[เลือกตำแหน่งและภาษาของคุณ]

[ทำอย่างไรหาก Gálá~xý ไม่สามารถโทรออกหรือรับสาย¿]

[วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2022-08-10]

[ถ้าคุณไม่สามารถโทรออกจากอุปกรณ์ Gálá~xý ของคุณ อาจเป็นเพราะซิมการ์ดบกพร่อง หรือมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ของคุณหรือผู้ให้บริการ หรือเป็นเพราะการตั้งค่าอุปกรณ์ ตรวจสอบคำแนะนำด้านล่างนี้เพื่อค้นหาวิธีแก้ไข]

[ก่อนที่คุณจะลองทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้ ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ของคุณและแอพที่เกี่ยวข้องได้รับการอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว ในการอัพเดทซอฟต์แวร์อุปกรณ์มือถือของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:]

[ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า > อัพเดทซอฟต์แวร์]

[ขั้นตอนที่ 2 แตะที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง]

[ขั้นตอนที่ 3 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ]

[ตรวจสอบความครอบคลุมของเครือข่ายมือถือและสถานะบริการ]

[คุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับการโทรถ้าคุณอยู่ในพื้นที่ที่รับสัญญาณมือถือได้ไม่ดี หรือถ้ามีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ของคุณหรือผู้ให้บริการ]

[ถ้าการรับสัญญาณมือถือไม่ดี แถบแสดงสัญญาณเครือข่ายที่มุมบนขวาของหน้าจอจะมีไม่กี่ขีดหรือไม่มีเลย ในกรณีเช่นนี้ ให้ย้ายไปยังจุดที่มีสัญญาณแรงกว่า]

[ถ้าสัญญาณอ่อน แถบแสดงสัญญาณเครือข่ายจะมีเพียงไม่กี่ขีด หรือไม่มีเลย]

[ตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณอยู่ในสถานะที่ดี]
[อุปกรณ์ของคุณอาจมีปัญหาชั่วคราวเกี่ยวกับการรับสัญญาณจากเสาส่งสัญญาณมือถือ ลองรีบูตอุปกรณ์]

[ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ]

[การตั้งค่าอุปกรณ์อาจทำให้คุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสาย ตรวจสอบว่า โหมดเครื่องบิน ถูกเปิดใช้งานหรือไม่ หรืออุปกรณ์ของคุณบล็อกสายเรียกเข้าจากเบอร์ที่ไม่รู้จักหรือเบอร์ส่วนตัวหรือไม่]

[ปิดโหมดเครื่องบิน]

[ขั้นตอนที่ 1 เปิด การตั้งค่า และแตะที่ การเชื่อมต่อ]

[ขั้นตอนที่ 2 ถ้า โหมดเครื่องบิน เปิดอยู่ ให้ปิดโหมดดังกล่าว และตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเป็นปกติหรือไม่]

[ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณบล็อกเบอร์ที่ไม่รู้จักหรือเบอร์ส่วนตัวหรือไม่]

[การตรวจสอบอุปกรณ์ การบล็อกเบอร์ที่ไม่รู้จัก ขั้นตอนที่ 1]

[ขั้นตอนที่ 1 เปิดแอพ โทรศัพท์ และแตะที่ เพิ่มเติม (สามจุดที่มุมบนขวา)]

[การตรวจสอบอุปกรณ์ การบล็อกเบอร์ที่ไม่รู้จัก ขั้นตอนที่ 2]

[ขั้นตอนที่ 2 แตะที่ การตั้งค่า]

[การตรวจสอบอุปกรณ์ การบล็อกเบอร์ที่ไม่รู้จัก ขั้นตอนที่ 3]

[ขั้นตอนที่ 3 แตะที่ บล็อกหมายเลข]

[การตรวจสอบอุปกรณ์ การบล็อกเบอร์ที่ไม่รู้จัก ขั้นตอนที่ 4]

[ขั้นตอนที่ 4 ปิด บล็อกเบอร์ที่ไม่รู้จัก/ส่วนตัว และตรวจสอบว่าคุณรับสายเรียกเข้าได้หรือไม่]

[ตรวจสอบซิมการ์ด]

[คุณภาพของการโทรอาจได้รับผลกระทบจากซิมการ์ดที่บกพร่อง ตรวจสอบว่าซิมการ์ดของคุณได้รับความเสียหายหรือติดตั้งไม่เหมาะสมหรือไม่]

[ขั้นตอนที่ 1 ปิดอุปกรณ์ของคุณ และสอดเครื่องมือถอดซิมการ์ดเข้าไปในรูเล็กๆ ที่อยู่ข้างๆ ถาดใส่ซิมการ์ด เครื่องมือถอดซิมการ์ดให้มาพร้อมกับอุปกรณ์]

[ขั้นตอนที่ 2 ดึงถาดใส่ซิมการ์ดออกมา]

[ขั้นตอนที่ 3 ตรวจดูว่าซิมการ์ดได้รับความเสียหายหรือไม่ ถ้าไม่พบความเสียหาย ให้ติดตั้งซิมการ์ดกลับเข้าที่ตามเดิม]

[หมายเหตุ:]

[ตำแหน่งของถาดใส่ซิมการ์ดอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์]
[ในการทดสอบซิมการ์ดของคุณ ให้ติดต่อผู้ให้บริการมือถือ ถ้ามีอุปกรณ์อื่นที่ใช้ผู้ให้บริการรายเดียวกัน คุณสามารถทดสอบซิมการ์ดของคุณกับอุปกรณ์นั้น]
[ถ้ายังคงมีปัญหาอยู่หลังจากที่ติดตั้งซิมการ์ดที่ใช้การได้กลับเข้าที่ตามเดิมแล้ว ให้ลองรีบูตอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจจะต้องรีบูตมากกว่าหนึ่งครั้ง]

[ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ]

[ถ้าคุณเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายใหม่เมื่อไม่นานมานี้ แต่ยังคงใช้โทรศัพท์เครื่องเดิม คุณอาจจะต้องติดต่อผู้ให้บริการรายปัจจุบันเพื่อปรับเปลี่ยนการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ ติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการ]

[หมายเหตุ:
]

[หลังจากที่ดำเนินการในแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองโทรออกเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่]
[การรับประกันอาจไม่ครอบคลุมความเสียหายทางกายภาพ แต่คุณยังคงสามารถทำการนัดหมายเพื่อเข้ารับบริการซ่อมอุปกรณ์ กรุณาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากศูนย์บริการ]
[ภาพหน้าจออุปกรณ์และเมนูอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์]

[วิธีใช้แอพ Sáms~úñg M~émbé~rs]

[ถ้าคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับมือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์สวมใส่ของ Sáms~úñg คุณสามารถสอบถามผ่านแอพ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งรายงานข้อผิดพลาด]

[ศึกษาเพิ่มเติม]

[ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ]

Información de contacto

[ออนไลน์]

[ช่องทางในการติดต่อเราด้วยบริการการออนไลน์ต่างๆ ผ่านทาง สนทนาออนไลน์(Lívé~ Chát~), Émáí~l และอื่นๆ
เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง]

[เริ่มสนทนาออนไลน์] [บริการออนไลน์อื่นๆ เพิ่มเติม]

[โทรศัพท์]

[เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 08.00น. - 22.00น.]

[ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับ สินค้าโทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต และสินค้าเครื่องใช้ภายในบ้าน]

1282[
โทรฟรี:
1800-29-3232
]

[ความช่วยเหลือที่ศูนย์บริการ]

[ไม่ว่าสินค้าของคุณจะอยู่ในประกันหรือไม่อยู่ในประกันเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ]

[ดูรายละเอียดศูนย์บริการ] [จองคิวซ่อมมือถือ]

[ดูเพิ่มเติม]

[ร้านค้าออนไลน์]

[เช็คโปรโมชั่นสุดพิเศษสำหรับ Sáms~úñg G~áláx~ý S25 Sé~ríés~ / Fóld~&Flíp~ 6 และรุ่นอื่นๆ แอดไลน์ เพื่อสนทนากับพนักงานของเราทันที]

[สั่งซื้อสินค้าผ่าน Líñé~] [สั่งซื้อสินค้าผ่าน Fácé~bóók~]

Miembros de Samsung

[ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์เพื่อรับความช่วยเหลือ และสิทธิ์ประโยชน์อีกมากมาย]

[เข้าร่วม Sáms~úñg M~émbé~rs]