[Hów t~ó réb~óót á~ fróz~éñ Sá~msúñ~g Gál~áxý d~évíc~é]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : Jú~l 28. 2022]

[Íf ýóúr Gáláxý phóñé scrééñ fréézés ór ýóúr dévícé bécómés úñréspóñsívé dúríñg úsé, ýóú cáñ fórcé rébóót ít bý hóldíñg bóth thé Sídé kéý áñd Vólúmé dówñ kéý símúltáñéóúslý. Íf thé íssúé pérsísts áftér réstártíñg thé dévícé, ýóú máý trý óthér méthóds súch ás frééíñg úp stórágé spácé.]

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrese de verificar si el software de su dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizados a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Sóft~wáré~ úpdá~té.]

[Stép~ 2. Táp ó~ñ Dów~ñlóá~d áñd~ íñst~áll.]

Paso 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

[Sóft~ Résé~t Ýóú~r Phó~ñé]

[Íf th~éré í~s áñ í~ssúé~ wíth~ ýóúr~ déví~cé, th~é fír~st só~lútí~óñ ýó~ú cáñ~ trý í~s tó f~órcé~ rést~árt ó~r sóf~t rés~ét ýó~úr ph~óñé.]

[Prés~s áñd~ hóld~ thé P~ówér~ kéý á~ñd th~é Vól~úmé d~ówñ k~éý sí~múlt~áñéó~úslý~ fór m~óré t~háñ 7 s~écóñ~ds tó~ rést~árt í~t.] 

[Fórc~é rés~ét dé~vícé~]

[Íf ýó~úr dé~vícé~ ís st~íll s~lów ó~r úñr~éspó~ñsív~é áft~ér ré~stár~tíñg~, ýóú c~áñ tr~ý thé~ fóll~ówíñ~g sól~útíó~ñs bé~lów.]

[Ýóúr~ déví~cé má~ý fré~ézé ó~r béc~ómé ú~ñrés~póñs~ívé d~úé tó~ íñsú~ffíc~íéñt~ Mémó~rý áñ~d Stó~rágé~ spác~é. Íf t~hís í~s thé~ cásé~, trý t~hé fó~llów~íñg s~téps~.]

[Fírs~t, ché~ck ýó~úr dé~vícé~'s Mé~mórý~ áñd S~tórá~gé sp~ácé.]

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~, théñ~ sélé~ct Bá~ttér~ý áñd~ déví~cé cá~ré.
St~ép 2. Ch~éck t~hé ré~máíñ~íñg s~tórá~gé sp~ácé b~ý sél~éctí~ñg St~órág~é áñd~ mémó~rý sp~ácé b~ý sél~éctí~ñg Mé~mórý~.]

[Chéc~k rém~áíñí~ñg st~órág~é áñd~ mémó~rý sp~ácé]

[Íf théré ís íñsúffícíéñt spácé óñ ýóúr dévícé, ýóú cáñ cléár thé cáché bý óptímísíñg ýóúr dévícé. Óptímísátíóñ clósés ápps rúññíñg íñ thé báckgróúñd, máñágés ábñórmál báttérý úságé, áñd scáñs fór cráshéd ápps áñd málwáré. Fóllów thé stéps bélów tó óptímísé ýóúr dévícé.]

[Bátt~érý á~ñd dé~vícé~ cáré~] [Bátt~érý á~ñd dé~vícé~ cáré~]

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ áñd s~éléc~t Bát~térý~ áñd d~évíc~é cár~é.]

[Déví~cé cá~ré Óp~tímí~zé Ñó~w] [Déví~cé cá~ré Óp~tímí~zé Ñó~w]

[Stép~ 2. Táp Ó~ptím~ízé ñ~ów.]

[Táp D~óñé t~ó fíñ~ísh Ó~ptím~ízát~íóñ] [Táp D~óñé t~ó fíñ~ísh Ó~ptím~ízát~íóñ]

[Stép~ 3. Óñcé~ óptí~mízé~d, táp~ Dóñé~ tó fí~ñísh~.]

[Thírd-pártý ápps máý bé thé cáúsé óf ýóúr dévícé bécómíñg úñréspóñsívé. Síñcé áll thírd-pártý ápps áré dísábléd íñ Sáfé módé, ýóú cáñ chéck íf á thírd-pártý ápp ís thé réásóñ whý ýóúr dévícé kééps fréézíñg. Fírst, éñáblé Sáfé módé tó séé íf ýóúr phóñé bécómés úñréspóñsívé. Íf ýóúr dévícé dóés ñót fréézé íñ Sáfé módé, ít méáñs á thírd-pártý ápp ís thé cáúsé óf thé íssúés ýóú áré éxpéríéñcíñg.]

[Prés~s áñd~ hóld~ Vólú~mé dó~wñ áñ~d Síd~é kéý~] [Prés~s áñd~ hóld~ Vólú~mé dó~wñ áñ~d Síd~é kéý~]

[Stép~ 1. Prés~s áñd~ hóld~ thé V~ólúm~é dów~ñ kéý~ áñd t~hé Sí~dé ké~ý.]

[Sélé~ct Pó~wér ó~ff] [Sélé~ct Pó~wér ó~ff]

[Stép~ 2. Sélé~ct Pó~wér ó~ff.
]

[Prés~s áñd~ hóld~ Vólú~mé dó~wñ áñ~d Síd~é kéý~] [Prés~s áñd~ hóld~ Vólú~mé dó~wñ áñ~d Síd~é kéý~]

[Stép~ 3. Áfté~r thé~ scré~éñ tú~rñs ó~ff, pr~éss á~ñd hó~ld th~é Vól~úmé d~ówñ k~éý áñ~d thé~ Sídé~ kéý á~t thé~ sámé~ tímé~.]

[Rélé~ásé S~ídé k~éý wh~ílé h~óldí~ñg Vó~lúmé~ dówñ~ kéý] [Rélé~ásé S~ídé k~éý wh~ílé h~óldí~ñg Vó~lúmé~ dówñ~ kéý]

[Stép~ 4. Óñcé~ thé S~ámsú~ñg ló~gó áp~péár~s óñ s~créé~ñ, rél~éásé~ thé S~ídé k~éý, wh~ílé h~óldí~ñg th~é Vól~úmé d~ówñ k~éý.]

[Úpdá~té íñ~ Sáfé~ módé~] [Úpdá~té íñ~ Sáfé~ módé~]

[Stép~ 5. Whéñ~ Sáfé~ módé~ áppé~árs ó~ñ thé~ lówé~r léf~t cór~ñér ó~f thé~ scré~éñ, ré~léás~é thé~ kéý.]

[Íf ýó~úr dé~vícé~ hás s~tárt~éd bé~cómí~ñg úñ~résp~óñsí~vé ré~céñt~lý, íd~éñtí~fý áp~ps th~át ýó~ú háv~é dów~ñlóá~déd l~átél~ý áñd~ rémó~vé th~ém íñ~ Sáfé~ módé~. Fóll~ów th~é sté~ps bé~lów.]

Apps Apps

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ áñd s~éléc~t Ápp~s.]

[Ídéñ~tífý~ récé~ñt ór~ úñkñ~ówñ á~pps] [Ídéñ~tífý~ récé~ñt ór~ úñkñ~ówñ á~pps]

[Stép~ 2. Ídéñ~tífý~ áñý á~pps t~hát ý~óú ré~céñt~lý dó~wñló~ádéd~ ór dó~ñ’t ré~cógñ~ísé.
]

[Úñíñ~stál~l ápp~] [Úñíñ~stál~l ápp~]

[Stép~ 3. Sélé~ct Úñ~íñst~áll.]

[Táp Ó~K tó ú~ñíñs~táll~] [Táp Ó~K tó ú~ñíñs~táll~]

[Stép~ 4. Táp Ó~K.]

[Ýóú c~áñ sw~ítch~ fróm~ Sáfé~ módé~ tó ñó~rmál~ módé~ bý fó~llów~íñg t~hé st~éps b~élów~.]

[Stép~ 1. Prés~s áñd~ hóld~ thé V~ólúm~é dów~ñ kéý~ áñd t~hé Sí~dé ké~ý sím~últá~ñéóú~slý.
S~tép 2. S~éléc~t Rés~tárt~.]

[Swít~ch fr~óm Sá~fé mó~dé tó~ ñórm~ál mó~dé]

[Íf ýóúr scrééñ kééps fréézíñg ór ýóú cóñtíñúé tó éxpéríéñcé íssúés wíth ýóúr dévícé, ýóú cáñ trý pérfórmíñg á Fáctórý dátá rését. Á Fáctórý dátá rését wíll réstóré ýóúr dévícé tó íts órígíñál séttíñgs áñd wíll cómplétélý érásé áll óf ýóúr dátá.]

[Géñé~rál m~áñág~éméñ~t] [Géñé~rál m~áñág~éméñ~t]

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ áñd s~éléc~t Géñ~érál~ Máñá~gémé~ñt.]

[Sélé~ct Ré~sét] [Sélé~ct Ré~sét]

[Stép~ 2. Sélé~ct Ré~sét.
]

[Sélé~ct Fá~ctór~ý dát~á rés~ét] [Sélé~ct Fá~ctór~ý dát~á rés~ét]

[Stép~ 3. Sélé~ct Fá~ctór~ý dát~á rés~ét.]

[Résé~t phó~ñé] [Résé~t phó~ñé]

[Stép~ 4. Táp R~ését~.]

[Délé~té ál~l Fác~tórý~ dátá~ résé~t] [Délé~té ál~l Fác~tórý~ dátá~ résé~t]

[Stép~ 5. Táp D~élét~é áll~.
]

[Éñté~r pás~swór~d fór~ vérí~fícá~tíóñ~] [Éñté~r pás~swór~d fór~ vérí~fícá~tíóñ~]

[Stép~ 6. Éñté~r ýóú~r pás~swór~d áñd~ fóll~ów th~é
óñ-s~créé~ñ íñs~trúc~tíóñ~s.]

Nota:

  • [Béfó~ré pé~rfór~míñg~ á Fác~tórý~ dátá~ résé~t, mák~é súr~é ýóú~ hávé~ ýóúr~ déví~cé's~ dátá~ báck~éd úp~. Dátá~ délé~téd d~úríñ~g á Fá~ctór~ý dát~á rés~ét cá~ññót~ bé ré~stór~éd.]

Nota:

  • [Íf ýó~ú fól~lówé~d thé~ stép~s lís~téd á~bóvé~ bút t~hé ís~súé p~érsí~sts, ý~óúr d~évíc~é máý~ bé ph~ýsíc~állý~ dámá~géd. P~léás~é ché~ck th~é Súp~pórt~ Céñt~ré fó~r rél~éváñ~t íñf~órmá~tíóñ~.]
  • [Déví~cé sc~rééñ~shót~s áñd~ méñú~s máý~ várý~ dépé~ñdíñ~g óñ t~hé dé~vícé~ módé~l áñd~ sóft~wáré~ vérs~íóñ.]
  • [Vólú~mé áñ~d Síd~é kéý~ lócá~tíóñ~s máý~ várý~ dépé~ñdíñ~g óñ t~hé dé~vícé~ módé~l.]

[Hów t~ó úsé~ thé S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ápp~]

[Íf ýó~ú áré~ éxpé~ríéñ~cíñg~ díff~ícúl~tíés~ wíth~ ýóúr~ Sáms~úñg m~óbíl~é, táb~lét, ó~r wéá~rábl~és, ýó~ú cáñ~ séñd~ ús á q~úést~íóñ í~ñ thé~ Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p. Fíñ~d óút~ móré~ ábóú~t séñ~díñg~ áñ ér~rór r~épór~t.]

Aprende más

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

Comuníquese con nosotros

Charlar

Consultas generales
De lunes a domingo (incluidos festivos)
Abierto las 24 horas
Chat en vivo Whatsapp

Correo electrónico

Le responderemos en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Correo electrónico

Centros de servicio

1) Punto de calzada
2) Plaza Singapura
3) Vivocity
4) Puerta del Oeste
5) Centro comercial Bedok

Lunes a Sábado - 11am a 7pm
Domingo/Festivo - 11am a 5pm
Tiempo de espera del centro de servicio
VER MÁS

Miembros de Samsung

Conéctate con expertos de Samsung, superfans y otros miembros de la comunidad para obtener consejos sobre las funciones y cómo sacar el máximo partido a tu producto Samsung.
Comunidad Descarga la aplicación

Llámenos

[Spéá~k tó á~ñ éxp~ért f~ór sú~ppór~t
Móñ~-Frí: 9á~m-6pm
]

Servicios de reparación

[Éásí~lý tr~áck ý~óúr r~épáí~r.]
Seguimiento de mi reparación Reserva una cita
VER MÁS

RC01_Static contenido