[คำถามที่พบบ่อย]
[ซัมซุงรีวอร์ด (Sáms~úñg R~éwár~ds) คือโปรแกรมความภักดี (Ló~ýátý~ Próg~rám)ที่ช่วยให้คุณได้รับและแลกใช้คะแนนได้ผ่านการซื้อผลิตภัณฑ์ S~ámsú~ñg บน Sá~msúñ~g.cóm~ และผ่านการใช้บริการของ Sáms~úñg]
[สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ฝ่ายบริการลูกค้า เบอร์ 1282 โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม ได้ตลอด 24ชั่วโมง]
[ซัมซุงรีวอร์ดเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น เพื่อให้ผู้ใช้สามารถรับ/แลกใช้คะแนนได้เมื่อทำการซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ของ Sáms~úñg]
[กรุณาไปยังหน้าความเป็นส่วนตัวของเราเพื่อร้องขอการเข้าถึงข้อมูลของคุณ]
[โปรแกรมนี้สามารถใช้ได้สำหรับผู้ที่มีถิ่นที่อยู่ตามกฎหมายของประเทศไทย ซึ่งมีอายุ ไม่ต่ำกว่า 20 ปี หากคุณมีอายุต่ำกว่า 20 ปี ผู้ปกครองของคุณจะต้องเข้าใจและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข และจะต้องมี Sáms~úñg Á~ccóú~ñt ÍD~ ที่สามารถใช้งานได้]
[หากต้องการลงทะเบียนซัมซุงรีวอร์ดคุณต้องสร้าง Sáms~úñg Á~ccóú~ñt พร้อมยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัมซุงรีวอร์ด]
[คุณสามารถลงทะเบียนได้หลากหลายวิธีหากคุณมี Sáms~úñg Á~ccóú~ñt อยู่แล้ว:]
[1) คุณสามารถลงทะเบียนได้เมื่อคุณเปิดใช้งาน Sáms~úñg M~émbé~rs และแตะที่สิทธิประโยชน์ (Bé~ñéfí~ts) > Sá~msúñ~g Réw~árds~ หรือแตะที่หน้าของฉัน (Mý Pá~gé) > ซัมซุงรีวอร์ดจากนั้นก็ให้ทำการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัมซุงรีวอร์ด]
[2) คุณสามารถลงทะเบียนได้ด้วยการไปที่ Sáms~úñg.c~óm หลังจากที่เข้าสู่ระบบ Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ ของคุณแล้ว ให้คุณไปที่ Sáms~úñg > รางวัล (R~éwár~ds) และลงทะเบียนด้วยการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัมซุงรีวอร์ด]
[ไม่ใช่ การลงทะเบียนและสิทธิประโยชน์ของซัมซุงรีวอร์ด จะเป็นเพียงการใช้งานผ่าน "Sáms~úñg Á~ccóú~ñt" ของคุณ]
[ดังนั้น คุณต้องมี "Sáms~úñg Á~ccóú~ñt" และลงทะเบียนซัมซุงรีวอร์ดด้วยการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัมซุงรีวอร์ด]
[บัญชี Sáms~úñg R~éwár~ds จำกัดการใช้งานไว้สำหรับบุคคลเพียงหนึ่งรายหรือเพียงที่อยู่อีเมลเดียว ไม่ว่าจะมีบุคคลมากกว่าหนึ่งรายใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันก็ตาม]
[หากมีการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ตามเงื่อนไข เพื่อขอคืนเงินหลังจากที่ได้แลกใช้ซัมซุงรีวอร์ดไปแล้ว จะมีการคืนคะแนนที่แลกใช้ไปแล้วให้หลังจากผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนนั้นมาถึงคลังสินค้าของเราโดยปราศจากซึ่งปัญหาใด ๆ]
[หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่เราจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ จะมีการคืนคะแนนที่แลกใช้ไปแล้วภายใน 24ชั่วโมงหลังการยกเลิกคำสั่งซื้อเสร็จเรียบร้อยแล้ว]
[คืนเงินตามรูปแบบบัตรเครดิต/เงินสด/คะแนนรางวัลที่ชำระไว้สำหรับแต่ละรายการ]
[สามารถแลกใช้คะแนนซัมซุงรีวอร์ดได้ผ่านการซื้อผลิตภัณฑ์บน Sáms~úñg.c~óm]
[นอกจากนี้ ยังสามารถใช้คะแนนแลกรับบัตรกำนัลต่าง ๆ จากแคตตาล็อกใน Sáms~úñg M~émbé~rs > Bé~ñéfí~ts > Sá~msúñ~g Réw~árds~]
[อาจเป็นเพราะว่ายอดรวมคะแนนซัมซุงรีวอร์ด ของคุณมีจำนวนไม่เพียงพอ]
[คะแนนขั้นต่ำที่คุณสามารถใช้ได้สำหรับการซื้อที่ Sáms~úñg.c~óm นั้นคือ 1 คะแนน]
[คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ เบอร์ 1282 เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแลกใช้คะแนน]
[คุณสามารถใช้คะแนนสะสมขั้นต่ำ 1 คะแนน และสูงสุด 99% ของราคาสินค้า เมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์บน Sáms~úñg.c~óm]
[คะแนนซัมซุงรีวอร์ด 1 คะแนนมีมูลค่าเทียบเท่าเงินสด 1 บาท มูลค่าเทียบเท่าเงินสดนั้นสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามข้อกำหนดและนโยบายของบริษัท]
[สามารถรับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด ได้ผ่านการซื้อผลิตภัณฑ์บน Sáms~úñg.c~óm]
[คุณจะได้รับคะแนน 14 วันหลังจากคำสั่งซื้อของคุณมีสถานะจัดส่งสินค้าสำเร็จแล้ว]
[โดยทั่วไปแล้วท่านจะยังไม่ได้รับคะแนนหากยังไม่มีการยืนยันการรับสินค้า]
[คุณจะได้รับคะแนนทั้งหมดหลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบ Sáms~úñg Á~ccóú~ñt ของคุณและลงทะเบียนสมาชิกซัมซุงรีวอร์ดแล้ว]
[คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ เบอร์ 1282 เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับคะแนน]
["สถานะที่สำรองไว้แล้ว (Résé~rvéd~ Stát~ús)" ของ ซัมซุงรีวอร์ดคือ รางวัลที่ออกให้แล้วแต่ยังไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งอาจเรียกได้ว่าเป็นรางวัลที่อยู่ระหว่างการรอออกให้]
[โดยทั่วไปแล้วกรณีนี้เกิดขึ้นเนื่องจากยังไม่ถึงระยะเวลาการรับคะแนน ซึ่งลูกค้าจะได้รับคะแนน 14วันหลังจากที่มีการยืนยันว่าได้จัดส่งสินค้าถึงท่านเรียบร้อยแล้ว]
[(การยืนยันการจัดส่งสินค้า : การยืนยันคุณจะเสร็จสิ้น 1-2 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้า)]
[คุณจะได้รับคะแนนเป็นจำนวน 1% ของมูลค่าคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนน]
[มูลค่า 1% สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามนโยบายภายใน]
[(เช่น ยอดซื้อ 1,000 บาท คุณจะได้รับ 1% = 10 คะแนน โดย 10 คะแนน = 10 บาท สามารถใช้เป็นส่วนลดในการซื้อของบน Sáms~úñg.c~óm ในครั้งถัดไป)]
[ท่านสามารถรับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด ได้ สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนบน Sáms~úñg.c~óm เท่านั้น]
[การซื้อที่นอกเหนือจากการซื้อข้างต้น จะไม่ได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด และคะแนนซัมซุงรีวอร์ดอาจแตกต่างกันไปในแต่ละผลิตภัณฑ์]
[นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์บางรายการอาจไม่มีสิทธิ์ที่จะได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด]
[และคำสั่งซื้อบางรายการไม่มีสิทธิ์ได้รับรางวัล เช่น คำสั่งซื้อที่ดำเนินการโดยตัวแทนจำหน่าย, บุคคลที่สาม หรือคำสั่งซื้อที่เป็นการฉ้อฉล]
[Sáms~úñg ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขสิทธิประโยชน์และข้อยกเว้นต่าง ๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า]
[มูลค่ารางวัลของคุณจะอิงตามยอดรวมภาษี แต่ไม่รวมค่าจัดส่ง]
[วิธีการชำระเงินและคำสั่งซื้อบางประเภทจะไม่ได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด]
[วิธีการชำระเงินที่ไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด นั้นได้แก่ การแลกใช้คะแนน ซัมซุงรีวอร์ดและบัตรของขวัญ]
[คำสั่งซื้อที่เป็นการแลกเปลี่ยนและการโอนสิทธิ์นั้นจะไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนเช่นกัน]
[คะแนนซัมซุงรีวอร์ด จะคำนวณตามยอดรวมของคำสั่งซื้อ (ไม่รวมค่าจัดส่ง, วิธีการชำระเงินเพื่อการส่งเสริมการขาย รวมถึงรายการ/ผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ไม่เข้าร่วมรายการ)]
[ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณใช้จ่าย 100บาท และชำระเงิน 50บาท ด้วยบัตรเครดิตและ ใช้ 50บาทด้วยคะแนน คุณจะได้รับรางวัลไม่เกิน 1% ของมูลค่า 50THB ที่ชำระด้วยบัตรเครดิต (1T~HB=1P)]
[ไม่มีการจำกัดจำนวนคะแนนที่สามารถได้รับต่อวัน]
[แต่คุณสามารถใช้คะแนนซัมซุงรีวอร์ด ได้สูงสุด 99% ของราคาสินค้า]
[ยกตัวอย่างเช่น หากท่านซื้อสินค้า 100 บาท ท่านสามารถใช้คะแนนได้เท่ากับจำนวนเงิน 99 บาท (99 คะแนน) และต้องชำระเงินเพิ่มเติม 1 บาท]
[คุณจะไม่ได้รับคะแนนซัมซุงรีวอร์ด หากคุณทำการสั่งซื้อในฐานะผู้เข้าชม คุณจะได้รับคะแนนเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Sáms~úñg Á~ccóú~ñt และลงทะเบียนซัมซุงรีวอร์ด]
[คุณสามารถตรวจสอบสถานะซัมซุงรีวอร์ด ของคุณได้ที่ Sáms~úñg.c~óm > Mý~ Sáms~úñg > รางวัล (R~éwár~ds) หลังจากที่เข้าสู่ระบบด้วย Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ ของคุณ]
[หรือที่แอป Sáms~úñg M~émbé~rs > สิทธิประโยชน์ (Bé~ñéfí~ts) > Sá~msúñ~g Réw~árds~]
[สิทธิประโยชน์และคะแนนซัมซุงรีวอร์ด ไม่สามารถโอนไปยังบัญชีอื่นได้]
[สิทธิประโยชน์และคะแนนซัมซุงรีวอร์ด ไม่สามารถโอนไปยังบัญชีของคุณในประเทศอื่นได้]
[ใช่ Sáms~úñg R~éwár~ds จะเชื่อมต่อเข้ากับ Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ ของคุณ ตราบใดก็ตามที่คุณใช้ Sáms~úñg Á~ccóú~ñt เดียวกันบน Sá~msúñ~g.cóm~ และอุปกรณ์ Sáms~úñg ของคุณ คะแนนซัมซุงรีวอร์ดก็จะได้รับการเชื่อมต่ออยู่เสมอ]
[คะแนนที่ได้รับในเดือนเดือนหนึ่งจะมีอายุการใช้งานเป็นเวลา 24 เดือน ปฏิทินจนถึงวันสุดท้ายของเดือนดังกล่าว]
[คะแนนที่ไม่ได้ใช้ในช่วงเวลาที่ใช้งานได้นี้จะหมดอายุและจะถูกหักออกโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และจะไม่สามารถทำการเรียกคืน หรือโอนคะแนนให้บุคคลอื่นได้]
[เมื่อคุณแลกใช้คะแนน เราจะหักคะแนนที่มีอายุมากที่สุดจากบัญชีของคุณเป็นอันดับแรก เพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะมีเวลาใช้คะแนนที่ได้รับทั้งหมดได้อย่างเต็มที่]
[คะแนนซัมซุงรีวอร์ด สามารถสะสมได้หลังจากลูกค้าเข้าร่วมซัมซุงรีวอร์ดแล้วเท่านั้น ไม่สามารถทำการสะสมคะแนนย้อนหลังก่อนการเปิดตัว หรือก่อนการเข้าร่วมซัมซุงรีวอร์ดได้]
[คะแนน Sáms~úñg R~éwár~ds ได้รับการบริหารจัดการโดยอิงตาม Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้ทำการเข้าสู่ระบบ Sáms~úñg Á~ccóú~ñt แล้ว หากคุณได้เข้าสู่ระบบ Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว คะแนนของคุณอาจหมดอายุ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ เบอร์ 1282 เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับคะแนนที่หายไป]
[คุณสามารถรับการแจ้งเตือนผ่านแอพ Sáms~úñg M~émbé~r ได้ถ้าคุณตั้งการแจ้งเตือนในอุปกรณ์ตามวิธีการดังต่อไปนี้]
[หน้าหลัก Sáms~úñg R~éwár~ds > เพิ่มเติม (Mó~ré) > การตั้งค่า (Sé~ttíñ~gs) > การแจ้งเตือน (Ñó~tífí~cátí~óñs) > รางวัล (R~éwár~ds) > เปิดใช้งานทั้ง "แสดงการแจ้งเตือน (Sh~ów ñó~tífí~cátí~óñs)" และ "การแจ้งเตือนอื่น ๆ (Ó~thér~ ñótí~fícá~tíóñ~s)"]
[หากคุณยกเลิกกิจกรรมที่ได้รับคะแนน เช่น การยกเลิกคำสั่งซื้อ คะแนนจะสามารถติดลบได้เมื่อยอดคะแนนคงเหลือของคุณนั้นต่ำกว่าคะแนนที่ถูกยกเลิก]