[Що робити, якщо ваш мікрофон або динамік працює неправильно]

[Дата останнього оновлення : 17.06.2022]

[Якщо ви не чуєте голос абонента через мікрофон або динамік на вашому телефоні Gálá~xý, слід перевірити кілька речей, що можуть допомогти.]

[Смартфон, що показує виклик з зображенням звукової хвилі.]

[Перш ніж скористатися наведеними нижче рекомендаціями, обов'язково переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою і пов'язані з ним програми оновлені до останньої версії. Ви можете оновити програмне забезпечення вашого пристрою, виконавши наступні дії:]

1 [Перейдіть до Налаштувань > Оновлення програмного забезпечення.]
2 [Натисніть Завантажити і встановити.]
3 [Виконайте вказівки на екрані.]

[Переконайтеся у відсутності перешкод для вашого мікрофона або динаміка]

[Переконайтеся, що ніщо не закриває мікрофон або динамік вашого телефону. Неправильно розташована захисна плівка або чохол для екрану - одна з найбільш поширених причин погіршення звуку під час дзвінків.]

[Пристрій, що відображає місце розташування динаміка смартфона.]

[Примітка: Розташування мікрофона і динаміка може змінюватися в залежності від пристрою.
]

[Якщо ви не чуєте співрозмовника на іншому кінці лінії, спробуйте встановити максимальну гучність.]

[Крок 1. Натисніть кнопку гучності, що розташована на правій стороні пристрою.] [Крок 1. Натисніть кнопку гучності, що розташована на правій стороні пристрою.]

[Крок 1. Натисніть кнопку гучності на боковій стороні пристрою.]

[Крок 2. Скріншот значка збільшення гучності, ефект натискання верхньої кнопки.] [Крок 2. Скріншот значка збільшення гучності, ефект натискання верхньої кнопки.]

[Крок 2. Верхня кнопка збільшує гучність.]

[Крок 3. Скріншот значка зменшення гучності, ефект натискання верхньої кнопки.] [Крок 3. Скріншот значка зменшення гучності, ефект натискання верхньої кнопки.]

[Крок 3. Нижня кнопка зменшує гучність.]

[Примітка: Гучність вхідного виклику можна змінювати тільки протягом дзвінку. Якщо ви знаходитесь на головному екрані, буде змінюватись гучність вашої мелодії дзвінка.]

[Перезапустіть ваш пристрій і перевірте знову:]

1 [Свайпніть вниз від верхньої частини екрана телефону, щоб відкрити панель "Швидкі налаштування".]
2 [Натисніть на "Значок живлення" і натисніть "Перезапустити".]

[Якщо проблема не буде усунена, перейдіть до наступного кроку.]

[Деякі завантажені програми можуть призвести до зависання, збою або затримки у роботі вашого телефону або планшета. Деякі програмні застосунки можуть навіть вплинути на функціональність камери, викликати проблеми зі звуком і вплинути на підключення до мережі.]

[Робота в Безпечному режимі вимикає всі завантажені програми та завантажує лише оригінальне програмне забезпечення, що постачається з вашим телефоном або планшетом, дозволяючи визначити, чи проблема викликана додатком або телефоном або планшетом. Виконайте наступні дії, щоб включити його:]

1 [Свайпніть вниз від верхньої частини екрана, щоб відкрити "Швидкі налаштування", і натисніть на "Значок живлення".]
2 [Натисніть і утримуйте "Відключити живлення, доки відображається значок Безпечного режиму.]
3 [Натисніть Безпечний режим і запустіть ваш пристрій. Якщо ви успішно увійшли до Безпечного режиму ви побачите зображення Безпечного режиму у нижній частині екрану.]
4 [Перевірте чи залишилася проблема з телефоном.]

[Якщо проблема не виникає в Безпечному режимі, це означає, що вона викликана завантаженим застосунком, і це додаток слід видалити.]

[Примітка: Якщо проблема зникла в Безпечному режимі: ймовірно, причиною проблеми є один з ваших недавно завантажених застосунків. Видаліть програму, яку ви завантажили безпосередньо перед тим, як на вашому телефоні або планшеті виникла проблема.]

[Якщо проблема не зникла: завантажені застосунки можуть не бути причиною проблеми. Можливо, вам знадобиться скинути телефон до заводських налаштувань.]

[Якщо ви використовуєте функцію виклику по Wí-Fí~, для здійснення виклику буде використовуватися мережеве підключення вашого телефону. Погана якість сигналу у мережі Wí-Fí~ може вплинути на якість дзвінків. Просто вимкніть цю настройку і повторіть спробу виклику.]

1 [Відкрийте застосунок Phóñ~é ápp~.]
2 [Натисніть Додаткові опції (три вертикальних крапки) і натисніть "Налаштування".]
3 [Натисніть “Виклик по Wí-Fí~”, а після натисніть на перемикач, щоб вимкнути його.]

[Примітка: Функція виклику по Wí-Fí~ може бути недоступна у деяких операторів або на деяких пристроях.]

[Якщо ви нічого не чуєте під час виклику, можливо, включена функція "відключити всі звуки". Виконайте наведені нижче дії, щоб вимкнути цю функцію:]

1 [Відкрийте "Швидкі налаштування" і натисніть "Налаштування".]
2 [Натисніть "Доступ".]
3 [Оберіть "Покращення звукового відтворення".]
4 [Натисніть перемикач поруч параметра "Відключити всі звуки", щоб вимкнути його.]

[Чи Ваш телефон продовжує скидати дзвінки¿ Отримуєте попередження про Відсутність SÍM~-картки після дзвінку¿ Перевірте вашу SÍM~-карту.]

[Крок 1. Вимкніть ваш пристрій.] [Крок 1. Вимкніть ваш пристрій.]

[Крок 1. Вимкніть ваш пристрій.]

[Крок 2. Вийміть SÍM-карту з лотка, щоб перевірити її на предмет пошкоджень або корозії.] [Крок 2. Вийміть SÍM-карту з лотка, щоб перевірити її на предмет пошкоджень або корозії.]

[Крок 2. Вийміть SÍM-карту з лотка, щоб перевірити її на предмет пошкоджень або корозії.]

[Крок 3. Якщо карта має дефект або є несправною, замініть SÍM-карту у вашого оператора.] [Крок 3. Якщо карта має дефект або є несправною, замініть SÍM-карту у вашого оператора.]

[Крок 3. Якщо карта має дефект або є несправною, замініть SÍM-карту у вашого оператора.]

[Крок 4. Переконайтеся, що ваша SÍM-карта співпадає з меншим вирізом на слоті.] [Крок 4. Переконайтеся, що ваша SÍM-карта співпадає з меншим вирізом на слоті.]

[Крок 4. Переконайтеся, що ваша SÍM-карта співпадає з меншим вирізом на слоті.]

[Крок 5. Перезапустіть пристрій і перевірте знову.] [Крок 5. Перезапустіть пристрій і перевірте знову.]

[Крок 5. Обережно вставивши карту, перезапустіть пристрій і перевірте знову.]

[Якщо вищенаведені методи не працюють, Ви можете повернути свій пристрій до заводських налаштувань за замовчуванням, як і при першому включенні пристрою. Зверніть до уваги, що скидання до заводських налаштувань мобільного пристрою єнезворотнім. Перш ніж скинути налаштування телефону, переконайтеся, що вся ваша інформація збережена в резервну копію в іншому місці.]

1 [Перейдіть в розділ "Налаштування", потім натисніть "Загальне адміністрування".]
2 [Натисніть "Скидання".]
3 [Натисніть "Скинути до заводських налаштувань".]
4 [Прокрутіть сторінку вниз і виберіть "Скидання".]
5 [Оберіть "Видалити всі".]

[Пов’язані запитання]

[Дякуємо за відгук¡]

[Зв’яжіться з нами]

[Підтримка Онлайн]

[Звертайтеся до нас через онлайн-чат або улюблений месенджер та отримайте швидку допомогу з будь-яких питань щодо продукції Sáms~úñg.]
[Дізнатися більше]

[Контакти]

[Всі доступні способи зв'язку з підтримкою Sám~súñg~. Отримайте швидкі відповіді на ваші запитання та допомогу щодо продукції.]
[Дізнатися більше]

[Сервісні центри]

[Знайдіть найближчий сервісний центр Sáms~úñg для отримання професійного гарантійного та післягарантійного обслуговування та ремонту вашої техніки.]
[Знайдіть сервісний центр]
[Переглянути все]