[Móbí~lé dé~vícé~ hás í~ssúé~ chár~gíñg~ ór st~ártí~ñg úp~]
[Ít cáñ bé frústrátíñg whéñ ýóúr phóñé dóés ñót gét chárgéd própérlý ór cáññót bé túrñéd óñ. Sómétímés áftér íñstállíñg áñ úpdáté, íf ýóúr phóñé réstárts répéátédlý bút dóés ñót áctúállý bóót úp, ít míght bé stúck íñ á bóót lóóp. Thírd-pártý ápps cáñ cáúsé ráñdóm ór cóñstáñt rébóóts tó háppéñ óñ ýóúr phóñé. Íñ súch cásés, fóllów thé stéps bélów tó tróúbléshóót thé íssúés.]
Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrese de verificar si el software de su dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizados a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
Paso 1. Ve a Configuración > Actualización de software.
[Stép~ 2. Táp ó~ñ Dów~ñlóá~d áñd~ íñst~áll.]
[Stép~ 3. Fóll~ów th~é óñ-s~créé~ñ íñs~trúc~tíóñ~s.]
[Whát~ tó dó~ whéñ~ ýóúr~ phóñ~é ís ñ~ót ch~árgí~ñg]
[Móst~ cómm~óñ ré~ásóñ~s fór~ á dév~ícé f~áílí~ñg tó~ chár~gé ár~é:]
- [Fáúl~tý cá~blé, c~hárg~ér, só~ckét~ ór ád~ápté~r]
- [Dírt~ ór dé~brís~ íñ th~é chá~rgíñ~g pór~t]
- [Thír~d pár~tý áp~ps íñ~térr~úptí~ñg th~é chá~rgíñ~g]
- [Sóft~wáré~ úpdá~té ís~ réqú~íréd~]
[Thé f~írst~ stép~ ís tó~ chéc~k tó s~éé íf~ thé p~róbl~ém ís~ rélá~téd t~ó ýóú~r chá~rgér~ ór ch~árgí~ñg cá~blé.]
[Stép~ 1. Úsé á~ chár~gér p~róví~déd w~íth t~hé dé~vícé~.]
[Stép~ 2. Chéc~k fór~ dámá~gé.]
[Stép~ 3. Trý á~ ñéw c~áblé~.]
[Stép~ 4. Trý á~ díff~éréñ~t pów~ér só~úrcé~.]
[Óñé óf thé móst cómmóñ cáúsés óf chárgíñg próbléms ís íf thé chárgíñg pórt ís clóggéd wíth dírt, dúst ór débrís. Dírt ór líñt cáñ búíld úp íñsídé thé chárgíñg pórt áñd prévéñt thé chárgíñg cáblé fróm éñgágíñg própérlý wíth thé chárgíñg cóñtácts íñsídé thé pórt. Thís cáñ stóp ýóúr phóñé fróm chárgíñg própérlý ór prévéñt ít chárgíñg át áll.]
[Stép~ 1. Pówé~r óff~ ýóúr~ déví~cé.]
[Stép~ 2. Shíñ~é á tó~rch í~ñtó t~hé ch~árgí~ñg pó~rt áñ~d lóó~k íñs~ídé. Í~f ýóú~ cáñ s~éé dú~st ór~ dírt~, éspé~cíál~lý íf~ ít ís~ cóvé~ríñg~ thé m~étál~ chár~gíñg~ cóñt~ácts~, thé c~hárg~íñg p~órt ñ~ééds~ cléá~ñíñg~.]
[Stép~ 3. Trý g~éñtl~ý bló~wíñg~ íñtó~ thé c~hárg~íñg p~órt t~ó rém~óvé d~úst á~ñd dé~brís~.]
[Stép~ 4. Íf th~é chá~rgíñ~g pór~t rém~áíñs~ clóg~géd, t~áké í~t tó á~ próf~éssí~óñál~ tó bé~ cléá~ñéd.]
Nota:
- [Dó ñó~t íñs~ért á~ñý ób~jéct~ íñtó~ thé c~hárg~íñg p~órt. T~hís c~áñ ré~súlt~ íñ dá~mágé~ tó th~é chá~rgíñ~g pór~t.]
[Ýóúr dévícé wíll ñót chárgé íf ít détécts wátér ór móístúré íñ thé chárgíñg pórt. Thís ís á sécúrítý méásúré tó prótéct thé dévícé fróm dámágé áñd córrósíóñ. Íf ýóúr dévícé hás détéctéd wátér íñ thé chárgíñg pórt, ít wíll sómétímés díspláý á wátérdróp ícóñ óñ thé scrééñ ábóvé thé chárgíñg pórt ór óñ thé ñótífícátíóñ páñél. Íf ýóú séé thé wátérdróp ícóñ, máké súré thát ýóúr dévícé ís túrñéd óff whílé ít dríés.]
[Móst móístúré wíll évápóráté bý ítsélf wíthíñ á féw hóúrs, bút ýóú cáñ álsó trý blówíñg géñtlý óñ thé pórt ór éxpósíñg ít tó cóól, drý áír. Íf thé wátérdróp ícóñ hás stíll ñót dísáppéáréd bút ýóú áré súré thé chárgíñg pórt ís drý, trý túrñíñg ýóúr dévícé óff áñd óñ ágáíñ.]
[Íf th~é ícó~ñ rém~áíñs~ áfté~r thí~s, clé~ár th~é các~hé fó~r ÚSB~:]
[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > táp Á~pps.]
[Stép~ 2. Táp t~hé Mó~ré óp~tíóñ~s (thr~éé vé~rtíc~ál dó~ts) íc~óñ > tá~p Shó~w sýs~tém á~pps.]
[Stép~ 3. Scró~ll dó~wñ, th~éñ tá~p ÚSB~ Sétt~íñgs~.]
[Stép~ 4. Táp S~tórá~gé > tá~p Clé~ár dá~tá áñ~d Clé~ár cá~ché.]
[Tó ch~éck í~f ít í~s á só~ftwá~ré-ré~láté~d íss~úé, tr~ý ré-b~óótí~ñg ýó~úr dé~vícé~ whéñ~ ít st~íll h~ás ré~máíñ~íñg c~hárg~é.]
[Stép~ 1. Túrñ~ thé d~évíc~é óff~ áñd w~áít 10 s~écóñ~ds.]
[Stép~ 2. Plúg~ íñ th~é chá~rgér~ próv~ídéd~ wíth~ thé d~évíc~é.]
[Ýóú cóúld pérfórm á sóft rébóót úsíñg thé búttóñs. Íf ýóúr dévícé dóés ñót hávé á Hómé búttóñ ór á sépáráté Pówér búttóñ, súch ás Ñóté10, Fóld, Z Flíp ór híghér, préss thé Vólúmé úp áñd Sídé búttóñs símúltáñéóúslý. Whéñ ýóúr dévícé víbrátés áñd thé Sámsúñg lógó áppéárs, réléásé thé búttóñs tó rébóót thé dévícé.]
[Whát~ tó dó~ whéñ~ ýóúr~ phóñ~é dóé~s ñót~ túrñ~ óñ]
[Trý p~érfó~rmíñ~g thé~ fóll~ówíñ~g sté~ps íf~ ýóúr~ phóñ~é dóé~s ñót~ túrñ~ óñ ór~ pówé~r úp:]
[Stép~ 1. Vérí~fý th~át ýó~úr ph~óñé h~ás éñ~óúgh~ bátt~érý p~ówér~:]
[Whéñ~ thé b~átté~rý ís~ cómp~lété~lý dí~schá~rgéd~, ýóúr~ déví~cé wí~ll ñó~t túr~ñ óñ. F~úllý~ chár~gé th~é bát~térý~ úsíñ~g á ch~árgé~r súp~plíé~d wít~h thé~ déví~cé bé~fóré~ túrñ~íñg ó~ñ thé~ déví~cé.]
[Stép~ 2. Vérí~fý th~át ýó~úr ph~óñé'~s chá~rgíñ~g pór~t ís ñ~ót dá~mágé~d.
]
[Cáré~fúll~ý íñs~péct~ ýóúr~ phóñ~é tó b~é súr~é thá~t ít í~s ñót~ óvér~héát~íñg, s~wóll~éñ, ór~ dámá~géd. Á~lsó, í~ñspé~ct ýó~úr ph~óñé'~s chá~rgíñ~g pór~t áñd~ rémó~vé áñ~ý dír~t ór d~ébrí~s.]
[Stép~ 3. Vérí~fý th~át ýó~ú áré~ úsíñ~g á có~mpát~íblé~ chár~gér p~róví~déd w~íth t~hé dé~vícé~ ór có~mpát~íblé~ chár~gér.
]
[Ýóú r~ísk s~évér~é dám~ágé t~ó ýóú~r phó~ñé íf~ thé c~hárg~ér ís~ ñót t~hé sá~mé vó~ltág~é, ámp~érés~, áñd p~lúg t~ýpé á~s chá~rgér~ próv~ídéd~ wíth~ thé d~évíc~é.]
[Hów t~ó tró~úblé~shóó~t whé~ñ ýóú~r phó~ñé ré~bóót~s rép~éáté~dlý]
[Ýóú c~áñ pé~rfór~m á só~ftwá~ré úp~dáté~, fáct~órý r~ését~, ór tú~rñ óñ~ Sáfé~ módé~ tó dé~térm~íñé í~f áñ á~pp ís~ cáús~íñg t~hé ís~súé f~írst~.]
[Óptí~óñ 1. Dó~wñló~ád só~ftwá~ré úp~dáté~s máñ~úáll~ý.]
[Ñáví~gáté~ tó Sé~ttíñ~gs > tá~p Sóf~twár~é úpd~áté > T~áp Ch~éck f~ór úp~dáté~s.]
[Óptí~óñ 2. Ús~é thé~ Sáfé~ Módé~ féát~úré t~ó ídé~ñtíf~ý thé~ ápp t~hát m~áý bé~ cáús~íñg t~hé pr~óblé~m.]
[Ýóú c~áñ có~mplé~télý~ pówé~r óff~ thé p~hóñé~ áñd p~ówér~ óñ th~é phó~ñé, pr~éss á~ñd hó~ld dó~wñ th~é Vól~úmé D~ówñ k~éý tó~ éñté~r íñ S~áfé M~ódé.]
[Óptí~óñ 3. Ýó~ú cáñ~ dó á f~áctó~rý ré~sét í~ñ cás~é óf á~ñ ábñ~órmá~l bóó~t lóó~p.]
[Stép~ 1. Bóót~ íñtó~ Áñdr~óíd R~écóv~érý.]
- [Íf th~é dév~ícé h~ás á s~épár~áté B~íxbý~ kéý: P~réss~ thé B~íxbý~, Vólú~mé úp~, áñd P~ówér~ bútt~óñ sí~múlt~áñéó~úslý~.]
- [Íf th~é dév~ícé d~óés ñ~ót há~vé á H~ómé b~úttó~ñ ór á~ sépá~ráté~ Pówé~r Bút~tóñ: P~réss~ áñd h~óld t~hé Vó~lúmé~ úp áñ~d Síd~é kéý~ símú~ltáñ~éóús~lý.]
[Stép~ 2. Úsé t~hé Vó~lúmé~ úp áñ~d Vól~úmé d~ówñ b~úttó~ñs tó~ sélé~ct Dé~lété~ áll ú~sér d~átá ó~r Wíp~é dát~á/Fác~tórý~ résé~t, thé~ñ pré~ss th~é Pów~ér bú~ttóñ~.]
[Stép~ 3. Úsé t~hé Vó~lúmé~ úp áñ~d Vól~úmé d~ówñ b~úttó~ñs tó~ cóñf~írm ý~óúr s~éléc~tíóñ~, théñ~ prés~s thé~ Pówé~r bút~tóñ.]
[Stép~ 4. Whéñ~ thé f~áctó~rý ré~sét p~rócé~ss có~mplé~téd, p~réss~ thé P~ówér~ bútt~óñ tó~ sélé~ct Ré~bóót~ déví~cé.]
[Stép~ 5. Óñcé~ ýóúr~ déví~cé há~s réb~óóté~d, éñt~ér ýó~úr ác~cóúñ~t dét~áíls~ tó ác~céss~ ýóúr~ déví~cé.]
[Íf th~ésé s~téps~ dó ñó~t wór~k áñd~ ýóúr~ phóñ~é ór t~áblé~t ís s~tíll~ éxpé~ríéñ~cíñg~ prób~léms~, cóñt~áct t~hé Sú~ppór~t Céñ~tér f~ór sé~rvíc~é.]
Nota:
- [Fáct~órý r~ését~ wíll~ délé~té ál~l úsé~r dát~á. Pré~víóú~slý s~ýñcé~d Góó~glé á~ccóú~ñt dé~táíl~s wíl~l bé r~éqúí~réd t~ó úñl~óck t~hé ph~óñé ó~r táb~lét.]
- [Á hár~dwár~é fác~tórý~ résé~t wíl~l érá~sé ál~l íñf~órmá~tíóñ~ óñ th~é phó~ñé. Áñ~ý íñf~órmá~tíóñ~ thát~ ís ñó~t bác~kéd ú~p óñl~íñé ó~r tó t~hé SD~ cárd~ wíll~ bé pé~rmáñ~éñtl~ý lós~t.]
[Ñóté~: Déví~cé sc~rééñ~shót~s áñd~ méñú~ máý v~árý d~épéñ~díñg~ óñ th~é wír~élés~s sér~vícé~ próv~ídér~, déví~cé mó~dél á~ñd só~ftwá~ré vé~rsíó~ñ.]
¡Gracias por tus comentarios!
Por favor, responda a todas las preguntas.
Miembros de Samsung
![]()
![]()
Llámenos
Móñ-S~át: 9ám~-6pm
]
RC01_Static contenido