[Не надходять SMS-повідомлення на S~ámsú~ñg Gá~láxý~]
[В першу чергу перевірте, від кого не приходять SMS: від одного / декількох номерів або від всіх.]
[Як перевірити]
[Припустимо, ви не отримуєте повідомлення від банку або керівника.
Попросіть ваших друзів або родичів надіслати вам SMS і перевірте, чи отримали ви його.
]
[Дотримуйтеся порад нижче по порядку, поки не почнете отримувати SMS.]
[Видаліть номер з чорного списку]
[Перевірте, чи є номер, від якого не приходять SMS, в чорному списку для повідомлень. Якщо якийсь номер доданий в чорний список, ви не зможете отримувати від нього S~MS і MM~S. Щоб отримувати повідомлення, видаліть номер з чорного списку]
[Якщо номера в чорному списку немає, перейдіть до наступної поради]
[Перевірте смартофон / планшет в безпечному режимі]
[Завантажені програми можуть впливати на роботу пристрою, в тому числі блокувати SMS. Щоб перевірити, чи впливають завантажені додатки на повідомлення, завантажте пристрій в безпечному режимі. У цьому режимі всі завантажені додатки відключаються (не працюють).]
[Спробуйте отримати SMS. Якщо в безпечному режимі S~MS приходять, перезавантажте пристрій. Потім видаляйте завантажені додатки по одному до тих пір, поки не почнете отримувати SM~S. Краще почати з тих додатків, які ви завантажили нещодавно.]
[Якщо в безпечному режимі SMS не приходять, це означає що:]
[1. З вашим смартфоном / планшетом і SÍM-картою все гаразд;]
[2. Щось трапилося з тим номером, від якого ви не отримуєте SMS: збилися налаштування телефону, немає грошей на рахунку, складнощі з S~ÍM-картою.]
[Дотримуйтеся порад нижче по порядку, поки не почнете отримувати SMS]
[Перезавантажте смартфон / планшет]
[Вимкніть та увімкніть пристрій. Спробуйте отримати SMS. Якщо S~MS приходять, з пристроєм все гаразд. Якщо SM~S не приходять, перейдіть до наступної поради.]
[Вимкніть режим «Не турбувати» / «Режим блокування»]
[У режимі «Не турбувати» / «Режим блокування» смартфон / планшет відключає повідомлення про нові повідомлення: SMS надходить, але сигналу і повідомлення немає. Нові S~MS можна подивитися, тільки якщо спеціально відкрити «Повідомлення».
Щоб включити сигнал і повідомлення, вимкніть цей режим.
]
[Спробуйте отримати SMS. Якщо S~MS приходять, з пристроєм все гаразд. Якщо режим не включений або SM~S все одно не приходять, перейдіть до наступної поради.]
[Перевірте смартофон / планшет в безпечному режимі]
[Завантажені програми можуть впливати на роботу пристрою, в тому числі блокувати SMS. Щоб перевірити, чи впливають завантажені додатки на повідомлення, завантажте пристрій в безпечному режимі. У цьому режимі всі завантажені додатки відключаються (не працюють).]
[Спробуйте отримати SMS. Якщо в безпечному режимі S~MS приходять, перезавантажте пристрій. Потім видаляйте завантажені додатки по одному до тих пір, поки не почнете отримувати SM~S. Краще почати з тих додатків, які ви завантажили нещодавно.]
[Якщо в безпечному режимі SMS не приходять, перейдіть до наступної поради.]
[Перевірте смартфон / планшет з SÍM-картою іншого оператора]
[Щоб остаточно з'ясувати, в чому причина, поставте в пристрій SÍM~-карту іншого оператора (наприклад, користуєтеся Vódá~fóñé~ - поставте Київстар) і спробуйте отримати SMS.]
[SÍM-карту можна взяти у друзів або родичів, перевірка займе не більше 5-ти хвилин.
Марно ставити вашу S~ÍM-карту в інший телефон. Потрібно саме в ваш смартфон / планшет поставити іншу SÍ~M-карту.
]
[Якщо з SÍM-картою іншого оператора S~MS приходять, то щось трапилося у оператора зв'язку або зламалася S~ÍM-карта. В цьому випадку зверніться до вашого оператора зв'язку.
Якщо S~MS все одно не приходять - смартфон / планшет зламався. Щоб його полагодити, зверніться до сервісного центру Sá~msúñ~g.
]
[Дякуємо за відгук¡]
[Надайте відповіді на всі запитання.]