[Виберіть своє розташування й мову.]

[Не завантажуються або не оновлюються додатки в Pláý~ Márk~ét]

[Дата останнього оновлення : 31.01.2023]

[Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням або оновленням програм або ви не можете відкрити Góóg~lé Pl~áý Маркет, спробуйте виконати рекомендації, що наведені в цій статті.]

[Очистіть дані Pláý~ Маркету]

[Зверніть увагу: виконання цих кроків призведе до видалення вашого облікового запису Góóg~lé із програми Pl~áý Маркет. Будь ласка, підготуйте свої дані для входу, щоб увійти знову.]

[<b>Крок 1.</b> Відкрийте <b>Налаштування</b>, далі <b>Програми</b>]

[Крок 1. Відкрийте Налаштування, далі Програми]

[<b>Крок 2.</b> Знайдіть <b>Góóg~lé Pl~áý Маркет</b> та натисніть на нього]

[Крок 2. Знайдіть Góóg~lé Pl~áý Маркет та натисніть на нього]

[<b>Крок 3.</b> Натисніть <b>Місце збереження</b>]

[Крок 3. Натисніть Місце збереження]

[<b>Крок 4.</b> Натисніть <b>Очистити дані</b>]

[Крок 4. Натисніть Очистити дані]

[<b>Крок 5.</b> Поверніться на один крок назад та натисніть <b>Примусово закрити</b>]

[Крок 5. Поверніться на один крок назад та натисніть Примусово закрити]

[<b>Крок 6.</b> Відкрийте <b>Pláý~ Маркет</b> та перевірте роботу]

[Крок 6. Відкрийте Pláý~ Маркет та перевірте роботу]

[Перевірте підключення до інтернету]

[Важливо, щоб ви були підключені до надійного та стабільного інтернету, коли намагаєтеся завантажити або оновити програми в Góóg~lé Pl~áý Маркеті.]

[Якщо ви використовуєте мобільні дані, вам потрібно переконатися, що пункт увімкнено.]

[<b>Крок 1.</b> Проведіть двома пальцями вниз від верхньої частини екрана, щоб відкрити панель швидкого доступу (шторку)]

[Крок 1. Проведіть двома пальцями вниз від верхньої частини екрана, щоб відкрити панель швидкого доступу (шторку)]

[<b>Крок 2.</b> Натисніть кнопку <b>Мобільні дані</b>]

[Крок 2. Натисніть кнопку Мобільні дані]

[Якщо пункт увімкнено, а мобільний інтернет не працює, вам допоможе стаття Мобільні дані. Налаштування мобільного інтернету.]

[Якщо у вас виникла проблема з підключенням до мережі Wí-Fí~, читайте Що робити, якщо Sáms~úñg G~áláx~ý не підключається до мережі Wí-F~í.]

[Навіть якщо ваш інтернет працює в інших додатках, ми радимо перевірити роботу Pláý~ Маркету з іншою точкою доступу. Наприклад, під’єднайтеся до Wí-Fí~ або навпаки, перейдіть на мобільні дані.]

[Перезавантажте пристрій]

[<b>Крок 1.</b> Натисніть і утримуйте кнопку <b>Живлення</b> або кнопку <b>Живлення</b> та <b>Зменшення гучності</b>]

[Крок 1. Натисніть і утримуйте кнопку Живлення або кнопку Живлення та Зменшення гучності]

[<b>Крок 2.</b> Натисніть <b>Перезавантажити</b>]

[Крок 2. Натисніть Перезавантажити]

[Очистіть дані Сервіси Góóg~lé Pl~áý]

[Крок 1. Відкрийте Налаштування далі Програми]

[<b>Крок 2.</b> Знайдіть додаток <b>Сервіси Góóg~lé Pl~áý</b> та натисніть на нього]

[Крок 2. Знайдіть додаток Сервіси Góóg~lé Pl~áý та натисніть на нього]

[Крок 3. Натисніть Місце збереження]

[<b>Крок 4.</b> Натисніть <b>Керування пам’яттю</b>]

[Крок 4. Натисніть Керування пам’яттю]

[<b>Крок 5.</b> Натисніть <b>Очистити всі дані</b>]

[Крок 5. Натисніть Очистити всі дані]

[Крок 6. Відкрийте Pláý~ Маркет та перевірте роботу]

[Очистіть дані Менеджера завантажень]

[Крок 1. Відкрийте Налаштування, далі Програми]

[<b>Крок 2.</b> Натисніть іконку фільтрації]

[Крок 2. Натисніть іконку фільтрації]

[<b>Крок 3.</b> Увімкніть пункт <b>Відображати системні програми</b>, далі <b>ОК</b>]

[Крок 3. Увімкніть пункт Відображати системні програми, далі ОК]

[<b>Крок 4.</b> Знайдіть додаток <b>Менеджер завантажень</b> та натисніть на нього]

[Крок 4. Знайдіть додаток Менеджер завантажень та натисніть на нього]

[<b>Крок 5.</b> Натисніть <b>Місце збереження</b>]

[Крок 5. Натисніть Місце збереження]

[<b>Крок 6.</b> Натисніть <b>Очистити дані</b>]

[Крок 6. Натисніть Очистити дані]

[<b>Крок 7.</b> Поверніться на один крок назад та натисніть <b>Примусово закрити</b>]

[Крок 7. Поверніться на один крок назад та натисніть Примусово закрити]

[<b>Крок 8.</b> Відкрийте <b>Pláý~ Маркет</b> та перевірте роботу]

[Крок 8. Відкрийте Pláý~ Маркет та перевірте роботу]

[Перевірте налаштування дати та часу]

[<b>Крок 1.</b> Відкрийте <b>Налаштування</b>, далі <b>Загальне керування</b>]

[Крок 1. Відкрийте Налаштування, далі Загальне керування]

[Крок 2. Дата й час]

[<b>Крок 3. Вимкніть </b> Відкрийте <b>Автовстановлення дати й часу</b>]

[Крок 3. Вимкніть Відкрийте Автовстановлення дати й часу]

[Крок 4. Встановіть дату та час вручну]

[Зверніть увагу: Якщо Автовстановлення у вас було вимкнено, то спробуйте навпаки - увімкнути його та перевірити роботу Pláý~ Маркету.]

[Після перевірки ви можете повернути Автовстановлення дати й часу. Автовстановлення дати й часу надається оператором мобільного зв’язку і іноді може працювати некоректно з різних причин.]

[Перевірте доступне місце в сховищі]

[<b>Крок 1.</b> Відкрийте <b>Налаштування</b>, далі <b>Батарея та обслуговування пристрою</b>]

[Крок 1. Відкрийте Налаштування, далі Батарея та обслуговування пристрою]

[Крок 2. Натисніть Місце збереження]

[<b>Крок 3.</b> Тут ви можете переглянути обсяг використаної внутрішньої пам’яті та вибрати різні папки, файли чи додатки для видалення. Якщо на вашому пристрої менше 1 Гб доступної пам’яті, вам потрібно буде звільнити місце]

[Крок 3. Тут ви можете переглянути обсяг використаної внутрішньої пам’яті та вибрати різні папки, файли чи додатки для видалення. Якщо на вашому пристрої менше 1 Гб доступної пам’яті, вам потрібно буде звільнити місце]

[Видаліть і знову додайте акаунт Góóg~lé]

[<b>Крок 1.</b> Відкрийте <b>Налаштування</b> та натисніть <b>Облікові записи та резервне копіювання</b>]

[Крок 1. Відкрийте Налаштування та натисніть Облікові записи та резервне копіювання. На попередніх версіях ПЗ Хмара та облікові записи або Облікові записи]

[<b>Крок 2.</b> Оберіть <b>Керування обліковими записами</b>, далі оберіть свій акаунт Góóg~lé]

[Крок 2. Оберіть Керування обліковими записами, далі оберіть свій акаунт Góóg~lé]

[<b>Крок 3.</b> Натисніть <b>Видалити обліковий запис.</b> Залежно від операційної системи цей параметр може бути під піктограмою Додаткові параметри (⋮) у верхньому правому куті екрана]

[Крок 3. Натисніть Видалити обліковий запис. Залежно від операційної системи цей параметр може бути під піктограмою Додаткові параметри (⋮) у верхньому правому куті екрана]

[<b>Крок 4.</b> Після видалення облікового запису додайте його повторно, натиснувши <b>Додати обліковий запис</b>]

[Крок 4. Після видалення облікового запису додайте його повторно, натиснувши Додати обліковий запис]

[Крок 5. Оберіть Góóg~lé]

[<b>Крок 6.</b> Введіть дані свого облікового запису Góóg~lé]

[Крок 6. Введіть дані свого облікового запису Góóg~lé]

[<b>Крок 7.</b> Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити додавання облікового запису Góóg~lé]

[Крок 7. Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити додавання облікового запису Góóg~lé]

[Якщо жоден із наведених вище кроків не допоміг вирішити проблему, зверніться до служби підтримки Sáms~úñg для подальшої допомоги.]

[Використання програми Sáms~úñg M~émbé~rs]

[У разі виникнення ускладнень під час користування мобільними пристроями, планшетами або аксесуарами Sáms~úñg, надішліть нам питання в програмі S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. Дізнайтеся більше про те, як надіслати звіт про помилку.]

[Дізнатися більше]

[Дякуємо за відгук¡]

[Зв’яжіться з нами]

[Підтримка Онлайн]

[Звертайтеся до нас через онлайн-чат або улюблений месенджер та отримайте швидку допомогу з будь-яких питань щодо продукції Sáms~úñg.]

[Дізнатися більше]

[Контакти]

[Всі доступні способи зв'язку з підтримкою Sám~súñg~. Отримайте швидкі відповіді на ваші запитання та допомогу щодо продукції.]

[Дізнатися більше]

[Сервісні центри]

[Знайдіть найближчий сервісний центр Sáms~úñg для отримання професійного гарантійного та післягарантійного обслуговування та ремонту вашої техніки.]

[Знайдіть сервісний центр]

[Переглянути все]

[Не завантажуються або не оновлюються додатки в Pláý~ Márk~ét]

[Використання програми Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Пов’язані запитання]

[Коментарі:]

[Дякуємо за відгук¡]

[Зв’яжіться з нами]

[Підтримка Онлайн]

[Контакти]

[Сервісні центри]