[เลือกตำแหน่งและภาษาของคุณ]

[การช่วยเหลือระยะไกลคืออะไร¿ ใช้งานอย่างไร¿]

[วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2022-08-09]

[คุณมีปัญหากับทีวี Sáms~úñg ของคุณหรือไม่¿~ โชคดีที่มีช่องทางในการขอความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ฝ่ายสนับสนุนระยะไกลของซัมซุง สามารถแยกแยะปัญหาของทีวีของคุณและให้การวินิจฉัยโดยการดูทีวีจากระยะไกล เรามีสรุปพื้นฐานดังต่อไปนี้]

[การช่วยเหลือระยะไกลคืออะไร¿]

[การช่วยเหลือระยะไกลเป็นฟีเจอร์ในการตรวจสอบทีวีของคุณจากระยะไกล โดยการโทรหรือแชทกับผู้เชี่ยวชาญของ Sáms~úñg C~áré ด้วยการใช้การเชื่อมต่อเครือข่าย ช่างเทคนิคที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษของเราสามารถดูทีวีของคุณจากระยะไกลและให้การวินิจฉัยที่แม่นยำ ช่างเทคนิคจะเข้าถึงทีวีผ่านเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยเพื่อค้นหาปัญหา]

[หมายเหตุ:]

[การช่วยเหลือระยะไกลมีเฉพาะในรุ่นต่อไปนี้: ÉS5500, F5500 และรุ่นที่สูงกว่า (ยกเว้น F~6100)]
[ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณจะได้รับข้อความแจ้งว่าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Rémó~té Sú~ppór~t ได้]

[การบริการการช่วยเหลือระยะไกล]

[ให้ช่างเทคนิคเข้าถึงทีวีของคุณผ่านการช่วยเหลือระยะไกล คุณสามารถค้นหาปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์หรือแก้ไขการตั้งค่าที่อาจทำให้เกิดปัญหาในทีวีของคุณ ช่างเทคนิคจะสามารถเข้าถึงทีวีของคุณได้อย่างเต็มที่ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถดูการตั้งค่าปัจจุบันของคุณและทำการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมได้]

[บริการเฉพาะที่มี ผ่านการช่วยเหลือระยะไกลจะแสดงดังต่อไปนี้]

[วินิจฉัยปัญหาที่คุณอาจพบกับทีวี]
[ปรับแต่งการตั้งค่าทีวีสำหรับคุณ (การตั้งค่ารูปภาพเสียง Smár~t Húb~ ฯลฯ )]
[สำรองและกู้คืนการตั้งค่าที่คุณกำหนดเอง]
[รีเซ็ตทีวีของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน]
[ติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุด]
[จัดการการตั้งค่า Smár~t Húb~]
[กำหนดค่าและติดตั้งแอป Smár~t Húb~]
[การปรับเทียบภาพและเสียงที่เหมาะสมที่สุด]

[หมายเหตุ: ต้องยอมรับข้อจำกัดความรับผิดชอบและข้อกำหนดและเงื่อนไขก่อนที่จะใช้ฟีเจอร์นี้]

[วิธีใช้งาน การช่วยเหลือระยะไกลของซัมซุง]

[ขั้นตอนที่ 1. โทรติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Sáms~úñg]

[ขั้นตอนที่ 2. บนเมนูเลือกการสนับสนุน จากนั้นเลือกการจัดการระยะไกลและเปิดใช้งาน]

[ขั้นตอนที่ 3. เลือก ดูข้อกำหนด]

[หมายเหตุ: ฟังก์ชันนี้ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต]

[ขั้นตอนที่ 4. ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขบริการการจัดการระยะไกลออนไลน์จากนั้นเลือก ปิด]

[ขั้นตอนที่ 5. ระบบจะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เครือข่ายของคุณและเมื่อเชื่อมต่อคุณจะได้รับรหัส PÍÑ 8 หลัก]

[ขั้นตอนที่ 6. แจ้งรหัส PÍÑ แก่ตัวแทนบริการของเรา จะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญ S~ámsú~ñg Cá~ré ของเราควบคุมทีวีของคุณจากระยะไกลได้]

[ความปลอดภัยของการช่วยเหลือระยะไกล]

[ในขณะใช้การช่วยเหลือระยะไกล คุณอาจกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เนื่องจากช่างเทคนิคจะตรวจสอบสมาร์ททีวีของคุณ อย่างไรก็ตามไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ เนื่องจาก การช่วยเหลือระยะไกล มีความปลอดภัยสูง]

[เมื่อคุณใช้บริการ การช่วยเหลือระยะไกล อุปกรณ์และช่างเทคนิคของคุณจะเชื่อมต่อกันโดยเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยและข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของซัมซุง ไม่มีบริษัทบุคคลที่สามที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ จึงไม่สามารถรั่วไหลได้]

[ยิ่งไปกว่านั้นแม้แต่ซัมซุงเอง ก็ไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้ตลอดเวลา การสช่วยเหลือระยะไกลช่วยให้ซัมซุงเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณได้เพียงครั้งเดียว หลังจากยุติการเชื่อมต่อแล้วซัมก็จะไม่สามารถเชื่อมต่อใหม่ได้หากไม่มีรหัส PÍÑ ใหม่ที่คุณสร้างขึ้น]

[หมายเหตุ: ภาพหน้าจอและเมนูของอุปกรณ์เป็นเพียงตัวอย่างภาษาอังกฤษเท่านั้นและยังมีให้บริการในภาษาของประเทศของคุณด้วย]

[ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ]

Información de contacto

[ออนไลน์]

[ช่องทางในการติดต่อเราด้วยบริการการออนไลน์ต่างๆ ผ่านทาง สนทนาออนไลน์(Lívé~ Chát~), Émáí~l และอื่นๆ
เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง]

[เริ่มสนทนาออนไลน์] [บริการออนไลน์อื่นๆ เพิ่มเติม]

[โทรศัพท์]

[เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 08.00น. - 22.00น.]

[ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับ สินค้าโทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต และสินค้าเครื่องใช้ภายในบ้าน]

1282[
โทรฟรี:
1800-29-3232
]