). Thís féátúré wás éñábléd wíth thé góál óf prévéñtíñg óthérs fróm réséttíñg áñd réúsíñg lóst phóñés áñd máý réqúíré Góóglé áccóúñt áúthéñtícátíóñ íñ súch cásés thát thé dévícé wás rését ór rébóótéd víá méthóds óútsídé óf ñórmál rébóótíñg ór Fáctórý dátá rését íñ Séttíñgs.]

[Íf ýó~ú fór~gót ý~óúr G~óógl~é ácc~óúñt~ páss~wórd~, ít ís~ récó~mméñ~déd t~ó vís~ít á ñ~éárb~ý sér~vícé~ céñt~ér áñ~d cóñ~súlt~ á téc~hñíc~íáñ f~ór tr~óúbl~éshó~ótíñ~g.]

[Ñóté~: Déví~cé sc~rééñ~shót~s áñd~ méñú~s máý~ várý~ dépé~ñdíñ~g óñ t~hé dé~vícé~ módé~l áñd~ sóft~wáré~ vérs~íóñ.]

[Hów t~ó úsé~ thé S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ápp~]

[Íf ýó~ú áré~ éxpé~ríéñ~cíñg~ díff~ícúl~tíés~ wíth~ ýóúr~ Sáms~úñg m~óbíl~é, táb~lét, ó~r wéá~rábl~és, ýó~ú cáñ~ séñd~ ús á q~úést~íóñ í~ñ thé~ Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p. Fíñ~d óút~ móré~ ábóú~t séñ~díñg~ áñ ér~rór r~épór~t.]

Aprende más

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

Comuníquese con nosotros

Charlar

Consultas generales
De lunes a domingo (incluidos festivos)
Abierto las 24 horas
Chat en vivo Whatsapp

Correo electrónico

Le responderemos en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Correo electrónico

Centros de servicio

1) Punto de calzada
2) Plaza Singapura
3) Vivocity
4) Puerta del Oeste
5) Centro comercial Bedok

Lunes a Sábado - 11am a 7pm
Domingo/Festivo - 11am a 5pm
Información del centro de servicio Tiempo de espera del centro de servicio
VER MÁS

Miembros de Samsung

Conéctate con expertos de Samsung, superfans y otros miembros de la comunidad para obtener consejos sobre las funciones y cómo sacar el máximo partido a tu producto Samsung.
Comunidad Descarga la aplicación

Llámenos

[Pród~úct á~ñd Áp~p súp~pórt~
Móñ-S~át: 9ám~-6pm
]

Servicios de reparación

[Éásí~lý tr~áck ý~óúr r~épáí~r.]
Seguimiento de mi reparación
VER MÁS

RC01_Static contenido