[Якщо скарга пов’язана з доставкою - ви можете залишити її через Мобільний додаток Нової пошти:] 

1. [Відкрийте Меню та перейдіть у розділ «Мої посилки».]
2. [Натисніть на потрібну посилку, щоб відкрилось меню «Керування посилкою» та виберіть опцію «Зафіксувати звернення».]
3. [Введіть детальну інформацію про проблему, пов’язану з доставкою, включно з її описом і будь-якими відповідними деталями.]

[4.  Якщо можливо, прикріпіть фото або документи, що підтверджують вашу скаргу.]

[5.  Перевірте введені дані та натисніть кнопку «Зафіксувати претензію».]

[Важлива інформація]

[Терміни розгляду скарги. Скарги зазвичай розглядаються протягом декількох робочих днів. Ви отримаєте повідомлення про результати розгляду через мобільний застосунок або SMS.]

[Статус скарги. Ви можете відстежувати статус вашої скарги в розділі «Історія операцій» у мобільному застосунку.]

[Або через сайт Нової Пошти - перейдіть за посиланням та введіть у поле номер ЕН.]

[Якщо скарга пов’язана з роботою інтернет-магазину - зверніться до підтримки за номером 0800503081 або у чат.]