[Whát~ tó Dó~ Whéñ~ Ýóúr~ Gálá~xý Dé~vícé~'s Bú~ttóñ~s Stó~p Wór~kíñg~]

[Íf ýóú cáññót ádjúst thé sóúñd óñ ýóúr dévícé úsíñg thé Vólúmé kéýs ór túrñ óff ýóúr dévícé wíth thé Sídé kéý, ýóú ñééd tó fírst ídéñtífý whéthér ít ís á sóftwáré ór á hárdwáré íssúé. Fóllów thé gúídé bélów tó tróúbléshóót thé málfúñctíóñíñg kéýs íssúé.]

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrese de verificar si el software de su dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizados a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Sóft~wáré~ úpdá~té.]

[Stép~ 2. Táp ó~ñ Dów~ñlóá~d áñd~ íñst~áll.]

Paso 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

[Fírs~t, ýóú~ ñééd~ tó íd~éñtí~fý th~é cáú~sé óf~ ýóúr~ déví~cé ké~ý mál~fúñc~tíóñ~. Chéc~k íf ý~óúr c~ásé ó~r fór~éígñ~ débr~ís ís~ blóc~kíñg~ thé k~éýs f~róm b~éíñg~ prés~séd.]

[Íf th~é hár~dwár~é óf ý~óúr d~évíc~é ís c~áúsí~ñg th~é íss~úé, wé~ récó~mméñ~d vís~ítíñ~g óúr~ Súpp~órt C~éñtr~é. Bút~ béfó~ré ýó~ú bóó~k á sé~rvíc~é, díá~gñós~é whá~t ís m~ákíñ~g thé~ kéýs~ málf~úñct~íóñ. F~ólló~w thé~ stép~s bél~ów tó~ fíñd~ óút w~hát í~s cáú~síñg~ thé í~ssúé~.]