[Що робити, якщо пристрій Gálá~xý не може здійснювати чи приймати виклики]

[Дата останнього оновлення : 10.01.2022]

[Неможливість здійснити виклик на пристрої Gálá~xý пов’язана з несправністю SÍ~M-картки, проблемою з обліковим записом або оператором чи налаштуваннями пристрою. Дотримуйтеся наведених нижче вказівок, щоб знайти рішення.]

[Перш ніж спробувати наведені нижче рекомендації, переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою та відповідні програми оновлено до останніх версій. Щоб оновити програмне забезпечення мобільного пристрою, виконайте наведені нижче дії.]

[Крок 1. Перейдіть до меню Налаштування > Оновлення ПЗ.]

[Крок 2. Виберіть Завантаження та встановлення.]

[Крок 3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.]

[Перевірте покриття стільникового зв’язку та стан запиту на обслуговування]

[Якщо ви перебуваєте в зоні зі слабким сигналом стільникового зв’язку або несправність пов’язана з вашим обліковим записом чи оператором, можуть виникнути проблеми з викликами.]

  • [За наявності слабкого сигналу стільникового зв’язку у верхньому правому куті екрана буде відображатися лише кілька або жодних паличок сигналу мережі. У такому разі перейдіть у зону з кращим сигналом.]
[немає паличок сигналу мережі]
[За наявності слабкого сигналу відображається лише кілька або взагалі жодних паличок]
  • [Перевірте баланс на рахунку.]
  • [Можуть виникнути тимчасові проблеми з отриманням сигналів від вежі стільникового зв’язку. Спробуйте перезавантажити свій пристрій.]

[Налаштування пристрою можуть блокувати виконання або приймання викликів. Перевірте, чи ввімкнуто Режим без зв’язку та чи блокує ваш пристрій дзвінки від невідомих або прихованих номерів.]

[Вимкніть «Режим без зв’язку»]

[Крок 1. Відкрийте Налаштування й торкніться пункту Підключення.]

[Крок 2. Якщо ввімкнуто Режим без зв’язку, вимкніть його й перевірте, чи зникли проблеми зі зв’язком.]

[вимкнення «Режиму без зв’язку»]

[Перевірте, чи ваш пристрій блокує невідомі або приховані номери]

[перевірка блокування пристроєм невідомих номерів (крок 1)] [перевірка блокування пристроєм невідомих номерів (крок 1)]

[Крок 1. Відкрийте програму Телефон і торкніться пункту Більше (три крапки у верхньому правому куті екрана).]

[перевірка блокування пристроєм невідомих номерів (крок 2)] [перевірка блокування пристроєм невідомих номерів (крок 2)]

[Крок 2. Торкніться пункту Налаштування.]

[перевірка блокування пристроєм невідомих номерів (крок 3)] [перевірка блокування пристроєм невідомих номерів (крок 3)]

[Крок 3. Торкніться пункту Блокування номерів.]

[перевірка блокування пристроєм невідомих номерів (крок 4)] [перевірка блокування пристроєм невідомих номерів (крок 4)]

[Крок 4. Вимкніть Блок. невідомі/приховані номери та перевірте, чи вам надходять дзвінки від них.]

[Несправність SÍM-картки може вплинути на якість дзвінка. Перевірте S~ÍM-картку на наявність пошкоджень і правильність встановлення.]

[перевірка лотка для SÍM-картки 1] [перевірка лотка для SÍM-картки 1]

[Крок 1. Вимкніть пристрій і вставте інструмент для виймання SÍM-картки в невеликий отвір поруч із лотком для картки. Інструмент для виймання S~ÍM-картки входить у комплект із телефоном.]

[перевірка лотка для SÍM-картки 2] [перевірка лотка для SÍM-картки 2]

[Крок 2. Вийміть лоток для SÍM-картки.]

[перевірка лотка для SÍM-картки 3] [перевірка лотка для SÍM-картки 3]

[Крок 3. У разі відсутності пошкоджень на SÍM-картці вставте її назад.]

[Примітка.]

  • [Положення лотка для SÍM-картки залежить від моделі пристрою.]
  • [Зателефонуйте вашому оператору, щоб перевірити справність SÍM-картки. S~ÍM-картку також можна перевірити за допомогою іншого пристрою, який обслуговується тим самим оператором.]
  • [Якщо проблема не зникла після повторного вставляння справної SÍM-картки, спробуйте перезавантажити пристрій. Може знадобитися перезавантажити пристрій кілька разів.]

[Якщо ви нещодавно змінили оператора, але залишили той самий телефон, спробуйте зв’язатися з поточним оператором, щоб переналаштувати пристрій. Зверніться по допомогу до постачальника послуг.]

[Примітка.
]

  • [Після виконання кожного кроку намагайтеся зробити виклик, щоб перевірити, чи була вирішена проблема.]
  • [Гарантія може не поширюватися на фізичні пошкодження, але ви все одно можете проконсультуватися щодо ремонту. Зверніться до центру підтримки користувачів, щоб отримати додаткову інформацію.]
  • [Знімки екрана пристрою й зображення меню можуть відрізнятися залежно від моделі пристрою та версії програмного забезпечення.]

[Використання програми Sáms~úñg M~émbé~rs]

[У разі виникнення ускладнень під час користування мобільними пристроями, планшетами або аксесуарами Sáms~úñg, надішліть нам питання в програмі S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. Дізнайтеся більше про те, як надіслати звіт про помилку.]

[Дізнатися більше]

[Пов’язані запитання]

[Дякуємо за відгук¡]

[Зв’яжіться з нами]

[Підтримка Онлайн]

[Звертайтеся до нас через онлайн-чат або улюблений месенджер та отримайте швидку допомогу з будь-яких питань щодо продукції Sáms~úñg.]
[Дізнатися більше]

[Контакти]

[Всі доступні способи зв'язку з підтримкою Sám~súñg~. Отримайте швидкі відповіді на ваші запитання та допомогу щодо продукції.]
[Дізнатися більше]

[Сервісні центри]

[Знайдіть найближчий сервісний центр Sáms~úñg для отримання професійного гарантійного та післягарантійного обслуговування та ремонту вашої техніки.]
[Знайдіть сервісний центр]
[Переглянути все]