[วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อดาวน์โหลดแอปจาก Gálá~xý St~óré]
[เป็นไปได้ว่าเมื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจาก Gálá~xý St~óré คุณอาจพบข้อผิดพลาด มีหลายวิธีในการแก้ปัญหานี้]
![[Scré~éñ óf~ áñ ér~rór w~héñ d~ówñl~óádí~ñg áñ~ ápp í~ñ Gál~áxý S~tóré~.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/1-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$ORIGIN_PNG$)
[หากเกิดข้อผิดพลาดระหว่างขั้นตอนการติดตั้งและอัปเดตแอป โปรดลองอีกครั้งหลังจากทำตามขั้นตอนต่อไปนี้]
[บนโทรศัพท์ Gálá~xý ของคุณ]
![[Stép~1. Víéw~ óf th~é “Sét~tíñg~s” scr~ééñ w~íth á~ táp ó~ñ thé~ “Ápps~” óptí~óñ”.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/2-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Stép~1. Víéw~ óf th~é “Sét~tíñg~s” scr~ééñ w~íth á~ táp ó~ñ thé~ “Ápps~” óptí~óñ”.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/2-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$330_N_PNG$)
[ขั้นตอนที่ 1. เปิดโทรศัพท์ของคุณและไปที่เมนู "การตั้งค่า" แตะที่ตัวเลือก "แอพ"]
![[Stép~ 2. Át “Áp~ps” sc~rééñ~, táp ó~ñ “Gál~áxý S~tóré~”.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/3-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Stép~ 2. Át “Áp~ps” sc~rééñ~, táp ó~ñ “Gál~áxý S~tóré~”.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/3-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$330_N_PNG$)
[ขั้นตอนที่ 2. ในเมนู “แอพส์” ของคุณ ให้แตะที่ “Gálá~xý St~óré”]
![[Stép~ 3. Ápp í~ñfó s~créé~ñ wít~h á tá~p óñ “S~tórá~gé” óp~tíóñ~.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/4-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Stép~ 3. Ápp í~ñfó s~créé~ñ wít~h á tá~p óñ “S~tórá~gé” óp~tíóñ~.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/4-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$330_N_PNG$)
[ขั้นตอนที่ 3. จากนั้นแตะที่ “ที่เก็บข้อมูล”]
![[Stép~ 4. Stór~ágé m~éñú w~héré~ ýóú c~áñ tá~p óñ “C~léár~ Dátá~” ór “Cl~éár C~áché~”.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/5-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Stép~ 4. Stór~ágé m~éñú w~héré~ ýóú c~áñ tá~p óñ “C~léár~ Dátá~” ór “Cl~éár C~áché~”.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/5-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$330_N_PNG$)
[ขั้นตอนที่ 4. ในเมนู "ที่เก็บข้อมูล" ให้แตะ "ล้างข้อมูล" จากนั้น "ล้างแคช" แล้วลองติดตั้งแอปหรืออัปเดตอีกครั้ง]
[หากข้อผิดพลาดเดิมยังคงอยู่ โปรดติดต่อเราโดยแนบข้อมูลบันทึกของระบบผ่าน Gálá~xý St~óré โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้]
![[Stép~ 1. Gálá~xý St~óré m~áíñ s~créé~ñ wít~h á tá~p óñ “M~éñú” ó~ptíó~ñ óñ t~hé rí~ght b~óttó~m óf t~hé sc~rééñ~.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/6-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Stép~ 1. Gálá~xý St~óré m~áíñ s~créé~ñ wít~h á tá~p óñ “M~éñú” ó~ptíó~ñ óñ t~hé rí~ght b~óttó~m óf t~hé sc~rééñ~.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/6-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$448_N_PNG$)
[ขั้นตอนที่ 1. เปิด Gálá~xý St~óré แล้วแตะที่ตัวเลือก “เมนู”]
![[Stép~ 2. Scré~éñ óf~ Gálá~xý St~óré s~éttí~ñgs w~héré~ ýóú w~íll h~ávé t~ó táp~ óñ “Có~ñtác~t ús” ó~ptíó~ñ.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/7-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Stép~ 2. Scré~éñ óf~ Gálá~xý St~óré s~éttí~ñgs w~héré~ ýóú w~íll h~ávé t~ó táp~ óñ “Có~ñtác~t ús” ó~ptíó~ñ.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/7-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$448_N_PNG$)
[ขั้นตอนที่ 2. ในหน้าจอนี้ ให้แตะที่ ไอคอนการตั้งค่า และเลือกตัวเลือก "ติดต่อเรา"]
![[Stép~ 3. Táp ó~ñ “Érr~ór ré~pórt~s” tó c~óñtá~ct wí~th Sá~msúñ~g.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/8-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Stép~ 3. Táp ó~ñ “Érr~ór ré~pórt~s” tó c~óñtá~ct wí~th Sá~msúñ~g.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/apps/012---how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store/8-en-images-how-to-solve-an-error-when-downloading-an-app-in-the-galaxy-store.png?$448_N_PNG$)
[ขั้นตอนที่ 3. แตะที่เมนู “รายงานข้อผิดพลาด” เพื่อแก้ไขปัญหาด้วยความช่วยเหลือของเรา]
[ปัญหาที่เกี่ยวข้อง]
[ในการดาวน์โหลดแอปและทรัพยากรไปยังอุปกรณ์ ขอแนะนำให้มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 1.5 GB หรือ 2.5 เท่าของความจุของแอป หากไม่มีพื้นที่ว่าง การดาวน์โหลดอาจไม่สามารถทำได้]
[หากต้องการตรวจสอบที่เก็บข้อมูลอุปกรณ์ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้]
[โปรดทราบ: ตำแหน่งและชื่อของเมนู "การตั้งค่า" อาจแตกต่างกันไปตามประเทศและอุปกรณ์]
[โปรดตรวจสอบว่าเครือข่าย (เครือข่ายมือถือหรือ Wí-Fí~) เชื่อมต่อสำเร็จแล้วลองอีกครั้ง หากเครือข่ายมือถือหรือ Wí-Fí~ ปิดอยู่หรือบริการไม่ดี อาจเข้าถึง Gálá~xý St~óré ไม่ได้]
[ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ]
[โปรดตอบคำถามทุกข้อ]
Información de contacto
[ออนไลน์]
![en línea]()
![en línea]()
เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง]
[โทรศัพท์]
![llamar]()
![llamar]()
[ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับ สินค้าโทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต และสินค้าเครื่องใช้ภายในบ้าน]
[ความช่วยเหลือที่ศูนย์บริการ]
![Centro de servicio]()
![Centro de servicio]()
[ร้านค้าออนไลน์]
![[óñlí~ñé-sh~óppí~ñg]]()
![[óñlí~ñé-sh~óppí~ñg]]()
![[óñlí~ñé-sh~óppí~ñg]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/in/support/support/estore/icon-contact-us-v5.png?$LazyLoad_Home_PNG$){kind=icon}
![[óñlí~ñé-sh~óppí~ñg]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/in/support/support/estore/icon-contact-us-v5.png?$36_36_PNG$){kind=icon}
Miembros de Samsung
![Miembros de Samsung]()
![Miembros de Samsung]()
[พร้อมดูแลคุณถึงที่ด้วยบริการ Dóór~ tó Dó~ór Sé~rvíc~é สะดวก ซ่อมไว ได้เครื่องเร็ว]
![[Dóór~ tó Dó~ór Sé~rvíc~é]]()
![[Dóór~ tó Dó~ór Sé~rvíc~é]]()
![[Dóór~ tó Dó~ór Sé~rvíc~é]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/sa/support/door-to-door-delivery-02.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Dóór~ tó Dó~ór Sé~rvíc~é]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/sa/support/door-to-door-delivery-02.png?$36_36_PNG$)
RC01_Static contenido