[對 Sáms~úñg G~áláx~ý 裝置上的揚聲器和聲音問題進行故障排除]

[1。檢查您的裝置設定]

[Sáms~úñg G~áláx~ý 裝置上的設定可能會影響聲音或品質。以下是一些需要檢查的設定：]

[請勿打擾：將手機上的來電、通知和提醒靜音。如果您聽不到鈴聲或通知提醒，請前往設定 > 通知 > 請勿打擾檢查此設定是否已啟用。]

[隔離應用程式音效：在單獨的音訊裝置上播放您選擇的應用程式的媒體聲音。
　　　　　　　　　若要檢查或關閉此設置，請前往設定 > 音效與震動 > 隔離應用程式音效。]

[左/右聲音平衡：改變左右聲音等級。如果您只能聽到一側聲音或聲音低沉，請前往設定 > 協助工具 > 聽力輔助 > 左/右聲音平衡。]

[全部靜音：關閉手機上的所有聲音，包括通話、提醒和媒體聲音。
　　　　　若要查看此設定是否已啟用，請前往設定 > 協助工具 > 聽力輔助 > 全部靜音。]

[2。檢查外部裝置]

[檢查是否有插入耳機插孔或連接到裝置的物品，例如自拍棒、保護膜、第三方保護殼等。]

[從螢幕頂部向下滑動以開啟快速面板 > 點選藍牙圖示來停用藍牙。]

[確保通風槽未被第三方保護殼、螢幕保護貼等覆蓋。]

[3。重新啟動您的裝置]

[方法 1：同時按住音量調低和電源按鈕，直到出現電源選單 > 點選電源關閉。]

[方法 2：用兩根手指從螢幕頂部向下滑動開啟快速面板 > 點選電源關閉圖示> 點選電源關閉。]

[等待 30 秒，然後重新開啟裝置。]

[4。如果設備弄濕，請將其擦乾]

[揚聲器進水可能會導致揚聲器和聲音出現異常。]

[如果您的裝置弄濕，請立即用乾淨的軟布擦乾，並嘗試盡可能擦去水分。需要特別注意的地方包括：
　- 聽筒（位於裝置的正面頂部）
　- 麥克風（位於裝置的頂部和底部）
　- 揚聲器（位於裝置底部）
　- ÚSB連接埠
]

[避免將您的裝置暴露在鹽水或離子水中。如果您的裝置已浸入鹽水中，請用淡水沖洗並用乾淨的軟布徹底擦乾。]

[避免使用熱量來乾燥您的裝置。]

[5。測試揚聲器]

[在裝置上播放音訊時，使用音量按鈕提​​高音量。如果音質正常，則表示您的揚聲器工作正常，問題可能是由外部裝置引起的。]

[1。手動更新您的裝置]

• [前往設定 > 點選軟體更新 > 點選下載並安裝。]


• [依照螢幕上的指示安裝更新。]

[2。檢查設備儲存空間]

• [如果您在安裝更新時遇到問題，請確保您的裝置上有足夠的空間。您可以前往裝置維護 > 儲存空間來管理您的裝置儲存。]


• [您也可以使用 Smár~t Swí~tch 或您的 S~ámsú~ñg 或 Gó~óglé~ 帳戶備份資料。]

[3。更新後檢查您的裝置]

• [使用您的裝置播放音訊以查看問題是否已解決。]

[1。在安全模式下重新啟動裝置]

• [方法 1：同時按住音量調低和電源按鈕，直到出現電源選單>長按電源關閉按鈕> 點選安全模式。]


• [方法 2：用兩根手指從螢幕頂部向下滑動打開快速面板 > 點選電源關閉圖示> 長按電源關閉按鈕> 點選安全模式。]

[2。檢查揚聲器或聲音問題是否仍存在]

• [使用您的裝置播放音訊以查看問題是否已解決。]


• [如果您的裝置工作正常，則可能是下載的應用程式導致了問題，應將其卸載。繼續執行步驟 3。]


• [如果您仍然遇到問題，下載的應用程式可能不是問題的原因，您可能需要重設裝置。]

[3。刪除最近安裝的應用程式]

[最近下載的應用程式可能會導致該問題。]

• [一次刪除一個最近安裝的應用程式。]


• [卸載每個應用程式後重新啟動手機，看看揚聲器或聲音問題是否已解決。]

[4。正常重新啟動您的裝置]

[請依照下列步驟退出安全模式並正常重新啟動裝置：]

• [方法 1：同時按住音量調低和電源按鈕，直到出現電源選單 > 點選電源圖示> 點選電源關閉 > 按電源按鈕開啟裝置電源。]


• [方法 2：用兩根手指從螢幕頂端向下滑動開啟快速面板 > 點選電源圖示>點選電源關閉 > 按住電源按鈕開啟設備電源。]

[5。重新啟動後檢查您的裝置]

• [使用您的裝置播放音訊以查看問題是否已解決。]

[1。前往設定> 一般管理 > 重設> 重置所有設定來重設所有設定。]

[* 系統可能會提示您輸入三星帳戶或鎖定螢幕密碼以繼續重設程序。]

[2。重置設備後，完成初始設置，然後使用您的裝置播放音訊以查看問題是否已解決。]