[ประหยัดเวลาอันมีค่าของคุณในการเดินทางไปศูนย์บริการ ด้วยบริการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล]

[ประหยัดเวลาอันมีค่าของคุณในการเดินทางไปศูนย์บริการ ด้วยบริการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล]

[ความช่วยเหลือที่สะดวกรวดเร็วที่บ้านหรือที่ทำงานของคุณเชื่อมต่อง่ายไม่ยุ่งยาก
การสนับสนุนด้านเทคนิคระดับพรีเมียมจากผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรม]

[Rémó~té Sé~rvíc~é หรือ บริการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล คืออะไร¿]

[Sáms~úñg มีบริการที่สามารถเข้าควบคุมหน้าจอโทรศัพท์มือถือและทีวีจากระยะไกล ด้วยผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคนิค เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับคุณโดยไม่ต้องเดินทางไปที่ศูนย์บริการ]

[บริการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลสามารถช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับโทรศัพท์มือถือของท่านได้ เช่น]

[• ช่วยในการตั้งค่า góóg~lé และ sá~msúñ~g ácc~óúñt~

• อัพเดทซอฟท์แวร์และแอพพลิเคชั่น

• ช่วยตั้งค่าบัญชีอีเมล์และตารางนัดหมาย]

[ข้อได้เปรียบของบริการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล]

[• ให้ความช่วยเหลือโดยตรงตามความต้องการด้วยผู้ชำนาญด้านเทคนิค

• ช่วยเหลือการตั้งค่าอย่างเหมาะสมและแนะนำการใช้งานในโหมดต่างๆ

• เห็นทุกขั้นตอนในการช่วยเหลือบนหน้าจอ]

[สิ่งที่จำเป็นในการใช้บริการบริการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล]

[• ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์อย่างน้อยต้องเป็น áñdr~óíd v~érsí~óñ 6.0

• อุปรกรณ์เชื่อมต่อสัญญาณ Íñ~térñ~ét ด้วยความเสถียร

• อุปกรณ์ต้องมีการติดตั้งแอปปลิเคชั่น Sm~árt T~útór~ ซึ่งสามารถดาวโหลดได้จาก góóg~lé pl~áý st~óré]

[วิธีเข้าถึงการติดตั้ง Smár~t Tút~ór]

[เพื่อการสนับสนุนลูกค้าที่ง่ายดาย โปรดเข้าไปที่ บริการระยะไกล ของ Sáms~úñg โดยการดาวน์โหลดแอป S~márt~ Tútó~r จากการตั้งค่าอุปกรณ์ Sám~súñg~ Gálá~xý, แอป Sá~msúñ~g Mém~bérs~ หรือจากเมนู "ติดต่อเรา" ในแอป Sáms~úñg อื่นๆ]

[การตั้งค่าอุปกรณ์ Gálá~xý]

[1. ไปที่ การตั้งค่า > เลือก เคล็ดลับและคู่มือผู้ใช้

2. เลือก การจัดการระยะไกล

3. แตะ ติดตั้ง Smár~t Tút~ór > เมื่อติดตั้งแล้ว ให้แตะ เริ่มต้นใช้งาน]

[แอป Sáms~úñg M~émbé~rs]

[1. เปิดแอป Sáms~úñg M~émbé~rs > แตะไอคอน การสนับสนุน

2. ปัดไปที่ ความช่วยเหลือด่วน > เลือก การจัดการระยะไกล

3. แตะ ติดตั้ง การจัดการระยะไกล > เมื่อติดตั้งแล้ว ให้แตะ เริ่มต้นใช้งาน]

[แอพอื่นๆ ของ Sáms~úñg]

[* ใช้แอป Sáms~úñg M~éssá~gés เป็นตัวอย่าง

1. เปิดแอป S~ámsú~ñg Mé~sság~és > แตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด) > เลือก การตั้งค่า

2. เลือก ติดต่อเรา

3. เลือก การจัดการระยะไกล

4. แตะ ติดตั้งการจัดการระยะไกล > เมื่อติดตั้งแล้วให้แตะ เริ่มต้นใช้งาน]

[วิธีใช้ บริการระยะไกล]

[ทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้ง Smár~t Tút~ór และใช้ บริการระยะไกล]

[ติดตั้ง Smár~t Tút~ór]

[1. เปิดแอป Smár~t Tút~ór > แตะ ตกลง > แตะ การอนุญาตให้เข้าถึง

* อนุญาตการอนุญาตและการเข้าถึงทั้งหมดสำหรับแอพ Sm~árt T~útór~ เมื่อได้รับแจ้งจากป๊อปอัป]

[การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข]

[2. หากท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขกรุณากด"ตกลง"

3. หากท่านพร้อมที่จะติดตั้งหรืออัพเดทแอพพลิเคชั่น กรุณาปฏิบัติตามคำสั่งที่แสดงบนหน้าจอ]

[ติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ชำนาญการด้านเทคนิค]

[4. ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ที่เบอร์: 1282 หรือ โทรฟรีจากโทรศัพท์พื้นฐาน 1800-293232 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

5. กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อขอรหัส 6 ตัว สำหรับบริการควบคุมการแก้ไขปัญหาจากระยะไกล

6. ใส่รหัสที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่

7.. เชื่อมต่อบริการควบคุมการแก้ไขปัญหาจากระยะไกล]

[ข้อตกลงความเป็นส่วนตัว]

[ข้อความเพื่อรักษาความปลอดภัย]

[เมื่อเจ้าหน้าที่ต้องการเข้าสู่แอปปลิเคชั่นส่วนตัว เช่น ข้อความ, รายชือผู้ติดต่อ, กล้อง เป็นต้น จะมีข้อความแจ้งเตือนเพื่อรักษาความปลอดภัย.
เจ้าหน้าที่จะไม่สามารถควบคุมอุปกรณ์ได้หากไม่ได้รับการอนุญาตจากคุณ]

[ข้อความแจ้งเตือนการรักษาความปลอดภัย]

[หากคุณต้องการซ่อนความเป็นส่วนตัว คุณสามารถหยุดการแชร์หน้าจอได้
ตลอดเวลาแม้ว่าเจ้าหน้าที่ได้รับคำอนุญาตให้เข้าถึงอุปกรณ์แล้วก็ตาม

1. ด้านล่างจะมีข้อความเตือนให้เลือกการเชื่อมต่อ Smár~t Tút~ór

2. คุณจะเห็นเมนู"ล็อก"

3. หากเลือกเมนู"ล็อก"แล้วจะมีข้อความ"ปลดล็อก" ซึ่งจะทำให้การแชร์หน้าจอจะหยุดลง]

[※ หากกด"ปลดล็อก" อีกครั้ง จะเริ่มแชร์หน้าจอ]

[※ หากกด"ปลดล็อก" อีกครั้ง จะเริ่มแชร์หน้าจอ]

[* บริการระยะไกลให้บริการในช่วงเวลาทำการของศูนย์รับเรื่องทางโทรศัพท์ เวลาทำการอาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค

* เวลาในการตอบสนองอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจำนวนการโทรและปัจจัยอื่น ๆ ผู้โทรอาจถูกพักสายและ/หรือเสนอให้โทรกลับในภายหลัง

* การใช้บริการ 'Smá~rt Tú~tór'~ อาจถูกจำกัดในบางประเทศ

* คำแนะนำ ความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ และ/หรืออินเทอร์เฟซผู้ใช้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน ÓS/Óñ~é ÚÍ และประเทศ และอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ

* บริการ '~Smár~t Tút~ór' ต้องใช้การเชื่อมต่อเครือข่าย (ข้อมูลหรือ W~í-Fí)]

[Rémó~té Sé~rvíc~é หรือ บริการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล คืออะไร¿]

[Sáms~úñg มีบริการที่สามารถเข้าควบคุมหน้าจอโทรศัพท์มือถือและทีวีจากระยะไกล ด้วยผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคนิค เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับคุณโดยไม่ต้องเดินทางไปที่ศูนย์บริการ]

[บริการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลสามารถช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับทีวีของท่านได้ เช่น]

[• ช่วยในการตั้งค่า góóg~lé และ sá~msúñ~g ácc~óúñt~

• อัพเดทซอฟท์แวร์และแอพพลิเคชั่น

• ช่วยตั้งค่าบัญชีอีเมล์และตารางนัดหมาย]

[ข้อได้เปรียบของบริการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล]

[• ให้ความช่วยเหลือโดยตรงตามความต้องการด้วยผู้ชำนาญด้านเทคนิค

• ช่วยเหลือการตั้งค่าอย่างเหมาะสมและแนะนำการใช้งานในโหมดต่างๆ

• เห็นทุกขึ้นตอนในการช่วยหลือบนหน้าจอ]

[สิ่งที่จำเป็นในการใช้บริการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล]

[• ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์อย่างน้อยต้องเป็น áñdr~óíd v~érsí~óñ 2.4

• อุปรกรณ์เชื่อมต่อสัญญาณ Íñ~térñ~ét ด้วยความเสถียร

• อุปกรณ์ต้องมีการติดตั้งแอปปลิเคชั่น Sm~árt T~útór~ ซึ่งสามารถดาวโหลดได้จาก góóg~lé pl~áý st~óré]

[ดูเพิ่มเติม]

[วิธีการใช้บริการควบคุมการแก้ไขปัญหาจากระยะไกล]

[วิธีการใช้บริการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล]

[ติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ชำนาญการด้านเทคนิค]

[1. ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ที่เบอร์: 1282 หรือ โทรฟรีจากโทรศัพท์พื้นฐาน 1800-293232 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง]

[ค้นหารหัส]

[2. รีโมททีวีมาตรฐาน: กดปุ่มเมนู กดเลื่อนขึ้นหรือลง เพื่อเลือก Súpp~órt และกด É~ñtér~
เลือก Rémó~té Má~ñágé~méñt~ แล้วกด Éñté~r
รีโมททีวีแบบสัมผัส: กดปุ่ม Mór~éแล้วตามขึ้นตอนเหมือนรีโมททีวีมาตรฐานโดยใช้แป้นสัมผัสในการเลื่อน]

[เชื่อมต่อบริการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล]

[3. ทีวีของคุณจะแสดงรหัส 8 ตัวบนหน้าจอ]

[※ รหัสนี้จะใช้งานได้เพียงหนึ่งครั้งต่อการควบคุมการแก้ไขปัญหาจากระยะไกลเท่านั้น]

[※ รหัสนี้จะใช้งานได้เพียงหนึ่งครั้งต่อการควบคุมการแก้ไขปัญหาจากระยะไกลเท่านั้น]

  • [อุปกรณ์ของฉันจะต้องเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตหรือไม่]

    [ใช่, เพื่อให้เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคสามารถเข้าถึงและควบคุมอุปกรณ์ของคุณ จะต้องมีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายความเร็วสูงที่มีเสถียรภาพ หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณจะไม่มีความเสถียร คุณจะได้รับข้อความแจ้งว่าคุณไม่สามารถที่จะเชื่อมต่อกับบริการควบคุมการแก้ไขปัญหาจากระยะไกล]

  • [ระบบการควบคุมการแก้ไขปัญหาจากระยะไกลใช้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์ของเรา ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของซัมซุง และไม่มี บริษัทหรือบุคคลใดสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ ทั้งนี้รวมถึงข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์หรือโปรแกรมที่เป็นอันตรายก็ไม่สามารถส่งไปยังอุปกรณ์ของคุณได้เช่นกัน]

  • [ระบบบริการควบคุมการแก้ไขปัญหาจากระยะไกลไม่เพียงแต่ช่วยให้ซัมซุงสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น เมื่อมีการเชื่อมต่อถูกยกเลิกการเชื่อมต่อ ซัมซุงก็จะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ด้วยระหัสเดิม ซึ่งเจ้าหน้าที่จะต้องทำการขอรหัสใหม่ถูกสร้างขึ้นโดยคุณทุกครั้งที่ทำการเชื่อมต่อ]

  • [เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคจะสามารถเห็นภาพเช่นเดียวกับที่คุณเห็น และเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคก็จะสามารถระบุสาเหตุของปัญหาและแจ้งผลกับคุณได้เช่นกัน เช่น: ถ้าเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคเชื่อมต่อกับทีวีและสามารถเห็นเส้นที่แสดงบนหน้าจอของคุณ จะสามารถรู้ว่าเส้นที่เกิดขึ้นนั้น เกิดจากสัญญาณเข้าไม่ใช่เป็นที่ทีวี ถ้าเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคไม่สามารถมองเห็นเส้นดังกล่าวแลดงว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับทีวี]

  • [ไม่มีค่าใช้จ่าย การบริการควบคุมการแก้ไขปัญหาจากระยะไกลเป็นบริการเพื่อลูกค้าของเรา. ซัมซุงต้องการให้การบริการที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา]

  • [เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณ เจ้าหน้าที่สามารถควบคุมเหมือนกับอยู่หน้าอุปกรณ์. หากคุณต้องการเชื่อมต่อเพื่อรีโมทอีกครั้งเจ้าหน้าที่จะสามารถตรวจสอบและดำเนินการตั้งค่าต่อจากการแก้ไขก่อนหน้านี้ได้อย่างรวดเร็ว]

  • [เจ้าหน้าที่สามารถมองเห็นหล้องที่ติดกับทีวีของคุณได้ แต่จะสามารถเข้าสู่แอพที่ทำงานร่วมกับกล้องเท่านั้น (Skýp~é, Cár~érá á~pp, เป็นต้น) เจ้าหน้าที่จะไม่สามารถเข้าถึงประเภทของแอพที่กำลังเชื่อมต่อกับทีวีของคุณได้ อย่างน้อยต้องแจ้งเพื่อขอทดสอบโหมดต่างๆของแอพ. คุณสามารถกำหนดให้ปิดกล้องในบางส่วนเพื่อป้องการเจ้าหน้าที่มองเห็นและเข้าสู่บางแอพได้ใ และเจ้าหน้าที่จะไม่เข้าสู่กล้องโดยที่คุณไม่ยินยอม]
[Rémó~té Sé~rvíc~é] [Rémó~té Sé~rvíc~é]

Información de contacto

[ออนไลน์]
en línea en línea

[ช่องทางในการติดต่อเราด้วยบริการการออนไลน์ต่างๆ ผ่านทาง สนทนาออนไลน์(Lívé~ Chát~), Émáí~l และอื่นๆ
เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง]
[เริ่มสนทนาออนไลน์] [บริการออนไลน์อื่นๆ เพิ่มเติม]

[โทรศัพท์]
llamar llamar

[เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 08.00น. - 22.00น.]

[ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับ สินค้าโทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต และสินค้าเครื่องใช้ภายในบ้าน]


[ความช่วยเหลือที่ศูนย์บริการ]
Centro de servicio Centro de servicio

[ไม่ว่าสินค้าของคุณจะอยู่ในประกันหรือไม่อยู่ในประกันเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ]
[ดูรายละเอียดศูนย์บริการ] [จองคิวซ่อมมือถือ]
[ดูเพิ่มเติม]

[ร้านค้าออนไลน์]
[óñlí~ñé-sh~óppí~ñg] [óñlí~ñé-sh~óppí~ñg]

[เช็คโปรโมชั่นสุดพิเศษสำหรับ Sáms~úñg G~áláx~ý S25 Sé~ríés~ / Fóld~&Flíp~ 6 และรุ่นอื่นๆ แอดไลน์ เพื่อสนทนากับพนักงานของเราทันที]
[สั่งซื้อสินค้าผ่าน Líñé~] [สั่งซื้อสินค้าผ่าน Fácé~bóók~]

Miembros de Samsung
Miembros de Samsung Miembros de Samsung

[ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์เพื่อรับความช่วยเหลือ และสิทธิ์ประโยชน์อีกมากมาย]
[เข้าร่วม Sáms~úñg M~émbé~rs]

[พร้อมดูแลคุณถึงที่ด้วยบริการ Dóór~ tó Dó~ór Sé~rvíc~é สะดวก ซ่อมไว ได้เครื่องเร็ว]
[Dóór~ tó Dó~ór Sé~rvíc~é] [Dóór~ tó Dó~ór Sé~rvíc~é]

[สำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์สวมใส่]
[รายละเอียดเพิ่มเติม]
[ดูเพิ่มเติม]

RC01_Static contenido