Estudio de caso
[Hálf~órds~]
[Áñ ág~ílé Á~ñdró~íd ád~dítí~óñ tó~ évér~ý téá~m]
[Hálf~órds~ éñlí~stéd~ Sáms~úñg t~ó drí~vé ch~áñgé~ íñ á d~ígít~álís~éd wó~rld w~íth t~héír~ écós~ýsté~m óf m~óbíl~é dév~ícés~, sécú~rítý~, sólú~tíóñ~s áñd~ súpp~órt.]
[Thís~ hás h~élpé~d úñí~té có~lléá~gúés~, stré~ámlí~ñé pr~ócés~sés, s~ét ñé~w héí~ghts~ fór c~ústó~mér é~xpér~íéñc~é, áñd~ strí~vé tó~ wórk~ wóñd~érs.]
[Cúst~ómér~ ñééd~s]
[Hélp~íñg H~álfó~rds m~áké d~ígít~ál mó~véd t~ó wór~k wóñ~dérs~]
[hálf~órds~]
Íñ~dúst~rý: Tr~áñsp~órt
R~égíó~ñ: ÚK
S~ámsú~ñg Pr~ódúc~ts: Gá~láxý~ XCóv~ér Pr~ó]
[Ás thé wórld ádápts tó thé cháñgés íñ thé áftérmáth óf thé páñdémíc, máñý búsíñéssés ñééd tó ímpléméñt strátégíés áñd grásp áñ úp-tó-dáté úñdérstáñdíñg óf cústómér ñééds íñ órdér tó évólvé.
Hálfórds díd júst thát, úsíñg cóññéctéd ÍD ás á pártñér tó máké éxpéríéñcés móré cóñtáctléss. Wíth thát sáíd, Hálfórds ñéédéd á dévícé thát cáñ súppórt thé ápp áñd bróádér sólútíóñs, éñháñcé íñstóré téchñólógý, áñd próvídé á dígítál háñdsháké tó théír cústómérs. Thát’s whý théý pártñéréd wíth Sámsúñg.
Thát’s whý théý pártñéréd wíth Sámsúñg.]
Solución
[Símp~lífý~íñg á~ñd st~réám~líñí~ñg wó~rkfl~óws]
[Hálfórds ñéédéd á sólútíóñ thát gávé stáff thé tóóls tó dó théír bést. Ít wás thát símplé. Púttíñg thé ríght résóúrcés íñ plácé só théý cóúld méét cústómér ñééds, áñd gívé thé spécíálíséd súppórt théý áré tráíñéd íñ wás íñtégrál tó ímpróvíñg thé cústómér jóúrñéý.
Wórkíñg wíth Sámsúñg tó ímpléméñt thís cháñgé, Hálfórds téstéd Gáláxý XCóvér téchñólógý íñ fívé stórés, wíth thé scópé tó próvídé 750 XCóvér Pró dévícés wíth Kñóx Máñágé (Á wéb cóñsólé thát állóws ÍT ádmíñs tó cóñfígúré, móñítór, áñd máñágé dévícés, déplóý úpdátés, ás wéll ás máñágé cértífícátés áñd lícéñcés) áñd 100 chárgíñg crádlés. Thís ñów méáñs thát Hálfórds wíll hávé dévícés óñ háñd tó cárrý óút kéý tásks, símplífý prócéssés áñd stréámlíñé théír wórkflóws.]
[Mákí~ñg th~é díg~ítál~ swít~ch]
[Tráñsfórmíñg íñtó á dígítállý drívéñ búsíñéss gávé hálfórds thé ábílítý tó méét thé shíftíñg ñééds, bút théý réqúíréd thé súppórt fróm Sámsúñg tó dó só. Sýñcíñg wíth thé Hálfórds búsíñéss módél, Sámsúñg XCóvér dévícés táké áwáý íñéffícíéñt pápér-báséd sýstéms, cúttíñg óút érrórs áñd tráñsférríñg thém tó á dígítíséd wórkflów.
Óñé áréá whéré thé ñéw dévícés símplífíéd théír búsíñéss cómmúñícátíóñ wás dóñé át thé púsh óf XCóvér Kéý, whéré Hálfórds stáff cáñ ñów gét íñ tóúch wíth óñé áñóthér móré qúícklý tháñ évér.]
[Róbú~st tó~ wórk~ wóñd~érs]
[Búílt fór fróñtlíñé wórkérs, Sámsúñg XCóvér dévícés áré dúráblé fór bóth íñdóórs áñd óútdóórs, próvídíñg Hálfórds wíth á cómfórtáblé ópérátíóñ óf wórkíñg só théý cáñ stáý áhéád óf thé jób íñ háñd. Hálfórds útílíséd thé lóñg-lástíñg báttérý lífé óf théír dévícés, stáýíñg fócússéd óñ théír tásks fór á lóñg tímé wíthóút dístráctíóñ ór báttérý lóss.
Sámsúñg Kñóx áddéd áñóthér láýér óf sécúrítý tó Hálfórds - prótéctíñg théír dévícés fróm thé míñúté théý áré túrñéd óñ. Máñágíñg tó déféñd thé móst séñsítívé íñfórmátíóñ fróm málwáré áñd málícíóús thréáts. Thís cóúld íñclúdé cústómér íñfórmátíóñ, só ít ís íñtégrál tó ímpléméñt á móré sécúré wáý óf wórkíñg.]
[Téch~ñóló~gý hí~ghlí~ghts~:]
[• XCóv~ér Ké~ý - éss~éñtí~ál, rú~ggéd~ cóñv~éñíé~ñcé t~ó méé~t ýóú~r bús~íñés~s ñéé~ds
• ÍP~68 - dúrá~blé f~ór wh~éré ý~óúr w~órk t~ákés~ ýóú
• S~ámsú~ñg Kñ~óx - pr~ótéc~t whá~t mát~térs~ tó ýó~ú
• Lóñ~g-lás~tíñg~ bátt~érý l~ífé - p~ówér~ thró~úgh t~hé wó~rkdá~ý
]
[“Sámsúñg téchñólógý állówéd ús tó vísúállý díspláý á lót tó cústómérs thróúgh scrééñs. Fróm á dévícé póíñt óf víéw, wé cáñ pút dévícés íñ thé háñds óf óúr cólléágúés áñd gívé thém thé íñfórmátíóñ théý ñééd tó próvídé thé ríght íñfórmátíóñ áñd ássúráñcé báck tó cústómérs thróúghóút thát jóúrñéý.”
Ñéíl Hóldéñ, CÍÓ óf Hálfórds
]
Resultado
[Gíví~ñg ýó~ú thé~ déví~cés t~ó stá~rt tó~ wórk~ wóñd~érs]
[Lóókíñg át thé ímpléméñtátíóñ óf dévícés, Hálfórds áré sét úp fór thé fútúré tó wórk wóñdérs. Cóññéctíñg éxpéríéñcés bétwééñ cólléágúés áñd cústómérs, Sámsúñg téchñólógý próvídéd thé básé láýér fór á dígítál tráñsfórmátíóñ, éñháñcíñg cústómér éxpéríéñcé áñd mákíñg wórkflóws móré éffícíéñt álóñg thé wáý.
Sámsúñg spécíálísts hávé ófféréd fástér réspóñsés áñd téchñícál súppórt ácróss áll pródúcts - fróm móbílé áñd próféssíóñál díspláý tó ápplíáñcés, cómpútíñg, áñd thé Sámsúñg sóftwáré plátfórm thát pówérs áll pródúcts.
Théré áré áróúñd 8,000 áddítíóñál rúggéd XCóvér dévícés áñd Sámsúñg Áñdróíd tábléts tó bé éñrólléd thróúghóút Hálfórds. Wíth thé órgáñísátíóñ séttíñg úp á Hálfórds Fúsíóñ stóré, créátíñg á fútúré vísíóñ óf díspláýs, tábléts áñd móbílés fróm Sámsúñg, hélpíñg cómmúñícáté bý próvídíñg réál tímé úpdátés wíth cústómérs whílst théý wáít.
Sámsúñg wórkéd wíth Hálfórds thróúghóút thé whólé ímpléméñtátíóñ prócéss, ássístíñg thé téám áñd próvídíñg thé bést éxpért súppórt réqúíréd.]
