[เลือกตำแหน่งและภาษาของคุณ]

[แนวทางการรับประกันเรื่องหน้าจอมอนิเตอร์จาก Sáms~úñg]

[วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2025-04-23]

[บนหน้าจอมอนิเตอร์ (“สินค้า” หรือ “ผลิตภัณฑ์”) นั้นจะประกอบจุดพิกเซลใหญ่ หรือที่เราเรียกว่าดอท (Dót) ซึ่งประกอบไปด้วยพิกเซลย่อย (s~úbpí~xél) โดยเมื่อเม็ดสีของพิกเซลย่อยนั้นมีการค้างหรือไม่เปลี่ยนแปลง จะทำให้เกิดเป็น จุดดำ จุดขาว หรือจุดสีต่าง ๆ ที่แสดงอยู่บนหน้าจอ ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วมักจะมีความผิดปกติที่เกิดจากพิกเซลย่อย แบ่งออกเป็นสองประเภทหลักๆ คือ เสียหายแบบจุดสว่าง (b~rígh~t súb~píxé~l) และ เสียหายแบบจุดมืด (dár~k súb~píxé~l) ซึ่งการเสียหายจากจุดพิกเซลย่อยนั้นก็ส่งผลทำให้สามารถมองเห็นเป็นจุดผิดปกติบนจอได้เช่นกัน]

[ลักษณะอาการและวิธีการตรวจสอบลักษณะอาการ]

[จุดสว่าง (Bríg~ht Dó~t)]

[ลักษณะจะเป็นแสดงจุดที่สว่างออกมา มีทั้งเป็นแสงสีขาว หรือแสงสีอื่น ๆ ในขณะที่หน้าจอแสดงพื้นหลังสีดำอยู่ ซึ่งสามารถตรวจสอบได้จากการเปิดหน้าจอที่มีภาพพื้นหลังสีดำ]

[จุดมืด (Dárk~ Dót)]

[ลักษณะจะเป็นแสดงจุดมืด ซึ่งจะแสดงเป็นจุดสีดำตอนที่หน้าจอเปิดพื้นหลังสีขาว ในส่วนของ déád~ píxé~l นั้นจะสามารถตรวจสอบได้จากการเปิดหน้าจอสีอะไรก็ได้ ยกเว้น พื้นหลังสีดำ]

[การแยกประเภทของจุด]

[Bríg~ht Dó~t: คือจุดที่แสดงบนหน้าจอ ซึ่งสว่างขึ้นมาอย่างเห็นได้ชัดเจนในขณะที่จอมืดหรือแสดงพื้นหลังสีดำอยู่ในขณะเปิดจอใช้งาน]
[Dárk~ Dót: คือจุดที่มืดหรือดับไปในขณะที่จอแสดงสีแดง เขียว น้ำเงิน และขาวอยู่ในขณะเปิดจอใช้งาน]
[Lów D~ót: คือจุด Br~íght~ Dót หรือ D~árk D~ót ที่ขนาด < ½ dó~t. ในขณะเปิดจอใช้งาน]

[เงื่อนไขการรับประกันจุดพิกเซลที่ผิดปกติของผลิตภัณฑ์ (Píxé~l Déf~éct W~árrá~ñtý)]

[หน้าจอมอนิเตอร์เฉพาะรุ่น FHD / Ú~HD / QH~D เท่านั้นน จะเข้ากรณีในการเปลี่ยนหน้าจอ หากพบว่าสินค้าเป็นไปตามค่ามาตรฐานตามตารางที่แสดงด้านล่างนี้ต่อไปนี้]

[ค่ามาตรฐานจากโรงงานซึ่งเกี่ยวกับหลักเกณฑ์การเปลี่ยนหน้าจออาจมีการเปลี่ยนแปลง]

[กรุณาตรวจสอบสินค้าที่ได้รับว่ามีค่ามาตรฐานจากทางโรงงานหรือไม่ หากพบค่ามาตรฐานดังกล่าว ลูกค้าสามารถส่งซ่อมสินค้าให้กับตัวแทนศูนย์บริการซัมซุง]

[ค่ามาตรฐาน]


[ประเภทของจุด]	[ตรวจสอบและจุดที่แสดงบนหน้าจอ]		[จำนวนจุด Déád~ Píxé~l ที่พบและสามารถเคลมได้]
[Bríg~ht Dó~t]	[Á. เมื่อพบ หา Déá~d Píx~él บนหน้าจอ]		[เมื่อเจอ 1 จุดขึ้นไป]
[Bríg~ht Dó~t]	[B. หากมี 2 จุดติดกัน]		[เมื่อเจอ 1 จุดขึ้นไป]
[Lów D~ót]	[Á. เมื่อพบDéá~d Píx~él บนหน้าจอ]		[Í. เมื่อเจอ 1 จุด ขึ้นไป (ความสว่างน้อยกว่า 75% เมื่อเทียบกับจอมอนิเตอร์ที่ไม่มี Déá~d Píx~él) หรือ] [ÍÍ. เมื่อเจอ 6 จุด ขึ้นไป และ ความสว่าง 75% เมื่อเทียบกับจอมอนิเตอร์ที่ไม่มี Dé~ád Pí~xél)]
[Lów D~ót]	[Á. เมื่อพบDéá~d Píx~él บนหน้าจอ]
[Dárk~ Dót]	[Á. เมื่อสุ่มหา Déá~d Píx~él บนหน้าจอ]		[Í. เมื่อเจอ 4 จุด ขึ้นไป(จุดเขียว) หรือ] [ÍÍ. เมื่อเจอ 6 จุด ขึ้นไป (จุดแดง/จุดน้ำเงิน)]
	[B. หากมี 2 จุดติดกัน]	[แนวนอน]	[เมื่อเจอ 1 จุดขึ้นไป]
	[B. หากมี 2 จุดติดกัน]	[แนวตั้ง]	[เมื่อเจอ 1 จุดขึ้นไป]
	[C. จำนวน]		[เมื่อเจอ 6 จุด ขึ้นไป โดยไม่ว่าจะติดกันหรือไม่และไม่ว่าจะติดกันในแนวตั้งหรือแนวนอน]
	[D. ระยะห่างอย่างน้อยระหว่างจุด]		[อย่างน้อย 20 มม.]

[การเคลมสินค้า]

[เมื่อลูกค้าพบเจอจุดพิกเซลที่ผิดปกติตามตารางข้างต้น ลูกค้าสามารถติดต่อกับทางศูนย์ตัวแทนจำหน่ายหรือศูนย์ให้บริการซัมซุงเพื่อปรึกษากับเจ้าหน้าที่ และแจ้งเรื่องดำเนินการเคลมสินค้า หากผลิตภัณฑ์ของลูกค้าอยู่ภายใต้การรับการประกันสินค้า ทั้งนี้ ลูกค้าต้องนำเอกสารและ/หรือ หลักฐานที่เกี่ยวข้องการการสั่งซื้อสินค้า หากบริษัทหรือตัวแทนศูนย์บริการซัมซุง]

[เงื่อนไขการรับประกันสินค้า]

[การรับประกันสินค้าเป็นและระยะเวลาการับประกันสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันสินค้า ลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันสินค้า ระยะเวลาการรับประกันสินค้า และข้อยกเว้นการรับประกันได้ที่ใบรับประกันสินค้าซึ่งแนบไปกับสินค้า หรือศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ [*]]
[การรับประกันสินค้า เฉพาะสินค้าที่จัดจำหน่ายโดยศูนย์ตัวแทนจำหน่ายของ บริษัท ไทย ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ เท่านั้น และเฉพาะสินค้าที่มีการจำหน่ายในประเทศไทยโดยศูนย์ตัวแทนจำหน่ายของซัมซุงเท่านั้น]
[ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์เป็นไปตามค่ามาตรฐานตามตารางข้างต้น และอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาในการเปลี่ยนสินค้า ซ่อมแซม หรือแก้ไขสินค้าตามดุลพินิจของบริษัท]
[ทั้งนี้ หากสินค้าไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้า อาจมีค่าบริการ และ/หรือ ค่าอะไหล่และอุปกรณ์ในซ่อมแซมสินค้า ลูกค้าสามารถตรวจสอบอัตราค่าบริการได้ ณ ตัวแทนศูนย์บริการซัมซุง หรือ โทร 1282]

[ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ]

Información de contacto

[ออนไลน์]

[ช่องทางในการติดต่อเราด้วยบริการการออนไลน์ต่างๆ ผ่านทาง สนทนาออนไลน์(Lívé~ Chát~), Émáí~l และอื่นๆ
เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง]

[เริ่มสนทนาออนไลน์] [บริการออนไลน์อื่นๆ เพิ่มเติม]

[โทรศัพท์]

[เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 08.00น. - 22.00น.]

[ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับ สินค้าโทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต และสินค้าเครื่องใช้ภายในบ้าน]

1282[
โทรฟรี:
1800-29-3232
]