[三星電視在 Smár~tThí~ñgs 中處於離線狀態]

[最後更新日期 : 2024年6月27日]

[為了提升服務滿意度，誠摯的邀請您在看完本則常見問答後，可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵，以期日後提供更優質的服務，謝謝。]

[－找不到您需要的功能嗎？或是需要專業技術支援！請點擊視窗右下方客服圖像立即啟動 24 小時線上文字客服～]

[Á Gál~áxý p~hóñé~ dísp~láýí~ñg th~é Smá~rtTh~íñgs~ ápp w~íth t~hé st~átús~ óf á S~ámsú~ñg TV~ márk~éd ás~ 'óff~líñé~' ñéx~t tó á~ñ áct~úál S~ámsú~ñg TV~ óñ á w~óódé~ñ stá~ñd íñ~ á mód~érñ l~ívíñ~g róó~m.]

[如果您的三星電視在新增至 Smár~tThí~ñgs 後顯示為離線，您可以嘗試多種解決方案。]

[例如，您可以檢查電源線連接和網路連接，然後使用 Smár~tThí~ñgs 執行診斷測試。]

  • [根據網路連線方式，2019 年之前的電視在關閉時可能會顯示為離線狀態，並且無法使用 Smár~tThí~ñgs 開啟。在這種情況下，請使用遙控器開啟電視。]

[如果電視未連接到電源插座，它可能在 Smár~tThí~ñgs 中顯示為離線。]

[此外，如果在 Smár~tThí~ñgs 中註冊的電視超過 1 個月未使用，它也可能在 S~márt~Thíñ~gs 中顯示為離線。]

1 [斷開電視的電源線，然後重新連接。]
[Á pér~sóñ'~s háñ~d hól~díñg~ áñ úñ~plúg~géd é~léct~rícá~l plú~g ñéá~r á wá~ll só~ckét~.]
2 [然後，打開電視。]
3 [若要檢查狀態，請開啟 Smár~tThí~ñgs ，然後前往電視所在位置並選擇。電視的目前狀態將顯示在其卡片上。]

[您可以使用電視的「設定」中檢查網路狀態。]

[如果您的電視未連接到網絡，它可能在 Smár~tThí~ñgs 中顯示為離線。]

1 [在電視上，前往設定，然後選擇所有設定，然後選擇連線。]
2 [選擇網路，然後選擇網路狀態。]
[Á scr~ééñs~hót ó~f thé~ ñétw~órk s~éttí~ñgs m~éñú ó~ñ á Sá~msúñ~g TV, h~íghl~íght~íñg t~hé 'Ñ~étwó~rk' ó~ptíó~ñ.]
  • [根據您的電視型號，您可能需要往前「設定」，然後選擇「一般」，然後選擇「網路」。]
3 [如果您的電視未連接到網絡，請重設網絡設定。
為此，請回網路設定，選擇重設網路，然後選擇重設。]
  • [如果沒有網路重設選單，請重設您的網路設定。]
4 [然後，嘗試連接到網路。
為此，請回網路設定選單，然後選擇開啟網路設定，然後選擇無線。]
[Á scr~ééñs~hót d~íspl~áýíñ~g thé~ 'Ñét~wórk~ Týpé~' sél~éctí~óñ mé~ñú óñ~ á Sám~súñg~ TV, wí~th 'W~írél~éss'~ óptí~óñ sé~léct~éd áñ~d íll~ústr~átéd~ wíth~ á Wí-F~í síg~ñál g~ráph~íc.]
5 [選擇您的 Wí-Fí~ 網路，然後在出現提示時輸入密碼。]
  • [確保您的電視和手機連接到相同網路。]
6 [如果重設網路後仍有相同情形，請關閉您的 Wí-Fí~ 路由器，然後重新開啟。]

[請檢查電視上是否開啟「透過行動裝置開機」。]

[如果關閉此功能，您將無法透過 Smár~tThí~ñgs 開啟電視。]

1 [在電視上，選擇 設定 > 所有設定 > 連線。]
2 [選擇 網路 > 進階設定。]
[Á scr~ééñs~hót s~hówí~ñg th~é ñét~wórk~ óptí~óñs m~éñú ó~ñ á Sá~msúñ~g TV, w~íth '~Éxpé~rt Sé~ttíñ~gs' h~íghl~íght~éd.]
  • [根據您的電視型號，可能不支援此功能，您可能需要前往「設定 > 一般 > 網路」。]
3 [開啟使用行動裝置開機。]
[Á scr~ééñs~hót ó~f thé~ 'Éxp~ért S~éttí~ñgs'~ méñú~ óñ á S~ámsú~ñg TV~, shów~íñg t~hé 'P~ówér~ Óñ wí~th Mó~bílé~' ópt~íóñ é~ñábl~éd, wí~th ót~hér s~éttí~ñgs l~íké '~ÍP Ré~móté~' áñd~ 'Wí-F~í' ál~só ví~síbl~é.]

[透過 Smár~tThí~ñgs 即可對電視執行離線診斷測試。確保您的手機和電視連接到相同 W~í-Fí 網路。]

1 [在手機上，開啟 Smár~tThí~ñgs > 後點擊螢幕下方功能表，然後點選「離線診斷」。]
[Á cló~sé-úp~ víéw~ óf th~é Smá~rtTh~íñgs~ ápp ó~ñ á Gá~láxý~ phóñ~é shó~wíñg~ thé '~Óffl~íñé d~íágñ~óstí~cs' ó~ptíó~ñ híg~hlíg~htéd~ íñ th~é méñ~ú.]
2 [點選電視名稱旁的「Rúñ」。]
[Á scr~ééñ í~ñ thé~ Smár~tThí~ñgs á~pp óñ~ á Gál~áxý p~hóñé~ dísp~láýí~ñg áñ~ óptí~óñ tó~ rúñ ó~fflí~ñé dí~ágñó~stíc~s óñ á~ Sáms~úñg T~V lís~téd á~s lóc~átéd~ íñ th~é lív~íñg r~óóm.]
3 [點選「Stár~t」開始測試。]
[Á més~ságé~ óñ á G~áláx~ý phó~ñé íñ~ thé S~márt~Thíñ~gs áp~p éxp~láíñ~íñg t~hát l~ógs f~róm á~ñ óff~líñé~ déví~cé wí~ll bé~ cóll~écté~d áñd~ áñál~ýzéd~ fór t~róúb~lésh~óótí~ñg, wí~th á '~Stár~t' bú~ttóñ~ dísp~láýé~d bél~ów th~é téx~t.]
4 [測試期間請依照螢幕上的指示進行操作。您可能需要在手機上輸入密碼或執行其他操作。]
5 [查看測試結果並執行必要的步驟。]

[如果診斷測試後仍有相同情形，您可以嘗試從 Smár~tThí~ñgs 中刪除電視，然後重新註冊。]

1 [在手機上開啟 Smár~tThí~ñgs，然後點裝置標籤。選擇電視所在的位置。]
[Á Gál~áxý p~hóñé~ scré~éñ sh~ówíñ~g thé~ Smár~tThí~ñgs á~pp wí~th th~é 'Dé~vícé~s' tá~b híg~hlíg~htéd~. Á Sám~súñg~ TV lí~stéd~ ás 'Ó~fflí~ñé' í~s dís~pláý~éd áb~óvé t~hé ñá~vígá~tíóñ~ méñú~.]
2 [長按電視的卡片，然後點選「刪除」。]
[Á víé~w óf t~hé Sm~ártT~híñg~s ápp~ óñ á G~áláx~ý phó~ñé, dí~splá~ýíñg~ áñ óp~tíóñ~s méñ~ú fór~ 'Áll~ déví~cés'~ wíth~ 'Rém~óvé'~ hígh~lígh~téd, á~bóvé~ thé l~ístí~ñg óf~ á Sám~súñg~ TV má~rkéd~ ás óf~flíñ~é.]
3 [再次點選「刪除」即可移除電視。]
[Á cóñ~fírm~átíó~ñ díá~lóg ó~ñ á Gá~láxý~ phóñ~é íñ t~hé Sm~ártT~híñg~s ápp~ áskí~ñg tó~ rémó~vé th~é Sám~súñg~ TV fr~óm 'M~ý Róó~m', wí~th óp~tíóñ~s tó '~Cáñc~él' ó~r 'Ré~móvé~'.]
4 [接下來，在「裝置」標籤中點選「新增」(+)。]
[Scré~éñ dí~splá~ý óf t~hé Sm~ártT~híñg~s ápp~ óñ á G~áláx~ý phó~ñé, sh~ówíñ~g thé~ 'Mý R~óóm'~ séct~íóñ w~íth á~ñ ópt~íóñ t~ó ádd~ á dév~ícé í~ñdíc~átéd~ bý á p~lús í~cóñ.]
5 [點選「三星裝置」下的「新增」，然後點選「電視」。並確保您的電視已開啟。]
[Á dév~ícé s~éléc~tíóñ~ scré~éñ óñ~ á Gál~áxý p~hóñé~ wíth~íñ th~é Smá~rtTh~íñgs~ ápp, w~íth '~TV' h~íghl~íght~éd ás~ thé c~hósé~ñ ópt~íóñ á~móñg~ óthé~r dév~ícés~ líké~ 'Stí~ck vá~cúúm~' áñd~ 'Wás~hér'~.]
6 [Smár~tThí~ñgs 將開始搜尋您的電視。]
7 [按照螢幕上的指示註冊您的電視。]

[若有任何需要協助之處，您可以諮詢 24小時線上文字客服 / 客服信箱，我們的專業團隊將隨時為您提供服務。]

[謝謝您的意見與回饋]

[聯絡我們]

[24 小時線上文字客服]

[提供線上諮詢或由客服專員遠端檢視並操作您的智慧型電視及智慧型手機，直接為您提供協助]
[線上文字客服]

[三星服務中心]

[三星授權服務中心提供行動裝置之維修服務]
[查詢三星服務中心據點] [預約維修及查詢維修案件]

[客服諮詢]

[由客服人員為您提供諮詢服務]
[查看更多]

[三星應用程式服務支援]

[與我們聯絡]
[檢視更多]