[Що робити, якщо Sáms~úñg G~áláx~ý не підключається до мережі Wí-F~í¿]

[Дата останнього оновлення : 24.11.2021]

[Якщо у вас виникла проблема з підключенням до мережі Wí-Fí~ на телефоні, потрібно визначити, у чому саме вона полягає: не вдається знайти мережу чи не вдається підключитися до знайденої мережі. Дотримуйтеся наведених нижче вказівок, щоб відновити інтернет-з’єднання для мережі Wí-Fí~.]

[Перш ніж спробувати наведені нижче рекомендації, переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою та відповідні програми оновлено до останніх версій. Щоб оновити програмне забезпечення мобільного пристрою, виконайте наведені нижче дії.]

[Крок 1. Перейдіть до меню Налаштування > Оновлення ПЗ.]

[Крок 2. Виберіть Завантаження та встановлення.]

[Крок 3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.]

[Що робити, якщо не вдається знайти мережу Wí-Fí~¿]

[Існує кілька причин, чому не вдається підключитися до мережі Wí-Fí~ належним чином. Наприклад, маршрутизатор може не працювати коректно або виникла проблема з мережевими налаштуваннями вашого телефона. Дотримуйтеся наведених нижче вказівок.]

[Перевірте, чи працює маршрутизатор належним чином. Переконайтеся, що він увімкнений, підключений до Інтернету та що телефон перебуває в зоні дії Wí-Fí~ маршрутизатора. Крім того, якщо до одного маршрутизатора підключено забагато пристроїв, мережа Wí-Fí~ може не знаходитися.]

[Маршрутизатор Wí-Fí~]

[Примітка.]

  • [Інтерфейс маршрутизатора може відрізнятися залежно від моделі. Зверніться до виробника маршрутизатора.]

[Спробуйте перезапустити телефон Gálá~xý, маршрутизатор і модем.]

[Крок 1. Щоб перезапустити телефон, торкніться піктограми Живлення на Панелі швидкого доступу, а потім виберіть пункт Перезавантажити.]

[Крок 2. Вимкніть, а потім знову ввімкніть маршрутизатор і модем. Від’єднайте шнури живлення маршрутизатора й модема від мережі живлення, а потім під’єднайте знову та ввімкніть пристрої.]

[Крок 3. Після перезапуску кожного пристрою перевірте, чи вирішено проблему.]

[Виконайте наведені нижче дії, щоб скинути налаштування мережі та знову ввімкнути Wí-Fí~.]

[Крок 1. Відкрийте меню Налаштування й виберіть пункт Загальне керування.]

[Крок 2. Знайдіть пункт Скидання й виберіть його.]

[Скидання налаштувань мережі]

[Крок 3. Виберіть пункт Скинути налаштування мережі.]

[Крок 4. Натисніть кнопку Скинути налаштування.]

[Скидання налаштувань мережі (2)]

[Крок 5. Натисніть кнопку Скидання.]

[Скидання налаштувань мережі (3)]

[Примітка.] 

  • [Якщо скинути налаштування мережі, буде скинуто параметри, що стосуються Wí-Fí~, мобільних даних і з’єднання Blúé~tóót~h.]

[Перевірте підключення до мережі Wí-Fí~ в безпечному режимі. Якщо вдається підключитися до мережі Wí-Fí~ в безпечному режимі, можливо, причиною проблеми є завантажена на пристрій програма. У такому разі її потрібно видалити. Щоб дізнатися, яка програма стала причиною проблеми з Wí-Fí~, можна спробувати видалити програми по черзі, починаючи з тієї, яку встановлено останньою.]

[Крок 1. Відкрийте швидкі налаштування. Торкніться піктограми живлення у верхній частині екрана.]

[Крок 2. Торкніться піктограми вимкнення живлення й утримуйте її, доки не відобразиться піктограма Безпечний режим.]

[Крок 3. Торкніться параметра Безпечний режим, щоб запустити пристрій у Безпечному режимі. Якщо ви успішно перейшли в Безпечний режим, у нижній частині екрана відображатиметься напис Безпечний режим.]

[Безпечний режим]

[Якщо поряд із назвою мережі Wí-Fí~ є піктограма замка, цю мережу захищено паролем. Обов’язково потрібно ввести правильний пароль. Паролі Wí-Fí~ чутливі до регістру.]

[Пароль мережі Wí-Fí~]

[Якщо наведені вище способи не допомагають, можна скинути налаштування пристрою до заводських — тих, що використовувалися, коли ви вперше ввімкнули його.]

[Крок 1. Відкрийте меню Налаштування й виберіть пункт Загальне керування.]

[Крок 2. Виберіть Скидання, а потім торкніться пункту Скинути до заводських налаштувань.]

[Крок 3. Прокрутіть сторінку вниз і натисніть кнопку Скинути.]

[Крок 4. Натисніть кнопку Видалити все.]

[Примітка.]

  • [Після скидання налаштувань мобільного пристрою до заводських повернутися до попередніх буде неможливо.]
  • [Перш ніж спробувати скинути налаштування телефона, переконайтеся, що резервну копію всієї вашої інформації збережено деінде.]

[Примітка.]

  • [Якщо ви підключилися до мережі Wí-Fí~, але інтернет-з’єднання відсутнє, спробуйте скористатися цією мережею на іншому пристрої. Якщо на іншому пристрої інтернет-з’єднання також відсутнє, можливо, мережа недоступна. У такому разі зверніться до провайдера по допомогу.]
  • [Знімки екрана пристрою й зображення меню можуть відрізнятися залежно від моделі пристрою та версії програмного забезпечення.]

[Використання програми Sáms~úñg M~émbé~rs]

[У разі виникнення ускладнень під час користування мобільними пристроями, планшетами або аксесуарами Sáms~úñg, надішліть нам питання в програмі S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. Дізнайтеся більше про те, як надіслати звіт про помилку.]

[Дізнатися більше]

[Пов’язані запитання]

[Дякуємо за відгук¡]

[Зв’яжіться з нами]

[Підтримка Онлайн]

[Звертайтеся до нас через онлайн-чат або улюблений месенджер та отримайте швидку допомогу з будь-яких питань щодо продукції Sáms~úñg.]
[Дізнатися більше]

[Контакти]

[Всі доступні способи зв'язку з підтримкою Sám~súñg~. Отримайте швидкі відповіді на ваші запитання та допомогу щодо продукції.]
[Дізнатися більше]

[Сервісні центри]

[Знайдіть найближчий сервісний центр Sáms~úñg для отримання професійного гарантійного та післягарантійного обслуговування та ремонту вашої техніки.]
[Знайдіть сервісний центр]
[Переглянути все]