[คำถามที่พบบ่อย]
-
[ซัมซุงรีวอร์ดคืออะไร]
[ซัมซุงรีวอร์ด (Sáms~úñg R~éwár~ds) คือโปรแกรมความภักดี (Ló~ýátý~ Próg~rám)ที่ช่วยให้คุณได้รับและแลกใช้คะแนนได้ผ่านการซื้อผลิตภัณฑ์ S~ámsú~ñg บน Sá~msúñ~g.cóm~ และผ่านการใช้บริการของ Sáms~úñg]
-
[ฉันควรทำอย่างไรหากฉันมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับซัมซุงรีวอร์ดของฉัน]
[สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ฝ่ายบริการลูกค้า เบอร์ 1282 โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม ได้ตลอด 24ชั่วโมง]
-
[ฉันจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่ซัมซุงรีวอร์ดเก็บรวบรวมไว้ได้อย่างไร]
[ซัมซุงรีวอร์ดเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น เพื่อให้ผู้ใช้สามารถรับ/แลกใช้คะแนนได้เมื่อทำการซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ของ Sáms~úñg
กรุณาไปยังหน้าความเป็นส่วนตัวของเราเพื่อร้องขอการเข้าถึงข้อมูลของคุณ]
-
[ฉันมีคุณสมบัติที่จะได้รับซัมซุงรีวอร์ดหรือไม่]
[โปรแกรมนี้สามารถใช้ได้สำหรับผู้ที่มีถิ่นที่อยู่ตามกฎหมายของประเทศไทย ซึ่งมีอายุ ไม่ต่ำกว่า 20 ปี หากคุณมีอายุต่ำกว่า 20 ปี ผู้ปกครองของคุณจะต้องเข้าใจและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข และจะต้องมี Sáms~úñg Á~ccóú~ñt ÍD~ ที่สามารถใช้งานได้]
-
[ฉันต้องลงทะเบียนซัมซุงรีวอร์ดอย่างไร]
[หากต้องการลงทะเบียนซัมซุงรีวอร์ดคุณต้องสร้าง Sáms~úñg Á~ccóú~ñt พร้อมยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัมซุงรีวอร์ด คุณสามารถลงทะเบียนได้หลากหลายวิธีหากคุณมี Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ อยู่แล้ว:
1) คุณสามารถลงทะเบียนได้เมื่อคุณเปิดใช้งาน Sáms~úñg M~émbé~rs และแตะที่สิทธิประโยชน์ (Bé~ñéfí~ts) > Sá~msúñ~g Réw~árds~ หรือแตะที่หน้าของฉัน (Mý Pá~gé) > ซัมซุงรีวอร์ดจากนั้นก็ให้ทำการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัมซุงรีวอร์ด
2) คุณสามารถลงทะเบียนได้ด้วยการไปที่ Sá~msúñ~g.cóm~ หลังจากที่เข้าสู่ระบบ Sáms~úñg Á~ccóú~ñt ของคุณแล้ว ให้คุณไปที่ Sá~msúñ~g > รางวัล (Réw~árds~) และลงทะเบียนด้วยการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัมซุงรีวอร์ด] -
[ซัมซุงรีวอร์ดคือสิ่งเดียวกันกับ "Sáms~úñg Á~ccóú~ñt" ใน Sá~msúñ~g.cóm~ หรือไม่]
[ไม่ใช่ การลงทะเบียนและสิทธิประโยชน์ของซัมซุงรีวอร์ด จะเป็นเพียงการใช้งานผ่าน "Sáms~úñg Á~ccóú~ñt" ของคุณ
ดังนั้น คุณต้องมี "Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~" และลงทะเบียนซัมซุงรีวอร์ดด้วยการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัมซุงรีวอร์ด] -
[บัญชีซัมซุงรีวอร์ดสามารถใช้งานโดยบุคคลมากกว่าหนึ่งคนร่วมกันได้หรือไม่]
[บัญชี Sáms~úñg R~éwár~ds จำกัดการใช้งานไว้สำหรับบุคคลเพียงหนึ่งรายหรือเพียงที่อยู่อีเมลเดียว ไม่ว่าจะมีบุคคลมากกว่าหนึ่งรายใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันก็ตาม]
-
[ถ้าฉันส่งคืนการซื้อของฉันภายในระยะเวลาการคืนสินค้า ฉันจะได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด ที่ฉันใช้แลกซื้อคืนด้วยหรือไม่]
[หากมีการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ตามเงื่อนไข เพื่อขอคืนเงินหลังจากที่ได้แลกใช้ซัมซุงรีวอร์ดไปแล้ว จะมีการคืนคะแนนที่แลกใช้ไปแล้วให้หลังจากผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนนั้นมาถึงคลังสินค้าของเราโดยปราศจากซึ่งปัญหาใด ๆ
หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่เราจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ จะมีการคืนคะแนนที่แลกใช้ไปแล้วภายใน 24ชั่วโมงหลังการยกเลิกคำสั่งซื้อเสร็จเรียบร้อยแล้ว] -
[ฉันซื้อผลิตภัณฑ์มากกว่าหนึ่งรายการและอยากส่งคืนคำสั่งซื้อเพียงบางส่วน]
[คืนเงินตามรูปแบบบัตรเครดิต/เงินสด/คะแนนรางวัลที่ชำระไว้สำหรับแต่ละรายการ]
-
[ฉันจะแลกใช้คะแนนซัมซุงรีวอร์ดได้อย่างไร]
[สามารถแลกใช้คะแนนซัมซุงรีวอร์ดได้ผ่านการซื้อผลิตภัณฑ์บน Sáms~úñg.c~óm
นอกจากนี้ ยังสามารถใช้คะแนนแลกรับบัตรกำนัลต่าง ๆ จากแคตตาล็อกใน Sá~msúñ~g Mém~bérs~ > Béñé~fíts~ > Sáms~úñg R~éwár~ds] -
[ทำไมฉันถึงแลกใช้คะแนนซัมซุงรีวอร์ดไม่ได้]
[อาจเป็นเพราะว่ายอดรวมคะแนนซัมซุงรีวอร์ด ของคุณมีจำนวนไม่เพียงพอ
คะแนนขั้นต่ำที่คุณสามารถใช้ได้สำหรับการซื้อที่ Sáms~úñg.c~óm นั้นคือ 1 คะแนน
คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ เบอร์ 1282 เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแลกใช้คะแนน] -
[มีข้อจำกัดใด ๆ ในการใช้คะแนนซัมซุงรีวอร์ดหรือไม่]
[คุณสามารถใช้คะแนนสะสมขั้นต่ำ 1 คะแนน และสูงสุด 99% ของราคาสินค้า เมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์บน Sáms~úñg.c~óm]
-
[คะแนนรางวัล 1 คะแนนนั้นมีค่าเทียบเท่ากับเงินสดเท่าไร]
[คะแนนซัมซุงรีวอร์ด 1 คะแนนมีมูลค่าเทียบเท่าเงินสด 1 บาท มูลค่าเทียบเท่าเงินสดนั้นสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามข้อกำหนดและนโยบายของบริษัท]
-
[ฉันจะได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด ได้อย่างไร]
[สามารถรับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด ได้ผ่านการซื้อผลิตภัณฑ์บน Sáms~úñg.c~óm]
-
[ฉันจะได้รับคะแนนสะสมเมื่อไหร่หลังจากทำการสั่งซื้อบน Sáms~úñg.c~óm]
[คุณจะได้รับคะแนน 14วันหลังจากคำสั่งซื้อของคุณมีสถานะจัดส่งสินค้าสำเร็จแล้ว
โดยทั่วไปแล้วท่านจะยังไม่ได้รับคะแนนหากยังไม่มีการยืนยันการรับสินค้า] -
[ทำไมฉันถึงไม่ได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด]
[คุณจะได้รับคะแนนทั้งหมดหลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบ Sáms~úñg Á~ccóú~ñt ของคุณและลงทะเบียนสมาชิกซัมซุงรีวอร์ดแล้ว
คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ เบอร์ 1282 เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับคะแนน] -
["สถานะที่สำรองไว้แล้ว (Résé~rvéd~ Stát~ús)" ของซัมซุงรีวอร์ด นั้นคืออะไร]
["สถานะที่สำรองไว้แล้ว (Résé~rvéd~ Stát~ús)" ของ ซัมซุงรีวอร์ดคือ รางวัลที่ออกให้แล้วแต่ยังไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งอาจเรียกได้ว่าเป็นรางวัลที่อยู่ระหว่างการรอออกให้
โดยทั่วไปแล้วกรณีนี้เกิดขึ้นเนื่องจากยังไม่ถึงระยะเวลาการรับคะแนน ซึ่งลูกค้าจะได้รับคะแนน 14วันหลังจากที่มีการยืนยันว่าได้จัดส่งสินค้าถึงท่านเรียบร้อยแล้ว
(การยืนยันการจัดส่งสินค้า : การยืนยันคุณจะเสร็จสิ้น 1-2 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้า)] -
[ฉันจะได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด เท่าไหร่เมื่อทำการซื้อผ่าน Sáms~úñg.c~óm]
[คุณจะได้รับคะแนนเป็นจำนวน 1% ของมูลค่าคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนน
มูลค่า 1% สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามนโยบายภายใน
(เช่น ยอดซื้อ 1,000 บาท คุณจะได้รับ 1%=10 คะแนน โดย 10 คะแนน = 10 บาท สามารถใช้เป็นส่วนลดในการซื้อของบน Sáms~úñg.c~óm ในครั้งถัดไป)
แต่คุณจะได้รับคะแนนสะสม 2 เท่า เมื่อสั่งซื้อสินค้า Gá~láxý~ Fóld~4 หรือ Gálá~xý Fl~íp4ระหว่างวันที่ 10 สิงหาคม - 1 กันยายน 2565 เท่านั้น] -
[มีข้อละเว้น/ข้อยกเว้นใด ๆ ในการได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด หรือไม่เมื่อทำการซื้อผ่าน Sáms~úñg.c~óm]
[ท่านสามารถรับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด ได้ สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนบน Sáms~úñg.c~óm เท่านั้น
การซื้อที่นอกเหนือจากการซื้อข้างต้น จะไม่ได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด และคะแนนซัมซุงรีวอร์ดอาจแตกต่างกันไปในแต่ละผลิตภัณฑ์
นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์บางรายการอาจไม่มีสิทธิ์ที่จะได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด
และคำสั่งซื้อบางรายการไม่มีสิทธิ์ได้รับรางวัล เช่น คำสั่งซื้อที่ดำเนินการโดยตัวแทนจำหน่าย, บุคคลที่สาม หรือคำสั่งซื้อที่เป็นการฉ้อฉล
Sá~msúñ~g ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขสิทธิประโยชน์และข้อยกเว้นต่าง ๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า] -
[คะแนนซัมซุงรีวอร์ดของฉันจะคำนวณก่อนหรือหลังรวมภาษีเมื่อทำการซื้อผ่าน Sáms~úñg.c~óm]
[มูลค่ารางวัลของคุณจะอิงตามยอดรวมภาษี แต่ไม่รวมค่าจัดส่ง]
-
[คำสั่งซื้อประเภทไหนที่จะไม่ได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด]
[วิธีการชำระเงินและคำสั่งซื้อบางประเภทจะไม่ได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด
วิธีการชำระเงินที่ไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด นั้นได้แก่ การแลกใช้คะแนน ซัมซุงรีวอร์ดและบัตรของขวัญ
คำสั่งซื้อที่เป็นการแลกเปลี่ยนและการโอนสิทธิ์นั้นจะไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนเช่นกัน] -
[จะเป็นอย่างไรถ้าฉันชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อด้วยวิธีการชำระเงินแบบหลายช่องทางผ่าน Sáms~úñg.c~óm]
[คะแนนซัมซุงรีวอร์ด จะคำนวณตามยอดรวมของคำสั่งซื้อ (ไม่รวมค่าจัดส่ง, วิธีการชำระเงินเพื่อการส่งเสริมการขาย รวมถึงรายการ/ผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ไม่เข้าร่วมรายการ)
ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณใช้จ่าย 100บาท และชำระเงิน 50บาท ด้วยบัตรเครดิตและ ใช้ 50บาทด้วยคะแนน คุณจะได้รับรางวัลไม่เกิน 1% ของมูลค่า 50THB ที่ชำระด้วยบัตรเครดิต (1T~HB=1P)] -
[มีการจำกัดจำนวนคะแนนซัมซุงรีวอร์ดที่สามารถได้รับหรือแลกใช้ได้ต่อวันหรือไม่]
[ไม่มีการจำกัดจำนวนคะแนนที่สามารถได้รับต่อวัน
แต่คุณสามารถใช้คะแนนซัมซุงรีวอร์ด ได้สูงสุด99% ของราคาสินค้า
ยกตัวอย่างเช่น หากท่านซื้อสินค้า 100บาท ท่านสามารถใช้คะแนนได้เท่ากับจำนวนเงิน 99บาท (99คะแนน) และต้องชำระเงินเพิ่มเติม 1บาท] -
[ฉันไม่ได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด ฉันสามารถได้รับคะแนน Sáms~úñg R~éwár~ds ในภายหลังได้หรือไม่]
[คุณจะไม่ได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด หากคุณทำการสั่งซื้อในฐานะผู้เข้าชม คุณจะได้รับคะแนนเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Sáms~úñg Á~ccóú~ñt และลงทะเบียนซัมซุงรีวอร์ด]
-
[ฉันจะตรวจสอบสถานะซัมซุงรีวอร์ด ได้อย่างไร]
[คุณสามารถตรวจสอบสถานะซัมซุงรีวอร์ด ของคุณได้ที่ Sáms~úñg.c~óm > Mý~ Sáms~úñg > รางวัล (R~éwár~ds) หลังจากที่เข้าสู่ระบบด้วย Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ ของคุณ
หรือที่แอป Sáms~úñg M~émbé~rs > สิทธิประโยชน์ (Bé~ñéfí~ts) > Sá~msúñ~g Réw~árds~] -
[ฉันสามารถโอนคะแนนซัมซุงรีวอร์ด ไปยัง Sáms~úñg Á~ccóú~ñt อื่นได้หรือไม่]
[สิทธิประโยชน์และคะแนนซัมซุงรีวอร์ด ไม่สามารถโอนไปยังบัญชีอื่นได้]
-
[ฉันสามารถโอนคะแนนซัมซุงรีวอร์ด ไปยัง Sáms~úñg Á~ccóú~ñt ของฉันในประเทศอื่นได้หรือไม่]
[สิทธิประโยชน์และคะแนนซัมซุงรีวอร์ด ไม่สามารถโอนไปยังบัญชีของคุณในประเทศอื่นได้]
-
[คะแนนซัมซุงรีวอร์ด ของฉันสามารถเชื่อมต่อกันระหว่างอุปกรณ์และการบริการของ Sáms~úñg หรือไม่]
[ใช่ Sáms~úñg R~éwár~ds จะเชื่อมต่อเข้ากับ Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ ของคุณ ตราบใดก็ตามที่คุณใช้ Sáms~úñg Á~ccóú~ñt เดียวกันบน Sá~msúñ~g.cóm~ และอุปกรณ์ Sáms~úñg ของคุณ คะแนนซัมซุงรีวอร์ดก็จะได้รับการเชื่อมต่ออยู่เสมอ]
-
[ซัมซุงรีวอร์ดของฉันจะหมดอายุเมื่อไร]
[คะแนนที่ได้รับในเดือนเดือนหนึ่งจะมีอายุการใช้งานเป็นเวลา 24 เดือน ปฏิทินจนถึงวันสุดท้ายของเดือนดังกล่าว
คะแนนที่ไม่ได้ใช้ในช่วงเวลาที่ใช้งานได้นี้จะหมดอายุและจะถูกหักออกโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และจะไม่สามารถทำการเรียกคืน หรือโอนคะแนนให้บุคคลอื่นได้
เมื่อคุณแลกใช้คะแนน เราจะหักคะแนนที่มีอายุมากที่สุดจากบัญชีของคุณเป็นอันดับแรก เพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะมีเวลาใช้คะแนนที่ได้รับทั้งหมดได้อย่างเต็มที่] -
[Sáms~úñg จะให้คะแนนซัมซุงรีวอร์ด ย้อนหลังสำหรับลูกค้าที่ทำการซื้อก่อนการเปิดตัวของ ซัมซุงรีวอร์ดใน S~ámsú~ñg.có~m และ/หรือก่อนที่ลูกค้าจะเข้าร่วม ซัมซุงรีวอร์ดหรือไม่]
[คะแนนซัมซุงรีวอร์ด สามารถสะสมได้หลังจากลูกค้าเข้าร่วมซัมซุงรีวอร์ดแล้วเท่านั้น ไม่สามารถทำการสะสมคะแนนย้อนหลังก่อนการเปิดตัว หรือก่อนการเข้าร่วมซัมซุงรีวอร์ดได้]
-
[ทำไมคะแนนของฉันหายไป]
[คะแนน Sáms~úñg R~éwár~ds ได้รับการบริหารจัดการโดยอิงตาม Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้ทำการเข้าสู่ระบบ Sáms~úñg Á~ccóú~ñt แล้ว หากคุณได้เข้าสู่ระบบ Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว คะแนนของคุณอาจหมดอายุ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ เบอร์ 1282 เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับคะแนนที่หายไป]
-
[ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคะแนนที่จะหมดอายุได้อย่างไร]
[คุณสามารถรับการแจ้งเตือนผ่านแอพ Sáms~úñg M~émbé~r ได้ถ้าคุณตั้งการแจ้งเตือนในอุปกรณ์ตามวิธีการดังต่อไปนี้
หน้าหลัก Sám~súñg~ Réwá~rds > เพิ่มเติม (M~óré) > การตั้งค่า (S~éttí~ñgs) > การแจ้งเตือน (Ñ~ótíf~ícát~íóñs~) > รางวัล (Réwá~rds) > เปิดใช้งานทั้ง "แสดงการแจ้งเตือน (S~hów ñ~ótíf~ícát~íóñs~)" และ "การแจ้งเตือนอื่น ๆ (Óthé~r ñót~ífíc~átíó~ñs)"] -
[คะแนนของฉันติดลบได้อย่างไร]
[หากคุณยกเลิกกิจกรรมที่ได้รับคะแนน เช่น การยกเลิกคำสั่งซื้อ คะแนนจะสามารถติดลบได้เมื่อยอดคะแนนคงเหลือของคุณนั้นต่ำกว่าคะแนนที่ถูกยกเลิก]