[วิธีการรีบูตอุปกรณ์ Gálá~xý ที่ค้าง]
[ถ้าหน้าจอของคุณมีอาการค้าง หรืออุปกรณ์ไม่ตอบสนองขณะใช้งาน คุณสามารถบังคับให้เครื่องรีบูต ด้วยการกดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดเสียงพร้อมกัน ถ้ายังคงมีปัญหาอยู่หลังจากที่รีสตาร์ทอุปกรณ์ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้]
[ก่อนที่คุณจะลองทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้ ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ของคุณและแอพที่เกี่ยวข้องได้รับการอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว ในการอัพเดทซอฟต์แวร์อุปกรณ์มือถือของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:]
[ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า > อัพเดทซอฟต์แวร์]
[ขั้นตอนที่ 2 แตะที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง
]
[ขั้นตอนที่ 3 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ]
[เพิ่มพื้นที่ว่างหน่วยความจำและที่เก็บข้อมูล]
[อุปกรณ์ของคุณอาจค้างหรือไม่ตอบสนอง เนื่องจากพื้นที่ หน่วยความจำ และ ที่เก็บ ไม่เพียงพอ ในกรณีดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้]
[ขั้นแรก ให้ตรวจสอบพื้นที่ว่างใน หน่วยความจำ และ ที่เก็บ ของอุปกรณ์]
[   ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก การดูแลแบตเตอรี่และอุปกรณ์
    ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบพื้นที่ว่างที่เหลืออยู่ในที่เก็บข้อมูล โดยเลือก ที่เก็บ และตรวจสอบพื้นที่ว่างในหน่วยความจำ โดยเลือก หน่วยความจำ]
![[ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลและหน่วยความจำที่เหลืออยู่]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/check-device-storage-space-01.png?$ORIGIN_PNG$) 
        [ถ้ามีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถลบแคชโดยใช้การปรับอุปกรณ์ให้เหมาะสม การปรับให้เหมาะสมจะปิดแอพที่ทำงานอยู่ในส่วนพื้นหลัง จัดการการใช้แบตเตอรี่ที่ผิดปกติ และสแกนหาแอพที่หยุดทำงานและมัลแวร์ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปรับอุปกรณ์ของคุณให้เหมาะสม]
[ตรวจสอบอุปกรณ์ในโหมดปลอดภัย]
[แอพของบริษัทอื่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนอง เนื่องจากแอพของบริษัทอื่นทั้งหมดถูกปิดการใช้งานใน โหมดปลอดภัย ดังนั้นคุณจึงสามารถตรวจสอบได้ว่าแอพของบริษัทอื่นเป็นสาเหตุที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณค้างหรือไม่ ขั้นแรก ให้เปิดใช้งาน โหมดปลอดภัย เพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองหรือไม่ ถ้าอุปกรณ์ของคุณไม่ค้างใน โหมดปลอดภัย ก็แสดงว่าแอพของบริษัทอื่นเป็นสาเหตุของปัญหาที่คุณพบเจอ]
![[ปล่อยปุ่มด้านข้างขณะที่กดปุ่มลดเสียงค้างไว้]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/update-software-in-safe-mode-01-04.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[ปล่อยปุ่มด้านข้างขณะที่กดปุ่มลดเสียงค้างไว้]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/update-software-in-safe-mode-01-04.png?$568_N_PNG$) 
				[ถ้าอุปกรณ์ของคุณเริ่มไม่ตอบสนองเมื่อไม่นานมานี้ ให้ค้นหาแอพที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดมาเมื่อเร็วๆ นี้ และลบแอพดังกล่าวออกใน โหมดปลอดภัย ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้]
[คุณสามารถเปลี่ยนจาก โหมดปลอดภัย ไปยังโหมดปกติ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้]
[ขั้นตอนที่ 1 กด ปุ่มลดเสียง และ ปุ่มด้านข้าง ค้างไว้ในเวลาเดียวกัน
 ขั้นตอนที่ 2 เลือก ปิดและเปิดเครื่องใหม่]
![[เปลี่ยนจากโหมดปลอดภัยไปยังโหมดปกติ]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/galaxy-switch-from-safe-mode-1.png?$ORIGIN_PNG$) 
        [ถ้าหน้าจอของคุณยังคงค้าง หรือคุณยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ คุณอาจลองดำเนินการ ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน การ ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน จะคืนค่าอุปกรณ์ของคุณให้เป็นการตั้งค่าดั้งเดิม และจะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณ]
[หมายเหตุ:]
- [ก่อนที่จะทำการ ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แบ็คอัพข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณแล้ว ข้อมูลที่ถูกลบระหว่าง ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน จะไม่สามารถกู้คืนได้]
[หมายเหตุ:]
- [ถ้าคุณทำตามขั้นตอนที่ระบุข้างต้น แต่ยังคงมีปัญหาอยู่ แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณอาจได้รับความเสียหายทางกายภาพ กรุณาสอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากศูนย์บริการ]
- [ภาพหน้าจออุปกรณ์และเมนูอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์]
- [ตำแหน่งของปุ่มระดับเสียงและปุ่มด้านข้างอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์]
[ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ]
[โปรดตอบคำถามทุกข้อ]
[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~]
![[การดูแลแบตเตอรี่และอุปกรณ์]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/clear-cache-and-temporary-files-1.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[การดูแลแบตเตอรี่และอุปกรณ์]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/clear-cache-and-temporary-files-1.png?$568_N_PNG$) 
				![[การดูแลอุปกรณ์ ปรับตอนนี้]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/clear-cache-and-temporary-files-2.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[การดูแลอุปกรณ์ ปรับตอนนี้]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/clear-cache-and-temporary-files-2.png?$568_N_PNG$) 
				![[แตะที่ เสร็จสิ้น เพื่อสิ้นสุดการปรับให้เหมาะสม]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/clear-cache-and-temporary-files-3.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[แตะที่ เสร็จสิ้น เพื่อสิ้นสุดการปรับให้เหมาะสม]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/clear-cache-and-temporary-files-3.png?$568_N_PNG$) 
				![[กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/update-software-in-safe-mode-1.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/update-software-in-safe-mode-1.png?$568_N_PNG$) 
				![[เลือก ปิดเครื่อง]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/update-software-in-safe-mode-1-2.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[เลือก ปิดเครื่อง]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/update-software-in-safe-mode-1-2.png?$568_N_PNG$) 
				![[กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/galaxy-how-to-troubleshoot-force-restart-device-002.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/galaxy-how-to-troubleshoot-force-restart-device-002.png?$568_N_PNG$) 
				![[อัพเดทในโหมดปลอดภัย]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/update-software-in-safe-mode-1-5.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[อัพเดทในโหมดปลอดภัย]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/update-software-in-safe-mode-1-5.png?$568_N_PNG$) 
				![[แอพ]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/delete-apps-in-safe-mode-01.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[แอพ]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/delete-apps-in-safe-mode-01.png?$568_N_PNG$) 
				![[ระบุแอพที่ไม่รู้จักหรือแอพล่าสุด]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/delete-apps-in-safe-mode-02.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[ระบุแอพที่ไม่รู้จักหรือแอพล่าสุด]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/delete-apps-in-safe-mode-02.png?$568_N_PNG$) 
				![[ลบการติดตั้งแอพ]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/delete-apps-in-safe-mode-03.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[ลบการติดตั้งแอพ]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/delete-apps-in-safe-mode-03.png?$568_N_PNG$) 
				![[แตะที่ ตกลง เพื่อลบการติดตั้ง]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/delete-apps-in-safe-mode-04.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[แตะที่ ตกลง เพื่อลบการติดตั้ง]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/delete-apps-in-safe-mode-04.png?$568_N_PNG$) 
				![[การจัดการทั่วไป]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/perform-factory-reset-1.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[การจัดการทั่วไป]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/perform-factory-reset-1.png?$568_N_PNG$) 
				![[เลือก รีเซ็ท]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/perform-factory-reset-2.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[เลือก รีเซ็ท]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/perform-factory-reset-2.png?$568_N_PNG$) 
				![[เลือก ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/perform-factory-reset-3.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[เลือก ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/perform-factory-reset-3.png?$568_N_PNG$) 
				![[รีเซ็ทโทรศัพท์]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/perform-factory-reset-4-1.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[รีเซ็ทโทรศัพท์]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/perform-factory-reset-4-1.png?$568_N_PNG$) 
				![[ลบทั้งหมด ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/perform-factory-reset-5.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[ลบทั้งหมด ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/perform-factory-reset-5.png?$568_N_PNG$) 
				![[ป้อนรหัสผ่านสำหรับการยืนยัน]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/perform-factory-reset-6.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[ป้อนรหัสผ่านสำหรับการยืนยัน]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/perform-factory-reset-6.png?$568_N_PNG$) 
				 
						 
						![[óñlí~ñé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/Online.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
											![[óñlí~ñé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/Online.png?$36_36_PNG$) 
										![[cáll~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/call24.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
											![[cáll~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/call24.png?$36_36_PNG$) 
										![[Sérv~ícé C~éñté~r]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/location36.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
											![[Sérv~ícé C~éñté~r]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/location36.png?$36_36_PNG$) 
										![[óñlí~ñé-sh~óppí~ñg]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/in/support/support/estore/icon-contact-us-v5.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
											![[óñlí~ñé-sh~óppí~ñg]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/in/support/support/estore/icon-contact-us-v5.png?$36_36_PNG$) 
										![[sáms~úñg m~émbé~rs]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/logos/members36.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
											![[sáms~úñg m~émbé~rs]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/logos/members36.png?$36_36_PNG$)